L’UGC : l’arme secrète pour des publicités qui ne ressemblent plus à des publicités
Vous avez passé des heures à peaufiner vos campagnes, à analyser vos audiences, à ajuster vos budgets… pour un résultat décevant. Vos coûts d’acquisition grimpent et vos publicités, malgré tous vos efforts, peinent à capter l’attention. Cette frustration, de nombreux entrepreneurs et marketeurs la connaissent. Le problème ? Dans un monde saturé de messages promotionnels, les consommateurs ont développé un radar anti-pub. Ils ne veulent plus de discours de marque lisses et impersonnels ; ils cherchent de l’authenticité, de la preuve sociale, des expériences réelles. C’est précisément ici qu’intervient le User-Generated Content (UGC), ou contenu généré par les utilisateurs. L’UGC n’est pas juste une tendance, c’est une révolution dans la manière de communiquer. Il s’agit de faire parler de votre produit par de vraies personnes, pour de vraies personnes. C’est l’antidote à la publicité traditionnelle.
Pourtant, se lancer dans la création de créas UGC peut sembler intimidant. Par où commencer ? Quels formats privilégier ? Comment s’assurer que le contenu soit à la fois authentique et performant ? Beaucoup de marques tombent dans deux pièges : soit elles créent des contenus tellement bruts qu’ils manquent d’impact et de clarté, soit elles surproduisent leurs UGC au point de leur faire perdre toute leur âme, retombant ainsi dans les travers de la publicité classique. L’équilibre est subtil mais essentiel. Il ne s’agit pas de laisser des créateurs livrés à eux-mêmes, mais de les guider avec une stratégie et une structure claires, tout en préservant la spontanéité qui fait la force de ce format. En tant que co-fondateur de l’agence Kick Ads, spécialisée en Social Ads et UGC pour l’e-commerce, c’est un défi que nous relevons au quotidien avec mon associé Aymeric.
Dans cet article, je vais vous livrer notre approche, celle que nous avons développée pour transformer des concepts de produits en vidéos authentiques et optimisées pour la conversion. Nous allons décortiquer ensemble les formats UGC qui fonctionnent le mieux aujourd’hui sur Facebook et TikTok Ads. Je vous partagerai les structures qui ont fait leurs preuves, les nuances cruciales entre les plateformes, et les outils concrets que vous pouvez utiliser dès demain pour produire vos propres créas UGC. Mon objectif est simple : vous donner une feuille de route claire et actionnable pour que vous puissiez, à votre tour, exploiter la puissance de l’authenticité et booster votre acquisition en ligne. Fini les publicités ignorées, place aux contenus qui créent une véritable connexion.
Les fondamentaux d’un UGC qui convertit : au-delà du produit, l’humain
Avant de plonger dans les formats spécifiques, il est crucial de comprendre la philosophie qui sous-tend une créa UGC réussie. C’est un changement de paradigme complet par rapport à la publicité traditionnelle. Si vos créas UGC ne performent pas, c’est souvent parce que, inconsciemment, vous appliquez encore les vieux réflexes publicitaires. Le plus grand de ces réflexes ? Être obsédé par son propre produit.
Le piège de la publicité traditionnelle : pourquoi l’obsession pour les caractéristiques tue la conversion
Le principal travers des annonceurs, et je le vois constamment, est leur désir de lister toutes les caractéristiques de leur produit. C’est naturel : ils sont passionnés, ils connaissent chaque détail technique, chaque innovation. Comme je le dis souvent :
‘Leur pubs sont centrées sur le produit et eux ils sont tellement à fond, tellement au taquet sur leur produit qu’ils sont plus du tout objectifs et ils pensent que toutes les petites particularités de leurs produits sont hyper cool.’
Le problème, c’est que ces particularités ne sont pas ‘hyper cool’ pour une personne qui découvre le produit pour la première fois dans son fil d’actualité. Cette personne n’a que quelques secondes d’attention à vous accorder. Elle ne se soucie pas de savoir si votre blender a une lame en titane-carbone ou un moteur de 2.5 chevaux. Ce qui l’intéresse, c’est de savoir s’il peut lui faire un smoothie parfait en 30 secondes le matin quand elle est pressée. Elle a un problème, elle cherche un bénéfice, une solution. La publicité traditionnelle parle le langage du ‘quoi’ (les caractéristiques), alors que le consommateur entend le langage du ‘pourquoi’ (les bénéfices).
La révolution UGC : placer l’usage et le bénéfice au cœur de la créa
C’est là que l’UGC change complètement la donne. Il opère un renversement fondamental. Au lieu de mettre le produit sur un piédestal, il place l’humain et son expérience au centre de tout. C’est cette différence qui explique son efficacité redoutable. Comme je l’explique,
‘le UGC lui à l’inverse de la pub traditionnelle, on va mettre l’humain au centre de la créa et on va surtout mettre l’usage au centre de la créa.’
Mettre ‘l’humain au centre’, cela signifie montrer de vraies personnes, dans de vrais environnements, avec de vraies émotions. C’est la différence entre un mannequin souriant dans un studio blanc immaculé et une mère de famille dans sa cuisine un peu en désordre qui montre à quel point votre produit lui facilite la vie. L’identification est immédiate. Mettre ‘l’usage au centre’, c’est démontrer le produit en action, dans un contexte de vie réelle. C’est montrer la transformation, le ‘avant’ et le ‘après’. C’est prouver la promesse du produit au lieu de simplement l’énoncer. C’est cette démonstration tangible qui crée la confiance et donne envie d’essayer. Chaque créa UGC que nous concevons part de ce principe : quel problème résout-on et comment pouvons-nous le montrer de la manière la plus simple et la plus authentique possible ?
Les formats UGC incontournables : votre boîte à outils pour des campagnes performantes
Une fois la bonne philosophie adoptée, il est temps de la traduire en formats concrets. S’il n’y a pas de limites à la créativité, certains formats ont prouvé leur efficacité de manière répétée. Les maîtriser vous donnera une base solide pour construire vos campagnes. Pensez-y comme une boîte à outils : chaque format a un usage spécifique et peut être déployé en fonction de votre objectif, de votre produit et de la température de votre audience.
Le format ‘Problème-Solution’ : le pilier indémodable de la persuasion
S’il ne fallait en choisir qu’un, ce serait celui-ci. C’est un grand classique, mais sa puissance est intacte. Pourquoi ? Parce qu’il reflète parfaitement le parcours mental d’un acheteur potentiel.
‘Problème solution c’est classique mais pour moi c’est c’est indémodable et c’est un format qui marchera toujours pour une simple et bonne raison, c’est que ce qui fait que le UGC aussi marche bien par rapport à une pub traditionnelle… c’est que [le consommateur] a un problème, il faut que le produit réponde à à ce problème et puisse le solutionner.’
Une bonne vidéo ‘Problème-Solution’ commence par un scroll stopper qui met en scène le problème de manière visuelle et percutante. Par exemple, pour un produit ménager, cela pourrait être l’image choquante d’une assiette de sauce tomate s’écrasant au sol. Ensuite, on agite le problème : on montre la frustration, la difficulté de nettoyer, l’inefficacité des solutions habituelles. Puis, le produit est introduit comme le héros, la solution évidente. La démonstration est cruciale : on montre le produit en action, résolvant le problème avec une facilité déconcertante. Enfin, on conclut sur le bénéfice (une maison propre, du temps gagné, moins de stress) et un appel à l’action clair. C’est une structure narrative simple, universelle et redoutablement efficace.
Le format ‘Tutoriel’ : rassurer et éduquer pour lever les freins à l’achat
Certains produits, même s’ils sont excellents, peuvent intimider. Un appareil électronique, un logiciel, une routine de soin en plusieurs étapes… Si le client potentiel perçoit l’utilisation comme complexe, il risque d’abandonner son achat. Le format tutoriel est l’arme parfaite pour contrer cette objection. L’idée est de décomposer l’utilisation en étapes simples et rapides.
‘Le tutoriel c’est pas mal pour certains produits qui pourraient d’entrée de jeu sembler complexe d’utilisation alors qu’en fait ils ne le sont pas forcément… Et donc la la personne montre très facilement comment le produit s’utilise et ça a quelque chose de rassurant.’
Ce format est particulièrement puissant en retargeting. Imaginez un visiteur qui a ajouté un produit au panier mais n’a pas finalisé l’achat. Il est intéressé, mais quelque chose le retient. Peut-être la peur de ne pas savoir s’en servir. Lui présenter une courte vidéo UGC intitulée ‘Comment faire fonctionner ce chauffe-biberon en 5 étapes’ peut être le déclic final. C’est une manière proactive de répondre à ses doutes et de le rassurer sur la simplicité d’utilisation. On ne lui dit pas ‘c’est facile’, on le lui montre.
Le format ‘Témoignage Facecam’ : créer la confiance par l’authenticité brute
Le témoignage facecam est peut-être la forme la plus pure d’UGC. Une personne, face caméra, qui partage son expérience sincère avec un produit ou un service. Son pouvoir réside dans sa simplicité et son authenticité. C’est un format que nous utilisons beaucoup, notamment pour des secteurs où il n’y a pas de produit physique à montrer, comme la génération de leads.
‘Là où moi, je l’utilise le plus souvent, c’est pour de la génération de lead… notre meilleur client à date, c’est justement une entreprise qui fait de la génération de lead.’
Pour des services comme le changement de mutuelle pour les seniors, par exemple, le témoignage d’un pair est infiniment plus puissant que n’importe quel argumentaire commercial. Il permet de construire un lien de confiance immédiat. L’astuce pour un bon témoignage n’est pas de faire réciter un texte, mais de guider le créateur pour qu’il raconte une histoire : sa situation avant, ses doutes, son expérience avec le service, et le résultat positif qu’il a obtenu. Cela rend le discours vivant, crédible et émotionnellement engageant.
Les formats créatifs : Unboxing, Voix-Off et Texte pour maximiser l’impact
Au-delà de ces piliers, il existe une multitude de variations créatives. L’unboxing, par exemple, est un classique qui joue sur le plaisir par procuration et l’excitation de la découverte. C’est idéal pour les produits avec un beau packaging. Un autre format que j’apprécie particulièrement est la démonstration produit avec une voix-off. Certains créateurs sont plus à l’aise pour montrer que pour parler face caméra. Ce format leur permet de se concentrer sur des plans dynamiques du produit en usage, tandis que leur voix guide le spectateur. Enfin, n’oubliez pas la puissance du texte en incrustation, surtout pour ceux qui regardent les vidéos sans le son. Plutôt que de simplement sous-titrer, j’aime utiliser des textes animés pour souligner les points clés.
‘Je vais privilégier l’incrustation de texte pour pouvoir mettre l’accent sur les éléments forts du discours qu’il faut tenir.’
Cela permet de contrôler le message et de s’assurer que les bénéfices principaux sont compris, même en quelques secondes et sans son.
TikTok vs. Meta : faut-il adapter ses créas UGC pour chaque plateforme ?
Une question qui revient sans cesse est de savoir si l’on peut utiliser les mêmes créas UGC sur TikTok, Instagram Reels et Facebook. C’est une question stratégique, car une bonne gestion de vos créas peut vous faire gagner un temps et un argent considérables. Notre expérience sur des dizaines de comptes nous a menés à une conclusion assez claire, qui peut surprendre mais qui s’avère être une véritable règle d’or pour optimiser ses productions.
La règle d’or : pourquoi une approche ‘TikTok First’ est votre meilleur atout
Le constat que nous avons fait, et qui est de plus en plus partagé dans l’industrie, est le suivant :
‘Des créas produites pour TikTok vont bien fonctionner sur TikTok et également sur Meta, l’inverse n’étant pas vrai.’
Cette asymétrie est fondamentale. Pourquoi ? Parce que TikTok a défini les nouveaux codes de la vidéo courte. Son langage est rapide, authentique, souvent basé sur les tendances, utilisant des sons populaires, des effets natifs comme le fond vert, et un montage très rythmé. Les utilisateurs d’Instagram et de Facebook, via les Reels, se sont massivement habitués à ce style. Une vidéo qui respecte les codes de TikTok ne semblera donc pas déplacée sur Meta. En revanche, une publicité plus traditionnelle, plus léchée, plus ‘corporate’ dans son style, qui pourrait passer sur Facebook, sera immédiatement perçue comme une intrusion publicitaire sur TikTok et rejetée par les utilisateurs. C’est pourquoi, chez Kick Ads, nous avons adopté une approche ‘TikTok First’. Nous pensons et concevons nos UGC pour cette plateforme en priorité, sachant qu’ils seront ensuite facilement déclinables et performants sur Meta.
Les formats natifs TikTok qui cartonnent (et que vous pouvez recycler sur Meta)
Adopter une approche ‘TikTok First’ signifie s’approprier les formats qui font le succès de la plateforme. Ces formats sont puissants car ils s’intègrent parfaitement dans le flux de contenu organique, rendant la publicité moins intrusive. L’un des plus efficaces est de répondre à un commentaire.
‘Il y a un autre truc un petit peu dans le même style qui marche très bien, c’est quand la vidéo répond à une question… tu as carrément des générateurs de commentaires qui existent pour générer des faux commentaires.’
Ce format crée instantanément un contexte et de la preuve sociale. Il donne l’impression que la marque écoute sa communauté et répond à de vraies interrogations. Un autre format emblématique est le fameux ‘TikTok Made Me Buy It’, qui capitalise sur le phénomène de découverte et la peur de manquer quelque chose (FOMO). Enfin, des outils natifs comme le fond vert (green screen) sont extrêmement versatiles. Nous l’avons utilisé avec succès pour une marque de stylos haut de gamme. Mon associé Aymeric s’est filmé sur fond vert pour présenter les caractéristiques du produit tout en gardant un contact visuel. C’est un moyen très engageant de faire une démonstration produit sans être ennuyeux. Tous ces formats, initialement popularisés par TikTok, peuvent être repris tels quels dans vos campagnes Reels sur Meta avec d’excellents résultats.
De l’idée à la vidéo finale : le guide pratique pour produire vos propres UGC
Savoir quels formats utiliser et sur quelle plateforme est une chose. Les produire en est une autre. La bonne nouvelle, c’est que la barrière à l’entrée n’a jamais été aussi basse. Vous n’avez pas besoin d’une équipe de production hollywoodienne. Avec les bons outils et la bonne méthode, vous pouvez créer des UGC percutants, même avec des ressources limitées. Concentrons-nous sur trois piliers : la durée, les logiciels et le matériel.
La longueur idéale : pourquoi chaque seconde compte
Dans l’économie de l’attention, chaque seconde est précieuse. La règle que nous nous fixons est simple et stricte.
‘Au-delà de 30 secondes, on estime que c’est trop long, qu’on va perdre l’attention du du spectateur.’
Trente secondes, c’est une limite haute. Beaucoup de nos créas les plus performantes font entre 12 et 20 secondes. L’objectif est d’aller droit au but et de délivrer un maximum de valeur en un minimum de temps. Des formats comme ‘3 raisons d’acheter ce produit’ ou ‘Je te présente la solution à ce problème en 10 secondes’ sont très efficaces car ils annoncent d’emblée la brièveté du contenu, ce qui incite l’utilisateur à rester. Structurer sa vidéo est donc essentiel : les 3 premières secondes doivent être un ‘scroll stopper’ magnétique, les 10 secondes suivantes doivent présenter le problème et la solution, et les 5 dernières le bénéfice final et l’appel à l’action. C’est un exercice de concision qui force à ne garder que l’essentiel, et c’est ce qui rend le message si percutant.
Les logiciels de montage : vos alliés pour une production simple et efficace
Le montage est souvent ce qui effraie le plus. Pourtant, des applications mobiles ont rendu ce processus incroyablement accessible. Deux outils se démarquent particulièrement. Le premier est CapCut. C’est l’outil que je recommande à tous ceux qui débutent.
‘Il y en a un qui est gratuit hein c’est c’est Capcut hein, c’est je crois même que l’outil appartient à Bidence… c’est un outil qui est vraiment très sympa.’
Son principal avantage, outre sa gratuité, est son lien direct avec l’écosystème TikTok, ce qui garantit une intégration parfaite des codes de la plateforme. Le second est Videoleap. C’est une application payante, mais elle offre des fonctionnalités plus avancées et des effets plus créatifs. C’est un excellent choix si vous voulez aller un peu plus loin dans la personnalisation. Le seul bémol est qu’on ne peut pas y importer ses propres polices de caractères, contrairement à CapCut. Mais dans les deux cas, ces outils sont conçus pour être intuitifs. Pas besoin d’être un monteur professionnel pour obtenir un résultat de qualité en quelques minutes depuis son smartphone.
Le matériel essentiel : un smartphone, un stabilisateur et de la créativité
Enfin, parlons matériel. Oubliez les caméras à plusieurs milliers d’euros. Votre meilleur outil de production se trouve probablement déjà dans votre poche : votre smartphone. Un modèle récent comme un iPhone 13 ou 14 Pro (ou un équivalent Android) est plus que suffisant. La qualité vidéo est bluffante. Ces téléphones proposent même des modes avancés comme le ‘mode cinématique’, qui crée un joli flou d’arrière-plan. C’est parfait pour un témoignage facecam, mais attention à son utilisation.
‘Le mode cinématique, c’est parfait sur des situations style témoignage facecam mais que dans d’autres situations, il vaut mieux opter pour le format vidéo classique.’
Pour des scènes d’action, le focus automatique peut se tromper de cible. L’accessoire qui peut vraiment faire la différence, c’est un stabilisateur, comme un DJI OM5. Pour une centaine d’euros, il vous permettra d’obtenir des plans fluides et professionnels, même en mouvement. C’est particulièrement utile pour filmer en extérieur ou pour suivre un produit en action. Un bon smartphone et un stabilisateur : c’est 95% du matériel dont vous avez besoin pour démarrer.
Conclusion : Osez l’authenticité, commencez maintenant
Nous avons parcouru ensemble les stratégies, les formats et les outils qui définissent une créa UGC performante. Si vous ne deviez retenir qu’une seule chose, ce serait celle-ci : l’authenticité n’est plus une option, c’est le moteur de la conversion. Vos clients ne veulent pas de perfection, ils veulent de la vérité. Ils veulent se voir dans vos publicités, comprendre comment votre produit peut réellement s’intégrer dans leur vie et résoudre leurs problèmes.
La feuille de route est désormais entre vos mains. Commencez par adopter la bonne philosophie : mettez l’humain et l’usage au centre, pas seulement votre produit. Piochez ensuite dans la boîte à outils des formats éprouvés – Problème-Solution, Tutoriel, Témoignage – pour construire vos récits. Pensez ‘TikTok First’ dans votre processus de création pour maximiser la portée et la pertinence de vos contenus sur toutes les plateformes. Et surtout, n’ayez pas peur de vous lancer. Avec un simple smartphone, des applications de montage intuitives et une bonne dose de créativité, vous avez tout ce qu’il faut pour commencer à produire des UGC qui marqueront les esprits.
Le plus grand obstacle n’est souvent pas technique ou budgétaire, mais psychologique. C’est la peur de ne pas faire assez bien. Oubliez cette peur. Votre première vidéo UGC ne sera peut-être pas parfaite, mais elle sera réelle. Et c’est ce qui compte. Lancez-vous, testez, apprenez, et vous verrez que cette approche transformera non seulement vos résultats publicitaires, mais aussi la relation que vous entretenez avec votre communauté. Pour aller plus loin et vous donner encore plus d’inspiration, je partagerai très prochainement sur mon profil LinkedIn un document de veille recensant de nombreux exemples d’UGC classés par type. N’hésitez pas à m’y ajouter pour ne pas le manquer !
Foire aux questions (FAQ) sur les créas UGC
Quelle est la structure idéale d’une vidéo UGC pour maximiser les conversions ?
La structure idéale d’une vidéo UGC performante repose sur une narration simple et directe qui capte l’attention rapidement. Elle commence toujours par un ‘scroll stopper’ dans les 3 premières secondes : une image choc, une question percutante ou un mouvement rapide. Ensuite, elle enchaîne sur l’identification d’un problème ou d’un besoin que le spectateur reconnaît (les 5-7 secondes suivantes). Puis, le produit ou service est introduit comme la solution évidente, avec une démonstration claire de son usage et de son efficacité. La vidéo se conclut en montrant le bénéfice final, la transformation positive, et un appel à l’action clair et simple. Cette structure, souvent utilisée dans le format ‘Problème-Solution’, est redoutable car elle suit le cheminement de pensée naturel du consommateur.
‘Tu parlais de du fait que vous scriptez vos UGC pour vos clients, d’abord le scroll stopper, puis après tu donnais cinq euh cinq blocs, si je dis pas de bêtises et puis après un call to action. Est-ce que tu peux un peu nous décrire à quoi ça ressemble ?’
Peut-on vraiment utiliser les mêmes créas UGC sur TikTok et sur Facebook Ads ?
Oui, mais à une condition cruciale : il faut adopter une approche de création ‘TikTok First’. Les codes de la vidéo courte (montage rapide, authenticité, tendances, textes natifs) nés sur TikTok sont maintenant largement acceptés et appréciés sur Meta (via les Reels). Une vidéo conçue pour être performante sur TikTok s’intégrera donc naturellement sur Instagram ou Facebook. L’inverse, en revanche, est rarement vrai. Une publicité plus classique et polie, conçue pour Facebook, semblera souvent déplacée et trop promotionnelle sur TikTok. Penser ‘TikTok First’ permet donc de produire des créas polyvalentes et d’optimiser son budget de production.
‘Des créa produites pour TikTok euh vont bien fonctionner sur TikTok et également sur Meta, l’inverse n’étant pas vrai… C’est pour ça que nous on les pense, c’est c’est pour ça qu’on les pense volontairement TikTok First.’
Quel est le format UGC le plus efficace pour un produit qui semble compliqué à utiliser ?
Le format ‘Tutoriel’ est sans conteste le plus efficace pour les produits qui peuvent sembler complexes au premier abord. Son objectif principal est de dédramatiser l’utilisation et de rassurer le client potentiel. En montrant, étape par étape, à quel point le produit est simple à prendre en main, on lève un des freins à l’achat les plus importants : la peur de la difficulté. Ce format est particulièrement puissant en retargeting, ciblant des personnes qui ont montré un intérêt pour le produit mais qui hésitent encore. Une vidéo courte montrant un utilisateur réel utiliser le produit avec facilité est souvent le déclic qui finalise la vente.
‘Le tutoriel c’est pas mal pour certains produits qui pourraient d’entrée de jeu sembler complexe d’utilisation alors qu’en fait ils ne le sont pas forcément… ça a quelque chose de rassurant.’
L’UGC est-il seulement pertinent pour les marques e-commerce de cosmétiques ?
Absolument pas. C’est une idée reçue très répandue, mais l’UGC est une stratégie extrêmement versatile qui s’applique à de très nombreux secteurs. Si la cosmétique et l’e-commerce l’ont popularisé, nous l’utilisons avec un grand succès pour des entreprises de génération de leads. Par exemple, pour des services comme des mutuelles pour seniors, des formations ou des reconversions professionnelles, le format témoignage facecam est incroyablement puissant. Il permet de bâtir la confiance là où il n’y a pas de produit physique à montrer, en s’appuyant sur l’expérience authentique de clients satisfaits. L’UGC est pertinent dès lors que la preuve sociale et l’authenticité peuvent influencer une décision.
‘Je pense que pour la plupart des gens, UGC, c’est surtout pour de l’e-commerce et j’irai même plus loin, je pense que pour énormément de gens, le UGC c’est pour de la cosmétique. Oui. Euh nous on a on s’est mis zéro limites avec Emric et on produit des créa UGC pour toutes sortes d’entreprises et notamment aussi pour des sociétés qui font de la génération de lead.’
Faut-il absolument montrer son visage pour faire un bon UGC ?
Non, ce n’est pas une obligation. Bien que le format ‘Témoignage Facecam’ soit très efficace, il existe d’autres approches tout aussi performantes. Un format que j’apprécie beaucoup est la démonstration du produit en action, accompagnée d’une voix-off. Le créateur peut se concentrer sur la réalisation de plans clairs et dynamiques du produit en usage, tout en expliquant les bénéfices avec sa voix. Une autre alternative est la démonstration purement visuelle, accompagnée de textes incrustés pour souligner les points clés. C’est idéal pour une consommation sans le son et permet de garder un rythme très dynamique. L’important est de choisir le format avec lequel le créateur est le plus à l’aise pour garantir un rendu naturel.
‘Il y en a par exemple qui sont à l’aise pour faire des démonstrations et ensuite enregistrer leur voix en voix off qui va venir du coup se déposer sur la vidéo… Ça c’est top.’
Quelle est la durée parfaite pour une vidéo UGC en 2024 ?
Il n’y a pas de durée ‘parfaite’ au sens strict, mais il y a une règle d’or : être aussi court que possible et aussi long que nécessaire. Dans notre expérience, la grande majorité des UGC les plus performants se situent sous la barre des 30 secondes. Au-delà, le risque de perdre l’attention du spectateur augmente de manière exponentielle. Viser une durée entre 15 et 25 secondes est un excellent objectif. Cela force à être concis, à aller droit au but et à ne garder que les informations essentielles. Des formats encore plus courts, de 10 à 12 secondes, peuvent être très percutants pour des messages simples et uniques.
‘Nous en règle générale, l’expérience qu’on a du format UGC, après il peut toujours y avoir des exceptions mais au-delà de 30 secondes, on estime que c’est trop long, qu’on va perdre on va perdre l’attention du du spectateur. OK. Donc euh 30 secondes, on va dire que c’est vraiment la limite qu’on s’est qu’on s’est fixée.’
A-t-on besoin de matériel professionnel pour créer des UGC de qualité ?
Non, et c’est l’une des grandes forces de l’UGC. L’époque où il fallait des caméras coûteuses est révolue. Aujourd’hui, un smartphone moderne (comme un iPhone récent ou son équivalent Android) est plus que suffisant pour filmer des vidéos de très haute qualité. L’authenticité prime sur la perfection technique. Le seul investissement matériel que je recommande fortement est un stabilisateur (type DJI OM). Pour une centaine d’euros, il permet d’obtenir des plans stables et fluides, même en mouvement, ce qui améliore considérablement la qualité perçue de la vidéo sans la dénaturer.
‘On n’est pas sur du gros matériel à 50000 € hein, stabilisateur ça coûte… J’utilise notamment un stabilisateur. J’ai un DJI OM5. Donc ça ça me permet dans une situation où moi j’ai besoin de bouger autour de la personne ou de l’objet qui doit être filmé de garder une image qui est quand même assez stable.’
Comment trouver des idées de créas UGC quand on est en panne d’inspiration ?
La panne d’inspiration est normale. La première source d’idées est souvent la plus évidente : vos clients. Plongez dans les commentaires, les avis, les questions que vous recevez au service client. Ce sont des mines d’or pour identifier les problèmes réels, les doutes et les bénéfices qui comptent le plus pour votre audience. Ensuite, mettez en place une veille active. Suivez des créateurs UGC, des marques de votre secteur (et d’autres secteurs) sur TikTok et dans la bibliothèque publicitaire Facebook. Nous avons nous-mêmes un document interne où nous compilons toutes les bonnes idées que nous voyons passer, qu’il s’agisse de formats, de hooks ou de tendances. Cela crée une bibliothèque dans laquelle on peut puiser en cas de besoin.
‘On va venir checker un petit peu cette bibliothèque en se disant peut-être que là-dedans, je vais identifier des thématiques qui sont ma foi peut-être classiques mais qui peuvent m’inspirer parce que je vais peut-être me dire bah tiens, effectivement cette thématique là elle colleraitt parfaitement aux besoins de mon client.’
