Au cœur de la Révolution Email : Notre Immersion à l’EMday, l’Événement Incontournable
L’air vibrait d’une énergie particulière. Ce n’était pas seulement l’effervescence d’un grand rassemblement, mais la passion palpable de centaines de professionnels réunis par un même sujet : l’email marketing. En tant que créateurs du podcast Bannouze, Laurent et moi-même avons eu le privilège immense de participer à l’EMday, et ce que nous y avons découvert va bien au-delà de simples conférences. C’était une véritable plongée dans le futur de la communication digitale. Comme je l’expliquais à chaud à Laurent : ‘Alors l’EMD, c’est le seul et le plus gros événement français dédié à l’email marketing’. Cette phrase, simple en apparence, résume l’importance capitale de ces deux jours. Dans un monde où les canaux de communication se multiplient et se fragmentent, l’email reste le pilier de la relation client. Mais il est confronté à des défis immenses : l’exigence de personnalisation, la protection de la vie privée, l’avènement de l’intelligence artificielle, la lassitude des utilisateurs… Comment naviguer dans cette complexité ? Comment continuer à créer de la valeur dans la boîte de réception ? C’est pour répondre à ces questions que nous sommes allés à la source, au cœur du réacteur. Cet article n’est pas un simple compte-rendu. C’est le partage de notre expérience, une analyse approfondie des courants qui redessinent l’email marketing et, surtout, le prologue d’une série d’entretiens exceptionnels que nous avons menés sur place. Préparez-vous à découvrir les ‘sujets chauds’ qui vont définir vos stratégies pour les années à venir.
L’EMday : Bien Plus qu’un Événement, l’Épicentre de l’Écosystème Email Français
Pour ceux qui ne connaissent pas, il est crucial de comprendre ce que représente l’EMday. Oubliez les salons généralistes où l’email marketing n’est qu’un stand parmi d’autres. Ici, pendant deux jours, tout l’écosystème français de l’emailing converge. La septième édition a rassemblé plus de 150 experts, et quand on parle d’experts, le mot est pesé. On y croise des responsables marketing de grands groupes, des techniciens spécialisés en délivrabilité, des fondateurs de startups innovantes, des juristes experts en privacy, et des créatifs qui repoussent les limites du design d’email. C’est ce mélange unique qui crée une alchimie incroyable. Les discussions ne restent pas en surface ; elles plongent au cœur des problématiques techniques et stratégiques les plus pointues. Nous tenons d’ailleurs à saluer le travail exceptionnel des organisateurs. Un immense merci à ‘Régis, les deux Bruno, Jonathan, Charles et Julie pour leur invitation’. Monter un tel événement demande une vision et un dévouement rares. Ils ne se contentent pas de louer un espace et de vendre des billets ; ils créent une communauté, un véritable ‘think tank’ où les idées fusent et les standards de demain s’ébauchent. Assister à l’EMday, c’est prendre le pouls du marché, comprendre les frustrations, anticiper les innovations et, surtout, rencontrer les personnes qui font bouger les lignes. C’est dans cette ambiance survoltée que nous avons installé notre micro, avec une mission claire : capter cette intelligence collective pour vous la restituer.
Pourquoi un événement dédié à l’email est-il encore crucial en 2024 et au-delà ?
Certains pourraient se demander : ‘Un événement entier juste pour l’email ? N’est-ce pas un canal vieillissant ?’. C’est une question légitime, mais qui révèle une méconnaissance profonde de la réalité du marketing digital. L’email n’est pas mort, il s’est métamorphosé. Il est passé d’un outil de communication de masse à un canal de relation hyper-personnalisé et automatisé. Il est le fil rouge qui connecte tous les autres points de contact avec un client. C’est le seul canal qui vous appartient vraiment, à l’abri des caprices des algorithmes des réseaux sociaux. Participer à un événement comme l’EMday permet de réaliser à quel point ce ‘vieux’ canal est à la pointe de l’innovation. On y parle de sujets d’une complexité folle : protocoles d’authentification, rendu conditionnel du code dans les clients mail, modèles prédictifs basés sur l’IA pour anticiper le désabonnement… Loin d’être un sujet du passé, l’email marketing est devenu une discipline d’experts, à la croisée du marketing, de la data science, du droit et de la technologie. C’est précisément cette complexité croissante qui rend un événement comme l’EMday non seulement pertinent, mais absolument indispensable pour quiconque prend sa stratégie digitale au sérieux.
Les 5 Piliers Thématiques qui Redéfinissent l’Email Marketing Moderne
Au fil des conférences et des discussions informelles, cinq grands thèmes se sont imposés comme les chantiers prioritaires de notre industrie. Ce ne sont pas des concepts abstraits, mais des défis très concrets que chaque professionnel de l’email doit maîtriser. Nous avons vu que sur place, ‘on a parlé délivrabilité, construction d’email optimisée, scénario relationnel, privacy, intelligence artificielle’. Chacun de ces piliers mériterait un livre entier, mais voici une synthèse de ce que nous avons retenu, une cartographie des enjeux actuels et futurs.
Pilier 1 : La Délivrabilité, le Passage Obligé vers la Performance
La délivrabilité est la fondation sur laquelle tout repose. Vous pouvez avoir le meilleur produit, la meilleure offre, le meilleur design, si votre email n’arrive pas en boîte de réception principale, tout ce travail est vain. À l’EMday, les discussions sur le sujet étaient omniprésentes. On ne parle plus seulement de taux d’ouverture, mais de réputation d’expéditeur, d’authentification (SPF, DKIM, DMARC), de gestion des plaintes et de ‘spam traps’. Le message était clair : les fournisseurs d’accès à Internet (FAI) et les webmails comme Gmail ou Outlook sont de plus en plus sophistiqués. Leurs algorithmes analysent des centaines de signaux pour décider si vous êtes un expéditeur légitime ou un spammeur. Ignorer ces aspects techniques, c’est comme vouloir construire un gratte-ciel sur des fondations en sable. C’est d’ailleurs pour approfondir ce sujet crucial que nous avons tenu à interviewer les experts de Signal Spam, l’association de référence en France dans la lutte contre le courrier indésirable. Leur vision est essentielle pour comprendre les règles du jeu et assurer la pérennité de ses campagnes.
Pilier 2 : La Construction d’Email Optimisée, l’Art de l’Impact en une Fraction de Seconde
Une fois l’email arrivé à destination, la seconde bataille commence : celle de l’attention. Dans une boîte de réception surchargée, comment se démarquer ? La ‘construction d’email optimisée’ est une science. Elle englobe le copywriting de l’objet, la hiérarchie visuelle, l’ergonomie mobile-first, l’accessibilité pour les personnes en situation de handicap, et la gestion du rendu sur des dizaines de clients mail différents (le cauchemar de tout intégrateur). Les débats à l’EMday tournaient beaucoup autour de l’équilibre entre un design riche et un poids d’email maîtrisé, entre la créativité et les contraintes techniques. Le ‘dark mode’, par exemple, est un casse-tête qui nécessite une double conception. L’interactivité, avec des éléments comme les carrousels ou les formulaires directement dans l’email, gagne du terrain. C’est un domaine où la technique et la créativité doivent fusionner. Nous savions que nous devions parler à un spécialiste, et c’est pourquoi nous avons sollicité D’Artagnan, pour décortiquer avec eux les secrets d’un email qui non seulement est beau, mais surtout, qui convertit.
Pilier 3 : Le Scénario Relationnel, le Cœur de l’Automatisation Intelligente
L’ère du ‘one-shot’ de masse est révolue. Aujourd’hui, la valeur se crée dans la durée, à travers une succession de messages pertinents et contextualisés. C’est tout l’enjeu du ‘scénario relationnel’, ou marketing automation. Les outils sont de plus en plus puissants, mais la technologie ne fait pas tout. La vraie complexité réside dans la conception de ces scénarios : comment accueillir un nouvel inscrit ? Comment réactiver un client inactif ? Comment récupérer un panier abandonné ? Comment orchestrer des communications sur plusieurs canaux (email, SMS, push) ? Les discussions à l’EMday montraient une maturité croissante sur ce sujet. On ne parle plus seulement d’automatisation, mais d’orchestration. L’objectif n’est pas d’envoyer plus d’emails, mais d’envoyer le bon email, à la bonne personne, au bon moment, avec le bon contenu. Cette approche, qui transforme une simple liste d’adresses en une véritable relation client, était au centre de notre futur échange avec Pierre Ammeloot, un expert reconnu du marketing automation.
Pilier 4 & 5 : La Privacy et l’IA, les Deux Forces qui Façonnent l’Avenir
Ces deux sujets, la ‘privacy’ et l’intelligence artificielle, peuvent sembler contradictoires, mais ils sont en réalité les deux faces d’une même pièce : l’exploitation intelligente et respectueuse de la donnée. D’un côté, le cadre réglementaire (RGPD en tête) et les attentes des consommateurs imposent une transparence et un contrôle accrus sur l’utilisation des données personnelles. Le consentement n’est plus une case à cocher, c’est un contrat de confiance. De l’autre côté, l’IA offre des possibilités de personnalisation inédites. Elle peut prédire le meilleur moment pour envoyer un email, recommander les produits les plus pertinents pour chaque individu, et même rédiger des objets personnalisés à grande échelle. Le défi majeur, largement débattu à l’EMday, est de concilier ces deux mondes : utiliser la puissance de l’IA pour délivrer une expérience ultra-pertinente, tout en restant dans un cadre éthique et respectueux de la vie privée. C’est cet équilibre délicat qui séparera les entreprises qui réussiront de celles qui échoueront dans les années à venir.
Ces cinq piliers forment une feuille de route claire. Ils montrent que l’email marketing est une discipline exigeante, qui demande une expertise multiple. Forts de cette vision globale, nous avons cherché à aller plus loin en donnant la parole à ceux qui sont en première ligne sur ces sujets. C’est l’objet de notre série spéciale d’interviews, une collection de pépites que nous sommes impatients de vous dévoiler.
Annonce Exclusive : Notre Série Spéciale de 5 Épisodes Enregistrée à l’EMday
Le véritable trésor que nous avons ramené de cet événement email marketing n’est pas seulement dans nos notes, mais dans les enregistrements que nous avons réalisés. Nous avons eu la chance de nous isoler avec cinq figures majeures de l’écosystème pour créer ‘une émission spéciale dédiée à l’email marketing en cinq épisodes’. Chacun de ces entretiens est une plongée en profondeur dans un aspect spécifique de l’emailing moderne. Voici un avant-goût de ce programme exceptionnel que vous pourrez bientôt écouter.
Épisode 1 : Avec Signal Spam, pour enfin maîtriser la délivrabilité
Notre premier invité n’est autre que Signal Spam. Nous aborderons avec eux les coulisses de la lutte contre le spam. Pourquoi certains emails légitimes finissent-ils en courrier indésirable ? Quelles sont les erreurs les plus communes que commettent les entreprises ? Comment les FAI prennent-ils leurs décisions ? Cet épisode sera un cours magistral pour quiconque souhaite sécuriser sa réputation d’expéditeur et maximiser ses chances d’atteindre la boîte de réception. C’est un sujet technique, mais nous le rendrons accessible et actionnable pour tous.
Épisode 2 : Avec D’Artagnan, pour percer les secrets de la construction d’email optimisée
Dans ce deuxième volet, nous nous concentrerons sur le ‘contenant’. Avec les experts de D’Artagnan, nous allons parler de design, d’intégration, de mobile-first, d’accessibilité et de dark mode. Comment concevoir un email qui s’affiche parfaitement partout ? Quelles sont les bonnes pratiques pour créer un template robuste et flexible ? Comment allier esthétique et performance ? Si vous avez déjà passé des heures à vous battre avec le rendu de vos emails sur Outlook, cet épisode est pour vous. Nous parlerons de ‘la construction d’email optimisée’ de manière très concrète.
Épisode 3 : Avec Bruno Fridlansky, pour explorer la place de l’email dans le social selling B2B
Cet épisode s’annonce passionnant car il jette un pont entre deux mondes : les réseaux sociaux et l’emailing. Bruno Fridlansky est un spécialiste du social selling. Avec lui, nous allons explorer comment l’email peut devenir le prolongement naturel d’une conversation entamée sur LinkedIn. Comment transformer une connexion en une relation d’affaires durable grâce à des séquences email intelligentes ? Comment éviter de tomber dans le piège du ‘spam de masse’ après avoir exporté ses contacts ? Ce sera une discussion stratégique sur ‘la place de l’email dans le social selling en B to B’, pleine d’enseignements pour tous ceux qui travaillent dans la vente ou le marketing B2B.
Épisode 4 : Avec Jonathan Loriaux, pour décrypter les dernières tendances et l’AMP pour l’email
Avec Jonathan, nous prendrons de la hauteur pour analyser les grandes tendances qui se dessinent. L’un des sujets phares sera l’AMP pour l’email, cette technologie de Google qui promet de rendre les emails aussi interactifs qu’une page web. Est-ce une révolution ou un gadget ? Quels sont les cas d’usage concrets ? Quels sont les freins à son adoption ? ‘Jonathan nous éclairera sur les dernières tendances de l’email notamment l’AMP’. Cet épisode sera une fenêtre sur l’avenir de la boîte de réception, indispensable pour rester à la pointe.
Épisode 5 : Avec Pierre Ammeloot, pour un dernier épisode dédié au marketing automation
Pour conclure cette série en beauté, nous ferons une plongée profonde dans le monde du marketing automation avec Pierre. Au-delà des scénarios de base, nous parlerons de segmentation avancée, de scoring, de personnalisation dynamique du contenu et de mesure du ROI. Comment structurer une stratégie d’automation qui génère un véritable retour sur investissement ? Quels sont les pièges à éviter ? Comment aligner ses scénarios avec le parcours client global ? Ce ‘dernier épisode dédié au marketing automation avec Pierre’ sera une masterclass pour passer au niveau supérieur dans votre pratique.
Conclusion : L’Email Marketing est plus Vivant et Stratégique que Jamais
Notre passage à l’EMday a été bien plus qu’une simple couverture d’événement. Ce fut une confirmation éclatante : l’email marketing, loin d’être sur le déclin, est au cœur des stratégies digitales les plus sophistiquées. Les défis sont réels – pression sur la privacy, complexité technique, saturation des audiences – mais les opportunités sont immenses pour ceux qui abordent ce canal avec expertise, respect et créativité. Les cinq piliers que nous avons identifiés (délivrabilité, construction, scénarios, privacy, IA) sont les clés pour réussir. Notre série de podcasts à venir est conçue pour vous donner des clés concrètes sur chacun de ces sujets, directement depuis la bouche des meilleurs experts français. Nous espérons que ce tour d’horizon vous a donné un aperçu de la richesse des débats et vous a inspiré. L’email est un terrain de jeu formidable. Alors, restez curieux, continuez à apprendre et à tester. Et surtout, ne manquez pas nos prochains épisodes ! Comme toujours, votre soutien est notre plus grande motivation : ‘N’oubliez pas de partager, de liker sur les différentes plateformes. On compte sur vous, bonne écoute !’. La conversation ne fait que commencer.
Foire Aux Questions (FAQ) sur l’EMday et les Tendances de l’Email Marketing
1. Qu’est-ce que l’EMday et pourquoi est-ce un événement incontournable en France ?
L’EMday est l’événement de référence pour tous les professionnels de l’email marketing en France. Il se distingue par sa spécialisation extrême : pendant deux jours, toutes les conférences, ateliers et discussions sont exclusivement consacrés à l’email, sous tous ses aspects (stratégie, technique, créatif, juridique). C’est un lieu unique de rencontre et d’échange pour plus de 150 des meilleurs experts du secteur, ce qui en fait une occasion inégalée pour prendre le pouls du marché, découvrir les dernières innovations et développer son réseau professionnel. Son statut d’événement majeur est régulièrement souligné par les participants.
Alors l’EMD, c’est le seul et le plus gros événement français dédié à l’email marketing.
2. Quelles étaient les grandes tendances de l’email marketing abordées lors de l’EMday ?
Plusieurs thèmes majeurs ont dominé les discussions, reflétant les défis actuels du secteur. La délivrabilité reste une préoccupation centrale, avec des enjeux techniques de plus en plus pointus. La construction d’emails optimisés pour tous les supports et clients de messagerie est également un sujet clé. L’automatisation, à travers la création de scénarios relationnels sophistiqués, est devenue une norme. Enfin, deux tendances de fond ont été particulièrement mises en avant : l’impact des réglementations sur la vie privée (privacy) et l’intégration croissante de l’intelligence artificielle pour personnaliser les campagnes à grande échelle.
On a parlé délivrabilité, construction d’email optimisée, scénario relationnel, privacy, intelligence artificielle.
3. Comment la délivrabilité influence-t-elle le succès d’une campagne email ?
La délivrabilité est le facteur le plus fondamental du succès. Elle ne se limite pas à s’assurer que l’email est ‘délivré’, mais qu’il arrive dans la boîte de réception principale de l’utilisateur, et non dans le dossier spam ou promotions. Une mauvaise délivrabilité anéantit tous les autres efforts (copywriting, design, offre). Elle est influencée par la réputation de l’expéditeur, la qualité de la liste de contacts, l’engagement des utilisateurs et la configuration technique (authentification SPF/DKIM). C’est un enjeu si critique qu’il justifie des expertises dédiées, comme celle de Signal Spam.
On parlera avec Signal Spam…
4. En quoi consiste la construction d’un email optimisé aujourd’hui ?
La construction d’un email optimisé est un processus complexe qui va bien au-delà d’un simple design attractif. Elle doit garantir une lisibilité parfaite sur une multitude d’appareils, notamment les mobiles (approche ‘mobile-first’). Elle doit prendre en compte les contraintes des différents clients de messagerie (Outlook, Gmail, etc.) et des modes d’affichage comme le ‘dark mode’. L’optimisation inclut également des aspects d’accessibilité pour les personnes en situation de handicap et des techniques pour alléger le poids de l’email afin de garantir un chargement rapide. L’objectif est d’offrir une expérience utilisateur fluide et efficace.
…on parlera avec D’Artagnan sur la construction d’email optimisée…
5. Quel est le rôle de l’email dans une stratégie de social selling B2B ?
En B2B, le social selling (principalement sur LinkedIn) est excellent pour identifier des prospects et initier un contact. Cependant, l’email joue un rôle complémentaire crucial pour approfondir la relation de manière plus personnelle et maîtrisée. Il permet de sortir du ‘bruit’ du réseau social pour délivrer un contenu à plus forte valeur ajoutée (livre blanc, cas client, invitation à un webinaire) via des séquences automatisées mais personnalisées. L’email transforme une simple ‘connexion’ en un ‘lead’ qualifié, en nourrissant son intérêt sur la durée, loin des contraintes algorithmiques de la plateforme sociale.
…la place de l’email dans le social selling en B to B avec Bruno.
6. Qu’est-ce que l’AMP pour l’email et quel est son potentiel ?
L’AMP (Accelerated Mobile Pages) pour l’email est une technologie qui permet d’intégrer des éléments interactifs et dynamiques directement dans le corps d’un email. Au lieu d’un contenu statique, le destinataire peut par exemple remplir un formulaire, répondre à un sondage, naviguer dans un carrousel d’images ou confirmer sa présence à un événement sans jamais quitter sa boîte de réception. Son potentiel est immense pour réduire les frictions et augmenter l’engagement, en transformant l’email en une véritable mini-application. C’est l’une des tendances les plus prometteuses pour l’avenir de l’emailing.
Jonathan nous éclairera sur les dernières tendances de l’email notamment l’AMP…
7. Comment le marketing automation permet-il de créer des scénarios relationnels efficaces ?
Le marketing automation est la technologie qui permet de construire des ‘scénarios relationnels’. Plutôt que d’envoyer le même message à tout le monde, il permet de déclencher des communications personnalisées basées sur le comportement de l’utilisateur (inscription, achat, visite d’une page, inactivité). Un scénario efficace cartographie le parcours client et envoie une série de messages pertinents et opportuns pour accompagner l’utilisateur à chaque étape. Cela permet de créer une relation durable et contextualisée, augmentant considérablement la pertinence des messages et, in fine, la conversion et la fidélisation.
…dernier épisode dédié au marketing automation avec Pierre.
