#128 – Wecasa : Ils ont doublé leurs budgets Meta Ads en 6 mois! Voici leur mode d’emploi (et comment le répliquer) avec Alexandra Lopes @Traffic Manager

Wecasa : Le guide pour doubler ses budgets Meta Ads sans sacrifier la performance

Le rêve de tout marketeur : des campagnes Meta Ads qui tournent bien, un coût par acquisition (CPA) maîtrisé, et des clients qui affluent. Mais que se passe-t-il quand vient le moment de passer à la vitesse supérieure ? Vous augmentez le budget de 20 %, puis de 50 %, et là, c’est la catastrophe : les CPA s’envolent, le ROAS (retour sur investissement publicitaire) s’effondre, et la belle machine que vous aviez construite semble s’enrayer. Cette frustration, ce plafond de verre, de nombreuses entreprises le connaissent. C’est la différence entre gérer des campagnes et véritablement les scaler. Le scaling n’est pas une simple augmentation de dépense ; c’est une science, une méthodologie précise qui nécessite des fondations solides, une machine créative bien huilée et un tracking chirurgical.

C’est précisément ce défi que Wecasa, la start-up qui facilite le quotidien de milliers de personnes avec ses services à domicile, a relevé avec brio. En l’espace de six mois, entre la fin d’année 2023 et le début 2024, leurs équipes ont réussi la prouesse de doubler leurs investissements sur Meta Ads, passant d’enveloppes déjà conséquentes à des budgets bien plus importants. Comment ont-ils fait ? Quelle a été leur recette secrète pour absorber une telle augmentation de budget tout en maintenant, voire en améliorant, leur efficacité ? C’est tout l’objet de ce guide. Je suis Alexandra Lopes, Traffic Manager chez Wecasa, et je vais vous ouvrir les portes de notre stratégie d’acquisition B2C. Je vais vous détailler, étape par étape, comment nous avons structuré nos campagnes, comment nous produisons nos créatifs, comment nous mesurons nos résultats, et surtout, quelle a été notre feuille de route pour accomplir ce scale impressionnant. Comme je l’ai expliqué à Danilo :

Oubliez les théories complexes et les solutions miracles. Vous allez découvrir une approche pragmatique, testée et approuvée sur le terrain, que vous pourrez adapter à votre propre business.

Les fondations : comment structurer son compte Meta Ads pour préparer le scale

Avant même de penser à augmenter les budgets, la première étape, non négociable, est de s’assurer que les fondations de votre compte publicitaire sont saines et solides. Tenter de scaler sur une structure bancale, c’est comme vouloir construire un gratte-ciel sur des fondations en sable : l’effondrement est inévitable. Chez Wecasa, notre approche de la structure de compte est simple, claire et orientée vers la performance. Elle repose sur une segmentation logique qui nous permet de piloter nos investissements avec précision et d’allouer les ressources là où elles sont le plus efficaces. Sans cette clarté, toute tentative de croissance serait un pari hasardeux, une navigation à vue dans le brouillard. Nous avons donc bâti notre stratégie autour de deux axes de segmentation principaux : l’univers de service et l’étape du tunnel de conversion.

Une segmentation par univers métier : la clé pour un pilotage fin

Wecasa opère sur plusieurs verticaux de services qui, bien qu’unis sous la même marque, s’adressent à des besoins et parfois à des cibles légèrement différentes. Nous avons d’un côté le ménage, un service souvent récurrent, et de l’autre le bien-être (massage, coiffure, beauté), qui peut être plus ponctuel. Il nous a paru essentiel de séparer ces deux univers dans des campagnes distinctes. Nous avons donc des campagnes dédiées à l’acquisition ‘Ménage’ et des campagnes dédiées à l’acquisition ‘Bien-être’.

Pourquoi cette séparation est-elle si cruciale ? Tout d’abord, les objectifs et les budgets ne sont pas les mêmes. Le service de ménage, qui est notre segment le plus fort, bénéficie d’investissements plus importants. Le mélanger avec le bien-être dans une seule campagne CBO (Campaign Budget Optimization) risquerait de voir l’algorithme de Meta allouer la quasi-totalité du budget au ménage, délaissant ainsi complètement l’autre pôle. Cette segmentation nous garantit que chaque univers reçoit l’attention et le budget qu’on a décidé de lui allouer. Ensuite, les messages et les créatifs sont spécifiques. On ne parle pas de la même manière à quelqu’un qui cherche une aide ménagère pour gagner du temps au quotidien qu’à une personne qui souhaite s’offrir un massage pour se détendre. Cette structure nous permet de diffuser le bon message à la bonne personne, au bon moment, ce qui est le B.A.-BA d’une publicité efficace. C’est une approche que je résume ainsi :

Acquisition, Retargeting et Repeat : le triptyque de la performance client

Au sein de chaque univers métier, nous appliquons une deuxième couche de segmentation basée sur la maturité de l’audience. C’est une approche assez classique mais redoutablement efficace. Premièrement, nous avons nos campagnes d’acquisition, ou ‘prospecting’. Celles-ci ciblent à 100 % des personnes qui ne nous connaissent pas encore. C’est là que nous investissons la majorité de notre budget pour aller chercher de nouveaux clients. C’est le moteur de notre croissance.

Deuxièmement, nous avons les campagnes de retargeting. Elles ciblent les personnes qui ont déjà manifesté un intérêt pour Wecasa : les visiteurs du site web, les utilisateurs de l’application, ceux qui ont ajouté un service au panier mais n’ont pas finalisé. L’objectif ici n’est plus de présenter la marque, mais de lever les derniers freins à l’achat, de rassurer, et de rappeler la valeur de notre service. C’est une étape indispensable pour maximiser le retour sur investissement des dépenses d’acquisition. Enfin, et c’est une particularité intéressante, nous avons un ‘tout petit fil rouge de campagne qu’on va appeler nous repeat’. Ces campagnes ciblent nos anciens clients. En injectant nos bases clients dans Meta, nous pouvons leur adresser des messages personnalisés pour les inciter à recommander. Par exemple, quelqu’un qui a commandé un massage il y a deux mois pourrait voir une publicité lui suggérant de renouveler l’expérience. C’est une manière intelligente de travailler la rétention et d’augmenter la LTV (LifeTime Value) de nos clients directement via les canaux payants, en complément de nos actions CRM. Cette structure tripartite nous assure de couvrir l’ensemble du parcours client de manière cohérente et maîtrisée.

Avec cette structure de compte claire et segmentée, nous disposons d’une base solide et lisible. Chaque campagne a un objectif précis, une audience définie et un budget contrôlé. C’est ce qui nous permet de savoir exactement où investir chaque euro supplémentaire. Mais une bonne structure ne suffit pas. Pour alimenter cette machine, il faut un carburant de haute qualité : des créatifs publicitaires percutants et constamment renouvelés. C’est le défi suivant que nous avons dû relever pour préparer notre scaling.

La machine créative : comment Wecasa produit des ads qui convertissent à grande échelle

Le scaling sur Meta Ads est une course de fond contre la fatigue publicitaire. Plus vos budgets sont élevés, plus vous touchez de personnes, et plus vite vos créatifs s’épuisent. Pour doubler nos investissements, il était donc impératif de démultiplier notre capacité de production de contenus publicitaires, tout en maintenant un haut niveau de qualité et de pertinence. Le secret de notre succès réside dans un modèle hybride, une obsession pour l’authenticité via l’UGC (User Generated Content), et un processus de test rigoureux pour ne scaler que les meilleures publicités. C’est une véritable machine de guerre créative que nous avons mise en place, en travaillant main dans la main avec notre équipe Brand. Comme je l’explique :

Cette collaboration est le cœur de notre réacteur créatif.

Un modèle hybride pour une agilité maximale : interne vs. externe

Pour répondre à ce besoin de volume et de diversité, nous avons adopté une double approche. D’une part, nous avons notre studio créa interne. Il est extrêmement agile pour produire des formats statiques (images, carrousels) qui sont plus simples et rapides à réaliser. Avoir cette ressource en interne nous permet de réagir très vite, de tester de nouveaux messages ou de nouvelles offres en quelques jours à peine. C’est un atout majeur pour la flexibilité. D’autre part, pour les formats vidéo, plus complexes et chronophages, nous avons décidé d’externaliser une bonne partie de la production. Depuis près d’un an, nous collaborons avec des agences et des créateurs de contenu spécialisés. Cela nous apporte deux avantages majeurs : une capacité de production bien plus importante que ce que nous pourrions gérer seuls, et un regard neuf et constant sur nos créatifs. Ces partenaires sont au fait des dernières tendances et nous aident à ne jamais tomber dans la routine. Cette décision a été un véritable accélérateur. Comme je le précise :

Ce modèle hybride nous offre le meilleur des deux mondes : la réactivité et la connaissance de la marque de l’interne, avec la puissance de production et la créativité de l’externe.

L’UGC au cœur de la stratégie : parler le langage du client

Qu’est-ce qui fonctionne le mieux pour nous en termes de créatifs ? La réponse est sans équivoque : l’UGC. Nous avons vu le potentiel de ce format dès 2022 et il est depuis devenu le pilier de notre stratégie d’acquisition. Pourquoi ? Parce que l’UGC est authentique. Il ne ressemble pas à une publicité traditionnelle, mais plutôt à une recommandation d’un ami ou d’une personne de confiance. Dans un fil d’actualité saturé, c’est ce qui permet de capter l’attention et de créer une connexion instantanée. Nos meilleurs créatifs UGC suivent une trame simple mais diablement efficace : le ‘problème-solution’. Nous partons d’un point de douleur très concret de notre cible. Par exemple, le ‘hook’ (l’accroche des premières secondes) pourrait être : ‘Toi aussi, tu as l’impression que ta maison est toujours en bordel ?’ ou ‘Marre de ne pas avoir de temps pour toi ?’. En commençant par un problème que notre audience vit au quotidien, nous captons immédiatement son attention. Ensuite, nous présentons Wecasa comme la solution simple, accessible et abordable à ce problème. Nous mettons en avant la facilité de réservation et la tranquillité d’esprit retrouvée. Comme je le souligne :

C’est cette approche, déclinée dans des dizaines de vidéos avec différents créateurs, qui nous a permis de toucher notre cible de manière pertinente et efficace, et de préparer le terrain pour le scale.

Avoir une structure solide et des créatifs performants est une excellente base. Mais pour piloter un avion en pleine accélération, il faut des instruments de bord d’une fiabilité absolue. Sans une mesure précise de l’impact de chaque action, scaler revient à piloter à l’aveugle. C’est pourquoi nous avons investi massivement dans notre infrastructure de tracking, un élément souvent sous-estimé mais qui a été le véritable game-changer dans notre croissance.

“On ne pilote bien que ce que l’on mesure bien” : le secret du tracking avancé de Wecasa

Dans l’univers de la publicité digitale post-iOS 14, la donnée est devenue un enjeu capital. Se fier uniquement aux chiffres remontés par le pixel Meta classique, c’est accepter une vision partielle et parfois déformée de la réalité. Pour scaler des budgets de manière sereine, il faut une confiance quasi-absolue dans ses données. C’est pour cette raison que nous avons mis en place un système de tracking avancé, qui repose sur deux piliers : une collecte de données exhaustive via l’API de Conversion (Server-Side) et une source de vérité externe avec le CPA déclaratif. Cette double infrastructure nous donne non seulement une vision plus précise de la performance de nos campagnes, mais aussi des insights beaucoup plus fins pour optimiser nos investissements. C’est la salle des machines de notre stratégie de croissance, l’élément qui nous permet de prendre des décisions éclairées, basées sur des faits plutôt que sur des intuitions.

L’API de Conversion (Server-Side) : la pierre angulaire de la fiabilité

Assez tôt, dès la fin 2021, nous avons suivi les recommandations de Meta et mis en place l’API de Conversion, aussi connue sous le nom de tracking Server-Side. Pour faire simple, au lieu de dépendre uniquement du navigateur de l’utilisateur pour envoyer les informations de conversion à Meta (ce que fait le pixel), nous avons établi une connexion directe et sécurisée entre notre serveur et celui de Meta. L’impact a été immédiat et significatif. Je me souviens très bien :

Ces 20% de conversions supplémentaires que nous pouvions désormais voir et attribuer à nos campagnes ont tout changé. Cela a permis à l’algorithme de Meta d’avoir plus de données pour optimiser, de sortir plus rapidement des phases d’apprentissage et, pour nous, d’avoir une vision beaucoup plus juste de notre CPA réel. C’était un prérequis indispensable au scale. Sans cela, nous aurions probablement sous-évalué la performance de Meta et hésité à augmenter les budgets.

Des événements personnalisés pour une optimisation granulaire

Mais nous ne nous sommes pas arrêtés là. L’API de conversion nous a aussi permis d’envoyer des informations beaucoup plus riches à Meta. Nous avons configuré des balises très précises qui nous permettent de distinguer les conversions de nouveaux clients de celles des clients existants (repeat). Nous allons même plus loin en précisant si une commande de ménage est une prestation ponctuelle (‘spot’) ou un abonnement régulier. Pourquoi est-ce si important ? Parce que cela nous permet de piloter nos campagnes non plus seulement sur le coût d’acquisition, mais sur la valeur client. Dans les colonnes de notre Business Manager, nous pouvons ajouter des indicateurs personnalisés comme le ‘taux de récurrence’ d’une campagne, d’un adset ou même d’une créa. Imaginez pouvoir dire : ‘Cette publicité a un CPA 10% plus élevé que l’autre, mais elle génère 30% d’abonnés en plus’. C’est une information capitale qui change complètement la manière d’analyser la performance.

Cette granularité dans l’analyse est un avantage compétitif énorme lorsque l’on gère des budgets importants.

Le CPA déclaratif : la boussole qui valide les données

Enfin, même avec le meilleur tracking technique, nous savons qu’aucun modèle d’attribution n’est parfait. C’est pourquoi notre deuxième source de confiance, notre ‘boussole’, est le déclaratif. Après chaque prestation, nous envoyons un questionnaire de satisfaction à nos nouveaux clients, dans lequel nous posons une question très simple : ‘Comment avez-vous connu Wecasa ?’. La liste des réponses inclut tous nos canaux marketing : Meta, Google, TikTok, TV, métro, bouche à oreille, etc. En croisant ces réponses avec nos dépenses marketing, nous calculons un CPA déclaratif pour chaque canal. Cet indicateur est extrêmement précieux. Il nous permet de valider ce que nous observons sur les plateformes. Heureusement, nous sommes ‘plutôt bien alignés sur ce qu’on observe sur les plateformes versus le CPA déclaratif’. Mais il nous permet surtout de mesurer l’impact de canaux plus difficiles à tracker, comme nos campagnes offline. Quand on fait une campagne télé, on voit immédiatement le pic de réponses ‘TV’ dans notre enquête. C’est ce CPA déclaratif qui nous aide, in fine, à faire nos arbitrages budgétaires globaux et à nous assurer que notre mix marketing est le bon. C’est notre garde-fou pour piloter la croissance de manière saine et durable.

Avec une structure de compte optimisée, une machine créative performante et un système de mesure de confiance, nous étions enfin prêts à appuyer sur l’accélérateur. La question n’était plus de savoir ‘si’ nous pouvions scaler, mais ‘comment’ nous allions le faire de manière méthodique et contrôlée. La section suivante vous dévoile la feuille de route que nous avons suivie pour concrètement doubler nos budgets en six mois.

Le guide pratique : comment Wecasa a doublé ses budgets Meta Ads en 6 mois

Arrivés à ce point, toutes les pièces du puzzle sont en place : une structure de compte saine, une production de créatifs abondante et un tracking fiable. Le moment est venu de passer à l’action et d’exécuter le scaling. Doubler ses budgets n’est pas un acte unique et brutal ; c’est un processus itératif, une série d’ajustements et de tests menés sur plusieurs mois. C’est une montée en puissance progressive qui demande de la discipline et une analyse constante des résultats. Notre passage du Q4 2023 au Q1 2024 a suivi une feuille de route claire, que l’on peut décomposer en plusieurs phases logiques. C’est cette méthodologie qui nous a permis d’absorber des budgets croissants sans voir nos coûts d’acquisition exploser. Voici les étapes concrètes que nous avons suivies.

Phase 1 : Consolidation et identification des ‘winners’

La première étape, avant même d’ajouter le premier euro, a été de faire le bilan de la période précédente. Nous avons analysé en profondeur nos campagnes pour identifier nos ‘evergreens’ : les audiences et les créatifs qui performaient de manière constante et rentable. Pour les audiences, un constat s’est imposé : historiquement, et encore aujourd’hui, ce qui fonctionne le mieux pour nous, ce sont les audiences Lookalike.

Nous avons donc consolidé nos investissements sur ces audiences similaires, en utilisant des pourcentages assez larges (souvent au-delà de 5%) pour donner suffisamment de marge de manœuvre à l’algorithme, une condition essentielle pour scaler. Côté créatifs, nous avons identifié les 5 à 10 concepts UGC qui généraient les meilleurs CPA et ROAS. Ces ‘winners’ ont constitué notre base de départ pour l’augmentation des budgets.

Phase 2 : Augmentation progressive des budgets et élargissement des audiences

Une fois nos meilleurs atouts identifiés, nous avons commencé à augmenter les budgets, mais de manière contrôlée. La règle d’or est de ne jamais faire de changements brusques qui pourraient renvoyer les campagnes en phase d’apprentissage. Nous avons procédé par paliers, en augmentant les budgets de nos campagnes CBO de 15% à 20% tous les 2 à 3 jours, tout en surveillant attentivement le CPA. Si le coût par acquisition restait stable, nous procédions à une nouvelle augmentation. Si au contraire il se dégradait, nous faisions une pause ou nous revenions au palier précédent. Parallèlement à cette augmentation verticale, nous avons mené une stratégie d’élargissement horizontal de nos audiences. Avec plus de budget, il faut donner plus d’espace à l’algorithme. Nous avons donc testé des audiences Lookalike de plus en plus larges (7%, 10%) et nous avons donné plus de budget à nos campagnes en Advantage+ (ciblage large), en faisant confiance à Meta pour trouver les bons clients.

Phase 3 : Diversification massive des créatifs pour contrer la fatigue

Nous savions que nos créatifs ‘winners’ ne suffiraient pas à soutenir un tel niveau de dépense sur la durée. La clé pour maintenir la performance à grande échelle est de constamment nourrir l’algorithme avec de la nouveauté. C’est là que notre machine créative hybride a tourné à plein régime. Chaque semaine, nous lancions de nouveaux concepts créatifs dans des campagnes de test dédiées. Nous avons exploré de nouveaux formats mentionnés dans notre discussion, comme le micro-trottoir ou l’ASMR, et de nouveaux angles de message. Notre processus était simple : nous testions 3 à 5 nouvelles vidéos par semaine avec un budget limité. Celles qui montraient un CPA prometteur après quelques jours étaient alors déplacées dans nos campagnes de scaling principales. Cette approche nous a permis de découvrir constamment de nouveaux ‘winners’ et d’opérer une rotation des créatifs pour que notre audience ne se lasse jamais, un facteur absolument critique quand on dépense plusieurs milliers d’euros par jour.

Phase 4 : Évolution de la structure du compte pour plus de simplicité

Enfin, avec l’augmentation des budgets, nous avons également fait évoluer notre structure de compte vers plus de simplicité et de consolidation. Au lieu d’avoir de multiples campagnes d’acquisition avec des petits budgets, nous avons regroupé nos meilleurs adsets au sein de quelques grandes campagnes CBO. Par exemple, une grande campagne ‘Acquisition Ménage France’ en CBO qui contient nos meilleurs adsets (Lookalike 1-5%, Lookalike 5-10%, Advantage+). Cette consolidation donne un maximum de données et de flexibilité à l’algorithme de Meta pour allouer le budget là où se trouvent les meilleures opportunités en temps réel. Cela simplifie aussi grandement le pilotage au quotidien. Moins de campagnes à surveiller signifie plus de temps pour se concentrer sur l’essentiel : la stratégie et l’analyse créative. Cette évolution a été la dernière pierre à l’édifice de notre stratégie de scale, nous permettant de gérer des budgets bien plus importants avec plus d’efficacité et moins d’efforts manuels.

Conclusion : Scaler n’est pas une magie, c’est une méthode

Le parcours de Wecasa pour doubler ses budgets Meta Ads en six mois démontre une vérité fondamentale du marketing digital : la croissance explosive n’est jamais le fruit du hasard. Elle est le résultat d’une méthodologie rigoureuse, d’une préparation méticuleuse et d’une exécution disciplinée. Ce n’est pas une question de trouver un ‘hack’ secret, mais de construire un système résilient et intelligent, pièce par pièce.

Nous avons vu que tout commence par des fondations solides : une structure de compte claire, qui sépare les univers et les étapes du funnel, est le socle indispensable sur lequel bâtir. Ensuite, vient le moteur de la performance : une machine créative capable de produire en volume des contenus authentiques, comme l’UGC, qui résonnent véritablement avec les problématiques des clients. Troisième pilier, sans doute le plus critique : des instruments de mesure fiables. L’adoption de l’API de conversion et le suivi du CPA déclaratif nous ont donné la confiance nécessaire pour investir plus, en sachant que nos décisions étaient basées sur une vision juste de la réalité. Enfin, la phase de scaling elle-même a été une montée en puissance progressive, combinant augmentation budgétaire contrôlée, diversification des audiences et renouvellement constant des créatifs.

L’histoire de Wecasa n’est pas une exception inaccessible. C’est un mode d’emploi, une feuille de route que vous pouvez adapter et appliquer. Arrêtez de voir le scaling comme un mur infranchissable. Commencez par auditer vos fondations, renforcez votre tracking, structurez votre processus créatif et lancez-vous. Testez, mesurez, itérez, et augmentez progressivement la pression. C’est ainsi que vous transformerez vos campagnes performantes en un véritable moteur de croissance pour votre entreprise.

Foire aux Questions (FAQ)

Quelle est la meilleure structure de campagne Meta Ads pour scaler ?

La meilleure structure est souvent la plus simple et la plus logique. Pour Wecasa, cela signifie une double segmentation. D’abord, par grand univers métier (Ménage vs. Bien-être) pour allouer des budgets et des objectifs spécifiques. Ensuite, au sein de chaque univers, une division classique mais efficace entre l’acquisition (prospection de nouveaux clients), le retargeting (ciblage des visiteurs connus) et le repeat (réactivation d’anciens clients). Cette clarté permet de piloter la croissance de manière contrôlée et d’éviter que les budgets ne soient cannibalisés entre des objectifs différents.

‘On va splitter en deux nos campagnes donc d’acquisition ménage et bien-être […] et après dans chaque dans les deux catégories, on va avoir assez classiquement des campagnes d’acquisition […] du retargeting […] et après on va avoir aussi un tout petit fil rouge de campagne qu’on va appeler nous repeat.’

Comment Wecasa mesure-t-il le vrai retour sur investissement de ses pubs ?

Wecasa utilise une double approche pour une mesure fiable. Techniquement, l’entreprise s’appuie sur l’API de conversion (tracking server-side) qui a amélioré de 20% la remontée des conversions, offrant une vision plus juste de la performance sur la plateforme Meta. En parallèle, Wecasa utilise une ‘source de vérité’ humaine : le CPA déclaratif. Via une enquête post-achat, ils demandent simplement aux nouveaux clients comment ils ont connu la marque. Cet indicateur permet de valider les données des plateformes et de mesurer l’impact réel de tous les canaux, y compris offline.

‘Effectivement, nous notre deuxième source de de confiance sur l’efficacité, ça va être le déclaratif. On regarde beaucoup le CPA déclaratif de chaque canal pour bah pour aller allouer les budgets.’

Quels types de créatifs (pubs) fonctionnent le mieux pour l’acquisition B2C sur Meta ?

Pour Wecasa, les contenus générés par les utilisateurs (UGC) sont de loin les plus performants. Ces vidéos, qui ressemblent plus à des témoignages authentiques qu’à des publicités traditionnelles, permettent de créer une connexion instantanée avec l’audience. Le format qui fonctionne le mieux est celui du ‘problème-solution’ : la vidéo commence par une accroche qui met en lumière un point de douleur commun (‘pas le temps’, ‘maison en désordre’), puis présente Wecasa comme la solution simple et accessible à ce problème. Cette approche est plus efficace car elle est centrée sur le besoin du client.

‘Meta ça s’est vraiment développé quand on a notamment poussé le UGC en 2022 déjà […] on va mettre en avant le problème, on va mettre en avant la solution avec avec Wecasa.’

Faut-il utiliser des audiences larges (broad) ou des lookalikes pour scaler ?

La stratégie de Wecasa montre que les deux sont complémentaires. Historiquement, leur meilleure audience a toujours été le Lookalike (audience similaire), basée sur leurs listes de clients. Même à grande échelle, cette audience reste un pilier de leur performance. Cependant, pour scaler efficacement et éviter la saturation, il est nécessaire d’utiliser des pourcentages de Lookalike élevés (5% et plus) pour donner plus de latitude à l’algorithme. En parallèle, l’utilisation d’audiences larges, notamment via les campagnes Advantage+, est également une bonne pratique pour laisser Meta explorer de nouvelles poches d’audience avec un budget plus important.

‘Pour nous ce qui marche plutôt très bien, c’est plutôt le lookalike. Euh historiquement, c’est notre meilleure audience […] on n’est pas très précis parce qu’effectivement on veut que nos audiences soient les plus larges possible.’

Comment savoir si on est prêt à augmenter significativement son budget publicitaire ?

Vous êtes prêt à scaler lorsque trois conditions sont réunies. Premièrement, vos campagnes actuelles sont rentables et stables sur une période de plusieurs semaines. Deuxièmement, votre système de tracking est fiable, notamment avec l’API de conversion, pour vous assurer que vous prenez des décisions basées sur des données complètes. Troisièmement, votre processus de production de créatifs est capable de fournir un flux constant de nouvelles publicités pour éviter la fatigue publicitaire qui s’accélère avec des budgets plus élevés. Si ces trois piliers sont solides, vous pouvez commencer un processus d’augmentation progressive.

‘On a vu un bel uplift des des volumes de de conversion d’environ 20 %. Donc ça ça avait été ça avait été un gros gap aussi pour pour Meta d’être enfin ça nous a permis d’être un peu plus sûr de ce qu’on observait sur la plateforme.’

Quel est l’avantage de l’API de conversion server-side pour les campagnes Meta ?

L’avantage principal de l’API de conversion (server-side) est la fiabilité et l’exhaustivité des données. Contrairement au pixel qui dépend du navigateur, l’API crée une connexion directe entre votre serveur et celui de Meta, ce qui la rend plus robuste face aux bloqueurs de pubs et aux restrictions comme celles d’Apple (iOS 14+). Pour Wecasa, sa mise en place a permis de remonter environ 20% de conversions supplémentaires. Cela se traduit par une meilleure attribution, des données plus riches pour l’algorithme de Meta (qui optimise donc mieux et plus vite) et, in fine, une plus grande confiance dans les performances affichées sur la plateforme.

‘Nous on a le l’API depuis fin 2021. On a vu un bel uplift des des volumes de de conversion d’environ 20 %. […] ça nous a permis d’être un peu plus sûr de ce qu’on observait sur la plateforme, de sortir plus rapidement des phases d’apprentissage, d’avoir plus plus de données à l’algo.’

Comment Wecasa différencie ses publicités entre nouveaux et anciens clients ?

Wecasa segmente clairement sa communication. Pour les nouveaux clients (acquisition), les publicités sont axées sur la découverte et la résolution de problèmes. Elles utilisent des formats comme l’UGC pour présenter la marque et ses bénéfices. Pour les anciens clients (repeat), la stratégie est différente et s’apparente à du CRM via la publicité. Ils injectent des listes de clients dans Meta et leur diffusent des publicités ciblées pour les inciter à racheter, en se basant sur leur historique d’achat. Par exemple, un client ayant acheté une prestation il y a quelques mois verra une publicité lui rappelant l’univers de service qu’il avait apprécié.

‘On va avoir aussi un tout petit fil rouge de de campagne qu’on va appeler nous repeat avec des bases clients qui sont injectées dans meta pour un petit peu comme la même méthode de de CRM à des moments précis leur repousser l’univers qu’ils ont commandé il y a 1, 2, 3 mois par exemple.’

Quel est le processus de Wecasa pour tester et trouver des créatives publicitaires performantes ?

Le processus de Wecasa est collaboratif et itératif. Tout part d’un brainstorming entre l’équipe acquisition et l’équipe brand pour définir les concepts et les angles à tester, en s’inspirant des tendances et des concurrents. Ensuite, grâce à leur modèle de production hybride (interne/externe), ils produisent plusieurs variations. Pour l’analyse, ils ne se limitent pas au CPA. Ils regardent des indicateurs en amont, comme le taux de visionnage des vidéos (hook rate), pour évaluer la pertinence de l’accroche. Une fois qu’un concept montre des signes de performance, il est décliné et réutilisé. C’est un cycle continu de test, d’analyse et d’itération.

‘On va ensemble créer tout le plan de de testing, les concepts qu’on veut créer, on fait des on fait des brainstorm des des des récentes tendances, des concurrents […] et en fait on itère un petit peu comme ça à chaque fois.’