L’importance cruciale des mots pour des relations saines et équilibrées
Bienvenue sur ce nouvel article, qui sera court mais impactant, comme on les aime. Aujourd’hui, j’ai envie de te parler de l’importance des mots, du détail pour créer des relations saines, équilibrées, que ce soit dans ta vie amoureuse, professionnelle, avec ton équipe, tes partenaires ou tes clientes. Le pouvoir des mots est souvent sous-estimé, et pourtant, il est à la base de toute communication relationnelle réussie. Une meilleure compréhension de ce principe peut transformer radicalement la qualité de toutes vos interactions.
J’ai fait pas mal de recrutements jusqu’à aujourd’hui, nous avons une équipe de 10 personnes, et je me suis rendu compte que j’avais fait quelques erreurs au début. Quand on débute, on n’a pas forcément tous les éléments. Mais j’ai compris assez vite que le détail, les mots, avaient une importance capitale. C’est la clé pour bâtir de solides relations professionnelles.
L’erreur fatale en recrutement : interpréter au lieu de questionner
Laisse-moi te donner un exemple très concret qui a changé ma vision des choses. Une fois, j’étais en recrutement avec une personne qu’on avait sélectionnée pour travailler sur notre communication. Dans notre processus, il y a une question qu’on adore poser : ‘Qu’est-ce qui ferait que tu te sentirais extrêmement heureuse dans le meilleur job du monde dans l’entreprise Née Pour Impacter et ensuite avec l’équipe ? Qu’est-ce qui est important et essentiel pour toi ?’. C’est une excellente manière de poser les bonnes questions en recrutement pour cerner les attentes profondes.
Et là, cette personne me répond : ‘Moi, mon important, c’est de me sentir considérée’. J’aurais pu me dire ‘OK, ben je note, elle veut être considérée’ et passer à la suite. Mais en fait, non. Mon conseil le plus précieux aujourd’hui est celui-ci : n’interprétez absolument pas les mots des autres. Ne les imaginez pas avec votre prisme, votre éducation, vos valeurs, votre modèle de vie. Le mot ‘considérer’ n’a pas une définition universelle.
Le pouvoir des mots : pourquoi ‘être considérée’ ne signifie pas la même chose pour tous
Ce que j’ai appris, c’est que la signification d’un même mot peut varier radicalement d’une personne à l’autre. Le poids des mots dans le management est un facteur critique de la cohésion d’équipe. Il faut apprendre à ne pas interpréter les paroles des autres pour construire des fondations solides.
Votre prisme personnel : le filtre qui déforme la communication
Ton prisme, c’est la lentille à travers laquelle tu vois le monde. Pour Maurine dans mon équipe, par exemple, ‘être considérée’ pourrait signifier que je ne dois absolument pas oublier son anniversaire et lui envoyer un petit mot, car elle adore les cartes postales. La considération pour elle, ce serait d’avoir une carte postale à Noël. Je donne un exemple complètement au hasard, mais tu vois l’idée. Pour une autre personne, la signification sera totalement différente. C’est là que réside toute l’importance des mots dans une relation.
Une technique simple pour une communication efficace : demander des exemples
Face à la réponse de cette candidate, j’ai donc creusé. Je lui ai dit : ‘OK, mais qu’est-ce que tu entends véritablement par là ? Est-ce que tu peux me donner des exemples de ce qui, pour toi, est ‘être considérée’ et de ce qui, pour toi, c’est ‘ne pas être considérée’ ?’ Sa réponse a été une révélation.
Pour elle, ‘être considérée’, c’était qu’on lui fasse totalement confiance et qu’on ne vienne pas contrôler son travail tous les quatre matins. C’était qu’on lui demande comment s’est passée la rentrée de ses enfants. Tu vois à quel point les définitions peuvent être différentes ? Si j’avais interprété sa demande selon mon propre prisme, je serais passée complètement à côté de ses besoins réels. Pour créer des relations saines et équilibrées, il faut entrer dans ce niveau de détail. Tu peux faire le test toi-même : envoie un petit WhatsApp à deux copines et demande-leur : ‘Tiens, être des amies considérées, ça veut dire quoi pour toi ?’. Tu seras surprise des réponses.
Amitié et attentes : quand vos ‘importants’ entrent en collision
Ce principe ne s’applique pas qu’au monde professionnel. Il est tout aussi vital en amitié. Un dernier exemple me vient à l’esprit en te parlant de ça. J’étais avec une de mes meilleures amies l’autre jour. Je ne peux pas vous dire les prénoms, car mes trois meilleures amies s’appellent Aurélie, ce qui rend nos discussions parfois folkloriques !
Donc, je suis avec Aurélie à l’anniversaire de son fils. J’arrive avec les cadeaux, tout le monde est content. Mais elle me dit : ‘Je suis trop énervée’. Je lui demande ce qui se passe. ‘Ah là là, j’ai quatre amis à moi qui ont annulé aujourd’hui. Il y en a qui ont de bonnes excuses, comme celle dont l’enfant a été malade toute la nuit. Mais les autres, leurs raisons ne sont pas valables. De toute façon, à partir d’aujourd’hui, c’est fini. Elles n’organisent pas d’événements pour leurs enfants, donc je ne vois pas pourquoi moi je le ferais’.
Pour elle, son ‘important’, ce sont les anniversaires, ceux de ses enfants en particulier. Elle y met de l’énergie, de l’argent, de l’amour. Recevoir chez elle est extrêmement important à ses yeux. Je suis alors venue lui poser une question : ‘Mais tu sais, est-ce que tu as déjà discuté avec tes amis de ce qui était leur ‘important’ à elles ?’. Peut-être que pour elles, l’important c’est simplement d’envoyer un message de bon anniversaire. Peut-être que c’est d’envoyer un cadeau, mais pas de venir parce qu’elles habitent trop loin. Les ‘importants’ des uns ne sont pas les ‘importants’ des autres. Voilà comment mieux se comprendre en amitié : en communiquant sur nos valeurs fondamentales et en acceptant qu’elles puissent différer.
Incompréhension en couple : que se cache-t-il derrière le mot ‘communiquer’ ?
Dans les relations amoureuses, c’est peut-être là que l’incompréhension de couple est la plus fréquente. Tu vas rencontrer quelqu’un qui te dira : ‘Oh là là, mais moi j’ai besoin d’un homme qui communique’. Et les trois quarts des hommes te répondront : ‘Ah non, mais moi aussi’. Si tu t’arrêtes là, tu commences à te projeter, à te dire : ‘Cet homme-là communique, en plus il est sensible, il est dans son émotionnel, c’est l’homme parfait’.
Le premier conseil est de regarder ce qui se passe sur le terrain plutôt que de se fier uniquement aux mots. Mais le deuxième, c’est de creuser. C’est précisément à cet endroit que j’aime dire : ‘Tiens, mais c’est quoi pour toi, communiquer ?’. Peut-être qu’il te répondra : ‘Bah moi communiquer, c’est te dire que j’ai passé une bonne journée et que j’ai mangé trois tomates’. Un autre te dira que communiquer, c’est échanger sur les grands débats de la vie. Un autre encore dira que c’est parler des voisins… tu as compris l’idée. Comment améliorer sa communication dans le couple ? En définissant ensemble ce que les mots signifient pour chacun.
Une méthode concrète pour éviter les conflits grâce à la clarification
Cette approche est un outil incroyablement puissant pour gérer les conflits par la communication. Quand tu sens qu’il y a une tension, au lieu de rester sur ton interprétation, demande. Même dans un conflit, tu peux dire : ‘Excuse-moi, écoute, j’ai vraiment le besoin de revenir sur ce qui s’est passé ce matin. Quand tu m’as dit que j’étais XYZ, qu’est-ce que tu voulais vraiment dire ?’.
Là, il va te réexpliquer. Ensuite, tu peux vérifier ta compréhension : ‘OK, mais est-ce que ça veut dire que… ?’ et là, tu donnes ton prisme. Il y a de fortes chances qu’il te réponde : ‘Mais non, pas du tout, ça ne veut pas du tout dire ça’. Cette simple démarche peut éviter beaucoup de conflits, beaucoup de guerres, beaucoup de relations qui ne sont pas saines. C’est la base pour éviter les malentendus en communication.
Alors, rentre dans le détail. Demande ‘qu’est-ce que tu entends derrière ?’, parce que ton prisme n’est pas celui des autres. J’espère que ces moments de partage, ces prises de conscience de vie te parlent. Si c’est le cas, n’hésite pas à me laisser un commentaire pour me dire ce que tu as pensé de cet article et à le partager sur tes réseaux. Tu as certainement des amis entrepreneurs, ou des amis tout court, qui ont besoin d’entendre ces conseils pour avoir, eux aussi, des relations plus saines et équilibrées.
FAQ sur la communication relationnelle
Pourquoi est-il crucial de ne pas interpréter les paroles des autres ?
Ne pas interpréter évite de projeter ses propres valeurs et expériences sur les mots d’autrui. Cela prévient les malentendus, les conflits et permet de construire des relations saines basées sur une compréhension mutuelle et authentique.
‘Mon conseil, c’est de n’absolument pas interpréter les mots des autres, c’est de ne pas l’imaginer avec ton prisme, ton éducation, tes valeurs, ton modèle de vie…’ – Aurélie Gauthey
Comment améliorer sa communication dans le couple pour éviter les malentendus ?
Pour éviter l’incompréhension dans un couple, il faut aller au-delà des déclarations générales. Lorsque votre partenaire utilise un mot important comme ‘communiquer’, demandez-lui de définir précisément ce que cela signifie pour lui avec des exemples concrets de son quotidien.
‘…c’est à cet endroit-là que moi j’aime bien dire bah tiens, mais c’est quoi pour toi communiquer. Et peut-être qu’il va dire bah moi communiquer, c’est j’ai passé une bonne journée…’ – Aurélie Gauthey
En management, comment s’assurer de bien comprendre les besoins de son équipe ?
Lors d’un recrutement ou en management, ne vous contentez pas de noter les termes clés comme ‘être considéré’. Creusez en demandant des exemples précis de situations où la personne s’est sentie considérée et d’autres où elle ne l’a pas été.
‘OK mais qu’est-ce que tu entends véritablement? Est-ce que tu peux me donner des exemples de ce qui pour toi est être considéré et ce qui pour toi c’est ne pas être considérée.’ – Aurélie Gauthey
Comment gérer un désaccord amical lié à des attentes différentes ?
Un désaccord en amitié vient souvent du fait que ce qui est important pour l’un ne l’est pas pour l’autre. La solution est de discuter ouvertement de vos ‘importants’ respectifs, pour comprendre que l’absence à un événement n’est pas forcément un manque de considération.
‘…est-ce que tu as déjà discuté avec tes amis de ce qui était leur important à elle? Peut-être que juste leur important à elle, c’est d’envoyer un message de bon anniversaire.’ – Aurélie Gauthey
Quelle est la première étape pour résoudre un conflit par la communication ?
La première étape est de revenir sur la situation calmement et de demander à l’autre personne de clarifier ce qu’elle voulait vraiment dire par ses mots. Cela permet de désamorcer l’interprétation négative que vous avez pu en faire.
‘Excuse-moi, écoute, j’ai vraiment le besoin de revenir sur ce qui s’est passé ce matin. Est-ce que quand tu m’as dit que j’étais XYZ, qu’est-ce que tu voulais vraiment dire ?’ – Aurélie Gauthey
Qu’est-ce qu’un ‘prisme personnel’ et son impact sur les relations saines ?
Votre ‘prisme’ est le filtre de votre éducation, vos valeurs et vos expériences à travers lequel vous interprétez le monde. En communication, il peut déformer le message de votre interlocuteur et créer des conflits, empêchant l’établissement de relations saines.
‘…ton prisme n’est pas celui des autres. J’espère que l’épisode t’a plu…’ – Aurélie Gauthey
Pourquoi le détail est-il si important dans la communication relationnelle ?
Le détail est essentiel car il lève le voile sur les généralités. En demandant des précisions, vous accédez à la signification réelle et personnelle que votre interlocuteur met derrière un mot, ce qui est la base d’une communication et d’une connexion authentiques.
‘J’ai compris assez vite que le détail, les mots avaient une importance… plus tu seras dans le détail et dans la transparence, dans tes relations amicales ou professionnelle…’ – Aurélie Gauthey
Comment le pouvoir des mots influence-t-il la qualité de nos relations professionnelles ?
Dans le monde professionnel, le pouvoir des mots est immense. Une mauvaise interprétation peut mener à des erreurs de management et à une baisse de motivation. Clarifier les attentes et la signification de termes comme ‘confiance’ ou ‘considération’ est la clé pour une équipe soudée et performante.
‘[Exemple de la candidate qui veut être considérée]… c’était bah moi être considérée, ça me faire totalement confiance et pas venir contrôler tous les quatre matins.’ – Aurélie Gauthey
