6 facteurs essentiels pour booster vos campagnes d’emailing avec Rebecca Dvash d’Active Trail – Episode 251

Vos campagnes d’emailing stagnent ? 6 piliers pour enfin obtenir des résultats

Vous connaissez cette sensation ? Celle de passer des heures à peaufiner une newsletter, à choisir le mot juste, l’image parfaite, pour finalement la lancer dans l’immensité d’internet avec un mélange d’espoir et d’anxiété. Puis viennent les résultats : des taux d’ouverture en berne, quelques clics timides et, pire que tout, un silence assourdissant. Pas de ventes, pas de réponses, pas d’impact. C’est frustrant, démoralisant, et cela nous amène à nous poser la question fatidique : l’emailing est-il vraiment fait pour moi ? Je n’arrête pas de le dire, ‘avoir une stratégie d’emailing est absolument essentiel’. C’est le canal qui vous permet de construire une relation directe, intime et durable avec votre audience. Mais la vérité, c’est qu’il ne suffit pas d’envoyer des emails pour que la magie opère.

Le véritable enjeu n’est pas d’envoyer plus, mais d’envoyer mieux. Mieux, cela signifie délivrer le bon message, à la bonne personne, sur le bon canal, et surtout au bon moment. C’est un art subtil, un équilibre entre technologie, psychologie et créativité. Pendant des années, j’ai vu des entrepreneurs et des marketeurs talentueux se battre avec des outils complexes, des stratégies dépassées et des listes de contacts inertes. Ils avaient l’impression de cocher toutes les cases, mais les résultats n’étaient jamais à la hauteur de leurs efforts. La bonne nouvelle, c’est que transformer des campagnes moyennes en véritables machines de conversion est à la portée de tous. Il ne s’agit pas de formules magiques, mais de mettre en place les bonnes pratiques, de faire les bons choix technologiques et d’adopter une approche stratégique. Dans cet article, inspiré de ma discussion avec Estelle Ballot, je vais vous guider à travers les 6 piliers fondamentaux qui vous permettront de booster vos campagnes emailing et de transformer ce canal en un véritable moteur de croissance pour votre activité.

Pilier n°1 : Choisir une fondation solide, le bon logiciel d’emailing

Le point de départ de toute stratégie d’emailing performante est l’outil que vous utilisez. Trop souvent, il est considéré comme une simple commodité, un ‘tuyau’ pour envoyer des messages. C’est une erreur fondamentale. Votre logiciel d’emailing est votre cockpit, votre centre de commandement. Un outil mal adapté, complexe ou limité, créera une friction constante, bridera votre créativité et vous fera perdre un temps précieux que vous devriez consacrer à la stratégie. Inversement, une plateforme intuitive et puissante devient une extension de votre pensée marketing, vous permettant de déployer vos idées sans entrave technique.

La simplicité au service de l’efficacité

La première chose que vous devriez faire, c’est ‘travailler avec un logiciel emailing qui soit vraiment simple et facile d’utilisation’. La simplicité ne signifie pas un manque de fonctionnalités, bien au contraire. Elle réside dans l’expérience utilisateur. Vous devez pouvoir construire une campagne sans avoir besoin de lire un manuel de 200 pages ou de faire appel à un développeur. Les systèmes de ‘drag and drop’ (glisser-déposer) sont aujourd’hui la norme. Ils vous permettent de visualiser votre email en temps réel et de le construire bloc par bloc, de manière intuitive. Cette facilité d’utilisation libère votre esprit pour vous concentrer sur ce qui compte vraiment : le message, l’offre et l’appel à l’action. Un bon logiciel doit également proposer une bibliothèque de templates variés et professionnels. Ce n’est pas pour copier-coller sans réfléchir, mais pour s’inspirer et démarrer rapidement, surtout les jours où la page blanche vous angoisse.

Des fonctionnalités qui animent et convertissent

Une fois la base de la simplicité acquise, regardez les fonctionnalités qui vont réellement faire la différence et ‘animer votre newsletter’. Un email ne doit pas être une page statique et ennuyeuse. Il doit être une expérience interactive qui guide le lecteur vers l’action. Pensez à des outils comme le compte à rebours. Intégrer un timer qui égrène les minutes avant la fin d’une vente flash ou le début d’un webinaire crée un sentiment d’urgence psychologique puissant. Comme je l’expliquais, ‘le compte à rebours, il est très utilisé pour les sites e-commerce qui font des ventes flash et cetera. C’est, tu vois vraiment une grosse différence sur les taux de conversion’. De la même manière, des fonctionnalités comme l’ajout à l’agenda en un clic pour un événement ou un lien Waze pour une rencontre physique réduisent la friction pour l’utilisateur et augmentent drastiquement les taux de participation. Ce sont ces petits détails qui transforment une newsletter informative en un outil de conversion efficace.

L’intelligence au service du timing : l’envoi prédictif

Enfin, un logiciel moderne doit vous aider à résoudre l’éternelle question : ‘quel est le meilleur moment pour envoyer mon email ?’. Les réponses génériques comme ‘le mardi à 10h’ sont dépassées. Chaque contact est unique. La solution réside dans l’envoi prédictif. Cette technologie, basée sur l’intelligence artificielle, analyse l’historique de comportement de chaque contact individuellement. Elle sait que Jean ouvre ses emails promotionnels le soir sur son canapé, tandis que Marie les consulte à sa pause déjeuner. Le système ‘va déterminer l’heure et le jour le plus adéquat pour chacun de tes contacts et ça va analyser en fait à quel moment ils ouvrent le plus tes emails’. En envoyant automatiquement votre campagne au moment optimal pour chaque personne, vous maximisez vos chances que votre email soit en haut de leur boîte de réception, et non perdu dans la masse.

Passer du temps à bien choisir votre plateforme n’est pas une perte de temps, c’est un investissement. Une fondation solide vous permettra de construire des campagnes plus belles, plus intelligentes et plus efficaces. Maintenant que votre outil est choisi, assurons-nous que le rendu de vos efforts soit impeccable, peu importe où il est lu.

Pilier n°2 : Penser ‘mobile-first’, une obligation, pas une option

Nous sommes en 2024. Le débat ‘desktop vs mobile’ est terminé, et le mobile a gagné par KO. La grande majorité de vos emails sont ouverts et lus sur un smartphone, souvent en déplacement, avec une capacité d’attention limitée. Pourtant, un nombre effarant de marketeurs conçoivent encore leurs campagnes sur un grand écran d’ordinateur, en oubliant complètement l’expérience de l’utilisateur final. Comme le disait Estelle, ‘la plupart des gens l’ouvrent sur un portable’. Ignorer cette réalité, c’est comme concevoir une affiche publicitaire magnifique qui ne sera visible que par 20% de la population. ‘C’est fini les mails cassés sur mobile. Il faut vraiment que ça soit parfait’. Un email qui s’affiche mal, où le texte est illisible ou les boutons trop petits, est un email qui finit directement à la poubelle, laissant une impression d’amateurisme durable.

Au-delà du responsive : l’affichage adaptatif

L’optimisation mobile ne se résume pas à un design ‘responsive’ qui redimensionne simplement les éléments. Il s’agit d’une approche ‘mobile-first’, où l’on conçoit d’abord pour le petit écran. Cela implique de faire des choix stratégiques. Par exemple, il faut pouvoir ‘cacher des éléments sur mobile via des blocs dynamiques pour pas que ton email soit trop long’. Un bandeau visuel complexe et large sur ordinateur peut être remplacé par un logo simple sur mobile pour ne pas prendre toute la place. Un long paragraphe peut être résumé en une phrase percutante. L’objectif est de rendre la lecture fluide, rapide et agréable. Estelle a soulevé un point crucial : la taille de la police. ‘Je fais attention à ce que les lettres soient suffisamment grosses sur le portable parce que clairement quand c’est des pattes de mouches sur le portable, c’est infernal et du coup tu lis pas l’email’. C’est un détail qui change tout. Le confort de lecture doit être votre priorité absolue.

Des statistiques dédiées pour une optimisation ciblée

Pour vraiment optimiser pour le mobile, vous avez besoin de données spécifiques. Un bon logiciel d’emailing ne vous donnera pas seulement un taux d’ouverture global, il vous fournira des rapports statistiques complets et distincts pour le desktop et le mobile. C’est essentiel pour comprendre les comportements de vos utilisateurs. Vous pourriez découvrir, par exemple, que votre taux d’ouverture sur mobile est excellent, mais que votre taux de clic est très bas. Cela pourrait indiquer que votre appel à l’action est placé trop bas dans l’email, ou que le bouton est trop difficile à presser avec le pouce. Sans ces données segmentées, vous naviguez à l’aveugle, incapable de diagnostiquer les vrais problèmes et d’améliorer vos campagnes. L’ultime test, comme nous l’avons souligné, reste le plus simple : ‘de te faire le test toi-même, de t’envoyer à toi-même la campagne, que tu l’ouvres toi-même sur le mobile pour voir si tu as des rectifications à faire’. C’est une étape indispensable avant chaque envoi.

Vos emails sont désormais beaux et fonctionnels sur tous les appareils. C’est une excellente nouvelle, mais cela ne sert à rien s’ils ne sont pas envoyés aux bonnes personnes avec un message qui leur parle personnellement. C’est là que la véritable intelligence marketing entre en jeu.

Pilier n°3 : La puissance du ciblage et de la personnalisation grâce à l’automation

L’ère de l’email de masse, le fameux ‘batch and blast’ où l’on envoie le même message à toute sa base, est révolue. Cette approche est non seulement inefficace, mais elle est aussi contre-productive. Elle génère de la frustration, des désabonnements et envoie le signal aux fournisseurs de messagerie que vos communications ne sont pas pertinentes. Pour booster vos campagnes, il faut passer d’une logique de diffusion à une logique de conversation. Cela signifie ‘bien cibler et bien personnaliser tes campagnes notamment grâce au marketing Automation’. L’objectif est que chaque contact ait l’impression que vous vous adressez personnellement à lui, en comprenant ses besoins et son contexte.

Collecter les bonnes données, le carburant de la personnalisation

La personnalisation ne se limite pas à insérer le prénom du contact dans l’objet de l’email. La véritable personnalisation s’appuie sur les données comportementales et transactionnelles. Pour cela, il vous faut un système capable de collecter et d’unifier ces informations. Cela passe par des landing pages, des formulaires, ou des connexions directes avec votre site e-commerce ou votre CRM. L’intelligence artificielle joue un rôle de plus en plus important ici. Imaginez pouvoir ‘prévoir les achats futurs des clients’ en se basant non seulement sur leur historique, mais aussi sur le comportement de profils similaires. C’est ce que j’expliquais avec l’exemple du bébé : ‘si par exemple tu as un bébé, tu viens d’acheter du lait pour ton bébé alors d’ici 1 an, tu vas avoir des campagnes publicitaires adaptées aux enfants de 1 an’. C’est une personnalisation proactive et prédictive, qui anticipe les besoins avant même qu’ils ne soient exprimés.

Le marketing multicanal en action : un parcours client unifié

La vie de vos clients ne se limite pas à leur boîte email. Ils sont sur les réseaux sociaux, ils utilisent des SMS, des applications mobiles. Une stratégie performante doit être omnicanale. Le marketing automation vous permet de créer des scénarios, des parcours clients qui utilisent le canal le plus pertinent à chaque étape. ‘Ça va te permettre d’apporter le bon message à la bonne personne sur le bon canal et surtout au bon moment’. Un parcours client pourrait commencer par une séquence d’emails de bienvenue, puis, si le contact ne réagit pas, basculer sur un SMS pour une offre spéciale, ou même une notification push s’il a votre application. Cette approche crée une expérience client cohérente et augmente considérablement les points de contact et les chances de conversion.

Nettoyer pour mieux régner : l’hygiène de votre base de données

Avoir une grande liste d’abonnés est une source de fierté, mais c’est une ‘vanity metric’ si la moitié de cette liste est inactive. Une base de données non entretenue est un poids mort. Elle plombe vos statistiques, augmente vos coûts d’envoi et, surtout, nuit à votre réputation d’expéditeur. Il est essentiel de ‘nettoyer ses listes de contacts régulièrement pour éviter d’arriver dans les spam’. Cela signifie identifier les contacts qui n’ouvrent plus vos emails depuis longtemps. Avant de les supprimer, vous pouvez lancer une campagne de réactivation automatisée. ‘Tu peux utiliser une marketing Automation justement pour réveiller les contacts qui sont endormis’. Un email du type ‘Vous nous manquez’ avec une offre spéciale, ou une approche plus créative comme celle d’Estelle (‘Je vous ai retiré de ma base email’), peut réengager une partie de ces contacts. Pour ceux qui ne réagissent toujours pas, il vaut mieux s’en séparer. Une liste plus petite mais plus engagée sera toujours plus performante et plus rentable.

Avec une base de données propre et une stratégie de personnalisation bien rodée, vous mettez toutes les chances de votre côté pour que vos messages soient lus et appréciés. Mais il reste un obstacle majeur, souvent invisible : la délivrabilité. Assurons-nous que vos efforts ne finissent pas dans le purgatoire des spams.

Pilier n°4 : La délivrabilité, le gardien invisible de vos campagnes

C’est sans doute l’aspect le plus technique et le moins glamour de l’emailing, mais il est absolument fondamental. Vous pouvez avoir conçu le plus bel email du monde, avec l’offre la plus irrésistible, s’il n’arrive pas dans la boîte de réception principale de votre destinataire, tous vos efforts sont vains. La délivrabilité, c’est la capacité de vos emails à atteindre leur cible sans être filtrés comme spam. Comme je l’ai dit, ‘c’est bien beau d’avoir un email qui soit beau […] mais c’est pas tout, il faut que tu travailles avec une solution qui a des très bons taux de délivrabilité’. C’est la base de tout. Une mauvaise délivrabilité signifie que vous parlez dans le vide. Et en 2024, les règles du jeu se sont considérablement durcies.

Les nouvelles règles du jeu : comprendre les exigences de Google et Yahoo

Depuis début 2024, Google et Yahoo, qui représentent une part écrasante du marché des messageries, ont mis en place de nouvelles exigences pour les expéditeurs. Leur but est de ‘faire la boîte Gmail et Yahoo du destinataire un espace qui soit plus fiable et plus sécurisé’. Pour les marketeurs, cela signifie que certaines pratiques autrefois optionnelles sont devenues obligatoires. La mise en place des authentifications SPF et DKIM est désormais incontournable. Pour simplifier, le SPF est comme une carte d’identité qui prouve que votre service d’emailing a le droit d’envoyer des emails en votre nom. Le DKIM est un sceau numérique qui garantit que le message n’a pas été altéré en cours de route. Votre fournisseur de solution emailing doit vous guider pas à pas pour configurer cela. C’est un prérequis technique non négociable pour que les serveurs de messagerie vous prennent au sérieux.

Le taux de plainte et la transparence, vos meilleurs alliés

Parmi les autres exigences, on trouve l’obligation d’avoir un lien de désinscription visible et fonctionnant en un seul clic. Il ne faut pas en avoir peur. Comme l’a très bien expliqué Estelle, un désabonnement est une chose saine. C’est une personne qui vous dit poliment qu’elle n’est plus intéressée. Ce qui est dangereux, c’est la plainte pour spam. C’est lorsque l’utilisateur, ne trouvant pas le lien de désinscription, clique sur le bouton ‘Signaler comme spam’. C’est un signal extrêmement négatif pour les fournisseurs de messagerie. Les nouvelles règles imposent de maintenir ‘un taux de plainte qui soit inférieur à 0,3 %’. Cela peut paraître peu, mais c’est un seuil très strict. C’est une raison de plus pour nettoyer régulièrement vos listes et ne communiquer qu’avec des personnes qui ont explicitement souhaité recevoir vos emails. L’emailing moderne repose sur le consentement et la pertinence, non sur le volume. Ces règles, bien que contraignantes, sont une excellente chose : elles assainissent le marché et redonnent de la valeur aux emails légitimes.

Maintenant que vos emails sont techniquement irréprochables et qu’ils atteignent la boîte de réception, il est temps de les connecter au reste de votre univers marketing pour décupler leur puissance.

Pilier n°5 : L’écosystème connecté, la force des intégrations tierces

Votre outil d’emailing ne devrait pas fonctionner en silo. Pour être véritablement efficace, il doit être le cœur battant d’un écosystème marketing plus large, capable de communiquer et de synchroniser les données avec tous vos autres outils métiers. C’est ce que j’appelle ‘travailler avec une solution qui va te permettre de faire des intégrations avec des tierces parties’. L’objectif est de centraliser l’information et d’automatiser les processus pour avoir une vue à 360 degrés de votre client et pour gagner un temps considérable. L’absence d’intégration peut devenir un véritable cauchemar opérationnel, comme l’a parfaitement illustré Estelle avec son expérience personnelle sur son logiciel de comptabilité. Le manque de connexion Zapier l’oblige à une saisie manuelle chronophage et source d’erreurs, une frustration qui la pousse à changer d’outil. C’est la preuve que la connectivité n’est pas un ‘plus’, c’est une nécessité.

Synchronisation CRM et e-commerce pour une pertinence maximale

Les deux intégrations les plus critiques sont souvent avec votre CRM (Customer Relationship Management) et votre plateforme e-commerce. La connexion avec un CRM permet une communication fluide entre les équipes marketing et commerciales. Quand un contact interagit avec une campagne (clic sur un lien, téléchargement d’un livre blanc), cette information peut remonter automatiquement dans sa fiche CRM, donnant des indications précieuses à l’équipe de vente. Inversement, une mise à jour dans le CRM (passage du statut ‘prospect’ à ‘client’) peut déclencher un scénario d’automation spécifique dans votre outil d’emailing. Pour l’e-commerce (Shopify, Magento, WooCommerce, etc.), l’intégration est la clé de la performance. Elle permet de déclencher des emails ultra-pertinents basés sur le comportement d’achat : relance de panier abandonné, suggestion de produits complémentaires, email de réassort, demande d’avis après un achat… Ce sont ces emails automatisés et contextuels qui génèrent le plus de revenus.

Zapier, la super-glue du marketing digital

Au-delà des intégrations natives, la compatibilité avec des plateformes comme Zapier est un véritable super-pouvoir. Zapier agit comme un traducteur universel entre des milliers d’applications web. Il vous permet de créer des ‘Zaps’, des petites recettes d’automatisation sans écrire une seule ligne de code. Les possibilités sont infinies : ajouter automatiquement un participant de webinaire (via Livestorm ou Zoom) à une liste spécifique, déclencher une séquence d’accueil lorsqu’un client paie via Stripe, ou encore envoyer une notification à votre équipe sur Slack lorsqu’un contact important remplit un formulaire. Cette capacité à connecter tous les points de votre parcours client automatise les tâches à faible valeur ajoutée et vous permet de vous concentrer sur la stratégie et la création.

Nous avons exploré la technologie, la stratégie, le design et l’intégration. Il reste un dernier pilier, souvent négligé jusqu’au jour où l’on en a désespérément besoin : le facteur humain.

Pilier n°6 : Le facteur humain, ne sous-estimez jamais le support technique

Dans un monde de plus en plus automatisé, rempli de chatbots et de FAQ interminables, la valeur d’un support client humain, réactif et compétent est inestimable. C’est le filet de sécurité qui vous empêche de vous retrouver seul face à un problème technique, souvent à un moment critique comme le lancement d’une campagne importante. Le choix d’une solution d’emailing ne doit pas se baser uniquement sur une liste de fonctionnalités, mais aussi sur la qualité de l’accompagnement proposé. Lorsque vous devez configurer des éléments techniques comme les enregistrements SPF et DKIM, il est crucial que l’équipe du logiciel vous aide à mettre tout cela en place, ‘pas que tu te retrouves tout seul à devoir faire tout ça’. L’accompagnement est vraiment hyper important.

Un bon support client n’est pas un coût, c’est un investissement dans votre tranquillité d’esprit et votre efficacité. Il peut vous faire gagner des heures de recherche et de frustration. Avant de vous engager avec une plateforme, testez son support. Posez une question, même simple, et évaluez la rapidité de la réponse, sa pertinence et la qualité de l’échange. Avez-vous affaire à une vraie personne qui cherche à comprendre votre problème ou à un script automatisé ? Cette différence est fondamentale et en dit long sur la culture de l’entreprise. En fin de compte, la technologie est un outil, mais ce sont les humains derrière qui font la différence pour vous aider à atteindre vos objectifs.

Conclusion : Passez de l’envoi à la conversation

Booster ses campagnes emailing n’est pas le fruit du hasard ou d’une astuce secrète. C’est le résultat d’une approche stratégique et holistique, construite sur des piliers solides. Nous avons vu qu’il faut commencer par choisir la bonne fondation : un outil simple, puissant et doté de fonctionnalités intelligentes. Ensuite, il est impératif d’adopter une mentalité ‘mobile-first’ pour offrir une expérience de lecture parfaite à la majorité de votre audience. Le cœur de la performance réside dans la personnalisation et l’automatisation, qui permettent de transformer des envois de masse en conversations individuelles et pertinentes, sur plusieurs canaux. Tout cela doit être soutenu par une délivrabilité technique irréprochable pour garantir que vos messages arrivent à destination, en respectant les règles du jeu modernes. Enfin, la puissance de votre stratégie est décuplée lorsque votre outil d’emailing est parfaitement intégré à votre écosystème marketing et soutenu par un accompagnement humain de qualité.

Ne vous laissez plus décourager par des résultats décevants. Reprenez chacun de ces piliers et auditez votre stratégie actuelle. Où se situent vos faiblesses ? Commencez par une action simple. Peut-être est-ce de nettoyer votre liste de contacts inactifs, ou de vérifier votre configuration SPF, ou simplement d’envoyer un test sur votre mobile avant chaque campagne. Chaque amélioration, même minime, contribuera à bâtir une relation de confiance plus forte avec votre audience et à transformer durablement vos résultats. L’emailing est plus vivant que jamais, à condition de le pratiquer avec intelligence, respect et stratégie.

Questions fréquentes sur l’optimisation des campagnes emailing

1. Quelle est la toute première chose à faire pour booster ses campagnes d’emailing ?

La première étape fondamentale est de choisir le bon outil. Il ne s’agit pas seulement d’une plateforme d’envoi, mais de votre centre de contrôle stratégique. Un bon logiciel doit allier simplicité d’utilisation et puissance fonctionnelle. Il doit vous permettre de vous concentrer sur votre message plutôt que sur la technique. Recherchez une solution intuitive, avec un éditeur en glisser-déposer, qui vous facilite la vie tout en vous offrant des options avancées pour vous démarquer et améliorer l’engagement de vos lecteurs.

Alors d’abord la première chose que tu devrais faire, c’est de travailler avec un logiciel emailing qui soit vraiment simple et facile d’utilisation. Tu as des systèmes de drag and drop, tu sais où tu as pas besoin de compétences techniques, tu as juste à glisser, déposer des éléments pour créer ta newsletter.

2. Pourquoi l’optimisation mobile est-elle si cruciale en 2024 ?

L’optimisation mobile n’est plus une simple recommandation, c’est une exigence absolue. La majorité écrasante de vos emails sera lue sur un smartphone. Si l’expérience de lecture est mauvaise – texte trop petit, images qui ne chargent pas, boutons non cliquables – votre message sera immédiatement supprimé. Cela nuit non seulement à la performance de votre campagne actuelle, mais aussi à votre image de marque. Penser ‘mobile-first’, c’est s’assurer que votre message est clair, lisible et engageant sur le support privilégié par votre audience.

Que tes campagnes elles soient optimisées mobiles. Ça y est, on est en 2024, donc c’est vraiment la chose obligatoire. C’est fini les mails cassés sur mobile. Il faut vraiment que ça soit parfait.

3. Le marketing automation est-il vraiment utile pour une petite entreprise ?

Absolument, et c’est même un levier de croissance extraordinaire pour les petites structures. Le marketing automation permet de créer des communications personnalisées et pertinentes à grande échelle, sans effort manuel constant. Il vous aide à engager vos prospects au bon moment, à les accompagner dans leur parcours d’achat et à fidéliser vos clients. Pour une petite entreprise, c’est un gain de temps et d’argent mémorable, car il vous permet de renforcer vos actions marketing de manière efficace et cohérente sur différents canaux.

Le marketing Automation en fait, il va t’aider à mieux engager la personne en renforçant tes actions marketing. Donc voilà, ça soit email marketing mais sur les autres canaux et notamment les basculant voilà d’un canal à un autre pour voir quel canal est le plus adapté et ça te permet de une un gain d’argent et de deux un gain de temps mémorable.

4. Comment nettoyer efficacement sa base de données email ?

Nettoyer sa base de données consiste à identifier et à traiter les contacts inactifs, c’est-à-dire ceux qui n’ouvrent plus vos emails depuis une période significative (par exemple, 6 mois). La première étape est de lancer une campagne de réactivation automatisée pour tenter de les réengager avec une offre spéciale ou un message percutant. Si, après cette tentative, les contacts restent inactifs, il est préférable de les retirer de votre liste. Une base de données plus petite mais plus engagée est bien plus précieuse, car elle améliore vos statistiques, votre délivrabilité et réduit vos coûts.

Il y a une chose qui est essentielle aussi, c’est pas oublier de nettoyer ses listes de contacts régulièrement pour éviter d’arriver dans les spam. Il faut vraiment que la ta base de données, elle soit propre, qu’il y ait pas des adresses par exemple qui datent de 3 ans où les adresses n’existent plus ou alors des personnes qui n’ouvrent jamais des emails.

5. En quoi consistent les nouvelles règles de Google et Yahoo pour l’emailing ?

Depuis début 2024, Google et Yahoo exigent des expéditeurs de masse qu’ils respectent des règles plus strictes pour protéger leurs utilisateurs du spam. Les trois points majeurs sont : l’obligation d’authentifier son domaine d’envoi avec les protocoles SPF et DKIM pour prouver son identité, la nécessité de proposer un lien de désinscription simple et en un clic, et l’obligation de maintenir un taux de plainte pour spam très bas (inférieur à 0,3%). Ne pas respecter ces règles expose vos campagnes à être directement rejetées ou envoyées dans le dossier spam.

Google et Yahoo, ils ont souhaité faire la boîte Gmail et Yahoo du destinataire un espace qui soit plus fiable et plus sécurisé et surtout qui soit exempté de spam et de fishing. Donc du coup, ils ont rajouté de nouvelles exigences qui sont très importantes.

6. Qu’est-ce que la délivrabilité et comment l’améliorer concrètement ?

La délivrabilité est la capacité de vos emails à atteindre la boîte de réception principale de vos destinataires, sans être bloqués ou filtrés en spam. Pour l’améliorer, il faut agir sur plusieurs fronts. D’abord, la technique : assurez-vous que votre domaine est correctement authentifié (SPF, DKIM). Ensuite, la qualité de votre liste : maintenez une base de données propre et engagée. Enfin, la pertinence de votre contenu : envoyez des messages personnalisés et attendus par votre audience pour minimiser les plaintes et maximiser les interactions positives (ouvertures, clics), qui sont de bons signaux pour les fournisseurs de messagerie.

C’est pas tout, il faut que tu travailles avec une solution qui a des très bons taux de délivrabilité. sinon personne ne recevra tes emails même s’ils sont beaux. Donc voilà, c’est vraiment la première chose qui est indispensable.

7. Peut-on réellement utiliser l’IA pour personnaliser les emails ?

Oui, l’intelligence artificielle est un outil de plus en plus puissant pour la personnalisation. Elle va bien au-delà du simple ajout d’un prénom. L’IA peut analyser des volumes massifs de données (historique d’achat, comportement de navigation, données démographiques) pour segmenter votre audience en temps réel et prédire les futurs besoins de vos clients. Cela permet d’envoyer des offres et des contenus ultra-ciblés, au moment le plus opportun, en se basant sur des modèles prédictifs et des profils similaires, rendant vos communications beaucoup plus pertinentes et efficaces.

Grâce à l’intelligence artificielle, on puisse prévoir les achats futurs des clients. Alors tout ça, c’est basé sur ton historique d’achat ou alors des personnes qui te ressemblent […] ça va vraiment te permettre d’engager plus et d’avoir plus de conversion.