Black Friday : La stratégie complète en 3 phases sur Facebook Ads pour ne laisser aucune vente au hasard
Hello à tous ! Ici Danilo Duchaine. Chaque année, c’est la même histoire. Le Black Friday arrive comme un raz-de-marée, une opportunité immense pour certains, un véritable gouffre financier pour d’autres. La différence entre les deux ? La préparation. Beaucoup trop d’entrepreneurs et de marketeurs se jettent dans l’arène au dernier moment, en augmentant simplement leurs budgets, pour se retrouver face à des coûts par clic exorbitants et une concurrence féroce. Ils se battent pour attirer l’attention d’une audience froide qui ne les connaît pas, au moment même où toutes les plus grandes marques du monde dépensent des fortunes. C’est une bataille perdue d’avance.
La réalité, c’est que le succès du Black Friday ne se joue pas le jour J, mais bien des semaines en amont. C’est une partie d’échecs qui demande de l’anticipation, une stratégie claire et une exécution sans faille. Comme je le dis souvent dans mon podcast Le Rendez-Vous Marketing, ‘je vous ai préparé une nouvelle chronique dédiée au Black Friday qui arrive dans trois grosses semaines et je pense vraiment que ça vaut le coup de vous en parler’. Cette urgence que je ressentais en enregistrant cet épisode est encore plus vraie aujourd’hui. L’improvisation est votre pire ennemie. Sans un plan d’action structuré, vous risquez de gaspiller votre budget, de frustrer vos équipes et, pire encore, de passer à côté de la période la plus lucrative de l’année.
Dans cet article, je vais vous dévoiler notre plan de bataille éprouvé, celui que nous déployons pour nos clients. Une stratégie en trois phases conçue pour naviguer intelligemment dans la tempête du Black Friday. Nous allons d’abord construire notre armée en silence avec une phase de teasing redoutable, puis lancer les premières offensives pendant la Black Week, et enfin, donner le coup de grâce durant le week-end du Black Friday et le Cyber Monday. Vous découvrirez comment réchauffer vos audiences quand les coûts sont encore bas, comment structurer vos campagnes pour une performance maximale, et comment allouer votre budget de manière chirurgicale. Bien plus qu’une simple liste de conseils, c’est un véritable système que vous pourrez appliquer dès aujourd’hui pour transformer cet événement en un triomphe pour votre activité.
Phase 1 : Le Teasing, votre arme secrète pour un Black Friday rentable (J-13 à J-5)
La première phase, et sans doute la plus cruciale, est celle du teasing. Elle se déroule généralement entre le 13 et le 21 novembre, bien avant que la frénésie ne s’empare des fils d’actualité. L’erreur fondamentale que beaucoup commettent est de penser que le Black Friday commence le vendredi du Black Friday. En réalité, à ce moment-là, la plupart des décisions d’achat sont déjà prises. Les consommateurs ont déjà en tête les marques et les sites qu’ils vont visiter. Tenter de séduire une audience froide à ce moment-là, c’est comme essayer de se faire entendre au milieu d’un concert de rock. C’est possible, mais cela vous coûtera une énergie et un budget démesurés.
L’objectif du teasing est double et terriblement efficace. Premièrement, créer un effet d’anticipation. Comme je l’explique, ‘l’anticipation, ça fait vendre. Il suffit de voir le succès des keynotes d’Apple pour s’en rendre compte’. En annonçant vos offres à l’avance, en donnant des aperçus des produits qui seront soldés, vous créez une attente, un rendez-vous. Vous transformez un achat impulsif en un événement planifié. Deuxièmement, et c’est le point le plus important d’un point de vue stratégique, cette phase vous permet de construire et de réchauffer vos audiences à un coût maîtrisé. ‘Avant le Black Friday, le coût de la publicité n’est pas encore très élevé. […] ça vous permettra de toucher une audience froide plus facilement’. C’est durant cette période que vous allez ‘augmenter la taille de vos audiences chaudes’ : visiteurs du site, interactions sur les réseaux, ajouts au panier, vues de vidéos, inscrits à votre liste VIP. Vous préparez le terrain pour que, le jour J, vous n’ayez plus qu’à convertir des personnes qui vous connaissent déjà et attendent vos offres avec impatience.
Les objectifs de campagne pour un teasing qui prépare la vente
Pour cette phase, on ne cherche pas prioritairement la vente directe. L’objectif est de générer de l’engagement et de l’intention à moindre coût. Voici les trois types de campagnes que nous privilégions :
1. Conversion avec optimisation ‘Ajout au panier’ : C’est ma méthode préférée. Vous créez une campagne de conversion classique, mais au lieu de l’optimiser pour l’achat, vous choisissez l’événement ‘Ajout au panier’. Pourquoi ? Parce que Facebook va chercher des personnes plus enclines à réaliser cette action, qui est moins engageante qu’un achat. Le résultat est immédiat : ‘votre trafic coûte moins cher, les taux de clic sont plus élevés ce qui fait que vous aurez beaucoup plus de trafic sur votre site’. Vous populez massivement votre audience de personnes ayant montré un intérêt fort pour des produits spécifiques, audience que vous pourrez ensuite recibler avec des publicités dynamiques (DPA) dévastatrices.
2. Vues de vidéo : Si vous disposez de contenus vidéo montrant vos produits en action, c’est une excellente option. L’idée est de créer une vidéo qui présente les produits phares de votre promotion Black Friday, en insistant sur l’idée de préparer ses cadeaux de Noël. ‘L’idée n’est pas de faire une vidéo qui est très compliquée, c’est juste de mettre en avant les produits qui vont être soldés’. Vous pourrez ensuite créer des audiences ultra-qualifiées en ciblant les personnes qui ont vu 75% ou 95% de votre vidéo. C’est un signal d’intérêt très fort, collecté directement sur la plateforme, donc moins dépendant des aléas du pixel.
3. Génération de prospects : Cette stratégie consiste à créer une ‘liste VIP’ ou une ‘liste d’attente’ pour le Black Friday. Vous proposez un accès anticipé aux offres, ou une réduction supplémentaire, en échange de l’adresse email. C’est une façon puissante de construire votre liste email tout en créant un sentiment d’exclusivité. ‘Mettez en avant le fait que quand on est dans la liste d’attente, on va profiter de réduction un peu exceptionnelles qu’on ne va pas forcément voir sur le site ou dans les pubs’.
Construire vos audiences pour la phase de teasing
Durant cette phase, votre mission est de parler au plus grand nombre de personnes qualifiées possible. Vous allez donc principalement vous adresser à des audiences froides, mais pas n’importe lesquelles. L’idée est de maximiser la pertinence pour minimiser les coûts. Privilégiez les audiences similaires (Lookalikes) basées sur vos meilleurs clients : acheteurs, personnes ayant le plus haut panier moyen, etc. C’est l’audience la plus qualitative. Complétez avec des audiences basées sur des intérêts précis, liés à votre niche.
Enfin, une astuce que j’aime beaucoup et qui est souvent sous-exploitée : réactivez vos anciens fans. ‘Ciblez les personnes qui n’ont plus interagi avec vos pages Facebook et Instagram depuis six mois’. Pour ce faire, créez une audience personnalisée des personnes ayant interagi sur 365 jours, puis excluez celles ayant interagi sur les 180 derniers jours. Vous touchez ainsi des personnes qui vous connaissent mais vous ont peut-être oublié. Une offre Black Friday est le prétexte parfait pour les faire revenir dans votre écosystème à un coût souvent très faible.
En résumé, cette première phase est un investissement. Chaque euro dépensé ici vous en fera économiser plusieurs pendant le pic du Black Friday et augmentera drastiquement l’efficacité de vos campagnes de remarketing. Ne la sautez sous aucun prétexte.
Phase 2 : La Black Week, la montée en puissance contrôlée (J-4 au jour J)
Nous entrons maintenant dans la Black Week, la semaine qui précède le Black Friday. Pour beaucoup de marques, les hostilités commencent dès le lundi 22 novembre. L’intensité concurrentielle monte d’un cran, les coûts publicitaires commencent à grimper, mais l’intention d’achat des consommateurs s’éveille sérieusement. Cette phase est optionnelle si vous décidez de ne communiquer que sur le week-end, mais je la recommande fortement. C’est une transition parfaite entre le teasing et l’apogée. Elle vous permet de prendre de l’avance sur vos concurrents et de capter les acheteurs les plus impatients.
L’objectif ici est double : commencer à générer des ventes tout en continuant à nourrir vos audiences de remarketing. Le budget se rééquilibre. Alors qu’en phase 1 nous étions focalisés sur l’acquisition à bas coût, nous passons ici à une répartition plus équilibrée. Je conseille généralement ‘de faire 50-50. 50 % acquisition et 50 % remarketing’. Vous continuez à chercher de nouveaux clients potentiels, car les coûts ne sont pas encore prohibitifs, mais vous allouez une part significative de votre budget à la conversion de toutes les audiences que vous avez mis tant d’efforts à réchauffer durant la phase de teasing. C’est le moment de commencer à récolter les fruits de votre travail préparatoire.
Structure de campagnes et allocation budgétaire pour la Black Week
Pour cette période, la simplicité et le contrôle sont de mise. Nous opérons généralement avec deux à trois campagnes. Une campagne d’acquisition solide, ciblant vos meilleures audiences froides (Lookalikes d’acheteurs principalement). Et une ou deux campagnes de remarketing. J’aime particulièrement la stratégie de scinder le remarketing en deux niveaux :
– Remarketing Niveau 1 : Cible les audiences d’interaction sur Facebook et Instagram (engagement, vues de vidéo). Ce sont des audiences chaudes, mais souvent moins qualifiées que les visiteurs du site.
– Remarketing Niveau 2 : Cible les audiences issues du pixel Facebook (visiteurs du site, vues de contenu, ajouts au panier des 180 derniers jours). Ces personnes ont déjà franchi une étape supplémentaire et sont donc, en théorie, plus proches de l’achat.
Pourquoi cette séparation ? ‘Ça permet vraiment d’allouer un budget pour chaque campagne’. Cette structure vous donne un contrôle granulaire sur vos dépenses. Si vous constatez que votre audience pixel surperforme, vous pouvez augmenter son budget sans que l’algorithme ne le dépense sur les audiences d’interaction, moins rentables. C’est une façon de piloter plus finement votre performance dans un environnement qui devient de plus en plus compétitif.
Concernant le montant à investir, il n’y a pas de réponse unique, mais il faut être ambitieux. ‘N’ayez pas peur d’investir parce que c’est des journées où il y aura une intention d’achat qui est très forte’. Pour vous donner un ordre de grandeur, j’utilise une règle simple : visez un budget quotidien qui vous permet de toucher une grande partie de votre audience. ‘Je vous conseille de d’avoir ce ce ratio de 10 à 15 euros pour 1 000 personnes’. Si votre audience de remarketing totale est de 50 000 personnes, prévoyez un budget remarketing quotidien entre 500 € et 750 € pour vous assurer une présence maximale.
L’art de créer des offres séquentielles
La Black Week est l’occasion parfaite de créer un véritable feuilleton promotionnel. Plutôt que de dévoiler votre meilleure offre dès le lundi, vous pouvez construire une montée en puissance. Commencez avec une première offre attractive, qui sera votre ‘offre qui est la moins forte’. Par exemple, ‘-30€ sur une sélection de produits’. Cela permet de déclencher les premières ventes et de satisfaire les acheteurs les plus décidés.
Ensuite, le jour du Black Friday, vous dégainez votre offre principale, plus agressive. ‘Le 26 novembre, on va avoir une autre partie du catalogue qui sera en promotion jusqu’à moins 50 euros avec la livraison offerte’. Cette stratégie a plusieurs avantages. Elle crée différents temps forts, maintient l’intérêt tout au long de la semaine et vous permet de segmenter vos communications. Chaque jour peut être l’occasion d’un nouvel email, d’une nouvelle publication, mettant en avant une nouvelle facette de votre promotion. Vous occupez l’espace médiatique et l’esprit de vos clients pendant toute la semaine, augmentant ainsi vos chances de conversion finale.
Phase 3 : Le Sprint final – Week-end du Black Friday & Cyber Monday
C’est le moment que tout le monde attend. Du vendredi 26 au lundi 29 novembre, nous entrons dans le cœur du réacteur. La compétition est à son paroxysme, les CPM (coût pour mille impressions) explosent, mais l’intention d’achat atteint des sommets inégalés. Toute la préparation des semaines précédentes converge vers ce moment précis. Si vous avez bien mené les phases 1 et 2, vous disposez maintenant d’audiences chaudes, voire brûlantes, qui n’attendent qu’un signal pour passer à l’action. Votre stratégie doit maintenant basculer de la construction à l’agression commerciale pure.
L’erreur ici serait de rester passif ou de conserver la même structure de campagne que la semaine précédente. Le ratio budgétaire doit être totalement inversé. C’est le moment de capitaliser. ‘Vous allez totalement inverser les ratios’. La majorité écrasante de votre budget doit être concentrée sur les personnes qui vous connaissent déjà. C’est là que se trouve la rentabilité. Votre mission est simple : être omniprésent auprès de vos audiences chaudes pour qu’elles n’aient aucune raison d’aller voir ailleurs. La répétition publicitaire, souvent crainte, devient ici votre meilleure alliée. Il faut marteler votre offre, car vos concurrents font de même.
La structure de campagnes ultime pour le week-end le plus chargé de l’année
Pour cette phase, nous déployons une structure plus complexe, allant de 3 à 5 campagnes, chacune avec un rôle bien défini et une allocation budgétaire précise :
– Remarketing Milieu de Tunnel (60% du budget) : C’est le cœur de votre réacteur. Cette campagne cible vos audiences chaudes : visiteurs du site des 6 derniers mois, interactions Facebook/Instagram, vues de vidéo à 95%, etc. C’est ici que vous investirez la majorité de votre budget pour convertir en masse.
– Remarketing Bas de Tunnel – DPA (10% du budget) : La campagne de ‘vente catalogue’ (DPA – Dynamic Product Ads) est chirurgicale. Elle cible les personnes ayant ‘vu ou ajouté au panier il y a 14 jours’ et leur remontre exactement les produits qu’ils ont consultés. C’est l’audience la plus chaude, avec le ROAS (retour sur investissement publicitaire) le plus élevé. Un budget de 10% est souvent suffisant car l’audience est plus restreinte mais extrêmement réactive.
– Fidélisation Clients (10% du budget) : N’oubliez pas vos clients existants ! Ciblez-les via un ‘fichier client’ que vous importez sur Facebook. Proposez-leur une offre exclusive, un cadeau ou un accès privilégié. C’est un excellent moyen de générer des ventes faciles et de renforcer la loyauté.
– Acquisition (20% du budget) : C’est le point qui fait souvent débat. Faut-il complètement couper l’acquisition ? Je ne le pense pas. ‘Moi je vous conseille de faire de l’acquisition, parce que quand on l’a fait pour certains clients, ça a marché’. Oui, les coûts sont élevés, mais l’intention d’achat globale l’est aussi. Allouez un budget contrôlé de 20% à vos meilleures audiences froides. Surveillez la performance de près : ‘Si ça ne mord pas, vous coupez la campagne’. Mais si ça fonctionne, vous pourriez être surpris et acquérir de nouveaux clients très rentables.
Des créatifs publicitaires directs et percutants
Pendant ce week-end, oubliez les longs discours et le storytelling complexe. Votre message doit être un coup de poing. L’offre est la star. ‘Ce qu’on a remarqué l’année dernière c’est que les images surperforment les vidéos tout simplement parce que l’image c’est un format plus direct’. Votre visuel doit crier la promotion. Utilisez des couleurs vives (rouge, noir), une typographie claire et mettez en avant le pourcentage de réduction ou le montant économisé. ‘Mettez en avant l’offre, la réduction, mettez également en avant la date limite et si possible, si vous pouvez rajouter une mention de stock limité’.
L’offre doit être limpide dans le titre, le texte et le visuel. Il ne doit y avoir aucune ambiguïté. Le consommateur doit comprendre en une fraction de seconde la valeur que vous lui proposez. N’oubliez pas d’adapter vos créatifs à tous les placements, en particulier le format story (9:16), qui est souvent moins cher et très efficace pour capter l’attention. Soyez direct, soyez clair, soyez irrésistible.
Au-delà de Facebook Ads : Les piliers de soutien pour un Black Friday réussi
Avoir la meilleure stratégie publicitaire du monde ne sert à rien si le reste de votre écosystème n’est pas prêt à encaisser le choc. Vos campagnes Facebook Ads sont le moteur d’une fusée, mais pour qu’elle décolle, il lui faut une structure solide, du carburant de qualité et un système de guidage fiable. Cette section regroupe les éléments non-négociables à mettre en place en parallèle de vos efforts publicitaires pour transformer le trafic en ventes et maximiser chaque euro investi.
Préparez votre site web pour le champ de bataille
Imaginez dépenser des milliers d’euros pour amener des visiteurs sur un site qui est lent, peu clair ou qui plante. C’est un cauchemar. Votre site doit être impeccable. ‘Durant le Black Friday, il faut que votre site web soit efficace, il faut qu’il soit rapide, il faut qu’il n’y ait pas de soucis de connexion’. Pensez à ces éléments clés :
– Mettez l’offre en évidence : Dès l’arrivée sur le site, l’offre doit sauter aux yeux. Utilisez une ‘petite bannière en haut du site’, un ‘header sur la page d’accueil’, et même des pop-ups de sortie pour rappeler la promotion. Le visiteur ne doit jamais se demander s’il y a une offre en cours.
– Créez des pages dédiées : Simplifiez la vie de vos clients. Ayez ‘une collection spécifique de produits qui sont en promotion pour le Black Friday’. Cela centralise l’information et facilite la navigation, augmentant ainsi les chances de conversion.
– Optimisez pour la performance : Assurez-vous que votre hébergement peut supporter un pic de trafic. Testez la vitesse de chargement, surtout sur mobile. Chaque seconde de chargement en trop, ce sont des ventes en moins.
Créez des offres généreuses et psychologiquement puissantes
Votre offre est le cœur de votre stratégie. Une offre médiocre ne convertira pas, même avec le meilleur ciblage. ‘Vous n’allez pas réussir votre Black Friday si vous faites moins 5 % ou moins 10 %’. Soyez généreux. Visez au minimum -20%, et si possible, situez-vous entre -30% et -40%. C’est ce que les consommateurs attendent.
Pensez aussi à la manière de communiquer cette offre. La ‘règle de 100’ est un excellent guide : ‘Si votre produit coûte plus de 100 euros, c’est plus intéressant de le communiquer en euros’. Une réduction de ’30 euros’ paraît psychologiquement plus importante que ‘-20%’ sur un produit à 150 euros. N’oubliez pas les autres types d’offres : lots (‘two for one’), cadeau offert dès un certain montant d’achat, et surtout, la livraison offerte. ‘On sait que la livraison qui est payante, c’est généralement un frein avant l’achat’. Si vous ne pouvez pas l’offrir sur tout, offrez-la au moins à partir d’un certain panier, idéalement légèrement supérieur à votre panier moyen pour inciter à l’achat additionnel.
Maîtrisez l’urgence et la rareté
Le Black Friday est par essence un événement basé sur l’urgence. Vous devez amplifier ce sentiment sur tous vos points de contact.
– La rareté : Si possible, ‘indiquer sur chaque page produit la quantité restante’. Si votre système ne le permet pas, mentionnez dans vos publicités et sur votre site que ‘les stocks sont limités et que les produits […] partent vite’.
– L’urgence : Utilisez des comptes à rebours. ‘Mettez un simple compteur sur vos pages produits ou vos pages de paiement’. Un compteur qui s’égraine sous les yeux du client est un puissant déclencheur psychologique. Affichez clairement la date de fin de l’offre dans un bandeau sur tout le site.
L’email marketing, votre allié le plus rentable
Pendant que vous dépensez sur Facebook, votre liste email est votre canal le plus rentable. Préparez vos campagnes à l’avance. Pour une Black Friday Week, ‘l’idéal c’est de faire un email tous les jours avec des nouvelles actualités, des nouveaux arguments ou d’autres produits en solde’. Variez les angles pour ne pas lasser votre audience.
Mettez en place des campagnes de relance de panier abandonné spécifiques au Black Friday. Le ton doit être beaucoup plus direct et urgent. Rappelez que les produits dans le panier sont très demandés et que l’offre expire bientôt. Enfin, terminez toujours vos emails avec des éléments de réassurance : ‘retours offerts’, ‘paiements sécurisés’, ‘livraison offerte’. Le but est de lever tous les freins à l’achat dans les dernières minutes de la décision.
Conclusion : Le Black Friday est un marathon, pas un sprint
Nous avons parcouru ensemble un plan d’action dense, mais terriblement efficace. Le message principal à retenir est simple : le succès du Black Friday est le fruit d’une préparation méthodique et non d’une improvisation de dernière minute. La stratégie en trois phases – Teasing, Black Week, et Week-end final – n’est pas une simple succession d’actions, mais un système cohérent qui vous permet de construire l’élan, de contrôler vos coûts et de maximiser votre retour sur investissement au moment le plus crucial.
En commençant par réchauffer vos audiences à bas coût, vous vous assurez de ne pas payer le prix fort pour parler à des inconnus au cœur de la bataille. En structurant intelligemment vos campagnes et vos budgets pour chaque phase, vous gardez le contrôle et allouez vos ressources là où elles sont le plus efficaces. Et en soutenant vos publicités par un site web optimisé, des offres irrésistibles et une communication email percutante, vous créez une machine de vente intégrée qui fonctionne en harmonie.
Alors, ne subissez plus le Black Friday. Prenez les rênes. Commencez dès aujourd’hui à planifier votre phase de teasing, à définir vos offres et à préparer vos créatifs. C’est ce travail en amont qui fera toute la différence entre un week-end stressant aux résultats décevants et une période de croissance record pour votre activité. La course a déjà commencé, et grâce à ce plan, vous avez désormais toutes les cartes en main pour la remporter.
Foire aux questions sur la stratégie Black Friday
Quand faut-il commencer à préparer ses publicités pour le Black Friday ?
La préparation est la clé du succès. Il est impératif de ne pas attendre la dernière minute. Idéalement, vos campagnes, notamment celles de la phase de teasing, doivent être prêtes plusieurs jours avant leur lancement. Cela vous laisse une marge de manœuvre pour faire face aux imprévus, comme les délais de validation de Facebook qui peuvent s’allonger à l’approche de cette période chargée. Préparez tout à l’avance pour éviter le stress et les erreurs coûteuses.
‘Préparez vos campagnes plusieurs jours à l’avance et n’y touchez plus une fois qu’elles sont prêtes. […] Faites en sorte de tout préparer par exemple le lundi ou le mardi pour vraiment être sûr de ne pas avoir de soucis.’
Quel budget allouer aux campagnes Facebook Ads durant le Black Friday ?
Le budget doit être dynamique et adapté à la taille de vos audiences de remarketing. Une bonne règle de base est de viser entre 10 et 15 euros de budget quotidien pour 1 000 personnes dans votre audience cible. Cela assure une couverture suffisante. Soyez audacieux dès le départ, car l’intention d’achat est très élevée. Il est toujours plus facile de réduire un budget qui ne performe pas que de rattraper une opportunité manquée par manque d’investissement.
‘Soyez audacieux dès le départ. Mettez un budget qui est élevé et si jamais ça ne marche pas, vous allez toujours pouvoir baisser votre budget. […] Si vous ne savez pas combien dépenser, je vous conseille de regarder la taille de vos audiences.’
Faut-il continuer à faire de l’acquisition de nouveaux clients pendant le Black Friday ?
Oui, mais de manière contrôlée. Bien que les coûts publicitaires (CPM) puissent doubler ou tripler, l’intention d’achat globale est si forte que le revenu par clic augmente également. Il est donc judicieux de conserver un budget d’acquisition, que je recommande de fixer autour de 20% du budget total. Testez vos meilleures audiences froides et surveillez attentivement les résultats. Si les campagnes sont rentables, vous pouvez acquérir de nouveaux clients à un moment clé. Sinon, vous pouvez rapidement couper et réallouer le budget au remarketing.
‘N’oubliez pas que l’intention d’achat est beaucoup plus forte. Donc le revenu par clic augmente. Donc c’est à vous de voir si vous souhaitez tenter l’acquisition ou non. Parfois ça marche, parfois ça ne marche pas mais en tout cas, il faut le tester.’
Quel type de format publicitaire fonctionne le mieux pour le Black Friday ?
Pendant la période intense du Black Friday, les formats les plus directs sont souvent les plus efficaces. Les images et les carrousels ont tendance à surperformer les vidéos. La raison est simple : le message doit être immédiat et centré sur l’offre. Le consommateur fait défiler son fil d’actualité rapidement et doit comprendre l’avantage en une fraction de seconde. Une image bien conçue avec l’offre, la réduction et la date limite est un format redoutable pour capter l’attention et inciter au clic.
‘Nous ce qu’on a remarqué l’année l’année dernière c’est que les images surperforment les vidéos tout simplement parce que l’image c’est un format plus direct. Donc du coup, dans l’image, mettez en avant ben l’offre, la réduction.’
Comment utiliser le teasing pour réchauffer ses audiences avant le Black Friday ?
La phase de teasing, environ deux semaines avant, est essentielle pour construire vos audiences de remarketing à moindre coût. L’objectif n’est pas la vente directe, mais de générer de l’engagement et de l’intention. Lancez des campagnes optimisées pour les vues de vidéo, l’ajout au panier ou la génération de prospects (pour une liste VIP). Vous touchez ainsi une audience froide à un coût maîtrisé et vous la transformez en une audience chaude que vous pourrez recibler efficacement lorsque les enchères publicitaires seront au plus haut.
‘L’objectif c’est vraiment d’augmenter la taille de vos audiences chaudes […] et l’important, c’est de le faire à faible coût en prévision du Black Friday.’
Quelle est la meilleure façon de structurer ses offres pour la Black Week ?
Pour maintenir l’intérêt tout au long de la Black Week, il est judicieux de créer une montée en puissance avec des offres séquentielles. Commencez la semaine avec une première offre attractive mais qui n’est pas votre promotion la plus agressive. Par exemple, une réduction sur une sélection de produits. Puis, le jour du Black Friday, lancez votre offre principale, plus forte, comme une réduction plus importante sur tout le site et la livraison offerte. Cela crée plusieurs temps forts et encourage les visites répétées.
‘Vous allez présenter votre première offre. C’est généralement votre offre qui est la moins la moins forte puisque vous allez avoir une deuxième offre qui va ensuite arriver durant le Black Friday.’
Comment optimiser son site web pour convertir le trafic du Black Friday ?
Votre site doit être une machine à convertir. La rapidité et la clarté sont primordiales. Mettez l’offre en avant dès la page d’accueil avec des bannières et des headers bien visibles. Créez une page ou une collection dédiée regroupant tous les produits en promotion pour simplifier la navigation. Utilisez des éléments d’urgence comme des comptes à rebours et des pop-ups pour rappeler l’offre. Assurez-vous que le processus de paiement est fluide et que tous les éléments de réassurance (paiement sécurisé, retours) sont bien visibles.
‘Il faut que votre site web soit efficace, il faut qu’il soit rapide, il faut qu’il n’y ait pas de soucis de connexion et surtout essayez de mettre en avant une petite bannière en haut du site pour dire qu’il y a des offres.’
Comment l’email marketing peut-il soutenir mes campagnes publicitaires Black Friday ?
L’email marketing est votre canal le plus rentable pour communiquer avec vos prospects et clients. Préparez une séquence d’emails pour toute la période : un email par jour pendant la Black Week peut être très efficace si vous avez des nouveautés à annoncer. Le jour du Black Friday, prévoyez au moins deux emails : un le matin pour le lancement et un le soir pour rappeler la fin imminente de l’offre. Mettez également en place une séquence de relance de panier abandonné agressive, jouant sur l’urgence et la rareté des stocks.
‘Si vous faites une Black Friday Week, donc là l’idéal c’est de faire un email tous les jours avec des nouvelles actualités, des nouveaux arguments ou d’autres produits en solde.’
