Marketing digital – par où commencer – épisode 71

Par où commencer ? Le guide ultime pour ne plus jamais être perdu face au marketing digital

Vous êtes devant votre écran, une tasse de café à la main, et cette question tourne en boucle dans votre tête : ‘Par où commencer ?’ Vous avez mille idées, une énergie débordante pour votre projet, mais le monde du marketing digital vous apparaît comme une montagne immense et intimidante. ‘Qu’est-ce que je dois faire en premier ? Comment est-ce que je fais pour me rendre visible ?’ Si ces questions résonnent en vous, sachez que vous n’êtes pas seul(e). C’est le sentiment que partagent la majorité des indépendants et entrepreneurs que j’accompagne.

Comme je le dis souvent, ‘ce sont les questions qui reviennent le plus souvent quand je demande aux indépendants autour de moi quelle est leur plus grosse difficulté avec le marketing digital. Et pour être honnête, ben je les comprends’. Le digital est un univers si vaste qu’il peut rapidement donner le tournis. On nous parle de SEO, de social media, de funnels, de publicité, de branding… On a l’impression qu’il faut être partout, tout faire, et tout maîtriser. Résultat ? On se sent paralysé, dépassé, et on finit par ne rien faire, ou pire, par s’éparpiller dans toutes les directions sans jamais obtenir de résultats concrets. C’est ce que j’appelle le fameux ‘syndrome de l’objet brillant’, cette tendance à sauter sur chaque nouvelle opportunité sans jamais construire de fondations solides.

Aujourd’hui, je veux vous proposer une autre voie. Une voie simple, claire et structurée. Oublions le bruit ambiant et concentrons-nous sur l’essentiel. Si je devais lancer une toute nouvelle activité demain, avec un budget limité mais une volonté de fer, il n’y a que trois actions sur lesquelles je miserais tout mon temps et mon énergie. Trois piliers qui, ensemble, créent un système solide pour attirer, engager et convertir votre audience. Dans cet article, nous allons décortiquer ensemble ces trois étapes fondamentales. Nous verrons pourquoi le marketing digital n’est plus une option, ce qu’il englobe réellement au-delà des réseaux sociaux, et surtout, quel est le plan d’action exact pour construire des bases pérennes pour votre activité.

Pourquoi le marketing digital est devenu le cœur de votre réacteur d’entreprise

Avant de plonger dans le ‘comment’, il est essentiel de bien ancrer le ‘pourquoi’. Peut-être vous dites-vous : ‘Mon activité, elle est bien dans le monde réel. Après tout, on s’en est bien passé pendant des décennies’. C’est une question tout à fait légitime. Pourtant, se priver du digital aujourd’hui, c’est comme décider de participer à une course automobile en pédalant. Vous vous coupez de superbes opportunités, des outils de communication les moins chers du marché et de la capacité de personnaliser votre message. Laissez-moi vous donner trois raisons fondamentales qui ont transformé le marketing digital en un levier indispensable.

1. Des opportunités sans frontières : touchez le monde entier depuis votre bureau

La première révolution du digital est la suppression quasi totale des barrières géographiques. Pensez-y concrètement. Dans le marketing traditionnel, votre portée est limitée à votre localité. Vous pouvez distribuer des flyers, acheter un encart dans le journal local, peut-être même une publicité sur une radio régionale. C’est déjà bien, mais votre potentiel de clients reste confiné à un périmètre restreint. Comme je le dis dans le podcast, ‘aller distribuer des flyers dans son quartier c’est une chose, avoir accès à la planète entière en deux clics s’en est une autre’.

Le digital fait exploser ces limites. Une coach en nutrition basée à Lille peut accompagner des clients à Montréal. Un artisan créateur de bijoux à Bordeaux peut vendre ses créations à des passionnés à Tokyo. Un consultant en informatique à Lyon peut offrir ses services à une startup à San Francisco. Votre marché n’est plus votre ville, c’est potentiellement toute la francophonie, voire le monde entier si votre offre s’y prête. Cette expansion n’est pas réservée aux grandes entreprises ; elle est accessible à chaque indépendant, chaque TPE, grâce à un site internet, des contenus bien pensés et une stratégie de communication en ligne.

2. Un marketing accessible et démocratique

Le deuxième avantage majeur est financier. J’ai passé les dix premières années de ma carrière dans le marketing traditionnel pour une multinationale. Je me souviens très bien des budgets colossaux nécessaires pour la moindre campagne. ‘J’ai travaillé sur des campagnes d’affichage, sur des impressions de packaging, j’ai même fait de la pub télé. C’était génial, mais j’avais un budget à 6 zéros pour chacune de mes campagnes’. C’est un monde inaccessible pour 99% des entreprises.

Le marketing digital, lui, a complètement changé la donne. Il est extraordinairement abordable. Vous pouvez démarrer avec des outils gratuits ou très peu coûteux. Créer une page sur les réseaux sociaux ne coûte rien. Publier un article de blog sur votre site ne coûte que votre temps et votre expertise. Envoyer une newsletter à vos premiers abonnés est souvent gratuit au début. Même lorsque vous décidez d’investir dans de la publicité, les coûts sont sans commune mesure avec les médias traditionnels. Vous pouvez lancer une campagne publicitaire sur Facebook ou Google avec quelques dizaines d’euros seulement, toucher une audience ultra-ciblée et mesurer précisément le retour sur investissement. Cette accessibilité financière ouvre des portes incroyables aux porteurs de projet qui n’ont pas de gros capitaux de départ.

3. La personnalisation : le super-pouvoir pour créer une vraie connexion

Enfin, le troisième pilier est la personnalisation. Les médias traditionnels sont des médias de masse. Une publicité télévisée est la même pour tout le monde, que vous soyez un jeune de 18 ans ou une retraitée de 75 ans. Le message est forcément générique pour tenter de plaire au plus grand nombre. Le marketing digital, lui, vous permet de ‘personnaliser votre message à outrance, ce qui est quasi impossible avec les médias traditionnels’.

Grâce aux données, vous pouvez segmenter votre audience et adresser des messages spécifiques à des groupes de personnes spécifiques. Vous pouvez envoyer un email de bienvenue différent à une personne qui a téléchargé votre guide sur la nutrition sportive et à celle qui a téléchargé votre e-book de recettes végétariennes. Vous pouvez montrer une publicité pour votre programme ‘débutant’ à des personnes qui ne vous connaissent pas encore, et une autre pour votre programme ‘avancé’ à celles qui suivent votre contenu depuis des mois. Cette capacité à adapter votre communication crée une relation beaucoup plus forte et pertinente avec votre audience. Les gens ne se sentent plus comme une simple cible marketing, mais comme des individus compris et écoutés.

Démystifier le marketing digital : bien plus que des likes sur Instagram

Maintenant que l’on est convaincu de l’importance du digital, une autre question se pose : ‘au fait, c’est quoi exactement le marketing digital ?’ La première image qui vient en tête, ce sont les réseaux sociaux. Après tout, c’est la partie la plus visible de l’iceberg. Mais réduire le marketing digital à Facebook ou TikTok serait une grave erreur. C’est une vision très limitée qui mène souvent à l’épuisement et à de piètres résultats.

Pour moi, le marketing digital est bien plus vaste. Comme je l’explique, ‘c’est utiliser la puissance d’internet pour établir une communication digitale complète’. Cette communication se décompose en un cycle de vie complet avec votre client :

1. La communication de marque : Il s’agit de définir qui vous êtes, ce que vous représentez, et de le communiquer de manière cohérente. C’est votre personal branding, vos valeurs, votre ton. C’est le socle de la confiance.
2. L’acquisition de prospects : C’est l’ensemble des actions que vous menez pour attirer des personnes qui ne vous connaissent pas, mais qui correspondent à votre client idéal.
3. La conversion en clients : C’est le processus qui transforme un prospect intéressé en un client qui achète votre produit ou service.
4. La fidélisation : Une fois la vente réalisée, le travail ne s’arrête pas. Le digital permet de continuer à nourrir la relation pour que vos clients restent, achètent de nouveau et deviennent vos meilleurs ambassadeurs.

La difficulté, comme vous le voyez, n’est pas de savoir quoi faire, car ‘les options ne manquent pas’. La vraie difficulté, ‘c’est surtout de faire le tri’. C’est de choisir les bonnes stratégies et d’accepter de ne pas tout faire. C’est précisément ce choix qui paralyse. On voit un concurrent cartonner sur LinkedIn, un autre lancer une chaîne YouTube, et on se dit qu’on devrait faire pareil. C’est la porte ouverte au syndrome de l’objet brillant, ‘cette fâcheuse habitude qu’on a de vouloir toujours tout essayer et du coup de ne rien faire vraiment correctement’. Pour contrer cela, il faut un plan. Un plan simple, logique et priorisé.

Mon plan d’action en 3 piliers si je devais tout recommencer aujourd’hui

Alors, concrètement, si je devais lancer une nouvelle activité aujourd’hui, que ferais-je ? Je me concentrerais sur trois actions fondamentales qui couvrent le cycle complet : communiquer, attirer, et transformer. Attention, ‘je ne suis pas en train de vous dire que ces trois seules actions vont construire un business solide et pérenne à elles seules’, mais elles constituent des fondations si robustes que tout le reste deviendra plus simple à construire par la suite.

Pilier n°1 : Construire votre maison numérique – Le site internet

La toute première chose que je ferais, avant même de poster quoi que ce soit sur les réseaux sociaux, serait de créer mon propre site internet. Je sais que cela peut faire peur. On imagine un projet technique, complexe et coûteux. Mais la réalité est bien différente aujourd’hui. L’argument principal n’est pas technique, il est stratégique : vous avez besoin d’un endroit qui vous appartient pour sécuriser votre travail.

Pensez-y : votre compte Instagram, votre page Facebook, votre profil LinkedIn ne vous appartiennent pas. Vous êtes locataire sur une plateforme qui peut changer les règles du jeu, voire fermer votre compte du jour au lendemain, sans préavis. ‘Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, enfin qui vous voulez, ils peuvent tous bloquer, voir même fermer votre compte quand ils veulent […] Et bien parce que vous êtes chez eux. Vous n’êtes pas chez vous’. J’ai vu trop d’entrepreneurs bâtir toute leur activité sur un seul réseau social et tout perdre suite à un piratage ou un blocage algorithmique. C’est un risque que vous ne pouvez pas vous permettre de prendre. Votre site internet, c’est votre maison. Vous en êtes le propriétaire, vous en fixez les règles, et personne ne peut vous le retirer.

Pour construire ce site, trois éléments suffisent :

• Un hébergeur : C’est le terrain sur lequel vous construisez votre maison. Des services comme OVH, O2Switch ou Infomaniak sont très abordables (quelques dizaines d’euros par an) et fiables.
• Un nom de domaine : C’est votre adresse postale sur internet (ex: www.monentreprise.com). Choisissez-le simple, facile à mémoriser et professionnel. Mon conseil : ‘prenez le .com et puis avec, prenez le .fr, ça ne va pas vous coûter beaucoup plus cher et ça vous évitera de vous faire piquer le .fr par quelqu’un d’autre’.
• Un logiciel de construction (CMS) : C’est votre boîte à outils. Je recommande sans hésiter WordPress. C’est gratuit, open-source et c’est la plateforme qui fait tourner plus d’un tiers des sites web dans le monde. Oui, il y a une petite courbe d’apprentissage par rapport à des solutions plus ‘clés en main’ comme Wix, mais cette flexibilité est un investissement pour l’avenir. ‘Sous WordPress, vous ferez tout ce que vous voulez. Sous Wix ou ce genre de logiciel, vous allez très rapidement vous retrouver coincée’.

Et surtout, ne visez pas la perfection. Pour démarrer, un site simple avec une page d’accueil, une page ‘à propos’ et une page de contact est amplement suffisant. L’important est d’avoir cette base, ce ‘camp de base’ numérique qui vous appartient.

Pilier n°2 : Devenir une autorité grâce à la création de contenu

Une fois votre maison construite, il faut la faire vivre et attirer des visiteurs. C’est le rôle du contenu. La création de contenu est, à mon sens, l’une des stratégies les plus puissantes et les plus rentables pour construire un business. C’est le carburant de votre moteur marketing. Pourquoi ?

D’abord, cela construit votre crédibilité. ‘Si vous publiez du contenu de qualité sur un sujet précis, et ben bien évidemment on va voir que vous savez de quoi vous parlez’. En partageant généreusement votre expertise, vous passez du statut de vendeur à celui d’expert de confiance. Les gens n’achètent pas seulement un produit, ils achètent une expertise et une confiance que vous avez bâties au fil de vos articles de blog, de vos vidéos ou de vos épisodes de podcast.

Ensuite, cela attire naturellement votre audience cible. Au lieu de courir après les clients, vous créez un contenu qui répond aux questions qu’ils se posent déjà. Ils tapent leurs problèmes dans Google, et c’est votre article qui apparaît. C’est une approche beaucoup plus saine et efficace, car les prospects qui viennent à vous sont déjà qualifiés et intéressés par ce que vous avez à dire. C’est la magie de l’inbound marketing.

Enfin, en publiant régulièrement, vous construisez une véritable communauté. Les gens ne viennent plus seulement pour une information ponctuelle, ‘ils vont commencer à vous suivre et à revenir régulièrement, et bien consommer votre contenu’. C’est ce qui crée un lien durable, des échanges, et un soutien précieux pour votre activité. Et le plus beau ? Cette stratégie est gratuite. ‘Ça vous prend du temps. Donc, évidemment le temps c’est de l’argent, mais enfin en tout cas vous n’avez pas à toucher à votre portefeuille’. C’est un investissement en temps qui se capitalise et prend de la valeur mois après mois. Hébergé sur votre site, ce contenu devient un actif qui travaille pour vous 24/7.

Pilier n°3 : Bâtir une relation durable avec votre liste d’emails

Nous avons une maison (le site) et un moyen d’attirer des visiteurs (le contenu). La dernière étape est de créer un lien direct et pérenne avec ces visiteurs. C’est le rôle de la liste d’emails. Si vous ne deviez retenir qu’une seule chose de cet article, ce serait celle-ci : votre liste d’emails est votre actif marketing le plus précieux.

Pourquoi l’email, alors que certains le disent démodé ? Parce que les chiffres ne mentent pas. ‘Le taux de conversion de l’email est 50 % supérieur à la moyenne des autres médias’. C’est plus efficace que le SEO, la publicité, et surtout, très largement supérieur aux réseaux sociaux. L’email est un canal intime et basé sur la permission. Si quelqu’un vous donne son adresse, c’est qu’il vous autorise explicitement à entrer dans sa boîte de réception. C’est un niveau d’engagement bien plus élevé qu’un simple ‘like’. Comme votre site, votre liste vous appartient. Personne ne peut vous l’enlever.

Pour construire cette liste, il vous faudra un gestionnaire d’emails (ESP) comme Mailchimp, MailerLite ou Brevo. C’est une obligation légale (pour la protection des données) et technique. La plupart de ces outils proposent des offres gratuites pour démarrer. Mais comment convaincre les gens de s’inscrire ? Il ne suffit pas de mettre un formulaire ‘Inscrivez-vous à ma newsletter’. Il faut offrir quelque chose de valeur en échange. C’est ce qu’on appelle un ‘lead magnet’.

‘Un lead magnet c’est un document que vous allez proposer à votre audience parce que vous savez que son contenu va l’intéresser’. Il peut s’agir d’un PDF, d’une checklist, d’un template, d’un mini-cours par email, d’une vidéo exclusive… L’important est que ce ‘cadeau’ offre une solution rapide à un problème précis de votre audience cible. Si vous alignez correctement votre contenu (qui attire les bonnes personnes), votre lead magnet (qui résout un de leurs problèmes) et les attentes de votre audience, alors ‘vous avez l’équation magique’. Votre liste se construira de manière qualitative, remplie de prospects véritablement intéressés par votre expertise.

Votre plan de match pour conquérir le digital

Le marketing digital peut sembler être un océan infini d’opportunités et de complexité. Mais en réalité, le succès ne réside pas dans le fait de tout faire, mais de faire les bonnes choses, dans le bon ordre. Nous avons vu que le digital est un levier incroyable, abordable et personnalisable. Nous avons aussi vu que pour ne pas se perdre, il faut une feuille de route claire.

Cette feuille de route tient en trois actions prioritaires. Je vous la résume une dernière fois :

1. Créez votre site internet : C’est votre base, votre forteresse. Un espace simple qui vous appartient et sécurise votre contenu.
2. Créez du contenu de valeur : C’est votre aimant. Partagez votre expertise pour bâtir votre crédibilité et attirer naturellement votre audience idéale.
3. Construisez votre liste d’emails : C’est votre ligne directe. Tissez une relation de confiance avec votre audience grâce à l’email, le canal de conversion le plus efficace qui soit.

Site, contenu, email. Voilà les trois piliers sur lesquels vous pouvez bâtir une présence en ligne solide et pérenne. Ne cherchez pas la perfection, ne vous laissez plus paralyser par le doute. Lancez-vous. Mettez en place ce premier pilier cette semaine. Rédigez votre premier article le week-end prochain. Créez votre premier lead magnet le mois suivant. Chaque petit pas vous rapproche de votre objectif. C’est comme ça que l’on construit, pas à pas, une activité qui a du sens et qui dure.

Foire aux questions sur le marketing digital pour débutants

Est-ce que je peux me lancer sans site internet, juste avec les réseaux sociaux ?

C’est une tentation courante car cela semble plus simple, mais c’est une stratégie très risquée sur le long terme. S’appuyer uniquement sur les réseaux sociaux, c’est construire son entreprise sur un terrain qui ne vous appartient pas. Vous êtes à la merci des changements d’algorithmes, des blocages de comptes ou même de la disparition de la plateforme. Votre site internet est votre seul véritable actif en ligne, un espace que vous contrôlez entièrement. Il sécurise votre contenu et votre contact avec votre audience. Les réseaux sociaux sont excellents pour la visibilité et l’engagement, mais ils devraient toujours servir à ramener le trafic vers votre ‘maison’ : votre site.

‘Vous n’êtes pas propriétaire de votre compte. Ce qui veut dire que Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, enfin qui vous voulez, ils peuvent tous bloquer, voir même fermer votre compte quand ils veulent […] parce que vous êtes chez eux. Vous n’êtes pas chez vous.’

Combien de temps faut-il consacrer à la création de contenu chaque semaine ?

Il n’y a pas de réponse unique, car la qualité prime toujours sur la quantité. L’important est la régularité. Il vaut mieux publier un excellent article de blog toutes les deux semaines de manière constante, plutôt que trois articles une semaine et plus rien pendant deux mois. Au début, bloquez 2 à 4 heures par semaine dans votre agenda dédiées à la création de contenu. Cela peut inclure la recherche d’idées, la rédaction, l’enregistrement ou le montage. L’essentiel est de créer un rythme que vous pouvez tenir sur la durée pour construire une relation de confiance avec votre audience.

‘Si vous publiez régulièrement, et bien les gens qui sont intéressés par votre sujet vont commencer à vous suivre et à revenir régulièrement, et bien consommer votre contenu.’

WordPress me fait peur, une solution comme Wix est-elle vraiment une mauvaise idée ?

Wix et les autres constructeurs de sites ‘tout-en-un’ sont excellents pour démarrer très vite avec une interface simple. Le problème n’est pas l’outil en lui-même, mais ses limitations futures. Beaucoup d’entrepreneurs se sentent rapidement ‘coincés’ lorsqu’ils veulent ajouter des fonctionnalités plus avancées ou optimiser leur référencement. WordPress, bien qu’un peu plus intimidant au départ, offre une liberté et une évolutivité quasi infinies. Mon conseil est de prendre le temps, même si ce n’est que quelques heures, pour vous familiariser avec WordPress. C’est un investissement qui vous donnera le contrôle total sur votre business pour les années à venir.

‘Dans la mesure où on est en train de parler de votre activité professionnelle, très clairement, je prendrais le temps de prise en main de WordPress pour me donner les moyens de faire absolument ce que je veux.’

Comment trouver des idées de contenu qui vont vraiment intéresser mon audience ?

La meilleure source d’inspiration est votre audience elle-même. Écoutez attentivement les questions que vos clients ou prospects vous posent. Quelles sont leurs frustrations ? Leurs doutes ? Leurs objectifs ? Chaque question est une idée de contenu potentielle. Vous pouvez aussi regarder les forums, les groupes Facebook ou les sections commentaires de blogs dans votre niche. Tapez les mots-clés de votre secteur dans Google et analysez les suggestions de recherche et la section ‘Autres questions posées’. Le but n’est pas de deviner, mais de répondre à des besoins réels et existants.

‘Vous allez évidemment choisir un thème, un sujet qui est en lien, qui résonne tout particulièrement avec votre audience […] ces gens-là vont chercher des réponses à des questions, c’est ces questions que vous allez solutionner dans votre contenu.’

Un ‘lead magnet’ est-il obligatoire pour construire sa liste email ?

Il n’est pas techniquement ‘obligatoire’, mais il est extrêmement efficace. Aujourd’hui, les gens sont très protecteurs de leur adresse email. Un simple ‘inscrivez-vous à ma newsletter’ est rarement suffisant pour les convaincre. Le lead magnet fonctionne sur le principe du donnant-donnant : vous offrez une ressource de grande valeur (une solution à un problème, un gain de temps) en échange de leur contact. C’est le meilleur moyen d’accélérer la croissance de votre liste tout en vous assurant d’attirer des personnes réellement qualifiées et intéressées par votre expertise. C’est un accélérateur de confiance.

‘Pour que les gens s’abonnent, il va falloir leur en donner un petit peu plus. Le meilleur moyen c’est d’utiliser un lead magnet.’

J’ai l’impression que l’email est dépassé, est-ce encore pertinent aujourd’hui ?

C’est une idée reçue très répandue, mais totalement fausse dans un contexte professionnel. L’email reste le canal de communication digital le plus direct, le plus personnel et le plus rentable. Contrairement aux réseaux sociaux où votre portée est dictée par un algorithme, un email arrive directement dans la boîte de réception de votre contact. C’est un média que les gens ont choisi de recevoir et qu’ils consultent dans un état d’esprit plus concentré. Les statistiques de conversion le prouvent : l’email surpasse de loin tous les autres canaux pour transformer un prospect en client.

‘Je sais que c’est surprenant, mais il se trouve que l’email c’est le meilleur moyen de convertir votre audience en clients.’