PrestaShop vs Shopify : Le choix qui a tout changé pour notre marque
L’aventure entrepreneuriale est une succession de décisions cruciales. Certaines sont petites, d’autres transforment radicalement la trajectoire de votre entreprise. Pour ma sœur Julia et moi, co-fondatrices de Soi Paris, l’une des décisions les plus impactantes fut sans conteste le choix de notre plateforme e-commerce. Comme beaucoup d’entrepreneurs français, nous avions commencé notre voyage sur PrestaShop, une solution qui semblait être la norme, la voie logique. Pourtant, après plusieurs années, nous sentions des freins, une certaine lourdeur qui bridait notre agilité. C’est à la veille de nos 30 ans que j’ai eu ce déclic : ‘c’est maintenant ou jamais’. Ce même sentiment s’est appliqué à notre site internet fin 2019. Nous étions à un tournant, et nous avons pris un risque calculé : tout reconstruire sur Shopify. Un choix qui, avec le recul, s’est avéré être, comme je le dis dans le podcast, ‘game changer’. Ce n’était pas seulement un changement technique, mais une véritable libération stratégique qui nous a permis de reprendre le contrôle, d’accélérer notre croissance et d’être parfaitement armées pour la vague de digitalisation qui allait suivre. Dans cet article, je souhaite partager avec vous, sans filtre, notre parcours, les raisons de cette migration de PrestaShop vers Shopify, et les leçons concrètes que nous en avons tirées. Si vous vous demandez quelle est la meilleure solution pour booster vos ventes, ce retour d’expérience est pour vous.
L’ADN de Soi Paris : une histoire de famille, de créativité et d’omnicanalité
Avant de plonger dans les détails techniques de notre migration, il est essentiel de comprendre qui nous sommes. Soi Paris n’est pas née d’un business plan froid, mais d’une synergie familiale. Tout a commencé il y a sept ans, d’une envie créative de ma sœur, Julia. Elle dessinait des imprimés uniques, porteurs d’histoires, sans vraiment savoir quelle forme leur donner. Petit à petit, l’idée a germé : ces histoires seraient magnifiques sur des chemisiers et des foulards en soie. Elle avait le produit, la vision artistique, mais comme elle le disait elle-même, ‘elle savait absolument pas comment le vendre’. C’est là que notre duo a pris tout son sens. Avec ma formation en école de commerce et mon expérience en marketing chez des géants comme L’Oréal et Guerlain, j’apportais la structure business à sa créativité débridée. Nous étions, et sommes toujours, hyper complémentaires. C’est comme ça que Soi Paris est né, avec une mission claire : apporter de la joie dans le quotidien des femmes grâce à des vêtements de qualité, colorés et uniques.
Des imprimés qui racontent une histoire
Notre spécificité, c’est l’imprimé. Chaque dessin est une création originale de Julia, souvent avec un effet trompe-l’œil. Par exemple, le chemisier ‘Le Grand Bleu’ que je porte dans l’épisode, de loin, ce sont des taches bleues. Mais de près, on découvre des coraux, des petits poulpes peints à la main. Cette subtilité, cette histoire cachée dans le vêtement, c’est notre signature. Nous avons commencé avec un produit phare, le chemisier iconique, pensé pour sublimer toutes les morphologies et toutes les générations, du 34 au 46. C’était un choix stratégique pour nous lancer, maîtriser notre production et faire vivre nos imprimés sur un support parfait. Aujourd’hui, nos collections se sont bien sûr élargies, mais cette philosophie de départ reste intacte.
Les débuts : tester le terrain avant d’accélérer
Dès le départ, en 2016, nous visions un modèle DNVB (Digital Native Vertical Brand), avec le digital au cœur de notre stratégie. Nous avons lancé un site internet très soigné, mais nous avons vite compris une vérité fondamentale de l’e-commerce : ‘le plus dur une fois que tu as ton site, c’est pas de le créer mais c’est de faire venir des gens.’ Cette prise de conscience nous a poussées à ne pas mettre tous nos œufs dans le même panier. Nous avons immédiatement exploré la distribution physique avec des pop-up stores, comme notre premier dans le Marais. Ces expériences étaient inestimables. Elles nous ont permis de tester notre concept, de présenter le produit en vrai, et surtout, d’échanger directement avec nos premières clientes. Leurs retours ont été cruciaux pour affiner nos collections. En parallèle, nous avons exploré le wholesale pour nous faire connaître auprès des revendeurs. Aujourd’hui, notre modèle est bien établi : environ deux tiers de nos ventes se font en ligne, et un tiers dans nos trois boutiques en propre à Paris. Cette approche omnicanale est notre force.
Les premiers pas sur PrestaShop : une évidence qui a montré ses limites
Lorsqu’on lance sa marque en France, surtout il y a quelques années, un nom revient sans cesse pour la création d’un site e-commerce : PrestaShop. Pour nous, qui n’y connaissions pas grand-chose au départ, le choix semblait évident. On nous le présentait comme ‘l’inconditionnel en France’, la seule plateforme capable de nous offrir des fonctionnalités très abouties et, surtout, de créer un site à notre image, sans être contraintes par un template rigide. Pour une marque de mode comme la nôtre, où l’image est fondamentale, cet argument de la personnalisation était primordial. Nous voulions une vitrine à la hauteur de l’ADN de Soi Paris. Nous nous sommes donc lancées, confiantes, sur PrestaShop.
La réalité de l’utilisation au quotidien
Au début, tout allait bien. Le site était en ligne, il était beau. Mais très vite, au fur et à mesure de son utilisation, nous avons commencé à nous heurter à des murs invisibles. Des freins qui, mis bout à bout, devenaient une source de frustration et une perte de temps considérable. Le principal problème était notre dépendance totale à un développeur. La moindre petite modification, que ce soit changer une bannière sur la page d’accueil, ajouter une information sur une fiche produit ou simplement ajuster un élément de design, nous obligeait à passer par un prestataire. Chaque demande devenait un ticket, avec un délai de traitement et un coût associé. Nous n’avions aucune autonomie. L’agilité, si essentielle dans le monde du digital, nous faisait cruellement défaut.
Un manque de fluidité et d’accessibilité
Au-delà des modifications, même l’analyse de nos propres données était complexe.
‘Pour se sortir des stats par exemple, bah il fallait un petit peu coder. Enfin disons que c’était pas pas hyper fluide et hyper simple.’
Cette phrase résume bien notre ressenti. Nous avions l’impression de ne pas être aux commandes de notre propre navire. Dans un secteur où il faut décider vite, tester de nouvelles approches et analyser les résultats en temps réel, cette lenteur était un handicap majeur. Nous passions plus de temps à gérer des problèmes techniques qu’à nous concentrer sur notre cœur de métier : le marketing, la création et la vente. Fin 2019, le constat était clair : pour passer à la vitesse supérieure, nous devions changer de moteur. La machine PrestaShop nous avait permis de démarrer, mais elle ne pouvait plus nous accompagner dans notre phase d’hyper-croissance.
La migration vers Shopify : notre meilleure décision stratégique
La décision de quitter une plateforme sur laquelle repose tout votre business n’est jamais facile. C’est un risque technique, financier et même SEO. Pourtant, la frustration accumulée avec PrestaShop nous a convaincues qu’il fallait sauter le pas. Nous avons alors entamé un long processus de recherche et de benchmark de tous les CMS existants. Nous avons pris énormément d’avis auprès d’autres entrepreneurs, et un nom revenait systématiquement avec des éloges unanimes : Shopify. La promesse était simple mais puissante : agilité, simplicité, et un écosystème conçu pour la croissance. Aujourd’hui, je peux l’affirmer sans hésiter :
‘c’est vraiment une des meilleures décisions qu’on ait prise parce que Shopify nous apporte vraiment une une agilité au quotidien.’
Ce changement, opéré juste avant la pandémie en mars 2020, a été un des principaux leviers de notre accélération. Le timing était une chance, mais c’est la préparation en amont qui nous a permis de saisir cette opportunité.
Comment nous avons choisi notre partenaire de migration
Un projet d’une telle envergure ne peut se faire seul. Le choix du partenaire était donc aussi crucial que le choix de la plateforme. Mon critère principal, non négociable, était de trouver une agence qui ne faisait QUE du Shopify. Je suis convaincue qu’on ne peut pas exceller sur toutes les plateformes. Je voulais des experts, des gens qui connaissent Shopify sur le bout des doigts, ses forces, ses limites, et toutes ses possibilités. J’ai rencontré des agences qui se vantaient de maîtriser PrestaShop, Shopify, Magento… Pour moi, c’était un signal d’alarme. Il faut être spécialisé pour maîtriser pleinement un outil. J’ai finalement trouvé l’agence PM grâce à des recommandations. Le processus de sélection reposait sur trois piliers :
1. La spécialisation : Ils étaient 100% Shopify.
2. Les références et la patte créative : J’ai analysé leurs réalisations précédentes. Je voulais m’assurer que leur œil, leur esthétique, correspondaient à l’univers de Soi Paris. Nous leur confions notre ADN, ce n’était pas qu’un projet technique.
3. Le budget : Leur devis était cohérent par rapport au marché.
Reprendre la main sur notre site et notre image
La migration n’a pas été un simple copier-coller. Ce fut l’occasion d’une refonte complète, notamment sur la partie UX (expérience utilisateur). L’agence nous a aidés à réconcilier l’esthétisme et l’efficacité de conversion. On a tout revu : la page d’accueil avec une mise en avant des nouveautés, les fiches produits enrichies avec des détails sur la matière, les finitions… Mais la vraie révolution, c’est ce que Shopify nous a permis de faire ensuite, en toute autonomie. Grâce à des fonctionnalités comme le ‘drag and drop’, nous pouvons désormais construire et modifier nos pages nous-mêmes, mettre en avant les images que l’on souhaite, quand on le souhaite. Cette autonomie est inestimable. De plus, la partie statistiques est nativement claire et puissante, nous permettant de suivre nos performances sans avoir besoin de coder.
L’écosystème Shopify : les applications qui ont boosté notre croissance
L’un des plus grands atouts de Shopify, au-delà de sa simplicité d’utilisation, est son incroyable écosystème d’applications. C’est comme avoir accès à une boîte à outils géante où chaque outil est conçu pour s’intégrer parfaitement à votre boutique et résoudre un problème spécifique. Fini les développements sur-mesure complexes et coûteux pour chaque nouvelle fonctionnalité. En quelques clics, on peut ajouter des capacités puissantes à notre site.
‘On n’a pas besoin de faire un dev super compliqué dès qu’on veut ajouter une fonctionnalité parce qu’il existe des milliards d’apps.’
Dès notre migration, notre agence nous a conseillé un ‘stack’ d’applications qui ont radicalement professionnalisé notre approche marketing et service client.
Klaviyo : le passage au CRM nouvelle génération
Avant, nous étions sur MailChimp. C’était bien pour commencer, mais nous étions limitées. Passer sur Klaviyo a été une révélation. L’intégration native avec Shopify permet une segmentation extrêmement fine basée sur le comportement d’achat des clients. On peut créer des flux automatisés (panier abandonné, bienvenue, client fidèle…) beaucoup plus pertinents et personnalisés. C’est un outil qui transforme l’emailing d’un simple canal de communication en un véritable moteur de revenus et de fidélisation.
Gorgias : centraliser et optimiser le service client
Le service client est un point de contact crucial. Avant, c’était un peu artisanal. Avec Gorgias, nous avons centralisé toutes les demandes clients, qu’elles viennent des emails, du chat sur le site ou des réseaux sociaux. L’équipe SAV a une vision 360° de chaque client, incluant son historique de commandes Shopify. Cela permet de répondre plus vite, plus efficacement, et d’offrir une expérience bien plus qualitative. C’est un changement radical par rapport à des solutions comme Zendesk, beaucoup plus adapté à l’univers e-commerce.
Les autres applications indispensables de notre quotidien
Au-delà de ces deux piliers, plusieurs autres applications nous facilitent la vie et améliorent l’expérience client :
– Judge.me : Pour collecter et afficher les avis clients. La preuve sociale est essentielle pour rassurer les nouveaux visiteurs, et cette application automatise le processus de manière très efficace.
– Back In Stock : Une fonction simple mais vitale. Elle permet aux clients de s’inscrire pour recevoir une alerte quand un produit en rupture est de nouveau disponible. C’est un excellent moyen de récupérer des ventes qui auraient été perdues.
– Weglot : Pour la traduction du site. Sur PrestaShop, nous traduisions tout à la main. C’était un travail colossal. Weglot automatise une grande partie du processus, un gain de temps énorme pour notre développement à l’international.
– Wise Pops : Pour gérer facilement les pop-ups et les bannières de notification. Dès qu’on a une actualité ou une offre, on peut la communiquer de manière visible et responsive en quelques minutes.
L’impact mesurable : conversion, visuels et croissance
Le but final de cette migration était bien sûr d’améliorer nos performances. Et les résultats ont été au rendez-vous. Suite au lancement du nouveau site sur Shopify en mars 2020, nous avons clairement observé une accélération. Notre taux de conversion a augmenté. Bien sûr, il serait malhonnête d’attribuer 100% de ce succès à Shopify seul. Comme je l’expliquais, ‘c’est un mix de plein de choses’. Le contexte du Covid a fortement accéléré la digitalisation, et nous étions prêtes. Mais la nouvelle plateforme, plus rapide, plus ergonomique, plus rassurante, a été un pilier fondamental de cette croissance.
Le pouvoir insoupçonné des visuels
En parallèle de la refonte technique, nous avons investi massivement dans la qualité de nos visuels. C’est un enseignement majeur : sur internet, la photo EST le produit. Nous avons fait appel à un photographe plus professionnel, et l’impact a été immédiat. J’ai une anecdote qui illustre parfaitement ce point. Nous avions deux robes portefeuille identiques, une en bleu marine qui cartonnait, et une en bleu ciel qui ne se vendait pas. Nous avons simplement pris la photo de la robe bleu marine et l’avons photoshopée avec la couleur bleu ciel.
‘Et puis d’un coup les ventes ont explosé. Donc ça c’était assez intéressant de voir finalement le poids de la photo.’
Le cadre, la mannequin, la posture… tout joue un rôle. Aujourd’hui, nous allouons un budget et un temps conséquents à nos shootings, car nous savons que c’est un investissement directement rentable. Nous avons aussi intégré de plus en plus de vidéos sur nos fiches produits. Voir la fluidité du tissu, le tombé du vêtement en mouvement, aide énormément les clientes à se projeter et lève les derniers freins à l’achat.
Conclusion : une fondation solide pour l’avenir
La migration de PrestaShop vers Shopify a été bien plus qu’un simple changement technologique pour Soi Paris. Ce fut une décision stratégique qui nous a redonné l’agilité et le contrôle nécessaires pour piloter notre croissance. En combinant cette plateforme performante avec un écosystème d’applications puissantes et un investissement continu dans des visuels de haute qualité, nous avons pu construire une expérience client supérieure. Cette fondation solide nous a permis de naviguer les années d’hyper-croissance de 2020 et 2021, où nous avons doublé notre chiffre d’affaires chaque année. Si je devais donner un conseil à un entrepreneur qui hésite, ce serait celui-ci : ne considérez pas votre plateforme e-commerce comme un simple outil technique, mais comme le partenaire stratégique de votre croissance. Choisissez celui qui vous libère l’esprit pour que vous puissiez vous concentrer sur ce que vous faites de mieux : créer des produits exceptionnels et raconter votre histoire.
FAQ : Vos questions sur la migration PrestaShop vs Shopify
Pourquoi Soi Paris a-t-il décidé de migrer de PrestaShop vers Shopify ?
La décision de migrer a été motivée par un besoin criant d’agilité et d’autonomie. Sur PrestaShop, la moindre modification du site nécessitait l’intervention d’un développeur, ce qui entraînait des lenteurs et des coûts importants. Nous ressentions une frustration croissante face à cette dépendance technique qui nous empêchait d’être réactifs. L’extraction de statistiques simples était également complexe. Nous cherchions une solution plus fluide et intuitive pour reprendre le contrôle de notre principal canal de vente et accompagner notre croissance.
‘On s’est rendu compte de certaines lenteurs, certains freins. Par exemple dès qu’on voulait faire une moindre petite modification, il fallait qu’on passe par un développeur.’
Quels sont les principaux avantages de Shopify par rapport à PrestaShop pour une marque de mode ?
Pour une marque comme la nôtre, les avantages de Shopify sont multiples. Le premier est l’agilité : la facilité d’utilisation, notamment avec le système de ‘drag and drop’, nous permet de mettre à jour le site nous-mêmes. Le deuxième est l’écosystème d’applications, qui permet d’ajouter des fonctionnalités très puissantes (CRM, SAV, avis clients) sans développement complexe. Enfin, la partie analytique est nativement très claire et accessible, ce qui facilite le pilotage de l’activité. Shopify est une plateforme pensée pour que les entrepreneurs se concentrent sur leur business, pas sur la technique.
‘Shopify nous apporte vraiment une une agilité au quotidien. […] Il y a tout un écosystème d’applications autour qui en fait on n’a pas besoin de faire un dev super compliqué.’
Comment choisir la bonne agence pour une migration vers Shopify ?
Le critère le plus important est la spécialisation. J’ai fait le choix de travailler avec une agence qui ne faisait que du Shopify. Cela garantit une maîtrise parfaite de l’outil et de ses possibilités. Ensuite, il est crucial d’étudier leurs réalisations précédentes pour s’assurer que leur sensibilité créative et leur approche UX correspondent à l’univers de votre marque. Enfin, la prise de références auprès de leurs anciens clients et la cohérence du devis sont des points essentiels pour faire le bon choix et bâtir une relation de confiance sur le long terme.
‘Moi ce que je voulais absolument, c’était une agence qui faisait que du Shopify. […] Pour moi il il faut vraiment être spécialisé dans un CMS pour pouvoir le maîtriser pleinement.’
Quelles applications Shopify sont indispensables pour un e-commerce en croissance ?
Notre ‘stack’ gagnant repose sur plusieurs applications clés. Pour le CRM et l’email marketing, Klaviyo est bien plus puissant que MailChimp. Pour le service client, Gorgias centralise toutes les interactions et s’intègre parfaitement à Shopify. Pour la preuve sociale, Judge.me est excellent pour collecter et afficher les avis clients. J’ajouterais également des outils très utiles comme Back In Stock pour les alertes de réassort, Weglot pour la traduction automatique du site, et Wise Pops pour la gestion des pop-ups et notifications.
‘On est passé pour le CRM sur Klaviyo. […] On a pris le chat et tout le système de SAV Gorgias. […] Pour les avis clients, euh on est sur Judge Me qui voilà se se père vraiment très bien avec avec Shopify.’
La migration vers Shopify a-t-elle eu un impact direct sur le taux de conversion de Soi Paris ?
Oui, nous avons observé une nette augmentation de notre taux de conversion après la migration. Il est important de préciser que ce n’est pas uniquement dû à la plateforme elle-même, mais à un ensemble de facteurs. Le nouveau site sur Shopify était plus rapide, plus ergonomique et l’expérience de navigation était bien meilleure. En parallèle, nous avons énormément amélioré la qualité de nos photos et vidéos. C’est ce ‘mix’ gagnant, combiné au contexte de forte digitalisation de 2020, qui a permis de booster nos performances de manière significative.
‘Clairement oui, il y a eu une accélération. Après est-ce que c’est uniquement lié à Shopify ? Euh je pense pas, je pense que c’est un peu le contexte aussi, tu vois, vu qu’on est passé en mars 2020 avec tous les facteurs dont j’ai parlé.’
Est-il difficile de personnaliser un site Shopify par rapport à PrestaShop ?
C’est une idée reçue. On pense souvent que PrestaShop est plus personnalisable et que Shopify est limité à des templates. En réalité, avec une bonne agence, Shopify offre une très grande liberté de personnalisation. Notre agence a créé un thème sur-mesure qui reflète parfaitement notre ADN de marque. La différence fondamentale, c’est qu’une fois ce cadre personnalisé mis en place, nous avons beaucoup plus de facilité à faire vivre le site au quotidien, à changer les bannières et à modifier les pages, sans avoir besoin de coder.
‘PrestaShop c’est vraiment l’inconditionnel en France […] pour faire un site à ton image qui sera pas trop un template. […] Donc on s’est lancé sur PrestaShop et puis rapidement en fait […] on s’est rendu compte de certaines lenteurs.’
