Au-delà du ROAS : pourquoi les indicateurs de base de Facebook vous cachent la vérité sur votre rentabilité
Bienvenue ! Je suis Danilo, fondateur de l’agence DHS Digital. Chaque jour, mon équipe et moi-même plongeons dans les comptes publicitaires de nos clients e-commerçants. Et chaque jour, nous faisons le même constat : la plupart des annonceurs, même les plus aguerris, pilotent leurs campagnes avec un tableau de bord incomplet. Vous connaissez la chanson : vous surveillez votre ROAS (Retour sur Dépense Publicitaire), votre CPA (Coût par Achat), votre taux de clic… Les chiffres semblent corrects, parfois même bons. Pourtant, à la fin du mois, lorsque vous faites les comptes, la rentabilité n’est pas toujours au rendez-vous. Cette déconnexion entre les métriques de la plateforme et la réalité de votre bilan est frustrante, et elle a une cause : les indicateurs par défaut de Facebook sont conçus pour être universels, pas pour être optimaux pour l’e-commerce.
Chez DHS Digital, nous gérons des budgets publicitaires conséquents et notre mission est simple : générer de la croissance. Pour y parvenir, nous ne pouvons pas nous permettre de naviguer à vue. C’est pourquoi nous avons dû aller plus loin. Comme je l’explique dans le podcast, ‘on se base sur des indicateurs que Facebook nous donne à savoir le taux de clic, le CPM, le CPA, le ROAS… mais il y a aussi d’autres indicateurs que Facebook ne donne pas et que vous pouvez créer dans votre gestionnaire de publicité’. Cette fonctionnalité, souvent méconnue, est une véritable mine d’or. Elle nous permet de construire un tableau de bord sur-mesure, qui parle le langage de la rentabilité e-commerce et non celui de la vanité publicitaire.
Dans cet article, je vais vous dévoiler la méthode exacte que nous utilisons. Nous allons voir ensemble comment transformer votre gestionnaire de publicités en un véritable cockpit de pilotage stratégique. Je vais vous partager non pas un ou deux, mais sept indicateurs personnalisés que vous pouvez créer en moins de cinq minutes. Ces métriques vont changer radicalement votre manière d’analyser vos campagnes. Elles vous aideront à mieux comprendre les baisses de chiffre d’affaires, à justifier des augmentations de ROAS ou même à interpréter des diminutions de CPA. Préparez-vous à passer de la simple observation des performances à une compréhension profonde de ce qui génère réellement du profit pour votre entreprise.
Comment créer un indicateur personnalisé dans Facebook Ads : votre guide en 3 étapes
Avant de plonger dans le vif du sujet et de détailler les sept indicateurs qui vont révolutionner votre analyse, il est essentiel de maîtriser la base : comment, concrètement, crée-t-on un de ces fameux indicateurs personnalisés ? Beaucoup d’annonceurs pensent qu’il s’agit d’une manipulation complexe réservée aux experts. La réalité est tout autre. Facebook a rendu ce processus étonnamment simple. L’idée de cet article n’est pas de vous donner une théorie abstraite, mais un plan d’action concret. Comme je le dis souvent, la connaissance sans l’action ne vaut rien.
Alors, suivons ensemble le cheminement. La première étape est de vous connecter à votre Business Manager et d’accéder à votre gestionnaire de publicités. C’est votre terrain de jeu quotidien, là où vous visualisez vos campagnes, vos ensembles de publicités et vos créations. C’est ici que tout commence. Vous avez probablement une configuration de colonnes par défaut, ou une que vous avez légèrement ajustée. Nous allons maintenant la transcender.
Voici la procédure exacte, que je décris comme très simple dans l’épisode :
- Accédez à la personnalisation des colonnes : Dans votre vue principale du gestionnaire de publicités, cherchez le bouton ‘Colonnes’. Il se trouve généralement au-dessus de vos statistiques, vers la droite. Cliquez dessus, puis dans le menu déroulant, sélectionnez ‘Personnaliser les colonnes’.
- Trouvez l’option de création : Une nouvelle fenêtre va s’ouvrir, c’est votre centre de commande pour les métriques. Vous y verrez une longue liste de tous les indicateurs disponibles. Ne vous laissez pas intimider. Regardez en haut à droite de cette fenêtre. Vous y trouverez un petit lien bleu, presque discret, qui dit : ‘créer un indicateur personnalisé’. C’est notre porte d’entrée. Cliquez dessus.
- Configurez votre indicateur : Un second onglet ou une nouvelle fenêtre apparaît. C’est ici que la magie opère. Vous devez remplir quelques champs simples :
- Nom : Donnez un nom explicite à votre indicateur. Par exemple, ‘Revenu Net’ ou ‘Taux de Conversion (Clics)’.
- Format : Choisissez comment le résultat doit s’afficher. Est-ce un ‘Numérique’ (comme pour un revenu), un ‘Pourcentage’ (pour un taux) ou une ‘Devise’ (pour un panier moyen) ?
- Description (Optionnel) : Vous pouvez ajouter une note pour vous rappeler (ou pour vos collaborateurs) comment est calculé cet indicateur.
- Formule : C’est le cœur du réacteur. C’est ici que vous allez définir la règle de calcul. Facebook vous propose une interface où vous pouvez rechercher et sélectionner les métriques existantes (par exemple ‘Achats’, ‘Montant dépensé’) et utiliser des opérateurs mathématiques (+, -, *, /) pour les combiner. Par exemple, pour un taux de conversion simple, la formule pourrait être `Achats / Clics uniques sur des liens sortants`.
Une fois la formule entrée, cliquez sur ‘Créer un indicateur’ et le tour est joué. Votre nouvelle métrique est désormais disponible dans la liste et vous pouvez l’ajouter à votre vue personnalisée. Répétez ce processus pour les sept indicateurs que nous allons voir, et vous aurez un tableau de bord surpuissant. C’est une manipulation qui prend littéralement quelques minutes mais dont l’impact sur votre clarté stratégique est immense.
Les 7 indicateurs personnalisés qui vont transformer votre analyse de campagnes e-commerce
Maintenant que vous savez comment créer techniquement un indicateur, passons à la stratégie. Quels sont ces fameux indicateurs qui font la différence entre une analyse superficielle et une analyse chirurgicale ? Je vous en présente sept, testés et approuvés par mon agence sur des dizaines de comptes e-commerce. Chacun répond à une question précise et comble un angle mort laissé par les métriques standards de Facebook.
1. Le Revenu par Clic (RPC) : l’indicateur qui réconcilie coût et qualité
Le premier indicateur que je veux vous présenter est le Revenu par Clic. C’est un de mes préférés car il tord le cou à une idée reçue très tenace : l’obsession du coût par clic (CPC) bas. Tout le monde connaît le CPC. C’est une métrique simple, facile à comprendre, mais terriblement trompeuse. Comme je le souligne, ‘est-ce qu’on peut dire que c’est un indicateur qui est fiable ? Eh bien pas toujours parce qu’un coup par clic plus bas peut provenir de clics de moins bonne qualité et donc vous donner des taux de conversion qui sont plus bas’. Pensez-y : une campagne de trafic générera toujours un CPC bien plus faible qu’une campagne de conversion. Mais laquelle génère le plus de ventes ? La réponse est évidente. Les audiences de meilleure qualité sont plus compétitives, donc leur CPC est mécaniquement plus élevé.
Le Revenu par Clic (RPC) vient résoudre ce dilemme. Il ne se demande pas ‘Combien me coûte un clic ?’ mais ‘Combien me rapporte un clic ?’. La nuance est fondamentale. Pour le calculer, la formule est la suivante :
Formule : `Valeur de conversion des achats / Clics sur un lien sortant`
En confrontant le RPC au CPC, vous obtenez une vision complète de la rentabilité de chaque clic. Imaginez deux audiences : l’Audience A a un CPC de 0,50€ et l’Audience B un CPC de 0,80€. En vous basant uniquement sur le CPC, vous pourriez être tenté de privilégier l’Audience A. Mais si vous calculez le RPC et découvrez que l’Audience A génère 1€ par clic, tandis que l’Audience B en génère 3€, votre décision change du tout au tout. L’Audience B, bien que plus chère à l’acquisition du clic, est infiniment plus rentable. Le RPC vous permet d’identifier ces pépites et d’investir votre budget là où il génère le plus de valeur, et non là où il génère les clics les moins chers.
2. Le Revenu Net : la métrique ultime pour identifier vos publicités gagnantes
Le deuxième indicateur, le Revenu Net, est sans doute celui que nous utilisons le plus au quotidien chez DHS. Pourquoi ? Parce qu’il répond à la question la plus importante pour tout chef d’entreprise : ‘Après avoir payé la publicité, combien d’argent reste-t-il ?’. Le ROAS est un ratio intéressant, mais il peut être trompeur. Une publicité peut avoir un ROAS de 15 en ayant dépensé 10€, générant 150€ de chiffre d’affaires. C’est bien. Mais une autre publicité avec un ROAS de 4 qui a dépensé 1000€ aura généré 4000€ de CA. Laquelle a le plus d’impact sur votre business ? Clairement la seconde.
Le Revenu Net résout cette ambiguïté. Il mesure le profit brut généré par une campagne, un ensemble de publicités ou une publicité, en euros sonnants et trébuchants. ‘C’est un indicateur qu’on utilise beaucoup chez DHS et qui nous permet de trier nos publicités par revenu net décroissant’. C’est notre premier réflexe en ouvrant un compte : identifier immédiatement les ‘cash cows’.
Formule : `Valeur de conversion des achats – Montant dépensé`
C’est d’une simplicité désarmante, mais d’une puissance redoutable. En triant par Revenu Net, vous ne voyez plus les publicités avec les meilleurs ratios, mais celles qui contribuent le plus à votre chiffre d’affaires net. C’est un changement de paradigme. Vous vous concentrez sur le volume de profit, ce qui est essentiel pour scaler. Comme je l’explique, le Revenu Net est corrélé au ROAS et au montant dépensé. Une publicité avec un haut Revenu Net est une publicité qui a prouvé sa capacité à être rentable à grande échelle. Ce sont sur ces publicités que vous devez capitaliser, analyser et itérer.
3. Le Hook Rate : le secret pour mesurer l’impact réel de vos vidéos
Passons maintenant à l’analyse créative. Avec la prédominance de la vidéo, une question se pose : comment savoir si nos créations captent l’attention dans le flux incessant des réseaux sociaux ? Les trois premières secondes sont cruciales. Si vous ne ‘hookez’ pas (n’accrochez pas) l’utilisateur immédiatement, votre message est perdu. Mais comment mesurer cela objectivement ? La réponse est le ‘Hook Rate’. C’est une métrique que j’ai découverte grâce à l’agence Thesis et qui a changé notre façon d’analyser les publicités vidéo.
Le Hook Rate mesure la proportion de personnes qui, après avoir vu votre publicité (une impression), la regardent pendant au moins 3 secondes. C’est le test ultime du ‘scroll stopper’. ‘Cet indicateur qui est finalement assez basique, vous aide à rapidement voir quelles sont les publicités vidéos qui attirent le plus l’attention des utilisateurs’.
Formule : `Lectures de vidéos de 3 secondes / Impressions` (A afficher en pourcentage)
Un Hook Rate élevé, comparé à la moyenne de votre compte, est un signal extrêmement positif. Cela signifie que l’introduction de votre vidéo est efficace. Cette information est capitale pour vos itérations créatives. Si une publicité a un Hook Rate élevé mais un faible taux de conversion, vous savez que le problème ne vient pas de l’accroche. Vous pouvez donc conserver les trois premières secondes et vous concentrer sur l’amélioration de l’argumentaire au cœur de la vidéo. À l’inverse, si le Hook Rate est faible, peu importe la qualité du reste de votre vidéo, personne ne la verra. Vous devez alors travailler en priorité sur une nouvelle introduction. C’est une métrique qui guide l’action créative de manière logique et data-driven.
4. Le Taux de Conversion sur base des Clics : la vérité sur votre performance
Cela peut paraître incroyable, mais Facebook ne fournit pas nativement l’indicateur le plus basique de l’e-commerce : le taux de conversion. C’est une omission pour laquelle ‘j’avoue que j’en connais pas la raison’, mais qui nous oblige à le créer nous-mêmes. Mesurer le taux de conversion est fondamental pour évaluer la qualité du trafic que vous envoyez sur votre site. Est-ce que les gens qui cliquent sur vos publicités finissent par acheter ?
Pour le calculer, il faut être précis sur les métriques à utiliser. Il ne faut pas prendre tous les clics, qui incluent les clics sur le profil ou les commentaires. Il faut se concentrer sur les clics qui mènent à votre site. C’est pourquoi nous utilisons une métrique spécifique.
Formule : `Achats / Clics uniques sur des liens sortants` (A afficher en pourcentage)
Pourquoi ‘clics uniques sur des liens sortants’ ? ‘Unique’ parce qu’un utilisateur peut cliquer plusieurs fois, et nous voulons mesurer le nombre de visiteurs distincts. ‘Sortants’ parce que cela exclut les clics qui restent sur la plateforme Facebook (par exemple, vers une page Facebook). C’est la métrique la plus proche du nombre de sessions générées par votre publicité. Cet indicateur vous permet d’identifier les audiences et les publicités qui amènent un trafic qualifié, prêt à convertir. Vous pouvez ainsi comparer les taux de conversion entre l’acquisition et le retargeting, suivre leur évolution et prendre des décisions budgétaires plus éclairées.
5. Taux de Conversion Achat vs. Ajout Panier : identifiez les freins à l’achat
Générer des ajouts au panier, c’est bien. Transformer ces ajouts au panier en achats, c’est mieux. Il existe souvent un décalage important entre ces deux étapes du tunnel de conversion. Certaines audiences ou publicités peuvent générer une avalanche d’ajouts au panier, mais très peu de ventes finales. C’est le syndrome du ‘lèche-vitrine numérique’. Cet indicateur personnalisé permet de mesurer l’efficacité de la dernière étape de votre tunnel : la conversion post-ajout au panier.
Je regarde personnellement beaucoup cet indicateur car il ‘me permet d’identifier rapidement des audiences et des publicités qui génèrent des ajouts au panier de qualité ou non’. Un ajout au panier de qualité est un ajout qui a une forte probabilité de se transformer en achat.
Formule : `Achats / Ajouts au panier` (A afficher en pourcentage)
Un ratio élevé signifie que les personnes qui ajoutent un produit au panier sont très motivées et rencontrent peu de freins (frais de port inattendus, processus de paiement complexe, etc.). Si vous identifiez une publicité avec beaucoup d’ajouts au panier mais un faible ratio de conversion vers l’achat, cela peut indiquer un problème. Soit la publicité crée de fausses attentes sur le prix ou le produit, soit votre processus de checkout présente des frictions pour cette audience spécifique. C’est un excellent outil de diagnostic pour optimiser votre tunnel de vente directement depuis votre gestionnaire de publicités.
6. Le Taux d’Ajout au Panier Unique : mesurez la véritable intention de vos visiteurs
Dans la même veine que l’indicateur précédent, il est crucial de mesurer la propension des visiteurs à initier un achat. Le Taux d’Ajout au Panier Unique mesure le pourcentage de personnes qui, après avoir cliqué sur votre publicité, ajoutent au moins un produit à leur panier. C’est une métrique qui évalue l’attractivité de votre offre sur la page de destination et la qualité du trafic envoyé.
La nuance ‘unique’ est ici très importante. Comme je l’explique dans le podcast, ‘on pourrait aussi imaginer que une personne a ajouté cinq produits au panier’. Utiliser les ajouts au panier totaux pourrait fausser l’analyse. Nous voulons savoir combien de *personnes distinctes* ont montré une intention d’achat. Si ce taux est faible, cela signifie que vous attirez des curieux, pas des acheteurs potentiels. Le problème se situe donc en amont de la conversion : soit le message de la publicité n’est pas aligné avec la landing page, soit l’audience n’est tout simplement pas la bonne.
Formule : `Ajouts au panier uniques / Clics uniques sur des liens sortants` (A afficher en pourcentage)
Analyser cette pré-métrique est essentiel, surtout pour les campagnes qui peinent à générer des achats. Avant de conclure que ‘la campagne ne fonctionne pas’, vérifiez ce ratio. S’il est très bas, le problème n’est pas votre checkout, mais bien l’adéquation entre votre publicité, votre audience et votre offre. Vous attirez des clics, mais pas les bons.
7. Le Panier Moyen (AOV) : le KPI e-commerce enfin visible dans vos rapports
Enfin, le dernier indicateur est un classique de l’e-commerce, mais étrangement absent de Facebook Ads : le Panier Moyen, ou Average Order Value (AOV). C’est l’un des leviers de rentabilité les plus puissants. Si votre coût par achat est de 30€, il est fondamental de savoir si les clients achètent en moyenne pour 40€ ou pour 80€. Cette information change complètement l’équation de la profitabilité.
Ne pas avoir cette métrique directement dans les rapports de campagne est un vrai handicap. ‘On ne sait pas pourquoi Facebook ne le fournit pas aux annonceurs’, mais heureusement, il est très simple de le calculer nous-mêmes. Le Panier Moyen vous indique le montant moyen dépensé par un client pour chaque transaction issue de vos publicités.
Formule : `Valeur de conversion des achats / Achats` (A afficher en format devise)
L’intérêt est immense. Vous pouvez enfin identifier les audiences et les publicités qui génèrent les paniers moyens les plus élevés. Peut-être qu’une audience a un CPA légèrement supérieur, mais un panier moyen deux fois plus important, la rendant bien plus rentable. Vous pouvez aussi tester des publicités qui mettent en avant des offres groupées (bundles) et mesurer directement leur impact sur le panier moyen. Intégrer cet indicateur dans vos colonnes vous permet de piloter vos campagnes non seulement sur le volume de ventes, mais aussi sur la valeur de chaque vente, un levier de croissance trop souvent négligé dans l’analyse publicitaire.
Conclusion : prenez le contrôle de vos données pour piloter votre croissance
Nous venons de parcourir sept indicateurs personnalisés qui, je l’espère, ont ouvert de nouvelles perspectives pour vous. L’idée centrale est simple : ne plus être le passager de vos campagnes publicitaires, mais en devenir le pilote. Les données que Facebook vous fournit par défaut sont un point de départ, mais elles ne racontent pas toute l’histoire. La véritable performance, la rentabilité nette, la qualité du trafic, l’efficacité de vos créatives… tout cela se cache dans des calculs que la plateforme ne fait pas pour vous. En prenant les 15 minutes nécessaires pour créer ces sept métriques, vous changez les règles du jeu. Vous vous dotez d’un tableau de bord qui reflète la réalité de votre business e-commerce.
Récapitulons ce que vous avez désormais à votre disposition : le Revenu par Clic pour évaluer la valeur de chaque visiteur, le Revenu Net pour identifier vos vraies publicités gagnantes, le Hook Rate pour disséquer la performance de vos vidéos, le Taux de Conversion pour mesurer l’efficacité de votre site, deux indicateurs sur les ajouts au panier pour diagnostiquer votre tunnel de vente, et enfin le Panier Moyen pour optimiser la valeur de chaque client. C’est un arsenal complet pour prendre des décisions plus rapides, plus intelligentes et plus rentables.
Comme je le mentionne à la fin de l’épisode, si vous souhaitez un regard extérieur, ‘je peux auditer votre compte publicitaire gratuitement si vous investissez au moins 3000 € par mois sur Facebook’. C’est l’occasion de voir comment nous appliquons ces principes en profondeur. Mais l’essentiel est que vous commenciez dès aujourd’hui. N’attendez plus. Ouvrez votre gestionnaire de publicités, créez ces colonnes, et commencez à regarder vos campagnes avec de nouveaux yeux. La croissance se trouve dans les détails, et vous venez d’obtenir la loupe pour les examiner.
Foire aux questions (FAQ) sur les indicateurs personnalisés Facebook Ads
1. Est-il vraiment nécessaire de créer des indicateurs personnalisés pour réussir sur Facebook Ads ?
Oui, absolument. Si votre objectif est de maximiser la rentabilité de votre e-commerce, les indicateurs standards comme le ROAS ou le CPC sont insuffisants. Ils donnent une vue partielle et parfois trompeuse de la performance. Les indicateurs personnalisés vous permettent de mesurer ce qui compte vraiment pour votre bilan : le revenu net, la qualité du trafic, et la valeur réelle de chaque client. C’est la différence entre simplement dépenser un budget et l’investir stratégiquement pour la croissance. Comme je le dis, il faut aller au-delà des métriques fournies par défaut pour comprendre les véritables dynamiques de performance.
‘Il y a aussi d’autres indicateurs que Facebook ne donne pas et que vous pouvez créer dans votre gestiaire de publicité Facebook, ce qui est justement parfait parce que les indicateurs que je vais vous partager sont vraiment intéressants pour analyser des campagnes pour de la vente de produits physiques donc de l’e-commerce.’
2. Quelle est la différence fondamentale entre le ROAS et le Revenu Net ?
Le ROAS (Retour sur Dépense Publicitaire) est un ratio (Chiffre d’affaires / Dépense), tandis que le Revenu Net est une valeur absolue (Chiffre d’affaires – Dépense). Le ROAS vous indique l’efficacité de votre dépense, mais pas son impact en volume. Une publicité avec un ROAS de 20 qui a dépensé 10€ (Revenu Net de 190€) est moins impactante pour votre entreprise qu’une publicité avec un ROAS de 4 qui a dépensé 2000€ (Revenu Net de 6000€). Le Revenu Net est l’indicateur à privilégier pour identifier les publicités qui contribuent le plus à votre profit.
‘Quand vous triez des publicités par ROAS, vous pourriez tout à fait avoir en haut des publicités qui ont un ROAS élevé, mais une dépense qui est aussi très basse. Alors que quand vous prenez le revenu net, vous avez vraiment les publicités qui ont généré le plus de revenus.’
3. Un faible Coût par Clic (CPC) est-il toujours une mauvaise chose ?
Pas nécessairement, mais il ne doit jamais être analysé seul. Un CPC bas peut être le signe d’un trafic peu qualifié, comme celui d’une campagne optimisée pour les clics plutôt que pour les conversions. L’indicateur ‘Revenu par Clic’ (RPC) est le correctif parfait. Si un CPC bas s’accompagne d’un RPC élevé, c’est une excellente nouvelle. Mais le plus souvent, vous constaterez que les audiences avec un CPC légèrement plus élevé génèrent un RPC bien supérieur, car le trafic est de meilleure qualité et plus enclin à acheter.
‘Un coup par clic plus bas peut provenir de clics de moins bonne qualité et donc vous donner des taux de conversion qui sont plus bas. Il faut aussi prendre en compte que les audiences de meilleure qualité ont souvent des coups par clic plus élevés parce qu’il y a plus de compétition.’
4. Comment interpréter un bon ‘Hook Rate’ sur mes publicités vidéo ?
Un bon ‘Hook Rate’ (Lectures de 3 secondes / Impressions) doit toujours être évalué par rapport à la moyenne de votre propre compte publicitaire. S’il est significativement supérieur à la moyenne, cela signifie que les trois premières secondes de votre vidéo sont très efficaces pour arrêter le défilement et capter l’attention. C’est un excellent signal qui vous indique que votre accroche fonctionne. Vous pouvez alors capitaliser sur cette introduction pour tester différentes suites ou différents angles marketing dans le reste de la vidéo, en sachant que la première barrière, celle de l’attention, a été franchie avec succès.
‘Plus ce ratio est élevé, plus cela veut dire que les premières secondes de la vidéo attire l’attention. On peut donc en déduire que le scroll stopper de la vidéo est bon si le ratio […] est supérieur à la moyenne du compte.’
5. Pourquoi utiliser les ‘clics uniques sur des liens sortants’ pour calculer le taux de conversion ?
Utiliser cette métrique spécifique est crucial pour obtenir le calcul le plus précis possible du taux de conversion. L’indicateur ‘Clics (tous)’ inclut les clics sur votre page, les partages, les commentaires, etc. L’indicateur ‘Clics sur un lien’ est meilleur, mais ne distingue pas si une seule personne a cliqué 10 fois. ‘Clics uniques sur des liens sortants’ mesure le nombre de personnes distinctes qui ont quitté Facebook pour se rendre sur votre site. C’est la donnée la plus proche du nombre de visiteurs réels que votre publicité a générés.
‘Nous on préfère utiliser l’indicateur clic unique sur des liens sortant […] au lieu de l’indicateur clic sur un lien parce que euh les utilisateurs peuvent cliquer plusieurs fois sur une même publicité et on préfère aussi à l’indicateur vues de page de destination parce que le tracking est moins fiable sur Facebook.’
6. Comment puis-je utiliser le ‘Taux de conversion Achat vs. Ajout Panier’ pour améliorer mes campagnes ?
Cet indicateur est un puissant outil de diagnostic de votre tunnel de vente. Si vous identifiez une audience ou une publicité qui génère beaucoup d’ajouts au panier mais a un faible taux de conversion vers l’achat (comparé à la moyenne de votre compte), cela pointe vers une friction. Les utilisateurs sont intéressés, mais quelque chose les bloque avant le paiement. Cela peut être dû à des frais de livraison surprise, un processus de checkout trop long, ou un manque de méthodes de paiement. Vous pouvez alors soit ajuster votre publicité pour être plus clair sur les conditions, soit travailler à optimiser votre page de paiement.
‘Grâce à l’indicateur de taux de conversion d’achat par rapport aux ajouts au panier, vous pouvez identifier facilement les audiences et les publicités qui ont un un ratio qui est moins bon que la moyenne du compte.’
7. Le Panier Moyen est-il un indicateur pertinent pour toutes les campagnes ?
Oui, c’est un indicateur fondamental pour toute activité e-commerce. En l’intégrant à vos rapports Facebook Ads, vous pouvez voir quelles audiences, quelles créatives ou quelles offres (par exemple, des lots de produits) génèrent les transactions les plus élevées. Une campagne avec un Coût par Achat (CPA) de 25€ et un Panier Moyen de 50€ est moins rentable qu’une campagne avec un CPA de 30€ mais un Panier Moyen de 100€. Sans cet indicateur, vous pourriez prendre la mauvaise décision et couper la campagne la plus profitable. C’est un levier essentiel pour augmenter votre ROAS global.
‘Ce qu’on peut facilement identifier avec le panier moyen, ce sont les publicités et les audiences qui génèrent le panier moyen d’achat le plus élevé et qui donc vont générer un ROS plus important.’
