Fêtes de fin d’année : le guide ultime des 8 offres marketing qui cartonnent
Bonjour, ici Danilo Duchesne. Chaque année, c’est la même effervescence. Les rues s’illuminent, l’esprit de Noël s’installe, et pour nous, e-commerçants et marketeurs, une période aussi excitante que redoutable commence : la course aux cadeaux de fin d’année. C’est le moment où les opportunités de croissance sont immenses, mais où la pression est à son comble. La concurrence est féroce, les coûts publicitaires grimpent en flèche, et une question brûle toutes les lèvres, une question qui m’a été directement posée par Sandrine et qui est au cœur de toutes nos stratégies : quelles offres marketing proposer pour les fêtes de fin d’année ?
Cette interrogation est loin d’être anodine. Elle n’est pas simplement une question de promotions ; elle est le pilier de toute votre campagne. L’offre que vous allez construire déterminera votre capacité à capter l’attention, à convertir des visiteurs stressés et pressés en clients satisfaits, et finalement, à faire de cette période cruciale un véritable succès pour votre business. On peut avoir les meilleures publicités du monde, mais si l’offre derrière ne suit pas, l’édifice s’écroule. C’est pourquoi j’ai décidé de prendre le temps, non pas de survoler, mais de décortiquer en profondeur les différentes mécaniques que vous pouvez activer. Nous allons aller bien au-delà de la simple réduction de prix.
Dans cet article, je vais partager avec vous 8 types d’offres, des plus classiques aux plus créatives, que j’ai pu observer, analyser et même appliquer pour des marques à succès. L’objectif n’est pas de vous donner une formule magique, mais de vous fournir une boîte à outils complète. Pour chaque stratégie, nous verrons le ‘pourquoi’ elle fonctionne, le ‘comment’ la mettre en place concrètement, et des exemples tirés de marques que vous connaissez. Que vous cherchiez à augmenter votre panier moyen, à liquider certains stocks, à fidéliser vos clients ou simplement à vous démarquer, vous trouverez ici des pistes actionnables. Alors, prenez un café, ouvrez votre bloc-notes, et plongeons ensemble dans l’art de créer des offres de fin d’année irrésistibles.
Les offres de réduction : un classique à manier avec stratégie
Commençons par l’éléphant dans la pièce, l’offre la plus répandue, celle que tout le monde attend mais qui peut aussi être la plus dangereuse pour vos marges et votre image de marque : le pourcentage de réduction. C’est une approche directe, facile à comprendre pour le client, et souvent efficace pour déclencher l’achat. Cependant, l’appliquer sans discernement, c’est prendre le risque de banaliser vos produits et d’habituer votre clientèle à n’acheter que lorsque les prix sont barrés. La clé n’est pas de bannir les réductions, mais de les utiliser de manière intelligente et stratégique, surtout pendant les fêtes où l’intention d’achat est déjà naturellement élevée.
Stratégie 1 : La réduction conditionnelle pour booster le panier moyen
La première façon de rendre une simple réduction beaucoup plus intéressante pour votre business est de la conditionner. Plutôt que d’offrir un ‘-20% sur tout le site’, ce qui attire souvent les chasseurs de bonnes affaires pour de petits paniers, vous pouvez l’orienter de deux manières. La première est de cibler la réduction sur une sélection de produits spécifiques. Analysez vos données : quels sont les articles les plus offerts ? Quels sont vos best-sellers ou, au contraire, les produits que vous souhaitez pousser ? En concentrant la promotion sur cette gamme, vous guidez le parcours d’achat de vos clients tout en protégeant les marges de vos produits phares.
La seconde méthode, encore plus puissante, consiste à lier la réduction à un montant minimum de commande. C’est une technique que j’adore car elle incite directement à l’augmentation du panier moyen. Comme je l’expliquais dans le podcast :
‘Si mon panier moyen, c’est 80 €, et bien, je pourrais dire ‘Bah, pour toutes les commandes qui sont au-delà de 100 €, et bien, avec le code, par exemple, Cadeau de Noël, et bien, vous avez 25 % de réduction sur votre commande.’ Ça, c’est un petit moyen en fait d’inciter votre audience à dépenser plus sur votre site.’
Cette approche est psychologiquement très forte. Le client, voyant qu’il n’est qu’à 10 ou 20 euros du seuil, sera tenté d’ajouter un petit produit supplémentaire pour débloquer l’offre. Il a le sentiment de faire une meilleure affaire, et de votre côté, vous augmentez significativement votre chiffre d’affaires par commande. Le choix du seuil est crucial : il doit être suffisamment supérieur à votre panier moyen actuel pour être rentable, mais assez accessible pour ne pas paraître inatteignable.
Stratégie 2 : L’offre ‘Buy One, Get One’ (BOGO), le pouvoir du ‘gratuit’
Une alternative fascinante à la réduction en pourcentage est l’offre ‘Buy One, Get One’ (BOGO), ou ‘un acheté, un offert’. Sa puissance réside dans la perception de la valeur. Le mot ‘gratuit’ a un impact psychologique bien plus fort qu’un pourcentage de réduction, même si la valeur économique est parfois équivalente. Durant les fêtes, cette offre est particulièrement pertinente car les clients cherchent souvent plusieurs cadeaux. L’idée d’en obtenir un ‘gratuitement’ est extrêmement séduisante.
Cette mécanique peut être déclinée de plusieurs manières pour s’adapter à votre catalogue et à vos marges. La version classique est ‘un acheté, le même offert’, idéale pour des produits consommables ou que les gens aiment avoir en double. Mais la version la plus flexible et souvent la plus utilisée est ‘un produit acheté, le deuxième à -50%’.
‘Quand on achète un produit, on a, par exemple, le deuxième produit à 50 %. C’est une possibilité et ça permet encore une fois d’inciter vos clients à faire un premier achat pour avoir un deuxième produit qu’ils pourront ensuite offrir.’
Cette variante protège mieux vos marges tout en restant très attractive. Elle encourage les clients à découvrir un autre produit de votre gamme ou à acheter deux cadeaux d’un coup. C’est une excellente façon d’augmenter le nombre d’articles par commande et de faire découvrir l’étendue de votre catalogue. Pour que l’offre soit un succès, mettez-la en avant clairement sur vos fiches produits et dans votre panier, en montrant l’économie réalisée.
Après avoir exploré comment inciter à acheter plus via des réductions intelligentes, il est temps de s’attaquer à un autre défi majeur des fêtes : l’indécision. Face à la multitude de choix, beaucoup de clients sont paralysés. Les prochaines stratégies visent précisément à leur simplifier la vie, tout en créant de la valeur pour votre marque.
Faciliter le choix : les cartes cadeaux et les bundles, vos alliés anti-casse-tête
La période des fêtes est synonyme de générosité, mais aussi de stress. Trouver le cadeau parfait pour chaque proche peut vite devenir un véritable casse-tête. En tant qu’e-commerçant, votre rôle est de transformer cette anxiété en une expérience d’achat fluide et agréable. Deux outils sont exceptionnellement efficaces pour y parvenir : les cartes cadeaux et les bundles (ou coffrets). Ils ne sont pas de simples offres, ce sont des solutions concrètes aux problèmes de vos clients.
Stratégie 3 : La carte cadeau, l’antidote à l’indécision
Ne sous-estimez jamais le pouvoir de la carte cadeau. Pour un client en panne d’inspiration ou pressé par le temps, c’est la solution idéale. Elle élimine tout risque de se tromper et laisse au destinataire le plaisir de choisir ce qui lui plaît vraiment. Comme je le mentionnais, c’est une option que de nombreuses marques, du retail à l’e-commerce, mettent en avant.
‘C’est une possibilité si vous manquez d’idées, c’est d’offrir une carte cadeau à un proche et la personne pourra utiliser la carte cadeau pour faire un achat sur le site ou en boutique.’
Mais la carte cadeau a une deuxième facette, encore plus stratégique. Au lieu de la vendre, vous pouvez l’offrir comme une récompense pour les commandes dépassant un certain montant. C’est une tactique brillamment utilisée par des géants comme Apple. Imaginez : un client dépense 150€ sur votre site et reçoit en retour une carte cadeau de 25€. Vous ne lui offrez pas une réduction immédiate, mais une incitation puissante à revenir acheter chez vous après les fêtes, souvent en janvier, une période commercialement plus calme. C’est un levier de fidélisation extraordinaire. Vous financez une future commande, vous générez du trafic post-Noël et vous transformez un acheteur ponctuel en client récurrent. Cette méthode est souvent plus rentable qu’une remise directe, car elle garantit une seconde visite et souvent une dépense supérieure au montant de la carte.
Stratégie 4 : Les bundles ou coffrets, l’art de créer le cadeau parfait
L’autre solution pour simplifier la vie de vos clients est de faire le travail de sélection à leur place. C’est tout l’intérêt des bundles, ou coffrets cadeaux. Cette stratégie est particulièrement populaire dans le secteur de la cosmétique, comme chez Rituals ou Horace, mais elle est adaptable à presque tous les domaines : box de thés, assortiment de chaussettes, pack d’accessoires de sport, etc. L’idée est de regrouper plusieurs produits complémentaires dans un packaging attractif pour créer un cadeau ‘prêt à offrir’.
Pour le client, le bénéfice est immense : il gagne du temps, il est rassuré sur la cohérence des produits entre eux, et il a l’impression d’offrir un cadeau plus conséquent et réfléchi. Pour vous, l’avantage est double. D’une part, vous augmentez significativement le panier moyen.
‘Plutôt que de vendre les produits séparément, bah, ils vont les mettre dans un coffret. Ça vous facilite la vie […] et pour le l’e-commerçant, pour le retailer, bah, c’est plus avantageux.’
D’autre part, c’est une occasion en or d’écouler des produits qui se vendent moins bien en les associant à vos best-sellers. Pour rendre le coffret irrésistible, il est crucial de communiquer sur la valeur ajoutée. Mettez en évidence l’économie réalisée par rapport à l’achat des produits séparément. Par exemple : ‘Valeur réelle 45€, prix du coffret 34€’. C’est ce détail qui finit de convaincre le client qu’il fait une excellente affaire.
Maintenant que nous avons simplifié le processus de décision, comment pouvons-nous ajouter une touche de magie et de surprise à l’expérience d’achat ? Les stratégies suivantes se concentrent sur la création d’un effet ‘waouh’ qui rendra votre marque mémorable bien après que les cadeaux aient été déballés.
Créer la surprise et l’exclusivité : le pouvoir du cadeau et de l’éphémère
Dans le bruit marketing assourdissant des fêtes de fin d’année, se démarquer ne passe pas uniquement par le prix. L’émotion, la surprise et le sentiment d’exclusivité sont des leviers bien plus puissants pour créer un lien durable avec vos clients. Proposer une offre qui va au-delà de la simple transaction commerciale peut transformer un achat en une expérience mémorable. C’est ici qu’interviennent les cadeaux avec achat et les éditions limitées, deux stratégies qui jouent sur le désir et la rareté.
Stratégie 5 : Le cadeau avec achat, une attention qui fait toute la différence
Qui n’aime pas recevoir un cadeau inattendu ? Offrir un produit bonus avec une commande est une tactique d’une efficacité redoutable. Cela augmente la valeur perçue de l’achat sans pour autant dévaloriser vos produits principaux par une remise. L’exemple de Maxi Toys, qui offrait une poupée pour un certain montant d’achat, est très parlant. C’est un cadeau concret, visible, qui agit comme un puissant déclencheur.
Vous pouvez même pousser le concept plus loin en jouant sur le mystère. Le ‘cadeau mystère’ est une variante particulièrement intrigante.
‘On pourrait tout à fait dire que c’est un bracelet que bah, qui est qu’on ne peut pas voir sur le site mais qui est une sorte de de de bracelet un peu mystère mais qui est spécial, et bien, vous pourriez le donner si vos clients achètent pour au moins 30 €.’
Cette approche gamifie l’expérience d’achat et suscite la curiosité. Le client n’achète pas seulement des produits, il achète aussi une surprise. C’est une excellente façon de faire découvrir un nouveau produit ou d’écouler des stocks d’une précédente collection de manière ludique. Que le cadeau soit connu ou mystère, l’important est de le présenter comme une véritable valeur ajoutée, un remerciement pour la confiance du client, et non comme un simple gadget.
Stratégie 6 : Les éditions limitées, le marketing de la rareté
Si vous voulez créer un sentiment d’urgence sans toucher à vos prix, l’édition limitée est votre meilleure arme. Le principe est simple : proposer un produit ou un coffret qui n’est disponible qu’en quantité limitée et pour une durée déterminée – la période des fêtes. Cette rareté, qu’elle soit réelle ou orchestrée, active un puissant levier psychologique : la peur de manquer (FOMO – Fear Of Missing Out). Le client sait que s’il ne se décide pas maintenant, l’opportunité disparaîtra à jamais.
L’exemple de Chantilly Biscuit est parfait pour illustrer cela. En créant un coffret de Noël avec des messages spécifiques aux fêtes, la marque ne vend pas seulement des biscuits, elle vend un morceau de la magie de Noël, un produit unique qui ne sera plus disponible en janvier.
‘C’est un truc pas mal et encore une fois, c’est une édition limitée donc on peut jouer sur le fait que bah, on ne reverra pas forcément tout le temps ce cette édition-là.’
Cela peut s’appliquer à de nombreux domaines : un parfum d’ambiance ‘Forêt de sapin’, une couleur de vêtement ‘Rouge de Noël’, un packaging spécial… L’édition limitée transforme un produit ordinaire en un objet de désir, un collector. C’est une stratégie d’image très forte qui positionne votre marque comme étant créative et événementielle.
Après avoir vu comment créer des offres désirables, il nous reste un dernier champ de bataille, souvent négligé mais absolument critique : celui de la réassurance et de la logistique. Car une offre irrésistible ne sert à rien si le client a peur de ne pas recevoir son cadeau à temps.
Lever les derniers freins : la réassurance comme argument de vente ultime
Vous avez bâti l’offre parfaite. Le client est séduit, son panier est rempli. Mais au moment de cliquer sur ‘Payer’, le doute s’installe. ‘Est-ce que le colis arrivera à temps pour Noël ?’, ‘Et si le cadeau ne plaît pas, pourrai-je le renvoyer ?’, ‘Les frais de livraison ne sont-ils pas trop élevés ?’. Ces questions sont les derniers remparts avant la conversion. Durant les fêtes, lever ces freins n’est plus une option, c’est une obligation. Les ‘offres’ de réassurance, bien que moins visibles, sont parfois plus décisives que n’importe quelle promotion.
Stratégie 7 : Livraison offerte et retours prolongés, les ‘offres’ non négociables
Commençons par le nerf de la guerre : la livraison. Des frais de port élevés sont l’une des principales causes d’abandon de panier tout au long de l’année. Pendant les fêtes, leur impact est décuplé. Offrir la livraison, même au-delà d’un certain montant, est devenu un standard du marché. C’est une attente forte des consommateurs.
‘Vos clients, vous le savez, ils ont toujours des objections par rapport à l’achat d’un produit et une des objections, c’est le fait qu’ils vont devoir payer la livraison […] Donc, l’offrir exceptionnellement pour les fêtes, eh bien, c’est toujours attirant pour le client.’
L’autre point de friction majeur est la politique de retour. Un cadeau n’est pas pour soi, le risque qu’il ne plaise pas est donc réel. Une politique de retour standard de 14 jours est totalement inadaptée. Si un client achète un cadeau le 1er décembre, le délai est expiré bien avant que le paquet ne soit ouvert le 25. La solution est simple et terriblement efficace : prolonger les délais de retour jusqu’à début ou mi-janvier. C’est un argument de réassurance massif. Vous dites à votre client : ‘Allez-y, achetez en toute sérénité. Si le cadeau ne convient pas, vous aurez tout le temps de nous le renvoyer après les fêtes’. Mentionner clairement cette politique sur votre site et vos fiches produits n’est pas un simple détail, c’est un puissant levier de conversion qui dissipe l’une des plus grandes angoisses de l’acheteur.
Stratégie 8 : Les ventes flash et l’urgence de la livraison
Pour dynamiser la période et maintenir l’engagement, vous pouvez orchestrer des ventes flash thématiques. C’est le principe du calendrier de l’Avent commercial.
‘Vous pouvez appeler, par exemple, les 10 jours de Noël ou les 12 jours de Noël et chaque jour, vous allez avoir des offres flash pendant une journée sur des catégories de produits spécifiques de votre site.’
Cette technique crée un rendez-vous quotidien avec votre audience, incite à visiter votre site régulièrement pour découvrir l’offre du jour et génère des pics de ventes sur des produits ciblés. C’est une excellente façon de créer de l’animation et de l’urgence tout au long du mois de décembre.
Enfin, à mesure que le 25 décembre approche, votre argument marketing le plus puissant devient le temps lui-même. La peur de ne pas être livré à temps est le moteur d’achat ultime de la dernière ligne droite. Il est de votre responsabilité, et c’est aussi une formidable opportunité, de communiquer très clairement sur les dates limites de commande pour une livraison garantie avant Noël. Affichez un compte à rebours sur votre site, mentionnez-le dans vos publicités et vos emails.
‘Mentionnez-le dans vos pubs et surtout aux alentours du 15 décembre, jouez sur le fait que il reste plus que quelques jours pour profiter de la livraison avant Noël. Ça c’est un truc qui marche bien et qui permet de rebooster vos publicités.’
Ce n’est pas une manipulation, c’est un service rendu au client. Vous l’aidez à s’organiser et vous évitez une énorme déception. C’est la touche finale qui prouve votre professionnalisme et qui peut déclencher les dernières ventes des clients les plus procrastinateurs.
Conclusion : L’offre parfaite est celle qui sert votre client
Nous avons parcouru ensemble un large éventail de stratégies, des plus classiques aux plus innovantes, pour construire vos offres marketing de fin d’année. Des réductions conditionnelles aux bundles bien pensés, des cartes cadeaux fidélisantes aux éditions limitées exclusives, en passant par les leviers de réassurance que sont la livraison et les retours, vous avez maintenant toutes les cartes en main.
Mais s’il y a une chose à retenir, c’est celle-ci : l’offre parfaite n’est pas la plus agressive, mais celle qui répond le mieux aux besoins et aux angoisses de vos clients pendant cette période si particulière. Posez-vous les bonnes questions. Cherchent-ils à gagner du temps ? Offrez-leur des coffrets. Ont-ils peur de se tromper ? Proposez des cartes cadeaux et des retours prolongés. Veulent-ils faire une bonne affaire tout en offrant plusieurs cadeaux ? Pensez au BOGO. Veulent-ils un cadeau unique et mémorable ? Créez une édition limitée.
Votre stratégie d’offres doit être le reflet de votre connaissance client. Testez, mesurez, mais surtout, mettez-vous à la place de celui qui, dans le rush de décembre, essaie de faire plaisir à ses proches. En lui simplifiant la vie, en le rassurant et en lui proposant de la valeur au-delà du simple prix, vous ne réaliserez pas seulement des ventes : vous construirez une relation de confiance qui portera ses fruits bien après les fêtes. C’est à vous de jouer pour faire de cette fin d’année un moment magique, pour vos clients comme pour votre business. J’espère que ces pistes vous aideront et je vous souhaite d’excellentes ventes !
Foire aux questions (FAQ)
Quelle est la meilleure offre marketing pour Noël si j’ai un petit budget ?
Si votre budget est limité, la meilleure approche est de privilégier les offres qui n’impactent pas directement votre marge sur chaque produit. La stratégie de la réduction conditionnelle, par exemple, est excellente : offrez 15% de réduction uniquement pour les paniers dépassant un certain montant, calculé pour être rentable. Une autre option peu coûteuse est de créer des bundles en regroupant des produits existants ; cela augmente la valeur perçue et le panier moyen sans nécessiter de nouveaux produits. Enfin, la communication sur les retours prolongés et les délais de livraison ne coûte rien et constitue un puissant argument de réassurance pour finaliser une vente.
‘Admettons que vous avez un délai de retour de 14 jours […] le fait de prolonger les délais de retour […] ça permet de rassurer le client et de contrer certaines objections.’
Comment augmenter le panier moyen de mes clients pendant les fêtes ?
Plusieurs stratégies sont très efficaces pour augmenter le panier moyen. La plus directe est d’offrir un pourcentage de réduction ou la livraison gratuite à partir d’un certain seuil d’achat, incitant les clients à ajouter un article pour atteindre le palier. Les offres de type ‘Buy One, Get One à -50%’ poussent également à l’achat d’un deuxième produit. Enfin, les bundles ou coffrets cadeaux sont la solution reine : en proposant un assortiment de produits à un prix global attractif, vous vendez naturellement plus d’articles en une seule transaction tout en simplifiant la vie de votre client.
‘Si mon panier moyen, c’est 80 €, et bien, je pourrais dire ‘Bah, pour toutes les commandes qui sont au-delà de 100 €, […] vous avez 25 % de réduction sur votre commande.’ Ça, c’est un petit moyen en fait d’inciter votre audience à dépenser plus sur votre site.’
Les coffrets cadeaux (bundles) sont-ils vraiment plus efficaces que les réductions ?
Oui, dans de nombreux cas, les coffrets sont plus efficaces et plus rentables. Une réduction frontale peut dévaloriser la marque et réduire les marges. Le coffret, lui, maintient une perception de haute valeur. Il répond à un besoin client crucial pendant les fêtes : la simplicité et l’assurance de ne pas se tromper en offrant un cadeau cohérent et complet. De plus, il permet à l’e-commerçant d’augmenter son panier moyen et d’écouler des produits moins populaires en les associant à des best-sellers. L’efficacité du coffret réside dans sa capacité à être une solution ‘tout-en-un’ pour le client pressé.
‘Pour le le l’e-commerçant, pour le retailer, bah, c’est plus avantageux parce que plutôt que de vendre les produits séparément, ils le vendent via un coffret.’
Est-ce une bonne idée d’offrir un cadeau mystère avec une commande ?
Oui, c’est une excellente idée car elle joue sur deux tableaux psychologiques puissants : la gratuité et la surprise. Un cadeau mystère gamifie l’expérience d’achat et crée de l’excitation. C’est une très bonne stratégie pour augmenter la valeur perçue d’une commande sans promettre un produit spécifique, ce qui vous donne de la flexibilité sur le cadeau offert (parfait pour écouler des stocks). Cela fonctionne particulièrement bien avec une clientèle qui apprécie la découverte et l’effet de surprise. Il faut simplement s’assurer que le cadeau, même mystère, soit de qualité pour ne pas décevoir.
‘On pourrait tout à fait dire que c’est un bracelet […] un peu mystère mais qui est spécial, et bien, vous pourriez le donner si euh le vos clients achètent pour au moins 30 €.’
Pourquoi est-il crucial de prolonger les délais de retour pendant les fêtes ?
Prolonger les délais de retour jusqu’à début ou mi-janvier est crucial car cela lève l’une des plus grandes objections à l’achat d’un cadeau : la peur que celui-ci ne plaise pas au destinataire. Un délai standard de 14 jours est insuffisant pour un achat effectué début décembre et offert le 25. En offrant des retours prolongés, vous offrez la tranquillité d’esprit. Cet argument de réassurance peut être plus décisif qu’une petite réduction, car il supprime complètement le risque financier pour l’acheteur. C’est un service client essentiel qui inspire confiance et facilite grandement la décision d’achat.
‘Généralement, ce que j’ai vu, c’est que ben, les e-commerçants vont faire un retour prolongé jusqu’au 5 janvier, par exemple. Donc, là, encore une fois, ça permet de rassurer le client.’
Comment utiliser l’urgence de la livraison sans stresser inutilement mes clients ?
L’astuce est de présenter cette information non pas comme une menace, mais comme un service. Formulez vos messages de manière positive et utile : ‘Pour être sûr de recevoir vos cadeaux à temps, pensez à commander avant le [date]’ ou ‘Dernière ligne droite pour une livraison garantie sous le sapin !’. Utilisez des bannières claires sur le site, des comptes à rebours et des rappels dans vos emails. Le but n’est pas de créer de l’anxiété, mais de les aider à planifier et d’éviter la déception d’un cadeau qui arrive trop tard. C’est une communication transparente qui renforce la confiance.
‘Imaginez, ils vont sur votre site, ils commandent le 18 décembre et vous n’avez pas mentionné que […] vous ne puissiez pas livrer avant Noël, bah, c’est pas une bonne expérience client. Donc, mentionnez-le dans vos pubs.’
Les éditions limitées fonctionnent-elles pour tous les types de produits ?
Les éditions limitées sont très polyvalentes mais sont particulièrement efficaces pour les produits où l’esthétique, la saisonnalité ou la collectionnite jouent un rôle important. C’est idéal pour la mode (une couleur spéciale), la beauté (un parfum de Noël), l’alimentaire (une recette festive), la décoration (un design de fête) ou les produits culturels. Pour des produits très techniques ou utilitaires, l’effet peut être moindre, mais on peut toujours jouer sur un packaging en édition limitée ou une collaboration spéciale. La clé est de trouver un angle qui rend le produit unique et désirable spécifiquement pour la période des fêtes.
‘On a travaillé avec Chantilly Biscuit, et bien eux, ce qu’ils avaient fait, c’est qu’ils avaient créé un coffret de Noël avec les petits biscuits et avec des messages spécifiques pour les fêtes.’
Vaut-il mieux offrir une réduction en pourcentage ou une carte cadeau pour un achat futur ?
Cela dépend de votre objectif. Une réduction en pourcentage est idéale pour maximiser les conversions immédiates et attirer les clients sensibles au prix. C’est un levier d’acquisition puissant à court terme. En revanche, offrir une carte cadeau pour un futur achat est une stratégie de fidélisation à moyen terme. Vous sacrifiez une partie de la marge de la première vente pour garantir une seconde visite et un second achat, souvent dans une période plus calme comme janvier. C’est souvent plus rentable sur le long terme car cela augmente la valeur vie de votre client.
‘Récemment, j’ai lu un article qui disait […] en fonction des produits que vous achetez, vous recevez un certain montant en carte cadeau. […] que vous allez pouvoir utiliser à l’Apple Store.’
