Mon plan pour remettre votre marque sur les rails – Episode 16

Submergée par votre quotidien d’entrepreneure ? Reprenez le contrôle avec ce plan en 6 étapes

Vous connaissez ce sentiment ? Cette impression de courir un marathon sans ligne d’arrivée, le cerveau en ébullition constante, une liste de tâches qui s’allonge plus vite que vous ne pouvez la cocher. Vous êtes passionnée, vous croyez viscéralement en votre projet et vous savez que votre marque a un potentiel immense. Pourtant, une sensation diffuse mais tenace vous envahit : celle d’être complètement perdue. Si ces mots résonnent en vous, sachez que vous n’êtes pas seule. C’est un sentiment que partagent d’innombrables créatrices d’entreprise.

La réalité de l’entrepreneuriat, c’est un tourbillon incessant. Comme je le dis souvent, ‘bien souvent, on sait ce qu’il faut faire, mais prise par le grand tourbillon de la vie, bah on n’y arrive pas’. Entre la gestion des e-mails, l’administratif, le service client, la production, et parfois même un emploi salarié à côté, les journées (et les nuits) ne sont jamais assez longues. On se retrouve à naviguer à vue, en réagissant aux urgences plutôt qu’en construisant une vision. On poste sur les réseaux sociaux parce qu’il ‘faut’ le faire, on répond aux demandes au fil de l’eau, mais sans véritable cap. Le résultat ? Beaucoup d’efforts, de la fatigue, et peu de résultats concrets en termes de croissance et de clientèle.

Mais que se passerait-il si vous pouviez appuyer sur ‘pause’ ? Si vous aviez une feuille de route claire, un phare dans la brume pour vous guider ? Cet article est conçu pour être ce phare. Oubliez la baguette magique ; nous allons construire ensemble des fondations solides, brique par brique. Je vais vous guider à travers les 6 piliers essentiels sur lesquels vous devez impérativement vous concentrer pour structurer votre activité, clarifier votre vision et, enfin, transformer vos efforts en résultats tangibles. Il ne s’agit pas d’ajouter des tâches à votre liste interminable, mais de remplacer l’agitation par des actions stratégiques et intentionnelles. Préparez votre agenda, car il est temps de vous dégager du temps pour ce qui compte vraiment : bâtir l’entreprise de vos rêves, sur des bases saines et durables.

Pilier 1 : La Marque, le cœur battant de votre stratégie

Avant même de penser à un produit, à un site web ou à une publication sur Instagram, il y a la marque. C’est le point de départ, le socle sur lequel tout le reste sera construit. Beaucoup d’entrepreneures négligent cette étape, la jugeant trop abstraite ou pas assez ‘rentable’ à court terme. C’est une erreur fondamentale. Votre marque n’est pas juste un logo ou un joli nom ; c’est l’âme de votre entreprise. ‘La marque, c’est l’image de votre société, c’est la personnification de votre société. En fait, c’est véritablement un élément de reconnaissance.’ C’est ce qui crée une connexion émotionnelle avec vos clients, ce qui vous différencie de la concurrence et ce qui guide chacune de vos décisions. Ignorer ce travail, c’est comme construire une maison sans fondations : elle pourra sembler belle de l’extérieur, mais elle s’effondrera à la première tempête.

Définir votre territoire de marque pour savoir où vous jouez

La première question, qui semble simple mais qui est profondément stratégique, est : quel est votre marché ? C’est ce que l’on appelle le territoire de marque. La réponse n’est pas toujours évidente et mérite une vraie réflexion. Prenons l’exemple d’une créatrice de sacs à la main. Son marché est-il la ‘mode’ au sens large ? Dans ce cas, sa concurrence inclut des géants comme Zara et H&M, un combat perdu d’avance. Ou bien son marché est-il celui des ‘accessoires de mode’ ? Ou plus spécifiquement la ‘maroquinerie artisanale’ ? Chaque choix définit un terrain de jeu complètement différent. En choisissant la maroquinerie artisanale, elle se positionne face à d’autres créateurs, avec des valeurs, des prix et des clients différents. Cette clarification est cruciale, car elle vous permet d’identifier votre véritable concurrence et de commencer à comprendre comment vous allez pouvoir vous démarquer.

Trouver votre USP : la promesse qui vous rend unique

L’USP, ou ‘Unique Selling Proposition’, est votre argument clé de vente. C’est la réponse à la question que tout client se pose, consciemment ou non : ‘Pourquoi devrais-je acheter chez vous plutôt que chez quelqu’un d’autre ?’. Ce n’est pas une simple liste de caractéristiques. C’est votre promesse fondamentale. ‘Qu’est-ce que votre marque apporte ?’ C’est souvent l’élément le plus difficile à formuler, mais le plus puissant. Pour le trouver, réfléchissez à l’intersection de trois cercles : ce que vous faites exceptionnellement bien, ce que vos clients désirent ardemment, et ce que vos concurrents ne font pas ou font mal. Votre USP se trouve au croisement. C’est peut-être une qualité de produit inégalée, un service client extraordinairement personnalisé, des valeurs écologiques profondément ancrées ou une expérience d’achat unique. Sans USP claire, vous n’êtes qu’une option parmi d’autres, condamnée à vous battre sur le prix.

Incarner votre marque : valeurs, cible et histoire

Une marque forte a une personnalité. Quelles sont ses valeurs ? Si votre marque était une personne, comment la décririez-vous ? Est-elle audacieuse, rassurante, innovante, traditionnelle, engagée ? Ces valeurs doivent transparaître dans tout ce que vous faites. Ensuite, à qui s’adresse-t-elle ? Il est impossible de plaire à tout le monde. Définir une cible principale précise est essentiel. Prenons l’exemple de Birchbox, qui s’adresse à des ‘jeunes femmes plutôt citadines, cadres, coquettes et puis curieuses’. Cette précision permet d’adapter parfaitement le produit, le message et la communication. Enfin, quelle est son histoire ? D’où vient-elle, de quoi s’inspire-t-elle ? Votre parcours, vos inspirations, les ‘pourquoi’ derrière votre projet sont des éléments narratifs puissants qui créent de l’attachement et de l’authenticité.

L’importance cruciale de tout mettre par écrit

Vous avez peut-être l’impression d’avoir toutes ces idées ‘en tête’. Ce n’est pas suffisant. L’exercice de rédaction est transformateur. ‘Ça va changer complètement les choses dès lors que vous allez le mettre sur papier. […] Ça va le fixer, ça va clarifier les choses dans votre esprit et ça va fixer dans le temps.’ Prenez le temps, bloquez une ou deux demi-journées dans votre agenda. Créez un document de référence pour votre marque. Décrivez votre territoire, votre USP, vos valeurs, votre cible, votre histoire, mais aussi votre identité visuelle et votre ton de voix. Ce document deviendra votre boussole. À chaque décision stratégique, vous pourrez y revenir pour vous assurer de rester alignée. C’est l’investissement le plus rentable que vous puissiez faire pour l’avenir de votre entreprise.

Pilier 2 : La Distribution, le pont entre vous et vos clients

Une fois que vous avez une marque forte et bien définie, la question suivante est : comment allez-vous la rendre accessible à vos clients ? C’est le rôle de la distribution. Ce n’est pas une simple question de logistique ; c’est un choix stratégique majeur qui aura un impact direct sur votre image de marque, votre communication, vos marges et votre relation client. Le canal que vous choisirez deviendra une partie intégrante de l’expérience client. Imaginez un produit de luxe vendu sur un marché aux puces, ou un produit artisanal de proximité vendu uniquement via un site web impersonnel basé à l’étranger. La dissonance est évidente. Le choix du canal de distribution doit être en parfaite harmonie avec l’identité de votre marque. Il existe trois grandes voies, chacune avec ses avantages et ses inconvénients, et il est essentiel de les analyser pour choisir celle qui servira le mieux votre projet.

La voie digitale : le e-commerce et ses variantes

Le e-commerce est souvent la première option qui vient à l’esprit, notamment pour sa barrière à l’entrée relativement faible. La forme la plus directe est de créer votre propre boutique en ligne. Cela vous offre un contrôle total sur l’image, l’expérience client et les prix, tout en vous permettant de conserver la marge la plus élevée. Cependant, le défi majeur est de générer du trafic : vous êtes responsable à 100% d’attirer les visiteurs. Une autre option est d’utiliser les places de marché (marketplaces) comme Etsy pour les créateurs, Amazon Handmade, ou des plateformes plus spécialisées. Elles vous donnent un accès immédiat à une large audience, mais en contrepartie, vous perdez en contrôle sur votre image, vous êtes soumis à leurs règles et commissions, et vous êtes noyée au milieu de la concurrence. Enfin, le dropshipping est un modèle où ‘vous allez déléguer à un tiers la fabrication, le stock et l’expédition’, vous concentrant uniquement sur le marketing et la vente. C’est un moyen de se lancer avec peu d’investissement, mais les marges sont faibles et vous dépendez entièrement de la qualité de votre fournisseur.

Le monde physique : créer du lien et de la confiance

La distribution physique, loin d’être morte, offre une expérience tangible et humaine que le digital peine à répliquer. La voie la plus classique est de vendre vos produits dans des magasins revendeurs (B2C) ou de proposer vos services via une agence (B2B). Cela apporte une crédibilité immédiate et vous fait bénéficier de la clientèle du distributeur. L’inconvénient principal est la perte de marge significative. Pour tester le marché sans engagement lourd, les dépôts-ventes ou les points de vente éphémères (marchés de créateurs, pop-up stores) sont d’excellentes options. Ils vous permettent de confronter directement vos produits et vos arguments de vente à la réalité du terrain. Pour les produits personnalisés ou haut de gamme, le showroom est une solution très intéressante. ‘Ça permet de montrer ce que vous savez faire, ça permet à votre client peut-être de toucher, de voir le produit, de discuter avec vous avant d’acheter’, ce qui lève de nombreuses barrières à l’achat qui peuvent exister en ligne.

La stratégie hybride : le meilleur des deux mondes

Pourquoi choisir ? De plus en plus, la stratégie la plus résiliente est un mélange intelligent des deux approches. Avoir une présence physique, même ponctuelle via des marchés ou des pop-ups, peut considérablement booster la confiance et générer du trafic vers votre site e-commerce. Inversement, une forte présence en ligne peut convaincre des boutiques physiques de référencer vos produits. Cette approche mixte permet de ‘ne pas mettre ses œufs dans le même panier’, de toucher différentes typologies de clients et de créer une expérience de marque plus riche et cohérente. Réfléchissez à la complémentarité des canaux : votre site peut être votre boutique phare avec toute votre collection, tandis que des revendeurs physiques proposent une sélection ciblée. L’important est que l’expérience soit fluide et cohérente, quel que soit le point de contact du client avec votre marque.

Pilier 3 : Les Médias, le mégaphone de votre marque

Vous avez une marque exceptionnelle et vous savez comment la distribuer. Maintenant, il faut que le monde le sache ! C’est là qu’intervient le choix de vos médias de communication. Pensez à ces médias comme aux différents mégaphones que vous pouvez utiliser pour diffuser votre message. Le piège est de vouloir crier dans tous les mégaphones à la fois. Le résultat ? Une voix éparpillée, inaudible et un épuisement garanti. La clé est de choisir judicieusement les 2 ou 3 canaux les plus pertinents pour votre marque, votre cible et votre système de distribution. Chaque média a ses propres codes, son propre public et ses propres objectifs. Votre stratégie de communication doit être une sélection intentionnelle, et non une réaction à la dernière tendance.

Les réseaux sociaux sont souvent le premier réflexe, car ils offrent une visibilité ‘gratuite’ (bien que votre temps soit tout sauf gratuit). Mais lequel choisir ? LinkedIn pour le B2B, Instagram pour le visuel et le lifestyle, Pinterest pour l’inspiration, TikTok pour une audience plus jeune… La question n’est pas ‘où sont les gens ?’ mais ‘où sont MES clients ?’. La presse, quant à elle, peut sembler inaccessible, mais elle reste un levier de crédibilité très puissant. Un article dans un magazine ou un blog influent peut asseoir votre autorité bien plus rapidement que des mois de publications sur les réseaux sociaux. N’oubliez pas le pouvoir de vos propres clients ! Transformer des clients satisfaits en ambassadeurs via un programme de parrainage ou en encourageant les témoignages est une forme de marketing extraordinairement efficace et authentique. Enfin, la communication payante (publicité) est un accélérateur formidable, mais à utiliser au bon moment. Il y a aussi les événements, qu’il s’agisse de salons professionnels ou de petits événements de réseautage, qui permettent un contact direct et qualitatif. Votre mission est d’analyser ces options et de choisir le mix qui racontera le mieux votre histoire à la bonne audience.

Pilier 4 : Le Prix, le reflet de votre valeur

La fixation du prix est l’un des exercices les plus angoissants pour une créatrice d’entreprise. On a peur de demander trop cher et de faire fuir les clients, ou pas assez et de ne pas être rentable. Le prix n’est pas seulement un chiffre ; c’est un message puissant sur votre positionnement, la qualité de votre offre et la valeur que vous apportez. Il doit être le résultat d’une réflexion stratégique qui intègre non seulement vos coûts de production et la rémunération que vous souhaitez, mais aussi les coûts liés à vos choix de distribution et de communication. ‘Il va falloir intégrer les éléments de distribution et de coûts média parce que ça va être des éléments très certainement qui vont vous être facturés.’ Un prix mal calculé peut mettre en péril toute votre activité, même avec le meilleur produit du monde.

Comprendre les coûts de la distribution physique

Si vous envisagez de vendre vos produits en magasin, vous devez absolument comprendre comment fonctionne la marge du distributeur. En France, la norme est qu’un magasin applique un coefficient multiplicateur de 2 à 2,5 sur son prix d’achat. Concrètement, ‘si vous vendez à un magasin un produit 100 €, et bien lui, il va le vendre 200 à 250 €’. Ce n’est pas du vol ; cette marge couvre ses propres frais (loyer, salaires, marketing, etc.). Mais cela signifie que vous devez intégrer ce coefficient dans votre calcul de prix dès le départ. Votre prix de vente au consommateur final doit être cohérent, que le produit soit acheté sur votre site ou en boutique. Vous devez donc construire votre structure de coût en sachant que le prix auquel vous vendez au magasin doit déjà vous assurer une marge confortable.

Déconstruire le mythe du e-commerce ‘gratuit’

On pense souvent que le e-commerce permet de s’affranchir des coûts de distribution. C’est une illusion. S’il est vrai que vous n’avez pas la marge du distributeur à céder, vous devez en contrepartie financer vous-même ce que le distributeur fait pour vous : attirer le client. Et cela a un coût. ‘Pour être visible sur le e-commerce, c’est-à-dire pour distribuer votre produit, et ben à terme, il va falloir faire de la pub.’ Les coûts d’acquisition client (publicités Facebook, Google Ads, marketing d’influence…) peuvent rapidement devenir très importants. La marge ‘supplémentaire’ que vous réalisez en vendant en direct est en réalité un budget marketing que vous devez investir pour générer des ventes. Ne pas le prévoir, c’est se condamner à avoir une jolie boutique en ligne perdue au milieu du désert numérique.

La vision à 360° de votre structure de coûts

Pour fixer un prix juste et viable, vous devez avoir une vision exhaustive de tous vos coûts. Au-delà du coût de fabrication de votre produit ou de la prestation de votre service, pensez à tout intégrer : les frais de participation à un salon, la création de matériel d’exposition, les abonnements à vos logiciels, les frais de transaction de votre plateforme de paiement, le coût de l’emballage et de l’expédition, le temps passé à la communication… Chaque euro dépensé pour faire fonctionner et promouvoir votre entreprise doit, in fine, être couvert par le prix de vente de vos produits ou services. C’est un exercice fastidieux, mais c’est la seule façon de vous assurer que votre entreprise est bâtie sur des fondations financières saines et qu’elle sera rentable sur le long terme.

Pilier 5 : Le Digital, votre QG stratégique

Aujourd’hui, une présence digitale n’est plus une option, c’est une nécessité. Mais ‘être sur le digital’ ne veut rien dire en soi. Il s’agit de construire un écosystème cohérent et maîtrisé, un véritable camp de base numérique qui vous appartient. Les réseaux sociaux, c’est bien, mais vous êtes locataire d’une plateforme qui peut changer ses règles du jour au lendemain. Votre véritable actif digital, c’est celui que vous contrôlez : votre site internet et votre liste d’e-mails. C’est le cinquième pilier, celui où vous allez capitaliser sur tout le travail de marque et de stratégie effectué précédemment. C’est ici que vous allez accueillir votre audience, la nourrir avec du contenu de valeur et la transformer en une communauté engagée, puis en clients fidèles. Penser au digital en dernier, ou de manière fragmentée, c’est prendre le risque de voir tous vos efforts de communication s’évaporer sans laisser de trace.

Votre site internet : la pierre angulaire de votre présence

Votre site web est bien plus qu’une simple carte de visite en ligne. C’est le centre de votre univers de marque. C’est le seul endroit où vous contrôlez à 100% le message, l’environnement et l’expérience utilisateur. Il sert à asseoir votre crédibilité, à présenter votre offre en détail, à raconter votre histoire et, surtout, à devenir une machine à capturer des contacts qualifiés. Si sa création vous semble être une montagne (en termes de coût ou de complexité technique), rassurez-vous. Il existe aujourd’hui de nombreuses solutions pour créer un site professionnel à moindre coût. L’important est de se concentrer sur l’essentiel : un message clair, une navigation intuitive et un objectif principal bien défini (vendre, capturer un e-mail, générer une demande de devis…).

La mailing list : votre actif le plus précieux

Je le répète sans cesse : votre liste d’e-mails est l’actif marketing le plus important que vous puissiez construire. Pourquoi ? Parce qu’elle vous appartient. Contrairement à vos ‘followers’ sur les réseaux sociaux, personne ne peut vous enlever l’accès à cette audience. C’est une ligne de communication directe et intime avec les personnes les plus intéressées par ce que vous faites. Pour la construire, il y a un prérequis non négociable : ‘la création de contenu de qualité et régulier’. Que ce soit via un blog, un podcast, des vidéos ou des guides, vous devez offrir de la valeur gratuitement pour donner aux gens une raison de vous confier leur adresse e-mail. C’est la base de la confiance et de la relation à long terme.

Le duo gagnant : Lead Magnet et Landing Page

Pour accélérer la croissance de votre mailing list, vous avez besoin d’un ‘lead magnet’ : un ‘aimant à prospects’. C’est un contenu à très forte valeur ajoutée que vous offrez en échange de l’adresse e-mail. Il peut s’agir d’un e-book, d’une checklist, d’un template, d’un mini-cours vidéo… L’important est qu’il résolve un problème précis et urgent de votre cible. Ce lead magnet doit être présenté sur une ‘landing page’, une page de destination optimisée pour une seule et unique action : laisser son e-mail. Comme nous l’avons vu dans l’épisode 15, une landing page efficace est simple, persuasive et sans distraction. C’est le portail d’entrée dans votre écosystème.

La publicité : le turbo, pas le moteur

C’est seulement lorsque cet écosystème (site + mailing list + lead magnet + landing page) est en place et fonctionne que vous devriez sérieusement envisager la publicité payante. ‘Tant que vous n’avez pas un bon lead magnet, sincèrement, évitez de dépenser trop d’argent en pub.’ Pourquoi ? Parce que sans un moyen efficace de capturer l’intérêt des visiteurs, la publicité revient à remplir un seau percé. Vous allez payer cher pour amener des gens sur votre site, ils regarderont et repartiront aussitôt. ‘Ça vous aura fait plaisir parce que vous aurez vu les stats de votre site monter, mais la réalité, c’est que les gens, il y a très très peu de chances qu’ils reviennent d’eux-mêmes.’ La publicité ne doit pas être le moteur de votre business, mais le turbo que vous activez une fois que le moteur est solide et fiable.

Pilier 6 : La Stratégie de Communication, l’art de l’orchestration

Nous y voilà. Vous avez défini votre marque, choisi vos canaux de distribution, sélectionné vos médias, fixé votre prix et bâti votre camp de base digital. Vous avez toutes les pièces du puzzle. Le sixième et dernier pilier consiste à assembler ces pièces de manière cohérente et planifiée. C’est votre stratégie de communication. C’est le plan de bataille qui va vous empêcher de vous éparpiller et de gaspiller votre énergie. ‘Si vous partez dans tous les sens, vous allez vous retrouver dans le même problème que d’habitude, vous allez tester plein plein plein plein plein de choses et vous n’allez pas réussir à identifier ce qui fonctionne vraiment pour vous.’ Une stratégie de communication efficace repose sur la clarté, la focalisation et la planification. Il s’agit de décider quoi dire, à qui, où et quand.

La puissance des campagnes ciblées

Plutôt que de communiquer de manière monolithique, pensez en termes de ‘campagnes’. Une campagne est une série d’actions de communication menées sur une période donnée, avec un objectif spécifique et une cible précise. Par exemple, vous pourriez avoir une campagne pour le lancement d’un nouveau produit, une autre pour les fêtes de fin d’année, et une troisième pour acquérir de nouveaux inscrits à votre newsletter. Pour chaque campagne, vous définissez un message clé, une audience (qui peut être un sous-segment de votre cible globale) et les médias que vous allez utiliser. Cette approche vous permet de mesurer ce qui fonctionne, d’être beaucoup plus pertinente dans vos messages et de structurer votre travail sur le long terme.

Choisir ses réseaux sociaux avec sagesse

Le piège des réseaux sociaux est de vouloir être partout. C’est le meilleur moyen d’être nulle part efficacement. Choisissez 1 ou 2 plateformes maximum pour commencer, en vous basant sur trois critères. D’abord, l’audience : votre client idéal y passe-t-il vraiment du temps ? Ensuite, vos attentes : voulez-vous de la notoriété, du trafic vers votre site, de l’interaction ? Certains réseaux, comme Instagram, sont moins efficaces pour générer du trafic direct. Enfin, la maturité du réseau. ‘Si on va sur Instagram et Facebook maintenant, si on débute maintenant, faut pas s’attendre à avoir 2 millions de followers dans 3 mois.’ Ces plateformes sont saturées. Il peut être plus stratégique de regarder des réseaux comme Pinterest ou LinkedIn où il est encore un peu plus facile d’émerger.

Démystifier les relations presse

N’imaginez pas que les relations presse sont réservées aux grandes entreprises avec des budgets colossaux. ‘Une fausse idée qu’on a très souvent, c’est que pour avoir une parution presse, il faut avoir une agence presse et donc payer. C’est absolument pas le cas.’ Avec internet, vous pouvez faire le travail vous-même. Identifiez les journalistes ou blogueurs qui couvrent votre secteur. Lisez leurs articles pour comprendre leur angle. Préparez un communiqué de presse clair et concis, et contactez-les de manière personnalisée. Proposez-leur un échantillon de votre produit. Bien sûr, vous recevrez beaucoup de silences, mais il suffit parfois d’un ou deux articles pour lancer une dynamique très positive.

Planifier pour ne plus subir

La clé de voûte de toute cette stratégie est le calendrier. Prenez un calendrier et planifiez vos campagnes sur les 3 ou 6 prochains mois. ‘Soyons très clair, vous ne pourrez pas tout faire en même temps.’ Positionnez vos temps forts, vos lancements, vos promotions. Définissez les grands thèmes de contenu que vous allez aborder chaque mois. Avoir cette vision d’ensemble va radicalement changer votre quotidien. Vous passerez d’un mode réactif, où vous vous demandez chaque matin ‘qu’est-ce que je vais bien pouvoir poster aujourd’hui ?’, à un mode proactif, où vous exécutez un plan réfléchi. C’est la seule façon d’avancer sereinement et de construire des résultats durables.

Conclusion : Votre feuille de route pour passer de perdue à pilote

Nous venons de parcourir un long chemin, des fondations de votre marque jusqu’à l’orchestration de votre communication. Ces six piliers – la Marque, la Distribution, les Médias, le Prix, le Digital, et la Stratégie de Communication – ne sont pas une liste de tâches supplémentaires. Ils sont votre boussole, votre feuille de route pour sortir du brouillard et reprendre les commandes de votre entreprise. Le sentiment d’être perdue ne vient pas d’un manque de motivation ou de potentiel, mais d’un manque de structure et de clarté. En vous consacrant à ces six ateliers de travail, vous allez poser les bases d’une activité non seulement plus efficace, mais aussi plus sereine.

Le plus grand défi sera de vous autoriser à prendre ce temps. Le quotidien, avec ses urgences et ses impératifs, cherchera toujours à reprendre le dessus. C’est pourquoi l’action la plus importante que vous puissiez faire après avoir lu cet article est d’ouvrir votre agenda et de bloquer des créneaux. Des rendez-vous non négociables avec vous-même, pour travailler SUR votre entreprise, et pas seulement DANS votre entreprise. Commencez par le premier pilier. Mettez vos idées sur papier. Clarifiez. Structurez. Chaque étape complétée vous donnera plus de confiance et de visibilité pour la suivante.

N’oubliez pas que j’ai préparé pour vous un calendrier pour vous aider à structurer ce travail, disponible sur lepodcastdumarketing.com/cadeau16. C’est un outil pour vous aider à passer à l’action. Car c’est là que tout se joue. La connaissance est une chose, l’application en est une autre. Alors, respirez un grand coup, et faites le premier pas. Votre future vous en remerciera.

Questions fréquentes pour remettre votre marque sur les rails (FAQ)

Par où commencer quand on se sent totalement perdue dans son business ?

Le sentiment d’être perdue vient souvent d’un manque de clarté sur les fondamentaux. La première étape est donc de faire une pause dans l’opérationnel et de revenir au ‘pourquoi’ et au ‘qui’. Concentrez-vous sur le tout premier pilier : la marque. Prenez une journée pour mettre par écrit qui vous êtes, quelles sont vos valeurs, quel problème vous résolvez et pour qui. Cet exercice de clarification est la base la plus saine pour ensuite structurer toutes vos autres actions. En définissant votre cap, vous saurez quelles directions prendre et lesquelles ignorer, ce qui réduira considérablement la sensation d’être submergée.

‘Pour faire ce premier exercice de définition de marque qui est probablement un des exercices les plus importants à faire, je vous propose de vous bloquer dans votre agenda une journée. C’est le minimum, ça peut être une journée, ça peut être deux demi-journées, mais vraiment, je pense qu’il faut brainstormer, faut se donner le temps de le faire.’

Pourquoi est-il si important de définir sa marque par écrit ?

Avoir sa marque ‘en tête’ est un piège. Nos pensées sont fluides, changeantes et souvent floues. Le fait de mettre les choses sur papier force à la précision et à la clarté. Cela transforme une idée abstraite en un concept tangible et défini. Un document écrit devient un référentiel stable pour vous et votre équipe. À chaque nouvelle décision (un nouveau produit, un partenariat, une campagne de pub), vous pouvez vous y référer pour garantir la cohérence. C’est un outil stratégique qui fixe votre vision dans le temps et vous empêche de dévier de votre cap au gré des opportunités ou des doutes.

‘Dès lors que vous allez le mettre sur papier, ça va le fixer, ça va clarifier les choses dans votre esprit et ça va fixer dans le temps. Ça va notamment vous permettre d’avoir une réelle référence et d’y revenir régulièrement.’

Le e-commerce est-il toujours la meilleure option pour débuter ?

Pas nécessairement. Le e-commerce semble attractif car la barrière à l’entrée est faible, mais la concurrence y est féroce et générer du trafic coûte cher en temps et en argent. Pour certains produits, une approche physique peut être plus judicieuse au départ. Participer à des marchés de créateurs ou trouver quelques boutiques en dépôt-vente permet d’avoir un retour client direct, de tester ses arguments de vente et de générer ses premières ventes sans investir massivement en publicité digitale. La meilleure option dépend de votre produit, de votre cible et de vos ressources. Parfois, une stratégie mixte est la plus efficace.

‘Quand on parle du e-commerce, on a souvent le sentiment que c’est génial le e-commerce parce que justement, j’ai pas de coûts de distribution. Attention, c’est pas tout à fait vrai. […] pour être visible sur le e-commerce, […] à terme, il va falloir faire de la pub.’

Comment fixer mon prix si je vends en ligne et en magasin ?

La règle d’or est la cohérence du prix final pour le consommateur. Votre produit doit être vendu au même prix sur votre site et en boutique. Pour cela, vous devez construire votre prix ‘par le bas’ en intégrant la marge du distributeur (généralement un coefficient de 2 à 2,5). Votre prix de vente aux professionnels doit déjà inclure votre coût de production, vos frais et votre propre marge. Ce prix de gros, une fois multiplié par le coefficient du revendeur, donnera le prix de vente public conseillé. C’est ce même prix que vous appliquerez sur votre propre site e-commerce.

‘Si vous vendez à un magasin un produit 100 €, et bien lui, il va le vendre 200 à 250 €. Donc ça, il faut le prévoir vraiment dans votre construction de prix parce que in fine, c’est le prix que va payer votre consommateur.’

Dois-je vraiment créer du contenu avant de faire de la publicité ?

Oui, absolument. Lancer de la publicité sans avoir un système pour capitaliser sur ce trafic est comme jeter de l’argent par les fenêtres. Le contenu de qualité (articles de blog, guides, vidéos) sert à établir votre crédibilité et à créer une relation de confiance. Surtout, il vous permet, via un ‘lead magnet’, de transformer un visiteur curieux en un contact qualifié dans votre mailing list. Sans cela, les visiteurs attirés par la pub viendront et repartiront, et vous n’aurez aucun moyen de les recontacter. Construisez d’abord votre ‘piste d’atterrissage’ (landing page et lead magnet) avant de faire décoller les avions (la pub).

‘La réalité, c’est que vous allez faire venir des gens sur votre site et ils vont repartir aussi sec. Donc ça vous aura apporté un petit peu de notoriété, […] mais la réalité, c’est que les gens, il y a très très peu de chances qu’ils reviennent d’eux-mêmes.’

Quel réseau social choisir quand on débute et qu’on a peu de temps ?

La clé est de ne pas s’éparpiller. Choisissez UN seul réseau social pour commencer, celui où votre audience cible est la plus active et engagée. Ne choisissez pas en fonction de la popularité générale, mais de la pertinence. Si vous visez des professionnels, LinkedIn est incontournable. Si votre produit est très visuel, Pinterest peut être plus stratégique qu’Instagram qui est très saturé. L’important est de se concentrer sur une plateforme, de bien en comprendre les codes et d’y être régulier, plutôt que de poster de manière sporadique sur quatre réseaux différents sans aucun impact.

‘Attention avec les réseaux sociaux, le risque, c’est de s’éparpiller. Donc il va falloir bien choisir ses réseaux en fonction de son audience, de ses attentes et de la maturité du réseau.’

Est-ce une erreur de vouloir être présent sur tous les canaux de communication ?

Oui, c’est une des erreurs les plus courantes et les plus épuisantes. En tant que créatrice d’entreprise, votre temps et votre énergie sont vos ressources les plus précieuses. Essayer d’être partout à la fois, c’est l’assurance d’être excellent nulle part. Une stratégie efficace est une stratégie de choix et de renoncement. Il est préférable de maîtriser un ou deux canaux de communication pertinents pour votre cible et de concentrer vos efforts pour y obtenir de vrais résultats, plutôt que de saupoudrer vos actions sur une multitude de plateformes sans jamais atteindre une masse critique. La focalisation est la clé.

‘Si vous partez sur 15 campagnes en même temps avec 10 cibles différentes, une bonne probabilité, vous n’êtes pas une agence de pub, c’est que vous allez exploser en vol.’