Logo de l'épisode #100 - La stratégie d’acquisition de Nutripure (Facebook, Google ads, Influence , …) pour doubler chaque année avec Florent Carrio, Co-Fondateur @Nutripure (2/2) du podcast Le Rendez-vous Marketing

#100 – La stratégie d’acquisition de Nutripure (Facebook, Google ads, Influence , …) pour doubler chaque année avec Florent Carrio, Co-Fondateur @Nutripure (2/2)

Épisode diffusé le 25 septembre 2023 par Danilo Duchesnes

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Notre vision de l’acquisition : construire une marque solide avant de chercher la croissance à tout prix

Quand mon frère Christophe et moi avons lancé Nutripure, nous nous sommes retrouvés face à un marché extrêmement concurrentiel : celui des compléments alimentaires. Un univers où les promesses sont souvent plus grandes que les résultats, et où la confiance du consommateur est une denrée rare et précieuse. Notre conviction première n’était pas de devenir les plus gros le plus vite possible, mais de devenir une référence en matière de qualité et de transparence. Cette philosophie a infusé chaque aspect de notre entreprise, et tout particulièrement notre stratégie d’acquisition. Nous n’avions pas de fonds d’investissement derrière nous ; chaque euro dépensé devait être un euro utile. Cette contrainte, loin d’être un frein, est devenue notre plus grande force. Elle nous a obligés à être plus malins, plus pertinents, et à nous concentrer sur des stratégies durables plutôt que sur des feux de paille. Dans les lignes qui suivent, je vais vous partager en toute transparence les piliers de notre croissance, une croissance que nous avons voulue progressive, saine et maîtrisée. Nous allons plonger dans les coulisses de notre stratégie de contenu, qui a commencé non pas par une obsession pour le SEO, mais par un besoin vital d’éduquer. Nous verrons ensuite comment nous avons abordé les géants que sont Facebook et Google Ads avec une approche ‘chirurgicale’ de nos budgets, en tant que marque autofinancée. Enfin, je vous expliquerai notre vision du marketing d’influence, qui privilégie le branding et la construction d’une communauté d’ambassadeurs authentiques au retour sur investissement immédiat. Ce n’est pas une recette miracle, mais le récit d’une construction patiente, basée sur des principes qui, je l’espère, pourront inspirer d’autres entrepreneurs qui cherchent à bâtir une marque pérenne.

Le blog et le SEO : notre pilier fondateur pour une acquisition durable

Dès le départ, l’un de nos canaux d’acquisition les plus fondamentaux n’a pas été la publicité, mais le contenu. Et plus précisément, notre blog. Aujourd’hui, le SEO est l’un de nos trois canaux d’acquisition principaux, mais il est crucial de comprendre que ce n’était pas notre objectif premier. Cette nuance est la clé de notre succès sur ce levier. Nous n’avons pas commencé en nous demandant ‘Comment ranker sur Google ?’, mais plutôt ‘Comment expliquer notre démarche et aider nos futurs clients ?’. C’est cette approche qui a tout changé et qui a posé des fondations extrêmement solides pour notre croissance future. Le SEO est devenu une conséquence heureuse de notre volonté première d’apporter de la valeur, et non l’inverse. C’est un canal qui nous est cher car il incarne notre vision à long terme : il est, comme je le dis souvent, ‘gratuit’ dans son fonctionnement au quotidien, bien qu’il demande un investissement initial en temps et en expertise, et il crée une relation de confiance avec le consommateur bien avant qu’il ne pense à acheter.

Commencer par la pédagogie avant le référencement

Dans un marché aussi technique et saturé que celui des compléments alimentaires, se contenter de lister les bénéfices d’un produit sur une page de vente ne suffit pas. Les consommateurs sont de plus en plus éduqués, sceptiques, et ils ont besoin de comprendre le ‘pourquoi’ et le ‘comment’. C’est pourquoi nos premiers efforts de contenu ont été entièrement tournés vers la pédagogie. Nous ressentions un besoin profond d’expliquer notre vision des choses.

‘Au début, on a eu besoin d’expliquer notre approche sur la gestion des problématiques articulaire ou sur l’utilisation de la protéine ou par exemple sur le meilleur petit-déjeuner dans lequel on parlait de farine de patate douce. Et donc ces articles là, ça a été des blocs fondateurs pour nous.’

Ces premiers articles étaient longs, denses, presque académiques. Ils n’étaient absolument pas optimisés pour des mots-clés spécifiques. Leur seul but était de servir de document de référence pour nos différentes personas, pour qu’elles comprennent notre philosophie. En agissant ainsi, nous ne cherchions pas un client, mais nous formions un futur ambassadeur. Nous lui donnions les clés pour comprendre sa propre problématique et la manière dont nos produits, conçus avec une exigence de qualité absolue, pouvaient l’aider. Cette démarche crée une connexion qui transcende la simple transaction. Le lecteur ne se sent pas face à un vendeur, mais face à un expert qui partage son savoir. La conséquence directe, c’est que lorsque la décision d’achat arrive, la confiance est déjà établie. Nutripure n’est plus une marque parmi d’autres, mais LA marque qui a pris le temps de l’éclairer.

La transition vers une stratégie SEO consciente et efficace

Une fois cette base de confiance et de contenu ‘fondateur’ établie, nous avons pu construire notre stratégie SEO de manière beaucoup plus intelligente. Nous n’avons pas abandonné notre approche pédagogique, mais nous l’avons complétée avec des contenus plus ciblés, conçus pour répondre à des requêtes précises des internautes. Nous avons développé ce que j’appelle une stratégie de ‘contenus satellites’. Par exemple, autour de notre article fondateur sur la protéine, nous avons créé toute une série d’articles répondant à des questions spécifiques : ‘quand prendre sa whey ?’, ‘protéine pour la prise de masse’, ‘différence entre whey et isolate’, etc. Ces articles, tout en étant optimisés pour le référencement, redirigent naturellement vers notre contenu pilier et nos pages produits. Le cercle est vertueux.

‘L’importance c’est que le lecteur trouve une information qui l’intéresse et évidemment dans un deuxième temps, il pourra se dire ‘Nutripure, c’est de quoi il parle. Du coup si je veux acheter de la rhodiola, il y a des chances que je retourne chez Nutripure. »

Aujourd’hui, nous maintenons un rythme de publication soutenu, avec environ un article par semaine. Cette régularité plaît à notre lectorat et envoie des signaux positifs à Google. Le résultat est tangible : sur des mots-clés à fort volume comme ‘Rhodiola’, nous sommes positionnés à la fois avec nos pages produits et nos articles de blog. Cette double présence est extrêmement puissante. Le SEO est devenu un canal majeur pour nous, non seulement parce qu’il est rentable, mais aussi parce qu’il nous apporte un trafic qualifié, des personnes qui sont déjà dans une démarche active de recherche d’information et de solution. C’est la preuve qu’investir dans la valeur et l’éducation paie toujours à long terme.

Facebook & Google Ads : l’art de piloter l’acquisition payante avec prudence

Après avoir posé les fondations solides de notre acquisition organique grâce au contenu, il était naturel de se tourner vers les leviers payants pour accélérer notre croissance. Cependant, en tant que marque autofinancée, notre approche de la publicité en ligne a toujours été guidée par un principe de prudence et de rentabilité. Nous ne pouvions pas nous permettre de ‘brûler du cash’ pour acquérir des clients à perte. Chaque euro investi sur Facebook ou Google Ads devait être justifié par un retour sur investissement clair. Cette contrainte nous a poussé à développer une compréhension fine de ces plateformes et à adopter une gestion quasi ‘chirurgicale’ de nos budgets. Nous avons appris à la dure, en expérimentant, en faisant des erreurs, mais toujours en gardant le contrôle de nos dépenses. Cette section détaille notre parcours sur ces deux plateformes, de nos débuts ‘artisanaux’ sur Facebook à la professionnalisation de notre approche sur Google.

Nos débuts sur Facebook Ads : l’authenticité comme levier de performance

Nous avons lancé nos premières campagnes Facebook Ads environ six mois après le lancement de Nutripure, en 2018. À l’époque, je gérais tout moi-même. Mon approche était loin d’être sophistiquée, mais elle était authentique. L’une de nos premières stratégies, qui peut sembler contre-intuitive, était de sponsoriser nos articles de blog. Plutôt que de pousser un produit avec une promotion, nous payions pour diffuser du contenu éducatif. Cela nous permettait d’atteindre une audience large à un coût relativement faible, de nourrir notre pixel Facebook avec des données qualifiées et, surtout, de rester fidèles à notre approche pédagogique. Ensuite, nous avons commencé à sponsoriser nos publications organiques. La raison était simple : je n’avais pas le temps de créer des publicités dédiées. Nous prenions ce qui existait et nous le mettions en avant.

‘Ça marchait et je pense que ça marchait aussi parce que on était des fois pas dans les codes et donc paradoxalement la personne qui voit ça peut se dire bon ben eux c’est pas des champions du marketing mais ils doivent être sincères quoi.’

Cette sincérité ‘forcée’ par nos contraintes de ressources s’est avérée être un atout. Nos publicités ne ressemblaient pas aux publicités ultra-léchées de nos concurrents. Elles étaient parfois imparfaites, avec des descriptions un peu longues, mais elles respiraient l’authenticité. Les gens sentaient qu’il y avait de vrais humains derrière, pas seulement une machine marketing. Bien sûr, nous nous sommes professionnalisés depuis, mais nous gardons cet enseignement en tête : la performance sur les réseaux sociaux ne réside pas toujours dans la perfection technique, mais souvent dans la capacité à créer une connexion humaine. Nous avons aussi rapidement compris l’importance de segmenter nos audiences, en créant des campagnes distinctes pour nos deux personas principales, la santé et la musculation, et en utilisant la puissance des audiences similaires (lookalike) basées sur nos fichiers clients. C’était une approche simple, mais efficace.

Maîtriser le budget : notre approche dynamique de la dépense

La plus grande discipline que notre statut d’entreprise autofinancée nous a imposée est la gestion budgétaire. Nous n’avons jamais eu une enveloppe ‘à dépenser quoi qu’il en coûte’. Notre budget est vivant, il respire au rythme de la demande et de la performance. Nous avons très vite observé une saisonnalité non pas annuelle, mais mensuelle. Les débuts et les fins de mois, souvent liés aux périodes de salaires, sont des moments de forte demande. À l’inverse, le milieu du mois est généralement plus calme. Il serait insensé de dépenser le même montant chaque jour.

‘On essaie d’adapter les budgets publicitaires à cette demande pour essayer de maximiser tout simplement la rentabilité des campagnes et pas dépenser de l’argent inutilement.’

Concrètement, nous définissons une enveloppe mensuelle que nous répartissons ensuite de manière inégale entre les semaines. Une semaine de début de mois pourra recevoir 12 000€, tandis qu’une semaine de milieu de mois n’en recevra que 7 000€. Cette flexibilité est notre clé pour maintenir un bon ROAS (Return On Ad Spend). Nous pilotons nos campagnes avec deux indicateurs principaux : le respect du budget hebdomadaire et la performance (le ROAS). Si le ROAS commence à chuter, nous n’hésitons pas à ‘lever le pied’, même si le budget de la semaine n’est pas entièrement dépensé. Mieux vaut manquer une vente que d’en réaliser dix à perte. Cette approche demande une attention constante, mais elle est indispensable pour garantir une croissance rentable et durable. Notre philosophie n’est pas de faire ‘fois trois’ l’année prochaine, mais de progresser de manière continue et solide.

Google Ads : de l’externalisation à l’internalisation pour un vrai contrôle

Notre parcours sur Google Ads a été différent de celui sur Facebook. La plateforme me semblait moins intuitive, plus complexe. Nous avons donc décidé de confier sa gestion à une agence assez tôt. Nous avons opté pour un modèle qui nous semblait séduisant : une rémunération à la performance. Malheureusement, la réalité a été décevante. Le problème fondamental résidait dans la définition de la ‘performance’. L’agence incluait dans ses calculs les ventes générées par les mots-clés de notre propre marque.

‘La brand elle faisait énormément monter la performance. Du coup, ça correspondait pas à une réelle performance sur l’acquisition. Je pense que Google Ads là où on l’attend, c’est plutôt sur l’acquisition.’

Un client qui tape ‘Nutripure’ sur Google est déjà convaincu ; ce n’est pas de l’acquisition pure, mais plutôt de la navigation ou de la rétention. En mélangeant ces données, le ROAS global paraissait excellent, mais il masquait une performance sur l’acquisition réelle qui était probablement bien moindre. Cette expérience nous a convaincus d’une chose : pour maîtriser un canal aussi stratégique, nous devions développer la compétence en interne. Nous avons donc arrêté la collaboration et recruté un spécialiste, Xavier, qui gère aujourd’hui nos campagnes Google Ads et Amazon. Cette décision a été un tournant. Elle nous a permis d’avoir une vision claire de la performance réelle, de tester des stratégies plus fines comme les campagnes Performance Max dès leur lancement, et d’aligner parfaitement nos investissements publicitaires avec nos objectifs business. Cela représente un coût fixe, mais l’investissement dans la compétence interne est, pour nous, bien plus rentable à long terme que l’opacité d’une externalisation mal maîtrisée.

Le marketing d’influence réinventé : bâtir une communauté d’ambassadeurs

Dans notre secteur, le marketing d’influence est omniprésent. C’est un levier puissant, mais aussi un domaine où l’on peut rapidement perdre son âme et son argent si l’approche n’est pas la bonne. Chez Nutripure, nous avons pris le parti de ne pas suivre les pratiques les plus courantes du marché, comme les stories éphémères avec des codes promo agressifs. Notre vision de l’influence est radicalement différente : nous la considérons avant tout comme un outil de branding et de crédibilité, et non comme un canal de performance directe. Nous ne cherchons pas des ‘vendeurs’ ou des panneaux publicitaires humains, mais des ambassadeurs convaincus et crédibles qui partagent nos valeurs et utilisent réellement nos produits. Cette approche, alignée sur notre philosophie de construction à long terme, s’articule autour de deux axes : la sélection rigoureuse de nos partenaires et un système de parrainage vertueux qui remplace les traditionnels codes promo.

L’influence comme levier de branding, pas de ROI immédiat

Lorsque nous avons commencé à collaborer avec des personnalités, notre choix s’est naturellement porté sur des sportifs de haut niveau. Cela nous a permis d’asseoir notre crédibilité technique et de toucher des communautés engagées et passionnées. Aujourd’hui, notre réseau s’est élargi à des coachs, des naturopathes, et d’autres experts de la santé et du bien-être. Le point commun de tous nos partenaires est leur légitimité. Ce sont des personnes qui ‘savent de quoi elles parlent’. Notre objectif principal avec ces collaborations n’est pas de générer un pic de ventes le jour de la publication.

‘L’influence aujourd’hui pour nous, c’est du branding. C’est-à-dire on est pas immédiatement dans une logique de retour sur investissement mais on essaie de faire connaître la marque au travers d’influenceurs ou de sportifs qui pour nous sont des personnes crédibles dans leur métier.’

Nous pensons que si une personne crédible, dont l’expertise est reconnue, recommande Nutripure, cette confiance se transfère par ‘ricochet’ à notre marque. L’auditoire de cet expert ne va peut-être pas acheter immédiatement, mais la graine est plantée. La prochaine fois qu’ils chercheront des compléments alimentaires, le nom ‘Nutripure’ résonnera avec une connotation de qualité et de confiance. C’est un investissement sur l’avenir de notre marque. Le processus de collaboration est lui-même basé sur la relation humaine. Nous prenons le temps d’éduquer nos partenaires sur notre histoire, nos processus de fabrication, et nous les aidons à intégrer nos produits de la manière la plus pertinente possible pour leurs propres besoins. Un partenaire qui n’a pas lui-même un besoin ou une conviction sincère envers nos produits ne pourra jamais en parler de manière authentique. Ce serait un partenariat voué à l’échec.

Le parrainage : notre modèle vertueux pour l’acquisition et la rétention

La question qui se pose alors est : comment rémunérer ou incentiver ces partenaires si nous n’utilisons pas le modèle transactionnel classique ? La réponse se trouve dans notre système de parrainage, qui est ouvert à tous nos clients, qu’ils soient des athlètes de renommée mondiale ou des consommateurs anonymes. Nous avons fait le choix de ne donner aucun code promo à nos influenceurs. À la place, ils utilisent le même système de parrainage que n’importe quel autre client. Ce système est simple : le parrain partage un lien unique. La personne qui l’utilise (le filleul) bénéficie d’une réduction de 10% sur sa première commande, et le parrain reçoit en retour un bon d’achat de 10% de la valeur de cette commande, à utiliser sur notre site. Ce modèle est, à mon sens, incroyablement sain et vertueux.

‘C’est l’approche qui est saine parce que le parrain finalement son intérêt à lui, c’est de parler des marques qui lui plaisent et qu’est-ce qu’il gagne chez Nutripure, il gagne finalement un montant qu’il pourra utiliser sur sa prochaine commande. S’il est pas intéressé par plus intéressé, il va pas parrainer. Donc c’est assez vertueux.’

Ce système garantit l’alignement des intérêts. L’ambassadeur est incentivé à parler de nous uniquement s’il est lui-même un consommateur fidèle de nos produits, puisque sa récompense est un bon d’achat pour ses propres commandes. Cela élimine les partenariats purement financiers et opportunistes. De plus, ce modèle est un formidable moteur qui sert à la fois l’acquisition (le nouveau client) et la rétention (le parrain qui est incité à recommander). C’est une approche ‘win-win-win’ : le filleul bénéficie d’une réduction, le parrain est récompensé pour sa fidélité, et Nutripure acquiert un nouveau client de manière authentique et rentable. C’est la parfaite incarnation de notre philosophie : construire une communauté basée sur la confiance et la satisfaction produit, où la meilleure publicité est celle faite par un client convaincu.

Conclusion : la croissance maîtrisée comme clé du succès à long terme

En parcourant les différents piliers de notre stratégie d’acquisition, un fil rouge se dessine clairement : la maîtrise. Maîtrise de notre message, en commençant par l’éducation avant la vente. Maîtrise de nos finances, en pilotant nos budgets publicitaires avec une discipline de fer. Maîtrise de notre image, en choisissant le branding et l’authenticité plutôt que la performance à court terme en marketing d’influence. Cette approche est le reflet direct de notre statut d’entreprise autofinancée, mais c’est surtout un choix stratégique délibéré. Nous sommes convaincus que la croissance la plus saine est celle qui est progressive. Vouloir ‘exploser’ du jour au lendemain, tripler ses budgets publicitaires sans une structure solide derrière, c’est le meilleur moyen de gaspiller de l’argent et de compromettre la qualité du service. Chez Nutripure, nous préférons construire notre maison brique par brique, en nous assurant que les fondations sont solides à chaque étape. Chaque nouveau client acquis est un client que nous devons être capables de servir avec le même niveau d’excellence que le premier. Notre objectif n’est pas d’être une étoile filante, mais une marque de référence qui s’inscrit dans la durée. Et pour cela, il n’y a pas de raccourci. Seule une croissance maîtrisée, rentable et authentique peut garantir cette pérennité. C’est notre conviction la plus profonde, et c’est le moteur de toutes nos décisions, jour après jour.

Foire aux questions (FAQ) sur la stratégie d’acquisition de Nutripure

Quelle a été la toute première étape de la stratégie d’acquisition de Nutripure ?

La première étape de notre stratégie n’a pas été publicitaire, mais éducative. Avant même de chercher à acquérir des clients de manière agressive, nous avons concentré nos efforts sur la création de contenus de fond via notre blog. L’objectif était d’expliquer notre démarche, notre philosophie de la qualité et d’apporter des réponses détaillées à des problématiques complexes (santé articulaire, nutrition sportive, etc.). Cette approche a permis de bâtir une relation de confiance et d’autorité avant de penser à la conversion, posant ainsi des bases très saines pour notre développement futur.

‘Au début, on a eu besoin d’expliquer notre approche sur la gestion des problématiques articulaire ou sur l’utilisation de la protéine… ces articles là, ça a été des blocs fondateurs pour nous pour les différentes personas à qui s’adressent.’

Comment Nutripure gère-t-il ses budgets publicitaires en tant que marque autofinancée ?

En tant que marque autofinancée, notre gestion budgétaire est extrêmement rigoureuse et dynamique. Nous n’avons pas de budget fixe à dépenser coûte que coûte. Nous avons identifié une saisonnalité mensuelle forte, avec des pics de demande en début et fin de mois. Nous adaptons donc nos dépenses hebdomadaires en fonction de cette demande pour maximiser la rentabilité. Si la performance (ROAS) n’est pas au rendez-vous, nous n’hésitons pas à réduire les budgets, même en milieu de semaine. L’objectif est de ne jamais dépenser d’argent inutilement et de garantir que chaque euro investi contribue à une croissance saine.

‘On essaie d’adapter les budgets publicitaires à cette demande pour essayer de maximiser tout simplement la rentabilité des campagnes et pas dépenser de l’argent inutilement.’

Pourquoi Nutripure n’utilise-t-il pas de codes promo avec les influenceurs ?

Nous avons fait le choix stratégique de ne pas fournir de codes promo à nos influenceurs et ambassadeurs pour préserver l’authenticité de la relation. Nous considérons l’influence comme un levier de branding et de crédibilité, non de performance directe. À la place, nos partenaires utilisent notre système de parrainage standard, ouvert à tous les clients. Ils sont récompensés par des bons d’achat sur leurs propres commandes, ce qui garantit qu’ils sont eux-mêmes des consommateurs convaincus de nos produits. Ce modèle vertueux favorise des recommandations sincères et s’éloigne d’une approche purement transactionnelle.

‘On n’a pas de code promo chez les influenceurs. Il y a pas de code promo, les sportifs n’ont pas de code promo et on a par contre un programme de parrainage.’

Quelle est la différence entre votre approche du blog au début et maintenant ?

Au tout début, notre blog avait une vocation purement pédagogique. Les articles étaient très longs, très denses, et n’étaient pas rédigés dans une optique de référencement (SEO). L’unique but était d’expliquer notre démarche et d’éduquer notre audience. Aujourd’hui, si la pédagogie reste au cœur de notre stratégie, nous avons intégré une dimension SEO consciente. Nous continuons de publier des articles de fond tout en créant des ‘contenus satellites’ optimisés pour des requêtes spécifiques, qui répondent précisément aux questions que se posent les internautes et qui nous permettent de nous positionner sur des mots-clés stratégiques.

‘C’est pas des articles qui ont été rédigés dans une optique de SEO… Exactement, faire de la pédagogie, expliquer notre démarche et après effectivement, on a rédigé des articles qui sont dans une optique de référencement.’

Comment avez-vous défini votre ROAS cible sur Facebook Ads sans agence ?

La définition de notre ROAS (Retour sur Investissement Publicitaire) cible s’est faite de manière empirique, par tâtonnements. Nous avons commencé par comparer le ROAS annoncé par le Business Manager de Facebook avec les données de notre Analytics, en étant conscients que Facebook a une vision très optimiste. Nous avons donc fixé un objectif plus exigeant sur la plateforme publicitaire. Ensuite, nous avons ajusté cet objectif au fil du temps en observant la corrélation entre nos investissements, le nombre de nouveaux clients acquis et le chiffre d’affaires global. C’est en trouvant une ‘vitesse de croisière’ qui nous semblait rentable et durable que nous avons affiné notre cible.

‘Ça se fait par tâtonnement, on n’a pas démarré en année 1 ni en année 2 avec des budgets très clairs, on a tâtonné, on a essayé de comprendre puis après on a affiné.’

Pourquoi avez-vous décidé d’internaliser la gestion de Google Ads ?

Nous avons initialement confié la gestion de Google Ads à une agence travaillant à la performance. Cependant, nous nous sommes rendu compte que leur méthode de calcul de la performance était biaisée. Elle incluait les ventes issues de notre propre nom de marque (‘brand’), ce qui gonflait artificiellement le ROAS et masquait la performance réelle sur l’acquisition de nouveaux clients. Pour avoir un contrôle total, une vision transparente des résultats et pour nous assurer que l’investissement se concentrait bien sur l’acquisition pure, nous avons décidé de recruter un expert en interne. Cette décision a été cruciale pour maîtriser ce levier stratégique.

‘La brand elle faisait énormément monter la performance. Du coup, ça correspondait pas à une réelle performance sur l’acquisition. Je pense que Google Ads là où on l’attend, c’est plutôt sur l’acquisition.’

Comment l’authenticité a-t-elle aidé vos premières publicités Facebook à performer ?

Au début, par manque de temps et de ressources, nos publicités Facebook étaient très simples : il s’agissait souvent de publications organiques sponsorisées, avec des textes parfois longs et des visuels non formatés pour la publicité. Paradoxalement, cette approche ‘non professionnelle’ a bien fonctionné. Dans un fil d’actualité saturé de publicités ultra-léchées, nos annonces se démarquaient par leur aspect sincère et authentique. Les utilisateurs pouvaient sentir qu’il n’y avait pas une grosse machine marketing derrière, mais une marque plus humaine et transparente. Cette authenticité involontaire a créé une connexion et a probablement généré plus de confiance que des créations publicitaires parfaites.

‘Je pense que ça marchait aussi parce que on était des fois pas dans les codes et donc paradoxalement la personne qui voit ça peut se dire bon ben eux c’est pas des champions du marketing mais ils doivent être sincères quoi.’

Quel est le rôle du branding par rapport à l’acquisition directe chez Nutripure ?

Chez Nutripure, le branding et l’acquisition directe sont deux facettes complémentaires de notre stratégie. L’acquisition directe, via le SEO et les Ads, vise à capter une demande existante et à générer des ventes à court terme de manière rentable. Le branding, notamment via notre marketing d’influence et notre contenu de fond, est un investissement à plus long terme. Son rôle est de construire la crédibilité, la confiance et la notoriété de la marque. Nous acceptons que ces actions n’aient pas un ROI immédiat, car elles créent un capital de marque qui facilitera et rendra plus rentable toute notre acquisition future.

‘Aujourd’hui le SEO c’est un canal important… la marque Nutripure donc le branding… c’est un canal également qui est dans le top 3… tout simplement c’est le fruit de de ce qu’on fait qui est bien donc du bouche à oreille.’


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