Comment rédiger la meilleure newsletter avec Nina Ramen – Episode 98

Au-delà de l’e-mail : comment créer la newsletter qui tisse un lien indéfectible avec votre audience ?

Chaque semaine, c’est le même rituel pour des milliers d’entrepreneurs, de créateurs et de marketeurs : ouvrir un éditeur d’email, rédiger quelques paragraphes, et cliquer sur ‘Envoyer’. Et chaque semaine, la même question lancinante refait surface : est-ce que j’ai bien fait ? Comme le confie Estelle Ballot, l’animatrice de ce podcast, à chaque envoi, le doute s’installe : ‘Est-ce que j’ai le bon format ? Est-ce que je traite des bons sujets ? Est-ce que je l’envoie au bon moment ? Bref, est-ce que cette newsletter est une bonne newsletter ?’. Cette incertitude est universelle. Nous savons tous qu’il est ‘essentiel de construire sa base d’email pour pouvoir communiquer avec son audience’. Mais le véritable défi ne réside pas dans l’outil, mais dans l’art de la communication.

Comment transformer un simple email informatif en un rendez-vous attendu, une conversation privilégiée ? Comment faire en sorte que nos abonnés ne se contentent pas de voir notre nom dans leur boîte de réception, mais qu’ils aient un réel plaisir à ouvrir notre message ? Le secret ne se trouve pas dans une astuce technique ou un template révolutionnaire, mais dans une approche plus humaine, plus stratégique et profondément authentique. Il s’agit de comprendre que la newsletter n’est pas une vitrine promotionnelle, mais le cœur battant de la relation avec notre audience. C’est un espace intime où l’on peut créer une connexion véritable, bien loin du bruit et de la fugacité des réseaux sociaux.

Pour percer les mystères de cet art délicat, nous avons fait appel à une véritable virtuose des mots : Nina Ramen. Copywriteuse reconnue, ancienne plume derrière la célèbre newsletter de Germinal et créatrice des newsletters ‘La manufacture du copywriting’ et ‘Culottée’, Nina a fait de l’engagement par l’écrit sa spécialité. Elle nous explique que le but ultime n’est pas seulement d’être lu, mais de devenir une évidence dans l’esprit de nos lecteurs. Dans les lignes qui suivent, nous allons décortiquer sa méthode pas à pas pour construire non pas une ‘bonne’ newsletter, mais la meilleure newsletter possible : celle qui crée une connexion, apporte une valeur inestimable et, in fine, aide à vendre, sans jamais avoir l’impression de forcer.

Pourquoi votre business a désespérément besoin d’une newsletter (et pas seulement d’un compte Instagram)

À l’ère du tout-visuel et de l’instantanéité des stories, la tentation est grande de concentrer tous ses efforts sur les plateformes sociales comme Instagram, TikTok ou LinkedIn. Après tout, c’est là que se trouve l’attention, n’est-ce pas ? Pourtant, cette stratégie revient à construire son empire sur un terrain loué. Nina Ramen est formelle : s’appuyer uniquement sur les réseaux sociaux est une erreur stratégique majeure. La newsletter n’est pas une alternative ‘vintage’ ; c’est le pilier d’un business robuste et pérenne. Explorons pourquoi cet outil, souvent sous-estimé, est en réalité votre actif le plus précieux.

S’affranchir de la tyrannie des algorithmes : la liberté d’une base de données propriétaire

Imaginez passer des années à bâtir une communauté de 100 000 abonnés sur une plateforme. Votre activité en dépend. Et puis, un matin, le propriétaire de la plateforme, que ce soit Meta ou un autre géant de la tech, décide de changer les règles du jeu. L’algorithme est modifié, votre portée s’effondre, et votre business model est menacé. Ce scénario n’est pas de la science-fiction ; c’est la réalité de nombreux créateurs. Nina le résume parfaitement : ‘Aujourd’hui, tu as une communauté sur Instagram, tu as 100 000 abonnés sur Instagram. OK. Demain, Instagram, Facebook […] décide de changer, de plus valoriser les créateurs de contenu mais plutôt les entreprises. […] Qu’est-ce qui se passe ? Bah tout ton business model, […] elle venait d’Instagram et donc bah tu perds en robustesse.’ La newsletter est l’antidote à cette précarité. Chaque adresse email que vous collectez est un actif qui vous appartient. C’est une ligne de communication directe et non censurable avec votre audience, un canal que vous maîtrisez entièrement. Votre liste d’emails n’est pas soumise aux caprices d’un algorithme ; c’est le socle sur lequel vous pouvez construire une relation durable, quelles que soient les tempêtes qui agitent le monde des réseaux sociaux.

Le secret du ‘Top of Mind’ : être là au bon moment, sans forcer

La vente est souvent une question de timing. Un prospect peut être exposé à votre offre aujourd’hui et ne pas y prêter attention, puis, six mois plus tard, un besoin urgent se déclare et il doit trouver une solution. La question est : pensera-t-il à vous à ce moment précis ? C’est tout l’enjeu du concept de ‘Top of Mind’. Il s’agit de s’ancrer si profondément dans l’esprit de votre audience qu’elle pense à vous en premier lorsqu’un problème que vous pouvez résoudre se présente. Comme l’explique Nina : ‘La vente, c’est une question de timing. […] Et en fait, la newsletter, ça te sert à quoi ? Ça te sert à être dans le top of mind.’ C’est la raison pour laquelle, lorsqu’on pense ‘soda’, on pense ‘Coca-Cola’. La newsletter, par sa régularité et sa valeur, vous permet de maintenir ce lien ténu mais constant. Chaque email de qualité que vous envoyez est un rappel subtil de votre expertise, une graine plantée pour le futur. Vous n’êtes plus dans une démarche de prospection agressive, mais dans une stratégie de présence et de confiance. Vous devenez la référence, la personne à recommander, simplement parce que vous êtes là, semaine après semaine, dans leur boîte de réception.

De la diffusion de masse à la conversation intime : créer un lien unique

Un post sur LinkedIn ou Instagram, même s’il est brillant, reste une bouteille jetée à la mer numérique. Il est diffusé sur un fil d’actualité, au milieu de centaines d’autres publications. Le lecteur sait qu’il n’est qu’un destinataire parmi des milliers. L’email, c’est différent. Il arrive dans un espace personnel, la boîte de réception. La dynamique change radicalement. On passe d’une communication ‘un-vers-plusieurs’ à une perception ‘un-vers-un’. Nina insiste sur ce point crucial : ‘Dans les newsletters, tu dois créer un lien qui est d’humain à humain. C’est pas comme sur LinkedIn […] où finalement tu envoies une publication et elle va dans l’internet et […] les gens […] se sentent pas eux les destinataires.’ Cette intimité est une opportunité en or. C’est l’occasion de parler directement à la personne, de créer une véritable conversation, de montrer qu’il y a un être humain derrière l’écran. C’est ce lien personnel qui transforme un simple abonné en un ambassadeur fidèle, car il ne se sent plus comme un numéro dans une base de données, mais comme un interlocuteur privilégié.

Les fondations d’une newsletter à succès : votre plan d’action en 3 étapes

Convaincu de la puissance de la newsletter ? Parfait. Mais par où commencer ? Lancer une newsletter peut sembler intimidant. Il ne suffit pas de choisir un outil et d’appuyer sur ‘Envoyer’. Pour construire un canal de communication réellement efficace, il faut poser des fondations solides. Nina Ramen nous propose une approche structurée, un véritable plan d’action pour s’assurer que dès le premier contact, l’expérience de l’abonné soit exceptionnelle. Suivez ces étapes pour transformer une simple inscription en le début d’une relation durable et profitable.

Étape 1 : Obtenir le sésame – L’art de collecter des emails avec une promesse claire

Avant même de penser au contenu de votre premier email, la question fondamentale est : comment obtenir les adresses email de votre audience ? La réponse réside dans le ‘lead magnet’, ce contenu offert en échange d’une inscription. Mais Nina nous met en garde : il ne faut pas voir cela comme une simple transaction. L’adresse email est une monnaie de valeur. ‘Un email, c’est un moyen de paiement. Il faut toujours se dire que même quand on crée un contenu gratuit, […] on demande en fait un email. Donc il faut convaincre la personne de laisser son email.’ La clé n’est pas seulement dans la qualité du guide PDF ou de la checklist que vous offrez. La clé est dans la promesse globale de la newsletter elle-même. Qu’allez-vous apporter à vos abonnés, semaine après semaine ? Quelle transformation leur proposez-vous ? Votre page d’inscription doit être une véritable page de vente pour votre contenu gratuit, articulant clairement la proposition de valeur. Pour Nina, sa promesse est : ‘un email par semaine pour surmonter les obstacles de l’écriture’. C’est clair, direct et centré sur le bénéfice pour le lecteur. Avant de demander un email, demandez-vous : quelle est votre promesse ?

Étape 2 : L’accueil chaleureux – Anatomie d’une séquence de bienvenue qui transforme un abonné en fan

Une personne vient de vous confier son email. C’est un acte de confiance. La pire chose à faire serait de la laisser dans le silence jusqu’à votre prochaine newsletter hebdomadaire. Nina insiste sur l’importance capitale d’une séquence de bienvenue : ‘Quand on arrive dans les emails des gens, on arrive dans leur boîte mail, c’est un peu comme si tu arrivais chez tes amis. Tu arrives pas les mains vides, tu dis bonjour, tu te présentes.’ Elle recommande une séquence en trois emails, sur trois jours, pour poser les bases d’une relation saine :
– Email 1 : Bonjour, qui suis-je ? Présentez-vous, remerciez la personne pour son inscription et, surtout, définissez les attentes. Quand recevra-t-elle vos emails ? À quelle fréquence ? De quoi allez-vous parler ? C’est un contrat de confiance.
– Email 2 : Sortez-moi de là ! C’est l’étape technique, mais cruciale. Expliquez gentiment à vos abonnés comment s’assurer que vos emails n’atterrissent pas dans les spams ou l’onglet ‘Promotions’. Nina le fait avec un petit tutoriel : ‘Je leur dis si je suis dans les spam, si je suis dans les promotions, est-ce que tu peux me sortir de là s’il te plaît ?’ C’est aussi une façon de montrer que vous vous souciez de la qualité de leur expérience.
– Email 3 : Le cadeau de bienvenue. Après avoir posé le cadre, il est temps de délivrer une valeur immense. C’est ici que vous envoyez votre ‘super contenu’, comme ‘les 10 lois du copywriting’ dans l’exemple de Nina. C’est la preuve concrète de votre promesse, le premier ‘wow effect’ qui va convaincre l’abonné qu’il a bien fait de s’inscrire.

Étape 3 : De l’idée au contenu – Comment trouver votre voix et votre rythme

Une fois les fondations posées, vient le marathon de la création de contenu. Comment trouver l’inspiration chaque semaine ? Comment développer une voix unique qui vous distingue des autres ? La clé, souvent mentionnée par Nina et Estelle, est l’authenticité. Il ne s’agit pas d’imiter des auteurs célèbres au style complexe, ce qui, comme le rappelle Nina, peut créer un ‘espèce de complexe par rapport à l’écriture’. Au contraire, il s’agit de trouver sa propre voix. Une astuce simple est celle adoptée par Estelle : ‘Moi je j’ai pris le parti d’écrire comme je parle’. Cette approche désacralise l’écriture et la rend plus accessible et plus humaine. Votre voix, c’est ce mélange unique de votre expertise, de votre personnalité et de vos valeurs. N’ayez pas peur de les montrer. C’est ce qui créera une véritable connexion. Quant au rythme, la régularité prime sur la fréquence. Mieux vaut une excellente newsletter par mois qu’une newsletter médiocre toutes les semaines. Choisissez un rythme que vous pouvez tenir sur la durée pour créer un véritable rendez-vous avec votre audience.

Le copywriting au service de votre newsletter : les secrets pour écrire des emails que les gens ont vraiment envie de lire

Avoir une stratégie et des fondations solides est une chose, mais le succès de votre newsletter se joue chaque semaine, dans les mots que vous choisissez. Comment capter l’attention dans une boîte de réception surchargée ? Comment donner envie de cliquer, de lire jusqu’au bout, et même de répondre ? C’est ici que le copywriting, ‘l’art de créer de l’engagement avec les mots’ selon Nina Ramen, entre en scène. Il ne s’agit pas de formules magiques manipulatrices, mais d’une profonde compréhension de la psychologie humaine pour créer une communication plus impactante, plus personnelle et plus efficace.

L’humanité avant tout : pourquoi vous devez traiter vos abonnés comme des amis

La règle d’or de Nina est d’une simplicité désarmante : ‘Si tu traites tes gens comme des robots, ils se comporteront avec toi comme des robots. Si tu les traites comme des humains, ils te traiteront en retour comme un humain.’ Oubliez les adresses d’expédition impersonnelles comme ‘contact@entreprise.fr’. Votre newsletter doit incarner une personne, pas une marque. N’hésitez pas à partager vos coulisses, vos doutes, vos réussites. Racontez une anecdote, partagez une difficulté. Nina n’hésite pas à écrire : ‘Oh là là, j’ai galéré à écrire cette newsletter, je suis chez moi.’ Cette vulnérabilité ne vous affaiblit pas ; au contraire, elle vous rend accessible et sympathique. Les gens n’achètent pas seulement un produit ou un service, ils achètent une relation et la confiance qu’ils ont en la personne qui le propose. En vous montrant tel que vous êtes, vous permettez à votre audience de s’identifier et de créer un lien émotionnel fort. Votre marketing devient alors personnel, et c’est ce qui le rend si puissant.

L’art de la conversation : inciter à l’engagement pour mieux connaître votre audience

Une newsletter ne devrait pas être un monologue. Le véritable pouvoir de ce canal réside dans sa capacité à générer des conversations. Nina est catégorique : elle cherche activement à ce que les gens lui répondent. Pourquoi ? Parce que chaque réponse est une mine d’or. ‘Ça te permet de très bien connaître ton audience’, explique-t-elle. En posant des questions ouvertes à la fin de vos emails, en sollicitant des avis ou des retours d’expérience, vous transformez une communication passive en un dialogue actif. Ces échanges vous fournissent des informations inestimables : les mots exacts qu’utilisent vos clients pour décrire leurs problèmes, leurs objections, leurs désirs les plus profonds. C’est le meilleur service de recherche et développement que vous puissiez avoir, et il est gratuit. En répondant systématiquement à chaque email, vous renforcez ce lien et montrez à votre abonné que sa voix compte. C’est cet engagement qui, petit à petit, construit une communauté loyale autour de votre projet.

Vendre sans vendre : la puissance de l’inbound marketing appliqué à l’email

Beaucoup d’entrepreneurs redoutent le moment de ‘vendre’ dans leur newsletter, de peur de paraître trop commercial et de faire fuir leurs abonnés. L’approche de Nina renverse complètement cette perspective. Au lieu de marteler des offres promotionnelles, elle se concentre sur l’apport de valeur constant. Elle donne des conseils, partage son expertise, aide son audience à résoudre de petits problèmes. Cette stratégie, c’est celle de l’inbound marketing : attirer les clients en leur offrant du contenu de qualité. La vente devient alors la suite logique de la relation de confiance qui a été bâtie. Nina utilise une métaphore audacieuse mais parlante : ‘Moi j’appelle ça le business de la coke. C’est que la première dose est toujours gratuite.’ Plus sobrement, c’est le principe de l’échantillon. En démontrant votre savoir-faire gratuitement, vous levez les doutes et les incertitudes. Lorsque vous proposez une offre payante, vos abonnés sont déjà convaincus de votre valeur. Comme le souligne Estelle, c’est une approche ‘1000 fois plus vertueuse’ : ‘avant de demander aux gens de passer à la caisse, et ben on va commencer par leur montrer ce qu’on sait faire.’

Alignement et polarisation : comment votre newsletter devient un puissant filtre à clients idéaux

L’un des objectifs cachés mais fondamentaux d’une newsletter personnelle et authentique est sa capacité à agir comme un aimant. Un aimant, par définition, attire et repousse. Loin d’être un inconvénient, cette double fonction est un atout stratégique majeur. En exprimant clairement qui vous êtes, ce en quoi vous croyez et comment vous voyez le monde, vous ne vous contentez pas de construire une audience ; vous sculptez une audience de clients idéaux, des personnes avec qui travailler devient un plaisir et non une corvée. C’est l’étape ultime où votre marketing devient le reflet de votre identité.

‘Tu attires qui tu es’ : le pouvoir du personal branding pour construire une audience qualifiée

La peur de déplaire est un frein majeur pour de nombreux créateurs. On essaie de lisser son discours pour plaire au plus grand nombre, au risque de devenir fade et invisible. Nina prône l’approche inverse : la polarisation. ‘La bonne nouvelle, c’est que tu attires qui tu es. Donc tu polarises.’ En prenant position, en partageant vos valeurs – comme Nina le fait avec son engagement féministe – vous envoyez un signal fort. Ce signal va attirer des personnes qui partagent ces valeurs et repousser celles qui y sont opposées. Et c’est une excellente chose. ‘Il y a des gens qui sont radicalement opposés à ça et c’est tant mieux parce que ils ne viendront pas me parler. Donc j’aurais pas besoin en fait de traiter aussi avec des clients qui sont pas alignés avec qui je suis.’ Le résultat est un gain de temps et d’énergie considérable. Les prospects qui vous contactent sont déjà pré-qualifiés sur le plan des valeurs. La conversation commerciale est plus fluide, la relation client plus saine. Votre newsletter devient votre meilleur filtre, s’assurant que seules les bonnes personnes frappent à votre porte.

Quand le lecteur se dit ‘elle lit dans mes pensées’ : l’objectif ultime de la connexion

C’est le Saint Graal de tout créateur de contenu. Ce moment magique où un lecteur vous écrit pour vous dire que vous avez mis des mots sur ce qu’il ressentait, que vous avez parfaitement décrit son problème. Atteindre ce niveau de connexion n’est pas le fruit du hasard, mais le résultat d’une écoute active et d’une connaissance profonde de votre audience, nourrie par les centaines de conversations que vous avez initiées via votre newsletter. Nina le confirme : ‘Moi les gens me disent ‘Nina, c’est incroyable dans tes newsletters, j’ai l’impression que tu lis dans mes pensées.’ et c’est à ça qu’il faut qu’on arrive.’ Lorsque vous y parvenez, la confiance est absolue. Vos abonnés ne se disent plus que vous avez peut-être une solution à leur problème ; ils en sont convaincus. Vous devenez la seule option logique. C’est cette compréhension intime qui permet ensuite de créer des offres et des produits qui se vendent presque tout seuls, car ils ont été co-construits à partir des besoins réels exprimés par votre communauté. La vente n’est plus une interruption, c’est un service que vous rendez à une audience qui vous fait déjà confiance.

Conclusion : Votre newsletter n’est pas un e-mail, c’est le cœur de votre relation client

Au terme de cette discussion passionnante avec Nina Ramen, une évidence s’impose : la newsletter est bien plus qu’un simple outil marketing. C’est un espace privilégié pour construire des relations humaines authentiques dans un monde numérique de plus en plus bruyant et impersonnel. Nous avons vu que son pouvoir ne réside pas dans des techniques complexes, mais dans des principes fondamentaux : la propriété de sa liste pour s’affranchir des algorithmes, la régularité pour rester dans l’esprit de son audience, et surtout, l’humanité pour créer une connexion véritable.

Le plan d’action est clair. Il commence par une promesse forte pour attirer les bonnes personnes, se poursuit avec une séquence de bienvenue chaleureuse pour poser les bases de la confiance, et s’épanouit à travers un contenu qui apporte de la valeur avant de demander quoi que ce soit en retour. En traitant chaque abonné comme un interlocuteur et non comme une ligne dans une base de données, en osant être soi-même pour attirer des clients alignés, on transforme un simple canal de communication en le moteur d’un business sain et résilient.

Alors, la prochaine fois que vous vous assiérez pour rédiger votre newsletter, ne pensez pas ’email’. Pensez ‘conversation’. Ne pensez pas ‘liste’, pensez ‘communauté’. Ne pensez pas ‘vendre’, pensez ‘aider’. C’est en adoptant cet état d’esprit que vous cesserez de vous demander si vous faites ‘bien ce qu’il fallait’, car vous saurez que vous êtes en train de construire ce qui a le plus de valeur : la confiance de votre audience.

Questions fréquentes sur la création d’une newsletter efficace (FAQ)

Quelle est la première étape indispensable avant de lancer sa newsletter ?

Avant même de rédiger une seule ligne, la première étape cruciale est de définir votre promesse. Il ne s’agit pas seulement de collecter des emails, mais de convaincre votre audience de vous donner la permission d’entrer dans leur boîte de réception. Pour cela, vous devez articuler clairement la valeur qu’ils recevront en échange. Qu’allez-vous leur apporter ? Quelle transformation ou quel bénéfice concret peuvent-ils attendre de vos envois réguliers ? Cette promesse est le fondement de votre ‘lead magnet’ et de votre page d’inscription. Elle doit être si convaincante que l’abonné considère son adresse email comme un juste paiement pour la valeur promise.

‘Pour avoir des emails, il faut que tu aies une promesse. Ça c’est la première chose.’

Pourquoi une séquence de bienvenue est-elle si importante pour une newsletter ?

La séquence de bienvenue est fondamentale car elle établit les bases de votre relation avec un nouvel abonné. C’est votre seule chance de faire une première impression maîtrisée. Au lieu de laisser un abonné dans le silence, cette série d’emails automatisés permet de se présenter, de fixer les attentes (fréquence, type de contenu), d’assurer la bonne délivrabilité de vos futurs messages et, surtout, d’apporter de la valeur immédiatement. C’est un peu comme accueillir un invité chez soi : on ne le laisse pas sur le paillasson, on le fait entrer, on lui propose quelque chose et on lui explique comment les choses vont se passer. C’est un signal fort qui montre que vous respectez son temps et son attention.

‘Quand on fait une newsletter, quand on arrive dans les emails des gens, on arrive dans leur boîte mail, c’est un peu comme si tu arrivais chez tes amis. […] tu dis bonjour, tu te présentes […] et tu leur dis bah voilà comment ça va se passer.’

Comment éviter que ma newsletter ne tombe dans les spams ou l’onglet promotions ?

Pour maximiser votre délivrabilité, la meilleure stratégie est proactive et se met en place dès la séquence de bienvenue. Dans l’un de vos premiers emails, vous devez éduquer vos lecteurs. Expliquez-leur simplement que les algorithmes des boîtes mail peuvent classer votre newsletter au mauvais endroit. Demandez-leur explicitement de vous ajouter à leurs contacts ou de déplacer votre email de l’onglet ‘Promotions’ vers la boîte principale. Fournir un petit tutoriel avec des captures d’écran peut grandement aider. En leur expliquant le ‘pourquoi’ (pour ne pas manquer vos super contenus), vous les incitez à faire cette petite action qui aura un impact énorme sur votre taux d’ouverture à long terme.

‘Dans le deuxième email, je m’assure de la délivrabilité de mes emails parce que ça c’est important de pas tomber dans les spam et dans l’onglet promotion. […] je leur dis si je suis dans les spam […] est-ce que tu peux me sortir de là s’il te plaît ?’

Dois-je chercher à obtenir des réponses à ma newsletter ?

Absolument. Obtenir des réponses est l’un des objectifs les plus puissants d’une newsletter bien conçue. Contrairement à une communication descendante, encourager le dialogue transforme votre newsletter en une conversation. Cela vous permet non seulement de créer un lien humain et mémorable avec chaque abonné, mais aussi de recueillir des informations précieuses sur leurs doutes, leurs besoins et leur langage. Chaque réponse est une opportunité d’affiner votre offre et de construire une relation de confiance qui facilite la vente future. C’est la différence fondamentale entre diffuser un message et construire une communauté engagée.

‘Oui, je cherche à créer de l’engagement, à faire que des gens me répondent et en contrepartie bah je leur réponds et souvent bah c’est comme ça aussi que j’ai des leads qui qui tombent.’

Comment une newsletter aide-t-elle concrètement à vendre sans être trop promotionnelle ?

La newsletter vend en se basant sur le principe de réciprocité et de confiance, plutôt que sur la promotion directe. La stratégie consiste à donner énormément de valeur gratuitement de manière constante. En partageant votre expertise, vos conseils et vos analyses, vous démontrez votre savoir-faire et vous vous positionnez comme une autorité dans votre domaine. Vos abonnés sont alors déjà convaincus de votre compétence. Lorsque vous présentez une offre payante, ce n’est plus perçu comme une publicité intrusive, mais comme la suite logique et naturelle pour ceux qui veulent aller plus loin. Vous avez déjà ‘fait la vente’ en amont en bâtissant la confiance.

‘Je leur ai déjà apporté la valeur, ils sont déjà convaincus parce qu’ils savent ce que je dis, comment je le dis, ce que je leur apporte. La seule chose qu’ils ont à faire, c’est bah derrière, c’est juste valider que ça correspond pour eux.’

En quoi l’authenticité et le personal branding sont-ils des atouts pour une newsletter ?

L’authenticité et le personal branding sont des atouts majeurs car ils agissent comme un filtre naturel. En partageant vos valeurs, votre personnalité et vos opinions, vous attirez des personnes qui résonnent avec qui vous êtes. Inversement, vous repoussez ceux qui ne sont pas alignés. Cela vous évite de perdre du temps avec des prospects ou des clients qui ne vous correspondent pas. Cette polarisation est une force : elle vous permet de construire une audience ultra-qualifiée et une communauté de clients qui non seulement achètent vos produits, mais adhèrent également à votre vision. La relation devient alors plus profonde et plus agréable pour les deux parties.

‘La bonne nouvelle, c’est que tu attires qui tu es. Donc tu polarises. Si les gens sont d’accord, en général, les gens que tu vas avoir au téléphone, c’est des gens qui sont d’accord déjà avec toi, qui adhèrent déjà à tes propos.’

Comment puis-je utiliser ma newsletter pour mieux comprendre les besoins de mes clients ?

Votre newsletter est un formidable outil de recherche client. En encourageant les réponses et en posant des questions directes, vous pouvez collecter des informations de première main sur les problèmes, les frustrations et les objectifs de votre audience. De plus, les outils d’emailing permettent d’analyser les clics. Si vous abordez trois sujets (yoga, alimentation, vélo) et qu’une personne clique systématiquement sur les liens liés au yoga, vous détectez un intérêt spécifique. Vous pouvez alors la segmenter et lui envoyer du contenu plus ciblé, ce qui vous permet de comprendre ses besoins en profondeur et de lui proposer, le moment venu, une offre parfaitement adaptée.

‘C’est ça aussi la newsletter, ça va servir à segmenter son audience et à comprendre ce qu’il y a dans la tête de ses clients. Et si tu arrives à comprendre assez bien ce qu’il y a dans la tête de tes clients, et ben ils partiront du principe que tu as la solution à leur problème.’

Quelle est la plus grande erreur à éviter avec une newsletter par rapport aux réseaux sociaux ?

La plus grande erreur est de traiter sa newsletter comme un simple flux RSS ou un prolongement de ses réseaux sociaux. Une newsletter n’est pas un lieu pour diffuser de l’information de masse de manière impersonnelle. C’est un canal de conversation intime. L’erreur est de ne pas chercher à créer ce lien ‘d’humain à humain’, de se cacher derrière un ton corporate et de ne jamais inciter au dialogue. Alors que sur les réseaux sociaux on s’adresse à une foule, dans une newsletter, on doit donner l’impression de s’adresser à une seule personne. Ignorer cette nuance, c’est passer à côté de la véritable puissance de l’emailing : la création d’une relation de confiance solide et durable.

‘C’est pas comme sur LinkedIn ou sur un n’importe quel réseau social où finalement tu envoies une publication et […] les gens la voient passer sur leur fil d’actualité et bah ils se sentent pas eux les destinataires. […] Dans la newsletter [il y a] cette notion de relation qui va être individuelle avec la personne.’