7 leçons business que j’aurais aimé connaître il y a 8 ans
Bienvenue à toi. Aujourd’hui, j’ai envie de te partager les coulisses de l’entrepreneuriat. Peu importe ton niveau de business, ces prises de conscience, ces erreurs et ces réflexions sont là pour t’aider à prendre les bonnes décisions. Après 8 ans comme mentor business, voici les 7 leçons que j’ai intégrées, parfois durement, et qui ont tout changé pour moi.
Leçon 1 : Les amis entrepreneurs, c’est bien, mais investir, c’est plus sain
On a tous connu cette situation. Après avoir suivi une formation ou un mastermind, l’énergie est à son comble. On se dit : ‘Et si on créait notre petit groupe d’entraide pour continuer sur cette lancée ?’ J’ai tenté l’expérience trois fois, avec des entrepreneurs qui avaient déjà des résultats. Et trois fois, ça a échoué.
Au début, tout le monde est motivé. On se fixe des rendez-vous toutes les deux ou trois semaines. Mais rapidement, la réalité nous rattrape. Une personne annule, puis une autre, et le groupe se dilue jusqu’à disparaître. Pourquoi ? Parce qu’il manque l’essentiel : un cadre. Il n’y a pas de référent, pas de contrat, pas d’engagement financier. On le fait ‘à la bonne franquette’, et sans cet engagement, la motivation s’effrite.
La différence de profondeur entre conseils d’amis et coaching payant
J’ai investi plus de 187 000 € dans des accompagnements et je peux l’affirmer : les avancées ne sont absolument pas les mêmes. Les discussions avec des amis entrepreneurs restent souvent en surface. C’est du soutien, des petits conseils qui boostent le moral, mais ça ne remplace pas un véritable accompagnement structuré.
‘Je me suis rendu compte que j’allais 10 fois plus vite, 10 fois plus loin quand j’investissais réellement dans un accompagnement avec un cadre, dans un mastermind notamment. […] On prend des décisions beaucoup plus profondes et beaucoup plus rapidement.’
Une de mes clientes en est le parfait exemple. Elle échangeait régulièrement avec un ami entrepreneur, mais une décision business cruciale restait bloquée depuis quatre mois. Après une seule séance avec moi, elle m’a confié : ‘Je me suis rendu compte qu’une décision que je ne prenais pas depuis plus de 4 mois, j’ai véritablement avec le cœur et l’envie de m’y mettre dès demain’. C’est ça, la puissance d’un regard extérieur, expert et engagé. Un ami, même bienveillant, vous parle avec ses propres œillères. Un mentor vous ouvre le champ des possibles.
Leçon 2 : Communication vs interprétation, la clé de toutes vos relations
Voici sans doute ma plus grande leçon de ces derniers mois, une phrase qui peut révolutionner toutes vos relations, professionnelles comme personnelles : ‘Ce qui est logique pour toi ne l’est pas pour les autres’. Intégrez bien cela. Nous partons trop souvent du principe que nos évidences sont partagées par tous, ce qui crée des malentendus et des frustrations évitables.
J’ai recruté un stratège marketing pour déléguer toute ma communication. Pour moi, il était évident qu’il devait connaître parfaitement mes offres et mon modèle de vente. Je n’ai même pas pensé à vérifier. Un jour, sentant un décalage dans ses propositions, je lui ai demandé de m’expliquer ce que je vendais. Sa réponse m’a fait tomber de dix étages. J’ai compris que nous n’étions absolument pas sur la même longueur d’onde. Une erreur de ma part, basée sur une supposition.
L’exemple de la table de nuit
Une autre entrepreneure a vécu une situation similaire. Suite aux plaintes de clients, elle achète une table de nuit pour un de ses Airbnb. Elle demande à sa femme de ménage : ‘J’ai acheté une table de nuit, je te laisse la monter dans la chambre’. Quelques jours plus tard, elle voit sur une vidéo de l’appartement que le meuble est toujours dans son carton, simplement posé dans la chambre. Pour elle, ‘monter la table’ signifiait l’assembler. Pour l’employée, cela voulait dire ‘monter le carton à l’étage’.
Comment éviter les pièges de l’interprétation ?
La solution est simple mais demande un effort conscient : poser des questions. Ne supposez jamais. Quand un membre de mon équipe m’a dit ‘J’ai absolument besoin d’être considérée’, j’aurais pu m’arrêter à ma propre définition de la ‘considération’ (compliments, félicitations). Au lieu de ça, j’ai demandé : ‘Qu’est-ce que ça veut dire pour toi, être considérée ?’ Sa réponse était totalement différente de ce que j’imaginais. Pour elle, cela pouvait être une prime, ou simplement qu’on lui demande des nouvelles de ses enfants. Au lieu d’imaginer, demandez. Dites : ‘Quand tu m’as dit ça, j’ai compris X. Est-ce que c’est bien ce que tu voulais dire ?’. Cela change tout.
Leçon 3 : Trouvez votre levier de succès et arrêtez de vous comparer
On peut facilement se perdre en regardant ce que font les autres. Une amie cartonne sur TikTok, un expert dit que les conférences sont le futur, un autre ne jure que par les challenges. À force de vouloir tout essayer, on s’épuise et on ne fait rien de bien. La question fondamentale est : en quoi êtes-vous naturellement doué(e) ? Quel est votre levier de succès personnel ?
‘Que tu sois débutante ou avancée, demande-toi en quoi tu es douée. […] Qu’est-ce qui est facile pour toi pour la vente ?’
Mon levier à moi, c’est le modèle des challenges. Trois fois par an, nous organisons un lancement qui finance toute notre année : mon salaire, celui de mes dix collaborateurs, les voyages, la publicité. Ce modèle me correspond parfaitement car je n’aime pas passer des heures à créer du contenu. J’aime le direct, le spontané, l’humain. Grâce à ce système, je n’ai pas besoin d’avoir des millions d’abonnés. Je touche une audience froide qui me découvre et à qui je vends de manière authentique, juste en partageant mon histoire et mon expertise.
À trop vouloir copier les autres, vous vous éloignez de vos forces. Vous choisissez un modèle qui n’est pas fait pour vous, vous vous épuisez, vous perdez du temps et de l’argent. Concentrez-vous sur vos talents naturels. C’est là que se trouve votre véritable potentiel de croissance.
Leçon 4 : Le savoir-être ne s’apprend pas, le savoir-faire si
C’est une de mes plus grandes leçons business en matière de recrutement. Aujourd’hui, je regarde mille fois plus l’humain, ses valeurs, sa vision et ses envies que ses compétences techniques pures. Pourquoi ? Parce que le savoir-faire, ça s’apprend. Le savoir-être, le professionnalisme, l’implication… ça, c’est beaucoup plus difficile à acquérir.
Je ressens un manque énorme de professionnalisme sur le marché, notamment dans les métiers du digital comme assistante virtuelle ou community manager. Attention, je ne généralise pas, mais c’est une tendance que beaucoup d’entrepreneurs avancés observent. L’envie de ‘travailler de chez soi quand on veut’ prend parfois le pas sur les obligations de base envers un client.
Quand le manque de professionnalisme dépasse l’entendement
J’ai vécu des situations qui m’ont laissée sans voix. Une membre de l’équipe qui arrive avec 15 minutes de retard en réunion, puis coupe sa caméra en plein milieu en disant : ‘Excusez-moi, j’ai mon esthéticienne qui vient d’arriver pour me faire les ongles’. Une autre à qui l’on demande d’être disponible à 100% sur la boîte mail à un moment crucial et qui répond une heure plus tard : ‘Ah oui mais je pensais que je pouvais gérer un autre client en même temps’. Ou encore cette personne qui envoie un arrêt maladie sans date de fin, sans un mot d’explication humain, nous laissant dans un flou total à la veille d’un événement majeur.
La clé d’un recrutement réussi : le ‘match énergétique’
Aujourd’hui, mes recrutements sont totalement différents. Je cherche avant tout un ‘match énergétique’. Avec ma dernière recrue, la connexion a été instantanée. Nous avions les mêmes goûts, les mêmes mots, la même énergie. À la fin d’un appel, je lui ai dit : ‘C’est fou, on se ressemble’. C’est là qu’on a découvert que j’étais Vierge ascendant Scorpion, et elle Scorpion ascendant Vierge. C’est une anecdote, mais elle illustre parfaitement cette connexion humaine qui est devenue pour moi non négociable.
‘Si c’est vous qui recrutez, conclusion, pour moi l’humain, les valeurs humaines, la personne est beaucoup plus importante que les compétences.’
Leçon 5 : Chiffre d’affaires ou liberté ? Choisissez votre priorité
C’est une question que chaque entrepreneur doit se poser : à cet instant T, qu’est-ce qui est le plus important pour vous ? Générer plus de chiffre d’affaires ou avoir plus de liberté ? La réponse peut évoluer, mais elle doit être claire.
L’année dernière, j’ai plus voyagé que jamais. Au moins quinze déplacements, trois valises par mois. J’ai profité de mon temps libre, j’ai travaillé 3 à 4 jours par semaine, et j’ai délégué au point de ne même plus savoir comment envoyer un email depuis ma propre plateforme. Au moment du bilan, j’étais contente : le chiffre d’affaires avait augmenté et surtout, nous avions doublé nos bénéfices. Mais une petite voix me disait : ‘On aurait pu faire deux, trois ou quatre fois plus’.
Et c’est là que la prise de conscience a eu lieu. Certes, on aurait pu faire plus. Mais à quel prix ? Je ne me suis jamais sentie aussi libre, aussi dans la joie. J’ai construit mon business pour qu’il soit au service de ma vie, pas l’inverse. Je refuse de bâtir une entreprise au détriment de mon bien-être, dans le stress et l’angoisse de devoir vendre à tout prix.
‘Cette année-là, bah je me suis jamais senti aussi libre et ça, ça vaut tout l’or du monde.’
Votre définition du succès vous appartient. Plus de revenus n’est pas toujours la bonne réponse si cela signifie moins de vie.
Leçon 6 : Posez votre ego pour saisir les vraies opportunités
Pendant des années, j’ai eu la chance d’être contactée pour intervenir sur des scènes, dans des podcasts, des magazines. C’était devenu ma normalité : on venait me chercher. Mais récemment, j’ai ressenti le désir d’intervenir à un autre niveau, auprès de personnes qui ne me contacteraient peut-être pas spontanément. J’étais face à une dualité : attendre que ça vienne à moi, ou aller démarcher ?
Mon ego a crié au scandale. ‘Moi, démarcher ? Mais j’ai toujours été invitée ! Je suis reconnue, j’ai généré des millions, c’est à eux de venir !’ Derrière cet ego se cachait en réalité une profonde peur du rejet, liée à des blessures passées. La peur qu’on me dise non, de ne pas faire partie du ‘bon groupe’.
Agir ‘comme un homme’ : la stratégie pragmatique
Pour dépasser ce blocage, j’ai décidé d’agir ‘comme un homme’. Attention, ce n’est pas une question de genre, mais d’approche. Un homme, face à une décision, est souvent plus pragmatique : étape 1, étape 2, étape 3. Il enlève l’émotionnel et ne se perd pas dans des anticipations futures qui n’existent pas. Une femme aura plus tendance à projeter : ‘Si on me dit non, qu’est-ce que ça voudra dire de moi ? Et si ça impacte ma réputation ?’
J’ai donc décidé de poser mon cerveau, d’enlever l’affect et d’agir. Car dans l’entrepreneuriat, il y a des choses qu’on aime faire, et d’autres où il faut simplement être stratégique et pragmatique pour atteindre ses objectifs. C’est en posant son ego qu’on s’ouvre à un nouveau champ de possibilités.
FAQ : Vos questions sur l’entrepreneuriat en ligne
Pourquoi les groupes d’entrepreneurs gratuits sont-ils souvent inefficaces ?
Les groupes d’entraide gratuits manquent souvent d’un élément essentiel : l’engagement. Sans cadre formel, sans contrat et sans investissement financier, la motivation et la régularité des membres diminuent avec le temps, ce qui conduit à la dissolution du groupe.
‘Pourquoi ça n’a pas fonctionné ? Parce qu’on n’avait pas de cadre. On n’avait pas de référent officiel, on n’avait pas d’engagement, d’obligations, de contrat.’
Quelle est la plus grande erreur de communication en management ?
La plus grande erreur est de supposer que ce qui est logique et évident pour vous l’est aussi pour les autres. Cette supposition est la source de nombreux malentendus, frustrations et erreurs qui pourraient être évités par une communication plus explicite et des vérifications régulières.
‘Retiens, ce qui est logique pour toi ne l’est pas pour les autres. Je répète, ce qui est logique pour toi ne l’est pas pour les autres. Je pense que c’est ma plus grande leçon en 2024.’
Comment trouver son modèle de vente ou ‘levier de succès’ unique ?
Pour trouver votre levier, vous devez cesser de vous comparer et de copier les stratégies à la mode. Interrogez-vous sur vos talents naturels et ce qui est facile pour vous. Votre modèle de vente le plus efficace sera celui qui est aligné avec votre personnalité et vos forces.
‘En quoi es-tu doué ? Est-ce que c’est le mailing ? Est-ce que c’est la publicité ? Est-ce que c’est le networking ? Qu’est-ce qui est facile for toi pour la vente ?’
Qu’est-ce qui est plus important que les compétences lors d’un recrutement ?
Le ‘savoir-être’ est plus important que le ‘savoir-faire’. Les valeurs humaines, le professionnalisme, l’implication et la vision d’une personne sont des qualités fondamentales, alors que les compétences techniques peuvent toujours s’apprendre. Un recrutement réussi est souvent un ‘match énergétique’.
‘Aujourd’hui quand je recrute, je regarde 1000 fois plus l’humain, ses valeurs, sa vision, ses combats de vie, ses envies, même si ses compétences pragmatiques, techniques sont moins avancées qu’un autre profil, parce que pour moi, ça, ça prend.’
Faut-il privilégier le chiffre d’affaires ou la liberté ?
Il n’y a pas de bonne ou de mauvaise réponse, c’est un choix personnel qui dépend de votre niveau de business et de vos aspirations du moment. L’important est de prendre cette décision consciemment et de construire un business qui est au service de votre vie, et non l’inverse.
‘En réalité, pourquoi vouloir faire 5, 10, 15 fois plus ? […] Surtout pas au détriment de ma vie. […] Moi, j’ai construit un modèle inverse. Construire un business au service de ma vie, de mon bien-être et de mon équilibre.’
Comment l’ego peut-il freiner la croissance d’un business ?
L’ego peut vous empêcher de saisir des opportunités en vous enfermant dans une image de vous-même. Il peut vous faire refuser de ‘démarcher’ ou de demander de l’aide par peur de paraître moins reconnu ou par crainte du rejet, vous privant ainsi d’une croissance potentielle.
‘Sauf que dans ma tête, je vais pas te mentir, c’était impossible d’aller démarcher des personnes. C’est là que l’ego il se rentre en jeu où je me disais : ‘Mais moi j’ai toujours été invité, c’est à eux de me contacter’.
En quoi consiste la méthode ‘agir comme un homme’ en business ?
Cette approche consiste à aborder une décision de manière pragmatique et logique, en se concentrant sur les étapes à suivre plutôt que sur l’émotionnel. Elle vise à éviter de se laisser paralyser par des projections et des peurs anticipées sur un futur qui n’existe pas encore.
‘Un homme quand il doit prendre une décision, c’est étape 1, étape 2, étape 3, c’est pragmatique, c’est logique. […] Il enlève un petit peu tout le côté émotionnel et surtout, il n’est pas dans une anticipation du futur qui n’existe pas.’
Quel est l’avantage d’investir dans un mastermind payant ?
Investir dans un mastermind offre un cadre, un engagement et un accès à une expertise que les groupes gratuits ne peuvent fournir. Cela vous permet d’aller plus vite et plus en profondeur dans vos réflexions et de prendre des décisions plus impactantes pour votre business, entouré d’entrepreneurs du même niveau.
‘Le fait d’être immergé dans des environnements d’entrepreneurs du même niveau que moi voir beaucoup plus avancé, en acceptant d’être la plus nulle de la salle, c’est game changer, c’est plus une dépense, mais c’est un investissement, une accélération, une expansion de mon succès et de ma liberté.’
