Black Friday : pourquoi votre stratégie emailing est le complément parfait à Facebook Ads
Vous vous êtes toujours demandé comment bien traiter l’emailing sur le Black Friday en plus de votre stratégie Facebook Ads ? Eh bien, ça tombe bien, parce que pour tous les e-commerces qui m’écoutent à l’heure actuelle, c’est le sujet du jour. Si vous nous suivez depuis un moment, vous savez ce qu’on pense de l’emailing par rapport à Facebook Ads. C’est un levier excellent pour travailler une audience à long terme, surtout quand vous avez un produit qui vous coûte cher ou qui coûte cher à la personne qui va l’acheter.
Mais ce n’est pas tout. Une bonne stratégie emailing est aussi un atout majeur pour augmenter la LTV (Life Time Value) de votre client. Concrètement, cela vous permet de payer plus cher son acquisition en Facebook Ads, vous donnant un avantage concurrentiel non négligeable. L’emailing vous permet aussi de générer plus de ventes sans aucune influence sur le prix de diffusion, contrairement au fameux CPM de Facebook Ads qui a tendance à flamber durant cette période. Par extension, ça vous apporte plus de liquidité pour vos propres campagnes Facebook Ads. Vous l’avez compris, l’emailing, c’est quelque chose qui fonctionne bien, et c’est particulièrement crucial pendant le Black Friday.
La technique de la montagne russe : votre plan de bataille pour le Q4
Pour aborder cette période cruciale, Tony Tran, notre expert chez J7 Media, nous présente une approche visuelle et stratégique : la technique de la montagne russe. Le concept est simple mais puissant. Comme il l’explique, « c’est juste un terme fancy pour le décrire, mais en gros, c’est qu’on veut faire des pics de vente comme une montagne russe. »
Visualiser les pics de ventes pour sécuriser vos objectifs
L’idée est de ne pas tout miser sur le seul week-end du Black Friday. Le Q4 est une succession d’opportunités qu’il faut saisir. La montagne russe permet de mieux visualiser et structurer votre calendrier promotionnel :
- Prime Days (Octobre) : Un premier pic pour lancer la dynamique.
- Black November : Dès le début de novembre, on structure des offres chaque semaine pour exciter les clients.
- Black Friday : Le pic majeur, mais qui ne doit pas être le seul.
- Début Décembre : Une période charnière avec des messages comme « commandez maintenant pour recevoir vos cadeaux à temps pour Noël ».
- Noël et Boxing Day : Un dernier pic pour clôturer l’année en beauté.
L’objectif de cette approche est de « maximiser et de sécuriser le plus de ventes possible en vue du Black Friday ». L’idéal, selon Tony, est d’embarquer dans la bataille avec la moitié du chemin déjà parcouru. « Imaginez qu’on arrive au Black Friday avec 50 % de l’objectif des ventes déjà fait. C’est vraiment d’embarquer dans la bataille avec la moitié de la bataille déjà gagnée. » Pourquoi ? Parce que pendant le week-end du Black Friday, la compétition est féroce, les coûts publicitaires explosent et l’attention des consommateurs est extrêmement diluée.
Les prérequis pour une stratégie emailing Black Friday réussie
Pour mettre en œuvre cette technique efficacement, deux éléments sont essentiels. Premièrement, il est important d’avoir « plusieurs collections, plusieurs types de produits différents qu’on va pouvoir mettre de l’avant ». Cette diversité vous donnera la matière première pour créer des offres variées et ciblées. Deuxièmement, assurez-vous d’avoir une « flexibilité d’inventaire ». Il serait dommage de créer une dynamique incroyable pour finalement être bloqué par des ruptures de stock. Comme le souligne Tony, « on ne veut pas avoir de blocage pendant ce week-end où tout le monde va commander beaucoup, beaucoup et qu’on va avoir des retours de stock, ça va créer beaucoup de blocages au niveau logistique. »
Comment construire une campagne emailing Black Friday qui convertit ?
Une fois le plan global établi, il faut passer à l’exécution. La méthode se décompose en trois étapes simples mais redoutablement efficaces pour chaque pic de votre montagne russe.
Étape 1 : Choisir votre offre globale et maximale
Pour chaque période promotionnelle (par exemple, le week-end du Black Friday, du pré-Black Friday au Cyber Monday étendu), vous devez définir une offre globale. C’est le rabais maximum que vous êtes prêt à concéder. Tony prend un exemple concret : « On voudrait choisir une offre par exemple, 25 % sur tout pendant cette fin de semaine. » Cette offre maximale sera votre fil rouge, votre limite à ne pas dépasser.
Étape 2 : Créer des sous-offres pour un effet « wow » quotidien
C’est ici que la magie opère. Au lieu de marteler la même offre globale jour après jour, vous allez la décliner en une multitude de sous-offres. « Une fois qu’on a déterminé l’offre globale, qu’est-ce qu’on veut faire c’est de créer des sous-offres », explique Tony. L’idée est de varier les plaisirs pour maintenir l’engagement et la surprise. Voici quelques exemples de sous-offres que vous pouvez créer, tout en respectant votre rabais maximum de 25% :
- Remise sur une collection spécifique : 25% sur les pantalons, 20% sur les t-shirts.
- Rabais par échelon : 20€ de réduction pour 100€ d’achat, 50€ pour 200€ d’achat.
- Taxes offertes : Une offre simple et très efficace.
- Livraison gratuite : Un classique indémodable.
- Cadeau avec achat : Ajoutez un produit bonus pour un certain montant d’achat.
L’objectif est de trouver « plein d’excuses pour créer des offres et venir capter l’attention de vos contacts ».
Étape 3 : Rédiger des emails percutants et ciblés
La plus grosse erreur en emailing durant le Black Friday est la répétition. Tout le monde a déjà reçu cette séquence d’emails :
- Jour 1 : « Lancement du Black Friday ! 25 % sur tout ! »
- Jour 2 : « Rappel : le Black Friday continue, 25 % sur tout ! »
- Jour 3 : « Dernier appel, plus que quelques heures ! 25 % sur tout ! »
Ce type de communication est tellement commun qu’il « va passer un peu inaperçu parce que tout le monde va le faire ». Votre audience va recevoir des centaines, voire des milliers d’emails. Pour vous démarquer, vous devez changer d’approche. « Le but ici c’est de faire un wow tous les jours », insiste Tony.
Imaginez plutôt cette séquence :
- Jour 1 : « Attention, le Black Friday commence ! 25 % sur tout. »
- Jour 2 : « Un deal juste pour vous : 20 % sur nos pantalons en tissu de qualité, 8 poches pour toute utilisation, etc. »
- Jour 3 : « Avez-vous vos guimauves à 20 % off pour la prochaine saison de camping ? »
Cette approche change tout. Elle permet de faire un focus en termes de rédaction et de design sur des produits spécifiques, leurs bénéfices, leurs usages. « Ça va être game changer littéralement pour vous ou votre équipe », affirme Tony. C’est beaucoup plus intéressant à lire, à consommer et cela pousse bien plus à l’action qu’un simple « 25 % sur tout » qui, à force d’être vu, devient un message sur rien. Au final, cette stratégie vous ramènera plus de revenus.
Planification et exécution : le secret d’une campagne sereine
L’un des plus grands avantages de cette méthode est qu’elle peut être préparée bien à l’avance. Une fois que vous avez défini la séquence pour une période, comme la première semaine du Black November, vous pouvez déjà préparer les suivantes : la deuxième semaine, le week-end du Black Friday, le début de décembre, etc.
Vous pourriez vous demander si les clients ne vont pas se rendre compte de la manœuvre. La réponse de Tony est claire : « Le monde ne se rendra pas compte, je pense 99 %, qu’il s’agit des mêmes deals ou des deals cachés, packagés différemment. » La raison est simple : les gens vivent dans l’instant. « Ils vont recevoir des emails en temps réel, ils vont lire leurs emails, ils vont cliquer, prendre action sur les emails qu’ils voient en temps réel. Donc 3 minutes plus tard, ils vont déjà être passés à autre chose s’ils n’ont pas commandé votre article. » Personne ne se souviendra que vous aviez déjà proposé une offre similaire quelques jours plus tôt. Ce qui compte, c’est l’attention et le focus du moment. Le but est d’interpeller votre audience au bon moment avec différentes offres tout au long de la période.
En appliquant cette stratégie emailing pour le Black Friday, vous ne vous contentez pas d’envoyer des promotions. Vous créez une véritable expérience d’achat, rythmée et engageante, qui non seulement maximise vos ventes mais renforce également la relation avec votre base de clients.
Questions fréquentes sur la stratégie emailing Black Friday
Quelle est la technique de la montagne russe en marketing ?
La technique de la montagne russe est une stratégie de planification qui vise à créer plusieurs pics de ventes successifs tout au long d’une période promotionnelle comme le Q4, au lieu de tout miser sur un seul événement. Elle permet de sécuriser les revenus en amont et de réduire la pression concurrentielle.
« C’est qu’on veut faire des pics de vente comme une montagne russe. Donc on a les Prime Days… Ensuite, on a le Black November… Le Black Friday… commander pour avoir vos cadeaux à temps pour Noël et ensuite on a le Boxing Day. » – Tony Tran
Comment éviter que mes emails Black Friday soient répétitifs ?
Pour éviter la répétition, définissez une offre globale maximale (ex: -25%) et déclinez-la en sous-offres quotidiennes variées et spécifiques. Chaque jour, mettez en avant une offre différente : une réduction sur une catégorie de produits, un cadeau pour achat, la livraison offerte, etc.
« Le but ici c’est de faire un wow tous les jours… Le lendemain vous dites attention, on a un deuxième deal pour vous, c’est 20% sur les pantalons… Ensuite, on dit as-tu tes guimauves à 20% off… » – Tony Tran
Pourquoi est-il important de commencer les promotions avant le Black Friday ?
Commencer les promotions avant le Black Friday permet de sécuriser une partie de vos objectifs de vente avant la période de compétition la plus intense. Cela réduit la pression, vous donne plus de liquidités et vous permet d’aborder le week-end du Black Friday plus sereinement.
« L’objectif c’est vraiment d’embarquer dans la bataille avec la moitié de la bataille déjà gagnée… parce que la raison étant qu’il y a beaucoup beaucoup beaucoup de compétition… pendant le Black Friday en soi. » – Tony Tran
Quels types de sous-offres puis-je proposer pour varier ma campagne emailing ?
Vous pouvez proposer des remises sur une collection spécifique, des rabais par paliers d’achat (ex: 20€ de réduction dès 100€), offrir les taxes ou la livraison gratuite, ou encore inclure un cadeau pour un certain montant d’achat. La clé est la créativité pour présenter votre offre globale de différentes manières.
« On peut avoir aussi des rabais par échelon… On peut dire on paye les taxes cette fin de semaine, des maisons gratuites, cadeaux avec un seul. Donc vraiment plein d’excuses pour créer des offres. » – Tony Tran
Comment l’emailing peut-il aider mes campagnes Facebook Ads ?
Une stratégie emailing efficace augmente la valeur à vie (LTV) de vos clients. En générant plus de revenus récurrents via votre base email, vous pouvez vous permettre de payer un coût d’acquisition plus élevé sur Facebook Ads, ce qui vous donne un avantage sur vos concurrents.
« C’est aussi excellent pour augmenter la LTV de votre client, donc de vous permettre de payer plus cher son acquisition en Facebook Ads. » – Antoine Dalmas
Faut-il proposer le même rabais tous les jours du Black Friday ?
Non, c’est une erreur. Proposer le même rabais chaque jour entraîne une lassitude et vos emails deviennent invisibles. Il est bien plus efficace de varier l’angle et l’offre chaque jour, même si le niveau de réduction est similaire, pour créer la surprise et maintenir l’engagement.
« C’est un speech que le monde est habitué de voir et qu’est-ce qui va se passer ? Que ça va passer un peu inaperçu parce que tout le monde va le faire. » – Tony Tran
Comment structurer une séquence d’emails pour le Black November ?
Pour le Black November, structurez votre mois en semaines thématiques. Chaque semaine, lancez une nouvelle offre principale (une ‘sous-offre’ de votre promotion globale du mois) et déclinez-la sur plusieurs jours en mettant en avant des produits ou des bénéfices différents pour éviter la redondance.
« À chaque semaine on on on structure ça de façon à donner des nouveaux deals à chaque semaine pour exciter les gens. » – Tony Tran
Les clients ne vont-ils pas remarquer que les offres sont similaires ?
Non, dans 99% des cas, ils ne le remarqueront pas. L’attention des consommateurs est très courte. Ils réagissent à l’email qu’ils voient à l’instant T et oublient rapidement les précédents. Ce qui compte, c’est l’impact immédiat de votre message.
« Le monde ne se rendra pas compte je pense 99%… que c’est les mêmes deals ou c’est des deals cachés package différemment… L’attention et le focus du moment va vraiment faire la différence ici. » – Tony Tran
