Ce qui vous rend unique – Episode 7

Votre personnalité : l’ingrédient secret pour une marque inoubliable

Dans l’océan infini du web, où chaque jour des milliers d’entreprises naissent et se battent pour attirer l’attention, comment faire pour ne pas être une simple goutte d’eau ? Vous avez un produit de qualité, une offre bien ficelée, et pourtant, la traction est lente. Vous suivez toutes les règles, vous publiez, vous commentez, mais le lien ne se crée pas. Cette impression de crier dans le vide, vous la connaissez ? C’est une frustration que beaucoup d’entrepreneurs partagent. On a tendance à se concentrer sur le ‘quoi’ – le produit, le service – en oubliant l’essentiel : le ‘qui’. Comme je le dis souvent, on peut passer des années à faire tout ce qu’on nous a dit sur les réseaux sociaux, pour récolter des vues et des likes, mais au final, zéro client. Pourquoi ?

La réalité, c’est que sur le marché actuel, il y a de fortes chances que quelqu’un d’autre vende la même chose que vous, ou quelque chose de très similaire. Alors, qu’est-ce qui va faire la différence ? Qu’est-ce qui va pousser un client potentiel à vous choisir, vous, plutôt que votre voisin ? La réponse est aussi simple que complexe : c’est vous. Votre histoire, vos valeurs, vos bizarreries, vos passions… en un mot, votre personnalité. ‘La réalité, c’est que d’autres personnes vendent le même produit que vous. Et ce qui fait que c’est chez vous qu’on l’achète plutôt que chez le voisin, bah c’est vous.’ C’est cette vérité fondamentale qui est au cœur d’une stratégie de marque puissante et durable. Il ne s’agit pas de créer un personnage, mais de révéler la personne derrière la marque.

Cet article est une invitation à explorer ce qui vous rend unique. Nous allons plonger ensemble au cœur de la personnalité de marque. Nous allons d’abord décortiquer les raisons profondes qui nous poussent à nous cacher derrière un masque professionnel. Ensuite, nous affronterons, une par une, les cinq grandes peurs qui nous paralysent et verrons comment les transformer en forces. Enfin, je vous guiderai à travers des exercices concrets et ludiques pour vous aider à définir et à exprimer cette personnalité qui n’attend que de briller. Préparez-vous à ne plus jamais voir votre communication de la même manière.

Pourquoi votre personnalité est votre meilleur atout marketing

Imaginez le marché digital comme une immense place publique bondée. Chaque stand propose des produits, crie des slogans, essaie d’attirer le chaland. Dans ce brouhaha, la plupart des messages se ressemblent. ‘Le meilleur produit’, ‘Qualité garantie’, ‘Prix imbattable’. Ils sont interchangeables. Maintenant, imaginez un artisan qui, au lieu de crier, vous raconte une histoire. L’histoire de son grand-père qui lui a appris son métier, sa passion pour une matière première rare, l’échec qu’il a surmonté pour créer cette pièce unique. Vers qui êtes-vous naturellement attiré ? L’humain, bien sûr. C’est exactement ce que permet la personnalité de marque sur le web.

Le web, contrairement aux médias traditionnels, n’est pas une vitrine froide. ‘On n’est pas à la télé, on n’est pas en 4 par 3 sur un abribus, sur le net on est plus intime. On parle directement aux gens, donc on peut se permettre une plus grande proximité.’ Cette proximité est une opportunité en or. Elle vous permet de passer du statut de ‘vendeur’ à celui de ‘guide’, d’expert passionné, voire d’ami. Quand vous injectez votre personnalité, vous ne vendez plus seulement un produit ; vous partagez une vision, des valeurs, une énergie. Et c’est là que la magie opère : les gens n’achètent pas ce que vous faites, ils achètent pourquoi vous le faites. Ils achètent une partie de l’humain derrière la marque.

Cette humanisation est le fondement de la confiance. Pensez-y : faites-vous plus facilement confiance à un logo ou à une personne ? La réponse est évidente. ‘C’est plus naturel d’apprendre à connaître quelqu’un que quelque chose et c’est plus impliquant d’apprécier quelqu’un que d’apprécier quelque chose et on va faire confiance à quelqu’un plus facilement qu’à quelque chose.’ En montrant qui vous êtes, vous offrez des points de connexion à votre audience. Peut-être partagent-ils votre humour, votre passion pour les poneys, votre franchise ou votre persévérance. Chaque trait de votre personnalité est une ancre qui peut solidement arrimer un client à votre marque, bien plus efficacement qu’une simple promotion. C’est ce qui transforme une transaction ponctuelle en une relation de loyauté. Que vous soyez une marque personnelle portant votre propre nom ou une entreprise avec une identité distincte, le principe reste le même : insuffler une âme, une personnalité identifiable, est ce qui vous rendra mémorable et désirable.

Les 5 blocages qui vous empêchent d’être vous-même (et comment les surmonter)

Savoir que sa personnalité est un atout est une chose. Oser la montrer en est une autre. Entre la théorie et la pratique, il y a souvent un gouffre rempli de peurs et d’incertitudes. C’est normal. Se révéler, c’est se rendre vulnérable. Pendant des années, on nous a appris à séparer le ‘pro’ du ‘perso’, à lisser nos aspérités pour rentrer dans un moule. En tant qu’entrepreneur, il faut désapprendre ces réflexes pour pouvoir se connecter authentiquement. Je vous propose d’analyser ensemble les cinq raisons les plus courantes qui nous bloquent, ces petites voix dans notre tête qui nous murmurent de rester sages et cachés. En les mettant en lumière, nous pourrons ensuite trouver les clés pour les déverrouiller.

La peur d’avoir l’air non professionnel

C’est sans doute le blocage le plus répandu, surtout pour ceux qui, comme moi, ont commencé leur carrière en entreprise. Le monde corporate a ses codes : un langage soutenu, une apparence soignée, une certaine distance. ‘Pour être crédible, il faut être sérieuse.’ C’est ce qu’on a intégré. Alors, quand on lance sa propre activité, on transpose ce modèle, persuadé que c’est le gage ultime de crédibilité. On rédige des textes impeccables, des phrases complexes, on adopte un ton formel. Le problème ? On devient une coquille vide, une marque sans âme, rigide et intimidante.

La vraie question à se poser est la suivante : ‘C’est quand la dernière fois que vous avez vraiment eu envie d’acheter quelque chose à une marque sérieuse voire à une marque un peu rigide ?’ Le marketing moderne n’est pas une affaire de sérieux, mais d’émotion. Les marques qui nous marquent sont celles qui nous parlent comme à un ami. Elles utilisent ce que l’on appelle un ‘style conversationnel’. Elles posent des questions, utilisent des tournures de phrases naturelles, partagent des anecdotes. Être professionnel ne signifie pas être ennuyeux ou distant. La vraie preuve de professionnalisme, c’est votre expertise, la qualité de votre service, et votre capacité à comprendre et à connecter avec votre client. Un ton plus personnel et chaleureux ne diminuera pas votre crédibilité ; au contraire, il la rendra plus accessible et humaine, ce qui est infiniment plus puissant pour vendre.

La peur de déplaire à tout le monde

Cette peur est profondément humaine. Nous avons un désir inné d’être aimés et acceptés. L’idée que notre personnalité, nos choix, nos opinions puissent déplaire est terrifiante. Alors, par réflexe de protection, on arrondit les angles, on évite les sujets clivants, on essaie de créer un message le plus neutre possible pour plaire au plus grand nombre. Le résultat ? On devient tiède, fade, invisible. On ne déplaît à personne, mais on n’enthousiasme personne non plus.

L’exemple de l’eau en bouteille que je donne dans le podcast est une excellente illustration. Même pour un produit universel et essentiel, il est impossible de faire l’unanimité. ‘Vous avez ceux qui aiment l’eau plate et puis ceux qui ne jurent que par l’eau pétillante… Vous n’arriverez jamais à faire consensus.’ Accepter cette réalité est libérateur. Votre objectif n’est pas de plaire à tout le monde. C’est impossible. Votre objectif est de plaire intensément à un groupe de personnes spécifique : votre audience cible, votre tribu. Votre personnalité est un filtre magnétique. Elle va naturellement repousser ceux qui ne sont pas alignés avec vos valeurs et attirer puissamment ceux qui le sont. Et ce sont ces derniers qui deviendront vos clients les plus fidèles et vos meilleurs ambassadeurs. Comme je le disais : ‘Vous ne plaisez pas à tout le monde et alors, ils n’achèteront pas votre produit de toute façon.’ Osez avoir une opinion, un style, un caractère. C’est votre meilleur outil de segmentation.

Le syndrome de l’imposteur : ‘Je ne suis pas assez intéressant’

C’est une autre petite voix insidieuse : ‘Qui suis-je pour parler de moi ? Ma vie est banale, je n’ai rien d’exceptionnel à raconter, ça n’intéressera personne.’ Ce sentiment de ne pas être ‘assez’ est une forme du syndrome de l’imposteur qui touche énormément de créateurs d’entreprise. On se compare aux autres, on voit des personnalités flamboyantes sur les réseaux et on se sent terriblement ordinaire. On se réfugie alors derrière son produit, pensant qu’il est le seul sujet digne d’intérêt.

Si c’est votre cas, posez-vous cette question simple : ‘Est-ce que dans la vraie vie les gens vous trouvent inintéressante ?’ La réponse est très certainement non. Vous avez des amis, une famille, des conversations, des passions. La clé est de comprendre que ce qui vous intéresse, vous, intéresse potentiellement d’autres personnes. ‘Si ça vous intéresse, ça intéresse forcément d’autres personnes. Ça intéresse les gens comme vous, des gens qui vont pouvoir s’identifier à vous, qui seront en accord avec ce que vous êtes, c’est-à-dire avec vos valeurs.’ Votre ‘normalité’ est en réalité votre plus grande force. C’est ce qui vous rend relatable, accessible. Les gens ne cherchent pas des super-héros, ils cherchent des personnes authentiques auxquelles ils peuvent s’identifier. Partager une difficulté que vous avez surmontée, une passion qui vous anime (même si elle n’a rien à voir avec votre business), un apprentissage récent… tout cela tisse des liens bien plus forts qu’une fiche produit.

La crainte de ne pas apporter assez de valeur

Dans le monde du marketing de contenu, le mot ‘valeur’ est roi. On nous répète qu’il faut créer du contenu qui ‘solutionne un problème ou répond à une question’. On se lance alors dans la production d’articles de type ‘5 conseils pour…’ ou ‘Les 10 erreurs à éviter…’. C’est une excellente stratégie, et elle est nécessaire. Mais on en vient parfois à croire que c’est la seule forme de valeur possible, et que parler de soi, des coulisses, de son parcours, c’est narcissique et inutile pour le client.

C’est une vision très limitée de la ‘valeur’. ‘Montrer qui vous êtes, quel est l’humain ou quels sont les humains d’ailleurs derrière votre marque, bah ça a une vraie valeur.’ Cette valeur est émotionnelle et relationnelle. L’exemple de Michel et Augustin est parfait. Leur succès fulgurant ne vient pas seulement de leurs recettes, mais de leur communication ultra-personnifiée. Ils ont montré leurs visages, leurs bureaux, leurs doutes, leurs ‘vaches’. Ils ont créé une communauté avant de vendre des biscuits. En partageant votre histoire, vous n’apportez pas un simple conseil, vous apportez de l’inspiration, de la motivation, de l’authenticité. Vous montrez qu’il y a un être humain derrière l’entreprise, avec ses forces et ses faiblesses. Et dans un monde de plus en plus digital et déshumanisé, cette connexion est l’une des formes de valeur les plus précieuses que vous puissiez offrir.

La peur d’en dire trop et d’exposer sa vie privée

C’est le dernier grand rempart : où placer le curseur ? Comment être personnel sans tomber dans le déballage intime ? C’est une crainte tout à fait légitime. L’idée de mettre en pâture sa famille, ses enfants, ses vacances peut être angoissante. Et la bonne nouvelle, c’est que ce n’est absolument pas nécessaire. ‘Il est évident que vous restez totalement maître de ce que vous souhaitez ou non partager.’

L’authenticité n’est pas la transparence totale. Vous avez le droit et le devoir de protéger votre jardin secret. Je suis la première à le dire : ‘Vous ne verrez jamais des photos de ma famille sur le Facebook du podcast du marketing par exemple. Mon cocon c’est mon cocon.’ La clé est de faire la distinction entre le ‘privé’ et le ‘personnel’. Le personnel, c’est partager vos valeurs, vos apprentissages, vos défis professionnels, vos passions. C’est ce qui nous rend humains. Souvent, ce sont nos failles qui créent le plus de connexion. Comme je l’expliquais : ‘c’est beaucoup plus intéressant d’avoir quelqu’un qui me dit j’étais dans la pire des galères et voilà comment j’ai fait pour m’en sortir que quelqu’un qui me montre à quel point il a réussi dans la vie.’ L’important est d’être vrai. Ne vous inventez pas une vie. Si vous êtes sur la paille, ne vous prenez pas en photo devant un palace. La fausseté se sent toujours et détruit la confiance. Soyez simplement vous, avec les facettes que vous choisissez de montrer.

3 exercices pratiques pour définir votre personnalité de marque

Maintenant que nous avons déconstruit les peurs, passons à l’action. Comment fait-on, concrètement, pour mettre des mots et des images sur cette fameuse personnalité ? Ce n’est pas toujours évident de prendre du recul sur soi-même. On est souvent le plus mauvais juge de ce qui nous caractérise. Les autres voient en nous une gestuelle, une façon de parler, une énergie que nous ne percevons pas. Voici trois pistes créatives pour vous aider à explorer et à identifier les traits saillants qui pourront devenir les piliers de votre communication.

Créez vos armoiries personnelles

L’idée est de s’inspirer des blasons du Moyen-Âge. ‘Elles étaient peintes sur les boucliers des chevaliers et elles avaient pour but de montrer les valeurs de la famille.’ Un lion pour le courage, une colombe pour la paix… C’est un exercice de symbolisation puissant. La question n’est pas seulement ‘Quelles sont mes valeurs ?’, mais ‘Qu’est-ce qui me représente dans ma façon de vivre, mes rêves, mes aspirations ?’. Prenez une feuille et dessinez un écu divisé en trois ou quatre parties. Dans chaque partie, placez un symbole qui vous parle.

Pour vous donner un exemple concret, j’ai fait l’exercice pour moi-même. Mes armoiries seraient composées d’un poney, d’un porte-voix et d’un joker. ‘Un poney, j’en ai pas mais bon ça fait partie de mes objectifs de vie… Un porte-voix, j’ai tendance à être un peu direct voire franchement un petit peu autoritaire des fois… et le dernier, je dirais un joker parce que soyez honnête, je suis pas très très claire dans ma tête.’ Cela peut paraître farfelu, mais analysons : le poney représente le rêve, l’objectif, la nature. Le porte-voix, la communication directe, l’expertise assumée. Le joker, la créativité, l’anticonformisme. Voilà trois piliers de communication forts et uniques. Faites l’exercice, sans vous juger, et voyez ce qui en ressort.

Le test de personnalité, un miroir pour votre marque

Non, je ne parle pas des tests de magazines de plage, mais de vrais outils psychométriques utilisés en ressources humaines comme le MBTI, l’Ennéagramme ou le CliftonStrengths (StrengthsFinder). L’objectif n’est pas de vous enfermer dans une case, mais d’utiliser les résultats comme un point de départ pour une réflexion plus profonde. ‘L’idée c’est pas de foncer aveuglément sur ce qu’il en ressort mais de s’en servir pour se poser des questions.’

Lisez le rapport et demandez-vous : Avec quoi suis-je d’accord ? Qu’est-ce qui me surprend ? Qu’est-ce qui me semble totalement faux ? Pour chaque trait de personnalité identifié, essayez de trouver un exemple concret dans votre vie. Pour moi, une révélation a été de découvrir que j’étais une introvertie. ‘J’étais tellement persuadée d’être quelqu’un d’extrêmement sociale que je m’étais jamais rendu compte que j’adorais me retrouver seule avec moi-même pour faire le point.’ Cette prise de conscience a un impact direct sur ma façon de travailler et de communiquer : je privilégie les formats longs comme les podcasts ou les articles de fond plutôt que l’instantanéité des stories, car cela correspond à mon besoin de réflexion. Ce type de test peut vous révéler des facettes de vous-même que vous pourrez ensuite intégrer consciemment dans votre stratégie de marque.

Le portrait chinois pour libérer votre créativité

C’est un jeu que l’on fait souvent enfant, mais il est redoutablement efficace pour faire émerger des traits de caractère de manière intuitive. Le principe est simple : complétez des phrases du type ‘Si j’étais…, je serais…’. Ne réfléchissez pas trop, laissez parler votre subconscient. ‘Si j’étais un animal, je serais…’, ‘Si j’étais une ville…’, ‘Si j’étais un objet…’, ‘Si j’étais une couleur…’, ‘Si j’étais une chanson…’.

Une fois que vous avez une liste de réponses, analysez-les. Ne les prenez pas au premier degré, mais cherchez la symbolique derrière. Si vous êtes un chêne, cela peut évoquer la force, la sagesse, la stabilité. Si vous êtes un couteau suisse, cela peut signifier la polyvalence, l’ingéniosité, l’efficacité. Si vous êtes la ville de New York, cela peut suggérer l’énergie, l’ambition, le cosmopolitisme. ‘Encore une fois, l’idée ici c’est de libérer son imagination pour faire ressortir des traits de caractère.’ À la fin de ces trois exercices, vous devriez avoir une matière riche et personnelle. C’est à vous de décider quels traits vous souhaitez mettre en avant, lesquels vous voulez accentuer pour raconter votre histoire unique. Car c’est bien de cela qu’il s’agit : c’est votre histoire, et vous en êtes le seul maître.

Au-delà du digital : incarner votre personnalité dans la relation client

Définir sa personnalité de marque et la communiquer en ligne est une étape cruciale. Mais pour qu’elle soit véritablement impactante, elle doit s’incarner au-delà des écrans. C’est peut-être le conseil le plus surprenant et pourtant le plus important : ‘la chose à mon avis primordiale, c’est précisément de sortir d’internet.’ Le monde digital est un monde de ‘0 et de 1’, un monde par nature un peu froid et distant. On ne rencontre jamais ses clients, on ne voit pas leurs visages. C’est précisément dans ce contexte aseptisé que les gestes humains prennent une valeur démultipliée.

Pour vraiment comprendre la puissance de cette approche, je veux partager avec vous l’expérience d’un coach que j’écoutais récemment. Il a demandé à 20 de ses clients entrepreneurs les mots qu’ils associaient spontanément au mot ‘client’. Le résultat est saisissant. ‘Sur les 20, 18 associaient le mot client au registre du paiement. Genre payer, argent, revenus, cash, commande…’ Leur vision était purement transactionnelle. Les deux autres ont répondu ‘les lignes de la main’ et ‘la colonne vertébrale de mon entreprise’. Une vision relationnelle et organique. Le plus fou ? ‘Précisément ces deux personnes avaient un bénéfice 10 fois plus important que les 18 autres.’ Cette histoire est une leçon magistrale. Si vous placez le client, l’humain, au centre absolu de vos préoccupations, si votre objectif premier est de lui apporter la meilleure expérience possible, le succès financier suivra. L’argent devient une conséquence, pas un objectif.

Alors, comment ‘sortir d’internet’ et incarner cette philosophie ? Par des gestes simples mais forts. L’exemple que je donne souvent est celui de la carte de remerciement manuscrite. ‘Écrivez-leur un mot à la main, une phrase personnalisée. Ça vous prendra pas plus de 10 secondes mais votre client lui, il va s’en souvenir.’ Cet acte anodin transforme radicalement la perception de votre marque. Vous n’êtes plus une boutique en ligne anonyme, vous êtes une personne qui a pris de son temps pour une autre personne. La relation passe de ‘je donne de l’argent pour un produit’ à ‘un véritable échange entre deux personnes’. La valeur perçue explose. Et ce n’est qu’un exemple. Cela peut être un email personnalisé pour prendre des nouvelles, un petit cadeau inattendu dans un colis, le fait de se souvenir d’un détail partagé lors d’un échange précédent… Soyez créatif. Si votre état d’esprit est sincèrement tourné vers le client, les idées viendront naturellement. C’est ça, la touche finale d’une personnalité de marque authentique : faire des choses vraies, pour des humains.

Conclusion : Osez être vous, c’est votre plus grande force

Nous voilà au terme de ce voyage au cœur de l’identité de marque. Nous avons vu ensemble que dans le bruit ambiant du marketing digital, la seule voix qui peut véritablement percer est la vôtre. Votre personnalité n’est pas un obstacle à votre professionnalisme, elle en est le cœur vibrant. C’est elle qui transforme un simple produit en une expérience mémorable, un client en un ambassadeur, une transaction en une relation.

Nous avons affronté les fantômes qui nous retiennent : la peur de ne pas être assez, de déplaire, de trop en dire. Nous avons compris que ces peurs sont universelles mais qu’elles peuvent être dépassées par un simple changement de perspective. Il ne s’agit pas de plaire à tous, mais de connecter profondément avec les bonnes personnes. Grâce à des outils comme les armoiries, les tests ou le portrait chinois, vous avez maintenant des clés pour partir à la découverte de ce qui vous rend unique. Et surtout, nous avons rappelé que cette personnalité doit vivre au-delà des mots, dans des actions concrètes et humaines qui placent le client au centre de tout.

Alors, la prochaine fois que vous écrirez un post, un email ou que vous préparerez une commande, posez-vous la question : où suis-je là-dedans ? Comment puis-je y mettre un peu plus de moi ? N’oubliez jamais cette phrase : ‘Vous êtes totalement unique et c’est pour ça que vos clients achètent chez vous et pas chez votre voisine.’ Votre unicité n’est pas une faiblesse à cacher, c’est votre super-pouvoir. Il est temps de le révéler au monde. Quelle est la première petite chose que vous allez faire, dès aujourd’hui, pour laisser infuser un peu plus de vous dans votre marque ?

Foire aux questions (FAQ) sur la personnalité de marque

Comment définir la personnalité de ma marque si ce n’est pas une marque personnelle ?

L’exercice est fondamentalement le même, que vous soyez le visage de votre marque ou non. Si votre entreprise a un nom distinct, vous allez créer une personnalité pour elle, un ‘persona’ de marque. Pensez à votre marque comme à une personne. Quelles sont ses valeurs fondamentales ? Quel est son ton de voix (humoristique, expert, bienveillant) ? Quels sont ses traits de caractère ? L’important est que cette personnalité soit cohérente avec votre offre et votre public cible, et qu’elle soit incarnée de manière constante sur tous vos points de contact. Elle doit être en résonance avec les valeurs de l’entreprise.

‘Qu’on soit en train de parler de votre propre personnalité ou d’une personnalité créée spécialement pour votre marque, bah peu importe. Ce qu’il faut, c’est que cette personnalité soit identifiable et qu’elle soit en résonance avec les valeurs de votre marque.’

N’est-il pas risqué de montrer ses failles ou ses échecs ?

Cela peut sembler contre-intuitif, mais partager ses vulnérabilités de manière intelligente est l’un des moyens les plus puissants pour créer une connexion humaine. Il ne s’agit pas de nuire à votre crédibilité, mais de montrer votre humanité. Un échec surmonté est une histoire de résilience qui inspire bien plus qu’un parcours parfait. La clé est le storytelling : ne partagez pas l’échec pour l’échec, mais pour la leçon que vous en avez tirée. Cela vous rend plus accessible et digne de confiance. L’authenticité prime sur la perfection.

‘C’est beaucoup plus intéressant d’avoir quelqu’un qui me dit j’étais dans la pire des galères et voilà comment j’ai fait pour m’en sortir que quelqu’un qui me montre à quel point il a réussi dans la vie. Encore une fois, c’est la vraie vie, c’est raconter une histoire.’

Comment trouver le juste milieu entre être personnel et rester professionnel ?

Le professionnalisme ne réside pas dans la distance ou la rigidité, mais dans la compétence, la fiabilité et la qualité de votre service. Vous pouvez être chaleureux, drôle et personnel dans votre ton tout en étant irréprochable dans votre travail. La limite est simple : ne partagez jamais d’informations qui pourraient compromettre la confiance de vos clients dans votre capacité à résoudre leur problème. Un consultant en gestion de patrimoine peut parler de sa passion pour le jardinage, mais il évitera de dire qu’il est surendetté. C’est une question de bon sens et de pertinence par rapport à votre domaine d’expertise.

‘Évitez de raconter les échecs qui iraient directement nuire à votre réputation en tant que professionnel. Par exemple, si vous êtes mettons consultant en gestion de patrimoine, évitez de raconter à tout le monde que vous êtes un panier percé.’

Ma personnalité est plutôt discrète, comment l’intégrer sans me forcer à être extraverti ?

C’est une excellente question qui touche au cœur de l’authenticité. L’objectif n’est jamais de jouer un rôle, mais d’amplifier qui vous êtes déjà. Si vous êtes introverti, votre force réside probablement dans l’écoute, la réflexion profonde et la communication écrite. Misez là-dessus ! Votre personnalité de marque sera peut-être moins exubérante, mais plus posée, analytique et rassurante. Vous pouvez exceller dans la création de contenus longs et fouillés (articles de blog, newsletters, livres blancs) plutôt que de vous épuiser en vidéos face caméra si ce n’est pas votre truc. L’important est d’être aligné avec votre nature.

‘J’ai découvert que j’étais une introvertie, pas du tout une extravertie… plus vous allez mettre des exemples en face de vos traits de personnalité, plus les choses vont devenir concrètes.’

Concrètement, où puis-je exprimer cette personnalité de marque ?

Partout ! La personnalité de marque doit infuser chaque point de contact avec votre audience. Cela commence par votre page ‘À propos’ qui doit raconter votre histoire. Elle se décline dans le ton de vos emails, qu’ils soient marketing ou transactionnels. Elle s’exprime dans vos publications sur les réseaux sociaux, vos descriptions de produits, vos articles de blog, et bien sûr, dans vos interactions directes avec les clients. La cohérence est la clé pour que votre personnalité soit crédible et mémorable.

‘Que vous écriviez un poste sur votre réseau social préféré, que vous envoyez un email ou que vous enregistriez un épisode de podcast ou que vous écriviez un article de blog, à chaque fois que vous communiquez en ligne, vous voulez qu’une partie de vous de votre personnalité ressortent.’

Que faire si je reçois des critiques négatives après avoir montré ma personnalité ?

C’est la conséquence inévitable et même souhaitable d’une personnalité de marque affirmée. Si personne ne vous critique, c’est probablement que vous êtes trop lisse. Une critique signifie que vous avez un point de vue. L’important est de comprendre que ces critiques viennent de personnes qui ne sont pas votre client idéal. Afficher votre personnalité agit comme un filtre : cela attire les bonnes personnes et fait fuir les mauvaises. C’est un gain de temps et d’énergie. Remerciez la personne pour son avis et concentrez-vous sur ceux qui adhèrent à votre univers.

‘Ce qu’il faut c’est trouver à qui vous allez plaire, qui est votre audience et vous concentrez sur ces personnes-là. Vous ne plaisez pas à tout le monde et alors, ils n’achèteront pas votre produit de toute façon.’