Secouer un géant endormi : comment nous avons créé SPRiNG pour réinventer la lessive
Bonjour, je suis Laure Favre, co-fondatrice de SPRiNG. Si l’on vous disait ‘marque digitale’ et ‘produits d’entretien’ dans la même phrase il y a quelques années, vous auriez probablement souri. C’est pourtant le pari que nous avons fait avec mes co-fondateurs, Ben et Philippe. Le monde des produits ménagers est un univers que je connais sur le bout des doigts, pour y avoir passé plus de vingt ans. Un monde puissant, dominé par quelques mastodontes, mais aussi un monde paradoxal, presque figé dans le temps. Un monde où l’on parle d’écologie tout en continuant de vendre des produits composés à 90% d’eau, transportés dans d’immenses bidons en plastique à usage unique. Cette aberration écologique et économique a été le point de départ de notre aventure.
Cette situation me tracassait depuis des années. J’ai lancé ma première marque de lessive écologique en 2008, et déjà, les prémices d’une conscience environnementale émergeaient chez les consommateurs. Mais le changement était lent, presque cosmétique. On améliorait les formules, mais on gardait le contenant. On parlait d’impact sur les eaux usées, mais on fermait les yeux sur l’impact carbone du transport de millions de litres d’eau à travers le pays. C’était une charge mentale pour les consommateurs, contraints de porter ces lourds bidons, et une charge insensée pour la planète. Nous étions convaincus qu’une autre voie était possible. Pas seulement une amélioration, mais une véritable révolution. Une solution qui soit à la fois clean, efficace, et qui vous simplifie la vie.
Dans cet article, je vais vous ouvrir les portes de SPRiNG et vous raconter, avec mon associé Ben Garville, comment nous avons osé défier les conventions. Nous allons explorer la genèse de notre projet, de l’idée qui a germé face à une incohérence de marché, à la conception de produits radicalement différents. Vous découvrirez notre double innovation, qui touche aussi bien la formule de notre lessive écologique que son packaging. Nous vous expliquerons notre modèle d’abonnement, pensé non pas comme un simple levier commercial, mais comme un service pour vous libérer d’une corvée. Enfin, nous partagerons notre obsession pour le dialogue avec vous, nos clients, qui êtes au cœur de notre processus d’innovation. Préparez-vous à plonger dans les coulisses d’une DNVB qui a pour ambition de rendre nos foyers plus propres, et notre planète aussi.
La genèse d’une idée : quand l’expertise rencontre la frustration
Toute aventure entrepreneuriale naît souvent d’un constat, d’une friction. Pour SPRiNG, ce fut un alignement des planètes, nourri par des années d’expérience et une frustration grandissante face à l’immobilisme d’un secteur. Comme je le disais, cela fait une vingtaine d’années que j’évolue dans le marketing des produits d’entretien. J’ai vu les attentes des consommateurs se transformer sous mes yeux. Ce qui a commencé comme une niche est devenu une exigence fondamentale.
‘J’ai lancé ma première marque écolo en 2008. […] et en fait à l’époque si tu veux, on avait un peu les prémices des attentes d’écologie de la part des consommateurs mais c’était pas encore […] aussi prégnant et aussi important que ce que ça peut l’être aujourd’hui.’
Cette évolution a été fulgurante. Si en 2008, l’argument principal était ‘meilleur pour l’environnement’, en 2015, la priorité des familles avait basculé vers la santé : ‘qu’est-ce que ce produit contient ? Est-il sûr pour mes enfants ?’. Aujourd’hui, ces deux attentes ne s’opposent plus, elles fusionnent. Le consommateur moderne est averti, exigeant. Il veut un produit irréprochable pour sa santé ET pour la planète. Mais la réponse de l’industrie restait partielle, incomplète. On se concentrait sur les formules, en oubliant l’éléphant dans la pièce : le plastique et l’eau.
L’aberration du bidon en plastique et du transport d’eau
C’est là que ma frustration atteignait son paroxysme. Nous passions des mois en R&D pour développer des formules avec des matières premières ayant un moindre impact sur les effluents, ce qui est une excellente chose. Mais ce travail minutieux était ensuite conditionné dans des flacons en plastique, dont le recyclage reste complexe et limité. Pire encore, nous vendions de l’eau. Savez-vous qu’un produit d’entretien classique est composé de 75 à 90 % d’eau ? C’est une aberration à plusieurs niveaux. Économiquement, cela n’a aucun sens de vendre de l’eau, que le consommateur a déjà à son robinet. Écologiquement, c’est un désastre. Transporter cette eau, c’est transporter du poids inutile, ce qui alourdit considérablement le bilan carbone de chaque produit.
‘Moi il y avait quelque chose qui me tracassait, c’était que en fait on fait super attention à ce qu’on met dans les formules pour l’impact sur l’environnement […] mais en revanche, ça gêne personne de mettre tout ça dans des flacons de plastique.’
L’idée de SPRiNG est née de cette double conviction : il fallait supprimer le plastique à usage unique et arrêter de transporter de l’eau. C’est en discutant avec Ben et Philippe, que je connaissais de par leur précédente aventure chez Shopmium, que les pièces du puzzle se sont assemblées. Eux apportaient une expertise pointue du e-commerce et du digital, un univers où le poids et le volume sont des contraintes majeures. Moi, j’apportais la connaissance intime du produit, du marché et des attentes consommateurs. Ensemble, nous avons réalisé qu’en repensant radicalement la forme du produit, nous pouvions non seulement résoudre le problème écologique, mais aussi créer un modèle de distribution entièrement nouveau pour cette catégorie : la vente en ligne directe, par abonnement.
Notre double révolution : le produit et son packaging
Pour disrupter un marché aussi établi, une seule bonne idée ne suffit pas. Il faut une approche systémique, une réinvention à plusieurs niveaux. Chez SPRiNG, notre révolution ne réside pas seulement dans une formule plus ‘verte’, mais dans un couple produit-packaging totalement repensé pour être plus intelligent, plus efficace et plus respectueux de la planète. L’objectif était clair : offrir une efficacité irréprochable tout en minimisant drastiquement notre empreinte. Cela passait par deux axes de travail fondamentaux : la concentration extrême de nos formules et l’éradication du plastique à usage unique.
Des formules ultra-concentrées pour une efficacité maximale
Le premier défi était de s’attaquer au principal composant inutile de la lessive traditionnelle : l’eau. En supprimant l’eau, on obtient une formule ultra-concentrée. Notre lessive se présente sous forme de capsules, des petites doses à jeter directement dans le tambour. Mais la différence est de taille. Une de nos capsules fait 14 ml. Comparez cela à une dose standard recommandée par les grandes marques, qui est d’environ 50 ml. La réalité est même pire : des études ont montré que les Français surdosent massivement, utilisant en moyenne 115 ml par machine ! C’est plus du double de ce qui est nécessaire, une surconsommation encouragée par des bouchons doseurs peu pratiques et des formules diluées.
Notre format capsule résout ce problème en fournissant la juste dose, mais l’innovation principale est dans ce qu’elle contient. Nous avons développé des formules sans matières controversées. Cela signifie que nous interdisons volontairement des centaines d’ingrédients autorisés par la réglementation mais suspectés d’être des cancérigènes, des perturbateurs endocriniens ou des allergènes puissants. C’est un engagement fort pour la santé de nos clients. Et contrairement aux idées reçues, ‘clean’ ne veut pas dire moins efficace. Nous sommes les premiers à vouloir un linge qui sente bon et qui soit parfaitement propre. Nous avons donc travaillé sans relâche pour que nos parfums, développés sans ces matières premières restrictives, soient aussi agréables et performants que possible.
Un packaging qui change tout : du camion à la boîte aux lettres
La deuxième partie de notre révolution est l’emballage. En créant un produit hyper-concentré, nous pouvions concevoir un packaging radicalement plus petit et plus léger. Fini le bidon en plastique. Notre lessive est livrée dans une boîte en carton 100% recyclable, si fine qu’elle se glisse directement dans votre boîte aux lettres. C’est un changement de paradigme.
‘Notre lessive elle tient dans une boîte qui fait sensiblement la taille d’une BD, elle fait 2 cm d’épaisseur et elle rentre dans la boîte aux lettres et dedans cette boîte il y a 40 doses de lavage. Donc c’est l’équivalent d’un gros bidon de lessive.’
Les conséquences de ce choix sont immenses. Sur le plan logistique, c’est une optimisation incroyable. Les boîtes plates permettent de remplir les palettes et les camions sans aucune perte de place. Le résultat est sans appel : nous divisons par quatre le nombre de camions nécessaires pour transporter la même quantité de doses de lavage. Cette efficacité logistique a un impact direct et massif sur notre bilan carbone. Nous avons d’ailleurs réalisé une Analyse du Cycle de Vie (ACV) simplifiée pour le quantifier précisément. Le résultat nous a bluffés nous-mêmes : notre système permet de réduire l’impact carbone par dose de lessive de 74% par rapport à une lessive classique achetée en supermarché. C’est la preuve que l’innovation sur le contenant est aussi cruciale que celle sur le contenu.
Un modèle pensé pour vous : la fin de la charge mentale
L’innovation produit est essentielle, mais elle doit servir un bénéfice client tangible. Au-delà des avantages écologiques et sanitaires, nous voulions résoudre un problème du quotidien, une de ces petites frictions qui pèsent sur l’organisation des foyers : la gestion des produits d’entretien. Personne n’aime se rendre compte au dernier moment qu’il n’y a plus de lessive. Personne n’apprécie de devoir ajouter un lourd bidon à son caddie de courses. C’est ce que nous appelons la ‘charge mentale’ de la lessive. Notre modèle de distribution a été entièrement conçu pour l’éliminer.
La livraison programmée : la lessive qui arrive avant que vous y pensiez
La forme compacte et légère de nos produits a rendu possible ce qui était impensable pour ce marché : le e-commerce et la livraison à domicile à un coût raisonnable. Nous avons donc opté pour un modèle de livraison programmée, souvent appelé abonnement. Mais nous préférons le premier terme, car il reflète mieux la flexibilité de notre système. L’idée est simple : vous ne devriez plus jamais avoir à penser à acheter de la lessive.
‘Franchement aller acheter ma lessive, c’est pas le truc qui me fait le plus kiffer dans la semaine. Et […] en revanche si tu as une rupture de lessive, c’est vraiment un problème. […] C’est typiquement le genre de catégorie de produits ou de marché qui se prête à la livraison.’
Lors de votre première commande, vous nous indiquez la taille de votre foyer, et nous vous suggérons une fréquence de livraison (tous les mois, tous les deux mois, etc.). Ensuite, nous nous occupons de tout. Mais la clé, c’est que vous gardez le contrôle total. Notre système est sans engagement. Quelques jours avant chaque envoi, vous recevez une notification. Vous avez besoin de décaler la livraison car vous partez en vacances ? Vous voulez changer de parfum ? Vous voulez suspendre ou annuler ? Tout se fait en un clic depuis votre espace client. Nous proposons jusqu’à 29 fréquences différentes pour nous adapter au plus près de vos besoins réels. Le but n’est pas de vous enfermer, mais de vous libérer l’esprit.
Une gamme qui s’étoffe pour répondre à des besoins concrets
Nous avons commencé avec la lessive et les tablettes pour lave-vaisselle, les deux produits qui se prêtent le mieux à un usage récurrent. Mais notre mission est plus large : repenser l’ensemble des produits d’entretien. Nous avons donc rapidement lancé d’autres innovations, comme nos sprays nettoyants rechargeables. Le concept est tout aussi simple et radical : un beau pistolet réutilisable à l’infini, et des petites pastilles effervescentes à dissoudre dans l’eau du robinet. Fini les sprays en plastique qu’on jette et qu’on rachète. Une pastille de 4 grammes remplace un flacon de 500ml. Ces produits, ayant une fréquence d’achat plus faible, ne sont pas proposés en abonnement, mais en achat ponctuel.
Nous avons aussi développé des produits pour optimiser l’usage de vos appareils, comme les lingettes anti-transfert de couleur. En France, un foyer sur deux fait tourner des machines à moitié vides. Nos lingettes permettent de mélanger le blanc et les couleurs en toute sécurité, et donc de faire des machines pleines, économisant eau et électricité. De même, nos balles de séchage en laine bio réduisent le temps de séchage en sèche-linge jusqu’à 25%. Chaque produit est pensé non seulement pour sa fonction première, mais aussi pour son impact positif sur vos habitudes de consommation et votre portefeuille.
Construire avec nos clients : la co-création au cœur de notre ADN
Une marque digitale a un avantage immense sur les acteurs traditionnels : la proximité avec ses clients. Nous n’avons pas d’intermédiaire, pas de distributeur. Nous vous parlons directement, chaque jour, via notre site, nos emails, et surtout nos réseaux sociaux. Cette ligne directe est notre atout le plus précieux. Dès le début, nous avons fait le choix de ne pas simplement ‘vendre’ à une audience, mais de construire SPRiNG ‘avec’ notre communauté. Vos retours, vos idées et vos attentes sont le moteur de notre innovation.
Des canaux d’écoute multiples pour un dialogue permanent
Cette conversation prend plusieurs formes. D’abord, il y a le dialogue public. Je fais régulièrement des ‘groupes conso’ en visioconférence. Nous lançons un appel en story Instagram, et nous passons une heure à échanger avec des clients ou même des personnes qui ne nous connaissent pas encore. C’est une mine d’or pour comprendre les perceptions, les freins et les désirs. C’est un exercice de transparence totale qui nous ancre dans la réalité de votre quotidien.
Ensuite, nous avons des outils plus structurés pour les tests produits. Quand nous développons un nouveau parfum ou un nouveau produit, nous ne nous fions pas uniquement à notre propre jugement. Nous avons une communauté de testeurs, nos ‘amis proches’, qui reçoivent les produits en avant-première et nous donnent des retours détaillés via des questionnaires, souvent sur Typeform. Ils sont nos premiers critiques, et leur validation est une étape indispensable avant tout lancement. Leur engagement est incroyable. Nous sommes une quinzaine dans l’équipe, mais grâce à eux, nous avons l’impression d’être bien plus nombreux.
L’exemple du liquide vaisselle : quand la demande client devient un produit
Le meilleur exemple de cette co-création est sans doute notre liquide vaisselle rechargeable. Dès nos débuts, c’était le produit que l’on nous réclamait le plus. À chaque publication, dans chaque session de questions-réponses, les commentaires fusaient : ‘À quand le liquide vaisselle ?’. C’était une évidence, il fallait le faire.
‘Celui-là, je peux te dire qu’il était attendu, très très attendu par nos consommateurs parce que comme on est une marque direct to consumer, on parle à nos consos […] et c’est une super opportunité pour nous de leur demander un peu les produits qu’ils aimeraient voir lancer.’
Le développer a été un défi technique, car nous voulions rester fidèles à nos principes : une recharge sans eau (une poudre à réhydrater), un flacon élégant et durable (en verre), et une formule toujours aussi clean et efficace. Le succès a été immédiat, car le produit ne venait pas de nous, il venait de vous. Il répondait à un besoin que vous aviez exprimé avec force. Cette démarche est à l’opposé du marketing traditionnel où l’on pousse une innovation en espérant qu’elle trouve son public. Nous, nous écoutons d’abord, et nous développons ensuite. C’est ce qui, je crois, crée un lien si fort entre SPRiNG et sa communauté.
Notre positionnement : incarner le changement dans un marché de géants
Se lancer sur un marché où deux ou trois grands groupes détiennent 90% des parts de marché peut sembler une folie. Pour y parvenir, il ne suffit pas d’avoir un bon produit ; il faut un positionnement d’une clarté absolue, une raison d’être qui résonne avec les aspirations profondes des consommateurs. Notre stratégie n’a pas été de nous battre sur le même terrain que les géants, mais de créer une nouvelle catégorie, en répondant à des attentes qu’ils ignoraient ou ne pouvaient adresser.
Les trois piliers de notre différence : santé, planète, simplicité
Notre positionnement s’articule autour de trois piliers indissociables. Le premier, c’est la santé. Nous garantissons des formules sans matières controversées, offrant une tranquillité d’esprit totale aux familles. Le deuxième, c’est la planète. Notre obsession est de réduire l’impact à chaque étape : des formules sans eau pour un bilan carbone réduit de 74%, des emballages sans plastique à usage unique, une logistique optimisée. Le troisième pilier, c’est la simplicité. Nous retirons la charge mentale liée à l’achat de ces produits grâce à un service de livraison programmée simple, flexible et efficace.
Ce triptyque répond à l’évolution que j’ai pu observer sur 20 ans. Les consommateurs ne veulent plus avoir à choisir entre un produit bon pour leur santé, un produit bon pour la planète ou un produit pratique. Ils veulent les trois. Et c’est précisément ce que les grands groupes, avec leurs structures industrielles lourdes et leurs circuits de distribution traditionnels, peinent à offrir de manière intégrée. Notre agilité de DNVB nous a permis de concevoir une offre qui coche toutes ces cases dès le premier jour.
La transparence comme acte de foi
Enfin, un élément crucial de notre positionnement est l’incarnation et la transparence. Dans un monde de marques désincarnées, nous avons fait le choix de mettre nos visages en avant. C’est moi qui prends souvent la parole dans nos publicités ou sur nos réseaux. Ce n’est pas un exercice d’ego, mais un engagement.
‘Pour nous c’est important pour Ben, Philippe et moi, c’est très important d’être transparent et d’assumer ce qu’on fait sur la marque. Donc du coup mettre un visage sur une marque ça permet aussi de l’incarner et de donner plus de peut-être de crédit ou de s’engager plus dans ce qu’on fait.’
Mettre un visage sur une marque, c’est créer un lien de confiance. C’est dire : ‘derrière ce produit, il y a des personnes qui y croient, qui sont responsables de ce qu’elles vous proposent’. Cela nous oblige à être irréprochables et cela donne à nos clients l’assurance qu’ils ne parlent pas à un service client anonyme, mais à une équipe qui partage leurs valeurs. C’est cette authenticité qui, je pense, nous a permis de trouver notre place si rapidement et de fédérer une communauté de plus de 200 000 foyers en à peine deux ans.
Conclusion : Plus qu’une lessive, un mouvement
L’aventure SPRiNG, démarrée il y a seulement quelques années, est la preuve qu’il est possible de bousculer les lignes, même sur les marchés les plus concentrés. En partant d’une frustration simple mais profonde face à l’absurdité des bidons en plastique et du transport d’eau, nous avons bâti une proposition de valeur radicalement nouvelle. Notre succès repose sur une conviction : l’innovation la plus puissante est celle qui aligne les intérêts du consommateur, de la société et de la planète.
Nous avons vu que notre approche repose sur une double révolution, celle du produit et celle du packaging, qui a permis une réduction spectaculaire de notre empreinte carbone. Nous avons conçu un modèle de service, la livraison programmée, non pas pour contraindre, mais pour libérer les esprits d’une tâche répétitive. Et surtout, nous avons placé le dialogue et la co-création avec notre communauté au centre de notre stratégie, faisant de nos clients nos premiers partenaires. Ces choix nous ont permis de nous positionner non pas comme une simple alternative, mais comme une évidence pour un nombre croissant de foyers.
Si notre histoire vous inspire, si vous croyez aussi qu’un geste aussi simple que faire sa lessive peut être un acte positif, alors je vous invite à nous rejoindre. Le changement ne viendra pas des géants, il viendra de la somme de nos choix individuels. Essayer notre lessive écologique, c’est bien plus qu’acheter un produit d’entretien ; c’est participer à un mouvement qui vise à rendre notre consommation plus intelligente, plus saine et plus durable. C’est se retirer une charge mentale pour se concentrer sur l’essentiel, tout en prenant soin de notre maison commune. Et c’est peut-être ça, la plus belle des propretés.
Questions fréquentes sur SPRiNG et la lessive écologique
Pourquoi la lessive SPRiNG est-elle plus écologique qu’une lessive classique ?
La supériorité écologique de SPRiNG repose sur une approche systémique. D’abord, nos formules sont ultra-concentrées et dépourvues d’eau, ce qui élimine le transport de millions de litres d’eau inutiles. Ensuite, notre packaging est 100% en carton, sans plastique à usage unique, et son format compact divise par quatre le nombre de camions sur les routes. Cette double innovation (produit et packaging) nous a permis, via une Analyse de Cycle de Vie, de mesurer une réduction de 74% de l’impact carbone par dose par rapport à une lessive liquide traditionnelle. C’est un gain considérable qui va bien au-delà de la simple composition de la formule.
‘On a fait une analyse du cycle de vie simplifié ce qui nous a permis d’établir qu’en fait on a un impact carbone par dose de lessive qui est réduit de 74 % par rapport à une lessive classique. Donc c’est absolument considérable.’
Comment fonctionne le système d’abonnement ou de livraison programmée de SPRiNG ?
Notre système est conçu pour la simplicité et la flexibilité. Lors de votre première commande, vous choisissez une fréquence de livraison adaptée à la taille de votre foyer (par exemple, tous les 2 ou 3 mois). Par la suite, vous gardez un contrôle total. Quelques jours avant chaque expédition, nous vous envoyons un email de rappel. Vous pouvez alors, en un seul clic depuis votre compte, avancer, reculer, changer de produit, de parfum, ou même suspendre ou annuler votre livraison. Il n’y a aucun engagement de durée. L’objectif est de vous décharger de la contrainte d’acheter de la lessive, pas de vous enfermer dans un contrat.
‘C’est un système de livraison récurrente en fonction de tes besoins mais qui est sans engagement. Donc si tu veux changer la date, changer de parfum, avancer, reculer voir annuler si tu es pas satisfait, ça se fait en un clic et très facilement sur le site.’
Quelles sont les garanties de SPRiNG concernant la santé ?
La santé de nos utilisateurs est un pilier non négociable de notre cahier des charges. Nous avons une approche très stricte de la formulation de nos produits. Nous interdisons volontairement des centaines de matières premières qui, bien qu’autorisées par la législation européenne, sont controversées. Cela inclut les ingrédients suspectés d’être des cancérigènes, des perturbateurs endocriniens ou des allergènes reconnus. Notre mission est de fournir des produits d’une efficacité irréprochable sans faire le moindre compromis sur la sécurité et la santé de votre famille. C’est une démarche de transparence et de précaution qui va au-delà des standards du marché.
‘On a un cahier des charges de formulation qui est très restrictif qui interdit plein de matières premières qui peuvent être dangereuses pour la santé, tu vois dans les matières premières qui sont des cancérigènes, des perturbateurs endocriniens ou des allergènes qui sont pas interdites dans les produits d’entretien. Donc nous tout ça on interdit.’
Comment SPRiNG développe ses nouveaux produits ?
Le développement de nos produits est un processus de co-création avec notre communauté. Nous sommes en dialogue constant avec nos clients via les réseaux sociaux, des groupes de discussion en visioconférence, et des enquêtes. Les idées de nouveaux produits, comme notre liquide vaisselle rechargeable, viennent très souvent de leurs demandes directes. Avant de lancer un produit, nous le faisons tester par un panel de clients fidèles, nos ‘amis proches’ sur Instagram, qui nous donnent des retours précieux et honnêtes. Cette collaboration nous assure de développer des produits qui répondent à un besoin réel et qui sont validés par leurs futurs utilisateurs.
‘On a une communauté de consommateurs qui testent tous les produits pour nous. […] ils testent les produits, ils sont hyper engagés, ils sont une aide précieuse et puis on a l’impression tu vois on est une quinzaine dans l’équipe mais on pourrait dire qu’on est une soixantaine.’
Pourquoi avoir choisi le format capsule pour votre lessive ?
Le choix du format capsule répond à deux objectifs majeurs : l’écologie et l’efficacité. Premièrement, il permet de lutter contre le surdosage, un problème très courant avec les lessives liquides ou en poudre. Une étude a montré que les foyers français utilisent en moyenne 115 ml de lessive par machine, soit plus du double de la dose recommandée. La capsule fournit la juste dose, ni plus, ni moins, ce qui évite le gaspillage de produit et la pollution inutile des eaux. Deuxièmement, ce format se prête parfaitement à une formule ultra-concentrée, sans eau, ce qui est au cœur de notre démarche pour réduire l’empreinte carbone liée au transport.
‘On a choisi le format de capsule parce que c’est un format qui permet de limiter la surconsommation de lessive. Tu vois tout à l’heure je te disais qu’une lessive normale c’est 50 ml. En vrai, l’ADEME a fait des études et ils ont démontré que la consommation réelle des foyers en France, c’est en moyenne 115 ml par machine.’
Tous les produits SPRiNG sont-ils disponibles par abonnement ?
Non, nous adaptons le mode d’achat à l’usage du produit. Seuls les produits à usage très régulier et prévisible, comme la lessive et les tablettes pour lave-vaisselle, sont proposés via notre système de livraison programmée. D’autres produits, comme nos sprays nettoyants rechargeables ou nos lingettes anti-transfert de couleur, ont des fréquences d’achat beaucoup plus faibles et variables d’un foyer à l’autre. Un foyer utilise en moyenne deux sprays par an. Il ne serait donc pas pertinent de les proposer en abonnement mensuel. Ils sont disponibles en achat unique, que vous pouvez bien sûr ajouter à votre prochaine livraison programmée si vous le souhaitez.
‘Ce sont des produits qui ont des fréquences d’achat assez faibles puisqu’en gros tu utilises deux pistolets par an par foyer, c’est une moyenne en France. Donc ça se prêtait pas (à l’abonnement). ‘
