Test 1 : Comment booster le ROI de vos campagnes Catalogue Ads ?
Chez J7 Media, on adore l’objectif de Catalogue Ads. C’est ce qui vous permet d’avoir une liaison entre votre site e-commerce et votre compte publicitaire, de mettre en place des scénarios de retargeting, des publicités qui se créent automatiquement et de scaler de façon très agressive. D’ailleurs, une petite parenthèse : la plupart des e-commerces avec lesquels on travaille et qui dépensent beaucoup d’argent ont soit une campagne Advantage+, soit même deux, et des campagnes de Catalogue Ads. Ce n’est pas la condition sine qua non, mais c’est l’élément qu’on retrouve en permanence.
Le problème : quand Meta devient « paresseux »
Cependant, il faut faire attention avec les Catalogue Ads, car on se repose encore une fois beaucoup sur Meta. L’algorithme est devenu très bon, l’IA est superbe, il n’y a pas de souci là-dessus. Mais nous sommes tombés sur un cas où donner trop de liberté à Meta nous donnait de mauvais résultats. Je vous présente deux campagnes en Dynamic Product Ads (l’ancien nom pour Catalogue Ads). La première, en bas de l’image, a dépensé 331 dollars pour un retour sur investissement (ROI) de seulement 1.37.
Le problème avec cet annonceur, c’est qu’il a de très nombreux articles à des prix peu élevés. Et forcément, Meta, ce qu’il aime, c’est la facilité. Comme je le dis souvent, il est un peu « paresseux sur les bords », donc il va chercher à multiplier le volume de conversions, donc d’achats, peu importe ce qui est vendu derrière. Résultat, le ROI n’est pas du tout bon. Dans cette campagne qui ne fonctionnait pas, nous n’avions utilisé aucun ‘Product Set’. On lui avait juste dit : « tu prends tout ce qu’il y a et tu fais au mieux ».
La solution : les « Product Sets » pour guider l’algorithme
C’est là que les ‘Product Sets’ deviennent intéressants. On pourrait les associer à des scénarios d’acquisition ou de retargeting. Un ‘Product Set’ permet de créer des ensembles de produits basés sur des règles précises. Par exemple, je peux créer un ‘Product Set’ avec tous les produits dont le prix de vente est supérieur à 100 dollars. Ou encore, si je suis un revendeur, un ensemble avec tous les produits de la marque X ou de la marque Y.
C’est exactement ce que nous avons fait. Nous savions que le compte avait ce problème de produits très peu chers sur lesquels Meta se reposait, nous rendant peu rentables. Nous avons donc créé un ‘Product Set’ avec une seule règle : n’afficher que les produits dont le prix d’achat est supérieur à 100 dollars.
On a littéralement dupliqué la campagne, sans rien changer d’autre. Et les résultats parlent d’eux-mêmes. La nouvelle campagne, après 2100 dollars dépensés, affiche un retour sur investissement de 3.84. On a simplement poussé Meta à vendre des produits plus chers, sur lesquels nos marges sont plus intéressantes. Forcément, c’est une campagne qu’on va scaler. Donc, si vous avez déjà du succès avec les Catalogue Ads, testez des combinaisons avec les ‘Product Sets’, cela peut apporter des résultats incroyables.
Attention, petit disclaimer : si vos produits ont du mal à se vendre de manière générale, lancer une campagne Catalogue Ads ne changera rien. La problématique est ailleurs.
Test 2 : La campagne de réachat, un levier incontournable pour les produits consommables
Imaginez un e-commerce qui vend des crèmes pour la santé. On a des campagnes d’acquisition par produit, des campagnes de retargeting pour les visiteurs qui ne sont pas encore clients… Quelle est la campagne qu’il manque lorsque vous vendez du consommable ?
Pourquoi cibler vos clients existants ?
La réponse est évidente : une campagne pour aller chercher les clients existants. Si vous vendez un produit qui se termine, comme une crème, de la sauce, ou des produits ménagers, il est impératif d’avoir une campagne qui s’adresse à cette audience. Pourquoi ? Parce que cette audience que vous êtes allés chercher avec Facebook Ads vous a coûté cher. On connaît tous l’adage : « il est plus cher de créer un nouveau client que de faire racheter un client qui est satisfait ». Si ces clients ont été satisfaits, cela vous coûtera beaucoup moins cher de les réactiver que d’en trouver de nouveaux.
Certains de nos clients ont fait leurs calculs. Ils ont découvert que si un nouveau client achetait deux fois sur une période de 30 jours, en moyenne, il achetait 10 fois dans l’année ! Nous avons donc tout intérêt à ce que cette personne rachète pour entrer dans une habitude de consommation.
Mise en place et résultats d’une campagne de réactivation
Nous avons donc lancé une campagne nommée « J7 Réachat top produit ». Avec 2400 € dépensés, nous avons obtenu un retour sur investissement de 4.77. Ça fonctionne très, très bien.
Dans cette campagne, nous avons des audiences segmentées : une liste d’acheteurs du produit 1, une liste pour le produit 2, une pour le produit 3, et une liste de tous les acheteurs. L’idée est de voir ce qui fonctionne le mieux. Pour l’instant, les publicités sont simples, ce sont les meilleures publicités de produit. Mais très vite, il serait intéressant d’avoir des créatifs qui s’adressent directement à cette audience, avec un titre comme : « Votre produit est bientôt terminé, n’attendez pas pour le recommander ».
Si vous avez un e-commerce de ce type et un certain volume d’acheteurs, lancez une campagne de réactivation automatique. Vous verrez très vite, notamment grâce à la fréquence de diffusion, si elle peut durer dans le temps ou s’il vous faut plus de volume en acquisition.
Test 3 : Transformer une publication organique en machine à conversion
Sur la J7 Académie, on explique souvent à nos membres à quel point il est important d’avoir une bonne communauté organique. Avoir du contenu de base qui offre une bonne expérience à ses utilisateurs, ça facilite beaucoup de choses. Si vous vous renseignez sur le fonctionnement des enchères chez Meta, l’un des trois éléments clés est l’expérience estimée de votre publicité. En résumé, si votre contenu organique est bon, il y a de grandes chances qu’il performe en publicité.
L’importance de la preuve sociale en publicité
Le test du jour est encore plus simple. Le contexte : un annonceur souhaite faire savoir que son hôtel est de nouveau ouvert au public. L’objectif est de centraliser toutes les interactions sur une seule annonce pour obtenir un très gros volume d’impressions et profiter d’une viralité organique, même en payant pour la diffusion.
La stratégie est simple : cette annonce n’aura qu’une seule publicité, et cette publicité sera le post organique de l’annonceur. On attend que le post apparaisse sur Facebook, et on l’utilise dans une campagne de conversion achat grâce à son identifiant, qui se trouve dans l’URL.
La méthode : utiliser l’identifiant d’un post pour centraliser les interactions
On lance donc une campagne de conversion achat avec ce post. On ne lui ajoute aucun bouton, car cela risquerait de modifier le post initial et de perdre toute la preuve sociale accumulée. L’astuce ici, c’est que l’URL pour acheter est directement dans le texte de la publication.
On prend ce post, on le met dans trois audiences différentes (deux d’acquisition et une de retargeting), et on lance la campagne. Après 4600 dollars dépensés, voici les résultats : 133 achats attribués à la publicité, avec un retour sur investissement de 5.53. La très grande majorité de ces achats proviennent de clics sur le lien dans le texte, pas d’un bouton.
Le succès vient aussi des « interactions visibles ». Quand je vois une publication avec 2300 likes, 684 commentaires et 550 partages, je me dis que l’offre doit être fiable et intéressante. Cette preuve sociale massive incite à passer à l’action. N’hésitez donc pas à utiliser davantage vos propres contenus organiques comme publicités.
Test 4 : Scaler une publicité performante en testant de nouvelles audiences
L’un des objectifs les plus impératifs sur Facebook Ads est de trouver une bonne publicité. Une bonne publicité, c’est un créatif qui fonctionne depuis assez longtemps pour qu’on puisse se dire : « OK, cette pub est stable, je peux construire dessus ».
Identifier une « bonne publicité » : la base du succès
C’est le cas de cet annonceur, un SaaS de comptabilité. L’objectif est de générer des comptes clients test. Parmi nos nombreuses publicités, l’une d’entre elles s’est démarquée. Avec 3700 dollars dépensés, elle a généré 172 inscriptions complètes pour un coût par inscription de 21 dollars, alors que la moyenne du compte était à 70 dollars. C’est plus qu’une bonne publicité, c’est une excellente publicité.
Il est alors temps de passer à l’étape suivante : trouver de bonnes audiences. Malgré ce qu’on peut penser, les audiences ont toujours une utilité importante pour prolonger le succès d’une publicité existante et réduire le coût par acquisition.
La stratégie pour prolonger la durée de vie de votre meilleur créatif
Le problème, c’est que cette super publicité tournait sur une seule audience. À un moment, cette audience l’aura déjà trop vue. L’idée est donc de prolonger son succès. Vous avez deux choix : soit vous la modifiez légèrement, soit vous la montrez à une autre sphère, à un autre segment d’audience.
C’est ce que nous avons fait. Dans une toute nouvelle campagne, nous avons pris uniquement cette publicité et nous l’avons testée sur 5 à 6 audiences complètement nouvelles : des gens intéressés par la finance, l’investissement, la comptabilité d’entreprise, les services financiers, etc.
Sur le premier mois, l’impact a été énorme. Le coût par inscription complète est passé de 58 dollars (les 30 jours avant la campagne) à 41,69 dollars, soit une diminution de plus de 28 %. Cette campagne cumule aujourd’hui le plus gros des dépenses sur le compte. Sur la période analysée, elle a dépensé 4199 dollars pour un coût d’inscription de 30 dollars, quand la moyenne du compte est à 43 dollars.
La leçon est simple : avoir une bonne publicité, c’est bien. Mais l’idée est de prolonger son succès. C’est difficile d’en trouver une, alors quand vous en avez une, exploitez-la au maximum en la montrant à de nouvelles audiences.
Foire aux questions sur l’optimisation des campagnes Facebook Ads
Comment améliorer le retour sur investissement (ROI) sur Facebook Ads ?
Une méthode efficace est de guider l’algorithme de Meta. Pour les e-commerçants, cela peut passer par la création de ‘Product Sets’ dans vos campagnes Catalogue Ads pour forcer la vente de produits à plus forte marge et donc plus rentables.
Citation : « On a poussé Meta à aller vendre des produits qui sont plus chers et sur lesquels les marges pour nous sont plus intéressantes. Forcément, bah c’est une campagne qu’on va scaler. »
Qu’est-ce qu’un « Product Set » dans une campagne Catalogue Ads ?
Un ‘Product Set’ est un sous-ensemble de votre catalogue de produits que vous créez en fonction de règles spécifiques (prix, marque, catégorie, etc.). Il permet de ne montrer en publicité qu’une sélection précise de produits au lieu de l’intégralité de votre catalogue.
Citation : « Je peux créer un product set avec, par exemple, tous les produits dont le prix de vente est supérieur à 100 dollars. Ou, exemple, je peux créer un product set avec tous les produits dont la marque… est ça ou la marque est ça. »
Pourquoi créer une campagne de réachat pour ses clients existants ?
Il est crucial de créer une campagne de réachat, surtout pour les produits consommables, car il est beaucoup moins coûteux de réactiver un client satisfait que d’en acquérir un nouveau. Cela permet de fidéliser votre base de clients et d’augmenter leur valeur à long terme (Life Time Value).
Citation : « On connaît tous l’adage, il est plus cher de créer un nouveau client que de faire réacheter un client qui est satisfait. Et là l’idée, c’est ça, c’est que si ces clients existants ont été satisfaits de leur expérience, bah ça vous coûtera beaucoup moins cher de les réactiver que d’en trouver de nouveaux. »
Peut-on utiliser une publication organique Facebook en publicité de conversion ?
Oui, absolument. En utilisant l’identifiant du post organique, vous pouvez le promouvoir dans une campagne de conversion. L’avantage est de centraliser toute la preuve sociale (likes, commentaires, partages) sur un seul et même post, ce qui augmente sa crédibilité et son efficacité.
Citation : « On décide que cette annonce n’aura qu’une seule publicité et cette publicité sera le poste organique de l’annonceur. […] On prend son identifiant, on lance une campagne de conversion achat. »
Comment faire pour prolonger le succès d’une bonne publicité sur Facebook ?
Une fois que vous avez identifié une publicité très performante, au lieu de la laisser s’épuiser sur la même audience, prolongez sa durée de vie en la testant sur de nouvelles audiences pertinentes. Cela permet de réduire les coûts et de continuer à scaler efficacement.
Citation : « L’idée derrière étant de prolonger son succès. Parce que avoir une bonne publicité, c’est difficile… l’idée derrière, c’est de prolonger son succès soit en modifiant légèrement la publicité, soit en la montrant à d’autres agents (audiences). »
Comment réduire son coût par acquisition (CPA) sur Facebook Ads ?
Pour réduire votre CPA, vous pouvez exploiter une publicité qui a déjà prouvé son efficacité. En la dupliquant dans une nouvelle campagne et en la ciblant sur plusieurs nouvelles audiences, vous augmentez les chances de trouver des segments de marché où le coût d’acquisition sera plus faible.
Citation : « Depuis qu’on l’a lancée, […] on est à 41 dollars 69 le coût par inscription complète, alors que avant, les 30 jours avant cette campagne, on était à 58 dollars. Donc, c’est une diminution de plus de 28 %, ce qui est évidemment énorme avec une pub qui existe déjà. »
Quelle est la meilleure stratégie Facebook Ads pour un e-commerce avec beaucoup de produits à bas prix ?
Si vous avez de nombreux produits à bas prix, ne laissez pas Meta choisir librement, car il optera pour la facilité et vendra les articles les moins chers, nuisant à votre ROI. Utilisez les ‘Product Sets’ pour créer des campagnes dédiées aux produits ayant un prix de vente plus élevé afin d’améliorer votre rentabilité.
Citation : « Le problème avec cet annonceur, c’est qu’il a de très très nombreux articles à prix pas très élevé. […] Et ce qui se passe, bah c’est comme on peut le voir ici, c’est que le retour sur investissement finalement est pas du tout bon. »
Faut-il encore tester des audiences sur Facebook Ads avec Advantage+ ?
Oui, le test d’audiences reste très pertinent. Même si des solutions comme Advantage+ simplifient le ciblage, le fait de tester manuellement une publicité performante sur des audiences spécifiques peut permettre de découvrir des poches de rentabilité et de prolonger la durée de vie de vos meilleurs créatifs.
Citation : « Malgré ce qu’on peut ce qu’on peut penser à propos des audiences sur Facebook Ads, elles ont toujours une utilité assez importante pour prolonger le succès d’une publicité existante et réduire le coût par acquisition. »
