Développer sa visibilité en quelques minutes depuis la piscine avec Sacheen Sierro – Episode 241 – on parle Google my Business

L’été, le cocktail, le smartphone : votre nouvelle stratégie pour attirer des clients

L’été est là. Pour beaucoup d’entrepreneurs, cette période est synonyme d’un dilemme : déconnecter complètement et risquer une rentrée difficile, ou rester enchaîné à son ordinateur et sacrifier un repos bien mérité ? On se retrouve souvent à ‘checker nos emails du coin de l’œil’ ou à errer sur les réseaux sociaux, avec cette désagréable impression de brasser de l’air. Comme le dit si bien Estelle Ballot en introduction de notre échange : ‘tant qu’à bosser pendant les vacances, autant que ça soit pour quelque chose et la réalité, c’est qu’en général, on fait rien de concret’. Et si je vous disais qu’il existe une troisième voie ? Une méthode pour continuer à semer les graines de votre succès futur, sans sacrifier vos moments de détente. Une stratégie qui se pratique en quelques minutes par jour, un cocktail dans une main, votre smartphone dans l’autre. Cette stratégie, c’est l’optimisation de votre fiche Google Business Profile.

Je sais ce que certains pensent déjà : ‘Google ? Le SEO ? C’est technique, compliqué, et certainement pas une activité de vacances !’. C’est une perception que je comprends parfaitement. Moi-même, je me suis plongée dans l’algorithmie de Google il y a des années avec un objectif clair : ‘c’est pas lui qui aura le dernier mot’. Je voulais décortiquer cette machine pour aider les entrepreneurs à reprendre le contrôle de leur visibilité. Et ce que j’ai découvert, c’est que si le SEO peut être complexe, certains de ses leviers les plus puissants sont d’une simplicité déconcertante. Google Business Profile (anciennement connu sous le nom de Google My Business) est le parfait exemple de cet ‘hybride’ marketing : un outil à la portée de tous, avec un potentiel de retour sur investissement phénoménal. C’est l’opportunité de transformer des moments de ‘farniente productif’ en un véritable canal d’acquisition pour la rentrée. Oubliez les usines à gaz. Dans les lignes qui suivent, nous allons voir comment faire de cet outil votre meilleur allié estival, pour que votre business continue de grandir pendant que vous rechargez les batteries.

Pourquoi votre fiche Google est l’arme secrète que vous sous-estimez

Quand on parle de visibilité en ligne, les premiers réflexes sont souvent les réseaux sociaux ou le blogging. Ce sont d’excellents canaux, mais ils demandent un investissement en temps et en énergie considérable. La fiche d’établissement Google, elle, est souvent reléguée au rang de simple ‘carte de visite’ numérique, une formalité à remplir une bonne fois pour toutes. C’est une erreur stratégique monumentale. Il faut voir votre fiche Google non pas comme une page statique, mais comme un mini-site web dynamique, un véritable hub de communication au cœur même de l’écosystème de Google. C’est l’un des rares endroits où vous pouvez obtenir une visibilité de premier plan, cette fameuse ‘première position’, sans dépenser un euro en publicité et souvent avec beaucoup moins d’efforts qu’en SEO classique.

Plus qu’un annuaire : un canal d’acquisition pour tous les business

La première idée reçue à déconstruire est que Google Business Profile ne serait utile qu’aux commerces ayant pignon sur rue : restaurants, coiffeurs, salles de sport… C’est une vision totalement dépassée. Comme je l’expliquais à Estelle, cet outil est une mine d’or pour absolument tout le monde, y compris les prestataires de services, les consultants, les formateurs en ligne ou les thérapeutes. La preuve ? C’est mon propre cas.

‘Autant j’ai un petit bureau physique dans lequel je peux recevoir des clients notamment quand je fais du conseil marketing, mais toute la partie référencement, ma formation, elle est en ligne. Donc là, il y a pas du tout de dimension physique et j’ai quand même une fiche et je l’anime quand même.’

Le fait d’animer ma fiche me permet de toucher une nouvelle audience. Je partage des résumés de mes articles de blog, créant ainsi une nouvelle porte d’entrée vers mon site. L’écosystème Google est intelligent : l’activité sur ma fiche nourrit l’autorité de mon site, et inversement. Pour les professions comme les thérapies naturelles, c’est un levier d’une puissance inouïe. Je le vois tous les jours avec mes clients : ‘Moi je remplis leur agenda avec la gestion d’une fiche Google’. On ne parle pas de quelques contacts par-ci par-là. Pour un centre d’esthétique avec lequel je travaille, cela représente ‘300 appels par mois qui proviennent de la fiche Google’. C’est un flux constant de prospects qualifiés qui découvrent l’entreprise au moment précis où ils en ont besoin.

La magie de l’intention locale et du ‘proche de chez moi’

Le secret de cette efficacité redoutable réside dans le lien direct avec Google Maps et l’intention de recherche de l’utilisateur. Quand quelqu’un cherche ‘sophrologue à Lyon’ ou ‘consultant marketing près de chez moi’, il n’est pas en phase de simple curiosité. Il a un besoin immédiat et cherche une solution concrète. C’est là que votre fiche, si elle est bien optimisée et active, va apparaître en tête des résultats, dans ce qu’on appelle le ‘pack local’. C’est une opportunité que Google offre sur un plateau. Estelle le résume parfaitement : c’est ‘exceptionnel je trouve parce que il va pousser automatiquement en première position ce qui est quand même le Saint Graal’.

Cette recherche ‘proche de chez moi’ est devenue un réflexe pour des millions de personnes chaque jour. Google l’a bien compris et active sa géolocalisation pour proposer les résultats les plus pertinents. En renseignant simplement votre lieu d’activité (même si vous le masquez par la suite) et la zone que vous couvrez, vous vous positionnez sur ces requêtes à très forte intention. Ne pas avoir de fiche, c’est tout simplement être invisible pour tous ces clients potentiels.

Démarrer en 15 minutes : votre guide pour créer et valider votre fiche

Convaincu ? La bonne nouvelle, c’est que se lancer est à la fois rapide et gratuit. Il n’y a littéralement ‘rien à perdre, rien à perdre sauf un peu de temps’. Oubliez la complexité d’un site WordPress ou le jargon technique. Ici, tout est conçu pour être simple. L’étape initiale de création vous prendra une quinzaine de minutes. Le seul point de friction peut être la validation, où Google s’assure que votre entreprise est bien légitime. Heureusement, plusieurs chemins sont possibles.

Les 3 chemins de la validation Google

Lorsque vous créez votre fiche, Google vous fera passer par l’un des trois processus de validation suivants. Vous ne choisissez pas, c’est Google qui décide ‘à quelle sauce vous serez mangé’.

1. **La validation instantanée :** C’est l’option de rêve. Vous terminez la création, et votre fiche est validée sur-le-champ. ‘Bonheur’. C’est devenu plus fréquent depuis la période Covid, car Google a dû simplifier ses process face à l’explosion du nombre de fiches.

2. **La validation par courrier postal :** C’est la méthode historique. Google envoie une carte postale à l’adresse que vous avez renseignée. Elle contient un code unique que vous devrez saisir dans votre interface pour activer la fiche. C’est durant cette étape que votre adresse est nécessaire, mais rassurez-vous : une fois la validation effectuée, vous pourrez la masquer.

3. **La validation par vidéo :** C’est l’option la plus ‘laborieuse’, mais tout à fait surmontable. Google vous demande de filmer une courte vidéo pour prouver votre existence et votre lieu d’activité. Il faudra montrer des éléments concrets : ‘filmer le nom de ta rue, tu dois marcher devant ta porte, il faut que là il y ait ton nom, puis tu vas rentrer jusqu’à ton bureau où on peut voir par exemple ta carte de visite’. C’est souvent là que les gens paniquent, mais il faut simplement suivre les instructions calmement.

Que faire si je travaille de chez moi et que je ne veux pas afficher mon adresse ?

C’est l’objection numéro un des consultants, coachs et freelances. La réponse est simple et rassurante. Vous devez fournir une adresse pour la validation (surtout pour les méthodes 2 et 3), mais une fois cette étape passée, vous pouvez la rendre invisible au public. Votre fiche existera, sera visible dans les résultats de recherche, mais votre adresse privée sera protégée.

‘Après tu la retires. Donc elle sera présente dans ta fiche le temps que tu reçoives le code, mais comme à ce moment-là ta fiche n’est pas validée, elle est de toute façon pas visible pour le public et puis après tu valides et puis tu tu décoches, c’est vraiment une petite coche, tu décoches et adresse non visible.’

Et si vous rencontrez le moindre souci, comme une rue sans nom ou un problème technique, ne baissez pas les bras. Contrairement à d’autres géants du web, le support Google est étonnamment réactif. N’hésitez pas à les contacter. ‘Assez régulièrement Google m’appelle’, ce qui montre leur volonté d’aider les entreprises à être présentes et correctement référencées sur leur plateforme.

La stratégie ‘Piscine & Smartphone’ : 3 actions pour booster votre fiche cet été

Votre fiche est créée. Maintenant, comment la faire vivre sans y passer des heures, surtout pendant vos congés ? L’idée n’est pas de vous transformer en forçat du marketing digital, mais d’intégrer des micro-tâches dans vos moments de détente. ‘Tu es sur ton canapé, là en été, on va dire tu es sur un transat sous ton parasol’. Ces actions ne demandent pas une ‘réflexion lourde et profonde’, juste quelques minutes et votre téléphone.

Action n°1 : Le pouvoir insoupçonné des photos géolocalisées

C’est l’action la plus simple et la plus efficace à réaliser en vacances. Le principe est simple : Google adore les preuves. Il veut s’assurer que votre entreprise est réelle, active et bien située là où elle le prétend. Les photos prises avec votre smartphone contiennent des données de géolocalisation (les métadonnées EXIF), qui sont une mine d’or pour l’algorithme.

L’astuce consiste à préparer un petit stock de photos avant de partir en vacances. Prenez des clichés de votre bureau, de votre cabinet, de vous en train de travailler, d’une capture d’écran de votre formation en ligne, d’un détail de votre décoration… Peu importe, tant que cela illustre votre activité et que les photos sont prises sur votre lieu de travail. Ensuite, depuis votre transat, il vous suffit d’en publier une tous les deux ou trois jours. ‘Ça prend 3 secondes, tu sélectionnes ta photo, tu l’upload dans ta fiche’.

Est-ce la pratique SEO parfaite ? Non. Idéalement, il faudrait renommer le fichier photo avec des mots-clés. Mais comme je l’explique, ‘là on est en train de chercher des actions tactiques pour pas laisser la page complètement inactive pendant 3 ou 4 semaines’. Entre ne rien faire et publier une photo non renommée, le choix est vite fait. C’est un signal d’activité puissant envoyé à Google, lui indiquant que votre entreprise est bien vivante.

Action n°2 : Présentez vos offres avec la section ‘Produits’

C’est une fonctionnalité incroyablement sous-utilisée. Votre fiche Google vous permet de créer des fiches détaillées pour chacun de vos services ou produits. Pour un consultant, cela peut être ‘Session de coaching stratégique’. Pour Estelle, ‘Formation Stratégie Persona’. C’est une vitrine supplémentaire pour vos offres.

Le processus est un jeu d’enfant depuis votre téléphone. Vous donnez un titre, vous rédigez une description (vous avez jusqu’à 1500 caractères, utilisez-les !), vous ajoutez une belle image et, si vous le souhaitez, un prix. En 10-15 minutes, vous avez créé une nouvelle page de vente miniature, directement sur Google. C’est un espace formidable pour intégrer vos mots-clés et expliquer en détail la valeur que vous apportez.

‘Tu auras pris 10 minutes à remplir ce petit espace de description que tu as déjà probablement sur ton site internet ou ailleurs […] et ça t’amène un client peut-être par mois, ne serait-ce que ça, c’est formidable.’

Attention cependant à un point crucial : ne faites pas un simple copier-coller de la description de votre site. ‘Moi je vais te suggérer de pas copier-coller à cause du contenu dupliqué, de transformer un peu ton texte’. Prenez quelques minutes pour le reformuler. C’est un petit effort qui garantit que Google ne pénalisera pas votre contenu et qui, pour 15 minutes investies, peut s’avérer extrêmement rentable.

Action n°3 : Répondez aux signaux de Google

La troisième action est la plus passive, mais tout aussi importante. Google vous enverra régulièrement des emails pour vérifier des informations : ‘Vous recevez des emails pour savoir si le 14 juillet vous êtes ouvert, si le 15 août vous êtes ouvert’. Ne les ignorez pas ! Prenez les quelques secondes nécessaires pour y répondre. Confirmer vos horaires, même s’ils n’ont pas changé, est un signal fort.

Cela prouve à Google deux choses. Premièrement, que derrière la fiche, il y a un humain attentif. Deuxièmement, que les informations présentées aux utilisateurs sont fiables. L’objectif suprême de Google est d’offrir la meilleure expérience possible à ses utilisateurs. En l’aidant à maintenir des informations à jour, vous devenez un partenaire de confiance à ses yeux. Il vous récompensera en retour par une meilleure visibilité. C’est un cercle vertueux qui se met en place avec un minimum d’effort de votre part.

L’effet cumulé : comment ces micro-actions préparent une rentrée sereine

Chacune de ces actions, prise isolément, peut sembler anodine. Une photo par-ci, une mise à jour d’horaires par-là. Mais leur véritable pouvoir réside dans l’effet cumulé et la régularité. L’algorithme de Google est conçu pour favoriser les entreprises qui montrent des signes de vie constants. Il se méfie des fiches créées puis abandonnées, car elles représentent un risque de fournir une information obsolète à l’utilisateur, comme l’a vécu Estelle avec sa pharmacie fermée un dimanche.

En animant votre fiche pendant l’été, même à petite dose, vous construisez une dynamique positive. Vous montrez à Google que vous êtes une entreprise fiable et active, digne d’être recommandée à ses utilisateurs. Pendant que vos concurrents laissent leurs fiches en jachère, la vôtre gagne discrètement en autorité et en pertinence. C’est un travail de fond qui portera ses fruits à la rentrée, lorsque l’activité économique reprendra. Vous ne repartirez pas de zéro ; vous capitaliserez sur un élan déjà créé.

En conclusion, n’opposez plus travail et vacances. Adoptez une approche plus intelligente et plus douce. Votre fiche Google Business Profile est l’outil parfait pour cela. Elle ne demande pas des heures de travail acharné, mais de petites attentions régulières. C’est l’incarnation du principe de Pareto en marketing : 20% d’efforts pour 80% de résultats. Alors, cet été, entre deux baignades ou deux chapitres de votre livre, prenez votre smartphone. Offrez quelques minutes d’attention à votre fiche. C’est l’un des investissements les plus rentables que vous puissiez faire pour assurer la croissance de votre activité, tout en profitant pleinement d’un repos essentiel. La rentrée vous semblera tout de suite beaucoup plus douce.

Questions fréquentes sur Google Business Profile

Puis-je vraiment utiliser Google Business Profile si je suis consultant et que je travaille de chez moi ?

Absolument. C’est l’une des idées reçues les plus tenaces. Google Business Profile est un outil de visibilité exceptionnel pour tous les prestataires de services, même ceux qui n’accueillent pas de public. Vous pouvez créer votre fiche, la faire valider avec votre adresse personnelle, puis cocher une simple case pour que cette dernière ne soit pas visible publiquement. Vous bénéficiez ainsi de toute la puissance de la visibilité locale et de la crédibilité offerte par Google, sans compromettre votre vie privée. C’est un levier d’acquisition majeur pour attirer des clients qui recherchent vos compétences dans votre zone géographique, même si vous travaillez ensuite à distance.

‘Absolument. Bah regarde, moi c’est mon cas. […] toute la partie référencement, ma formation, elle est en ligne. Donc là, il y a pas du tout de dimension physique et j’ai quand même une fiche et je l’anime quand même, j’essaie chaque semaine de partager du contenu et cetera et tu sais quoi ? C’est un levier d’acquisition pour des internautes qui viennent lire mes articles de blog.’

Combien de temps faut-il vraiment pour créer sa fiche Google ?

La création initiale de la fiche est très rapide. En général, 15 minutes suffisent pour remplir les informations de base : nom de l’entreprise, catégorie, numéro de téléphone, site web, etc. Ce qui peut prendre un peu plus de temps, c’est le processus de validation, qui ne dépend pas de vous mais de Google. La validation peut être instantanée, prendre quelques jours si vous attendez un courrier postal, ou nécessiter un peu de préparation si vous devez faire une vidéo. Mais l’investissement initial en temps de votre côté est réellement minime.

‘J’espère que 100 % des auditeurs qui ont pas encore leur fiche, à peine ils auront fini d’écouter vont se dire là j’ai quand même envie de prendre les 15 minutes dont j’ai besoin et en plus c’est ça, c’est qu’on parle de tâches faciles, rapides. Donc les 15 minutes dont j’ai besoin pour aller créer ma fiche, il y a rien à perdre.’

Est-ce grave si je n’optimise pas le nom de mes photos avant de les publier ?

Dans un monde idéal, il est toujours préférable de renommer vos fichiers photos avec des mots-clés pertinents avant de les importer (par exemple, ‘massage-kobido-paris-15.jpg’). C’est une bonne pratique SEO. Cependant, si vous êtes en vacances avec seulement votre téléphone, l’important est d’agir. Mieux vaut publier une photo non renommée que de ne rien publier du tout. La géolocalisation de la photo et le simple fait de montrer une activité sur votre fiche ont déjà une grande valeur pour l’algorithme. C’est une action tactique pour maintenir votre fiche active.

‘Alors effectivement, il y a des personnes qui écoutent qui connaissent bien qui vont dire ‘oui mais ça c’est une mauvaise pratique, la photo n’a pas été renommée libellée’. C’est juste, mais là on est on est en train de chercher des actions tactiques pour pas laisser la page complètement inactive pendant 3 ou 4 semaines. Donc on peut mieux faire mais c’est déjà un truc génial à faire.’

Dois-je copier-coller les descriptions de mon site sur ma fiche Google ?

Non, c’est fortement déconseillé. Google n’aime pas le ‘contenu dupliqué’ (duplicate content). Si vous utilisez exactement les mêmes textes sur votre site et sur votre fiche Google, il peut avoir du mal à savoir quelle source privilégier et cela peut nuire à votre référencement global. Prenez toujours quelques minutes pour reformuler vos descriptions de services ou de produits. Pensez à votre fiche Google comme à un nouvel espace de communication : adaptez légèrement le ton, mettez en avant d’autres bénéfices. Cet effort minime sera bénéfique à la fois pour l’algorithme et pour les utilisateurs qui vous découvrent.

‘Moi je vais te suggérer de pas copier-coller à cause du contenu dupliqué, de transformer un peu ton texte mais 15 minutes. Mais il y a rien de plus rentable que 15 minutes qui t’apportent deux ou trois clients par mois.’

À quelle fréquence dois-je publier sur ma fiche Google Business Profile ?

La régularité est plus importante que la quantité. Il vaut mieux une petite action chaque semaine qu’une grosse mise à jour tous les six mois. Pendant vos vacances, ajouter une photo tous les 2-3 jours est un excellent rythme. Le reste de l’année, essayez de faire au moins une action par semaine : publier un ‘post’ (une actualité, une offre, un conseil), ajouter une nouvelle photo, répondre à un avis client, ou créer une fiche produit pour un nouveau service. L’objectif est de montrer à Google que votre entreprise est constamment active et que les informations sont à jour.

‘Plus tu es présent, plus ça t’aide. Donc comment est-ce que tu peux utiliser ton smartphone ? […] je vais en charger deux aujourd’hui, trois après-demain, de nouveau deux samedi et cetera. Donc tous les deux trois jours, je fais une petite action qui vient amener du mouvement à ma fiche Google.’

Que faire si j’ai un problème pour valider ma fiche ?

Ne paniquez pas et n’abandonnez pas. Contrairement à d’autres plateformes, le support de Google est accessible et efficace. Si vous êtes bloqué, notamment lors de la validation par vidéo ou si votre adresse est compliquée, cherchez l’option ‘Prendre contact’ dans l’aide. Vous devrez passer quelques étapes de qualification de votre problème, mais à la fin, vous pourrez demander à parler à un humain. Ils sont généralement réactifs, que ce soit par email ou même par téléphone, et peuvent vous aider à débloquer la situation.

‘Moi quand j’ai un souci, en fait, je leur écris, tout simplement. […] soit ils me répondent mais dans les 24-48 heures, soit ils m’appellent. Assez régulièrement Google m’appelle puis ils me demandent, puis du coup moi je suis capable de justifier et d’expliquer puis ça nous règle le souci.’