Construire ses valeurs de marque avec Anthony Bourbon – Episode 63

Votre histoire est votre marque : comment transformer votre vécu en un empire

Le marketing moderne est saturé de techniques, d’acronymes et de stratégies complexes. On nous parle de tunnels de vente, de SEO, de taux de conversion… Et si on oubliait l’essentiel ? Et si la clé d’une marque inoubliable, celle qui crée une véritable communauté, ne se trouvait pas dans un business plan, mais dans votre propre histoire ? Beaucoup d’entrepreneurs cherchent à construire une marque parfaite, lisse, qui plaira à tout le monde. C’est la meilleure façon de devenir invisible. Une marque qui résonne, qui marque les esprits, est une marque qui a une âme, une personnalité, des convictions. Et cette âme, elle ne s’invente pas dans une salle de réunion. Elle vient des tripes, de l’expérience, des cicatrices et des victoires de la personne qui l’a créée.

Je suis Anthony Bourbon, fondateur de Feed., et mon parcours n’a rien d’un conte de fées. Il est marqué par la précarité, la violence et la nécessité de survivre. Pourtant, c’est précisément dans cette histoire difficile que j’ai puisé la force et les valeurs qui animent Feed. aujourd’hui. Mon expérience m’a enseigné une leçon fondamentale : avant de vendre un produit, il faut incarner une mission. Avant de définir une stratégie marketing, il faut connaître son ‘pourquoi’. Je ne suis pas là pour vous vendre simplement des barres repas. Je suis là pour partager une conviction profonde : peu importe d’où vous venez, vous avez le pouvoir de vous extraire de votre condition et de devenir le maître de votre destin. C’est ça, l’esprit Feed.

Dans cet article, je vais vous partager, sans filtre, comment mon histoire personnelle est devenue le socle d’une marque qui a levé des dizaines de millions et vend des millions de repas. Je vais vous expliquer concrètement comment définir vos propres valeurs de marque, comment articuler une mission qui vous dépasse et comment le fait d’être clivant peut devenir votre plus grande force. Oubliez les manuels de marketing pendant un instant. Le voyage que je vous propose est un retour à l’essentiel : vous. Car votre marque la plus puissante, c’est vous-même.

Mon histoire, le socle de la marque Feed.

Pour comprendre la puissance de Feed., il ne faut pas commencer par le produit, mais par l’histoire qui l’a fait naître. Une histoire qui n’a rien à voir avec les clichés de la startup nation. Elle prend racine dans la survie, la débrouille et une rage de vaincre née de l’adversité. C’est une histoire qui prouve que l’entrepreneuriat, dans son essence la plus pure, n’est pas un choix de carrière stylé, mais souvent une nécessité. Comme je le disais dans le podcast, ‘étymologiquement, c’est exactement le sens du mot entreprendre. c’est-à-dire c’est quand tu n’as plus d’autres choix en fait. Quand tu n’as plus d’autres possibilités, tu entreprends.’ Et c’est cette philosophie qui est infusée dans chaque particule de l’ADN de Feed.

De la rue à l’entrepreneuriat : la naissance d’une mission

Mon parcours est atypique, surtout dans l’écosystème des start-ups. Je ne sors pas d’une grande école, je n’avais pas de réseau ni de capital de départ. Mon école, ça a été la rue. ‘Je viens d’une famille assez compliquée, à l’âge de 15-16 ans, j’étais à la rue parce que j’avais un père violent, une mère dépressive et c’était trop dangereux à la maison.’ Cette réalité brutale m’a confronté très tôt à une obligation simple : créer de la valeur pour survivre. Il ne s’agissait pas de devenir riche ou célèbre, mais de pouvoir manger le soir. Cette urgence a été mon plus grand professeur. J’ai appris à identifier des besoins et à y répondre avec les moyens du bord : revendre des caleçons, réparer des scooters, puis des voitures, puis de l’immobilier. Chaque petit business était une leçon de pragmatisme, de résilience et de compréhension du marché.

Cette expérience a forgé en moi une conviction : le mérite doit primer sur la naissance. J’ai vu de près l’injustice d’un système où vos origines déterminent souvent votre avenir. Cette colère, cette envie de ‘déclencher une révolution positive’, est devenue ma mission de vie bien avant de devenir celle de Feed. C’est ce carburant qui m’a poussé à ne jamais lâcher, à travailler plus dur que les autres, parce que je n’avais pas le choix. Et c’est ce message que nous portons aujourd’hui : l’entrepreneuriat devrait être un levier pour ceux qui partent de loin, un outil de justice sociale. Feed. n’est pas qu’une entreprise de foodtech, c’est un porte-voix pour la méritocratie.

Le besoin avant le produit : comment une recette de cuisine est devenue une révolution

La genèse de Feed. est ironique. Après avoir lutté contre la faim par manque d’argent, je me suis retrouvé, des années plus tard, à lutter contre la faim par manque de temps. J’avais réussi à m’en sortir financièrement, mais mon mode de vie effréné me laissait dans la même situation : je mangeais mal, sur le pouce, sans prendre soin de mon corps. ‘Je me suis reposé à 22-23 ans et je me suis dit c’est drôle quand tu avais 15 ans, 16 ans, tu avais pas les moyens de bien manger et tu revis cette situation aujourd’hui.’ C’est là que tout a basculé. Je n’ai pas cherché une idée de business, j’ai cherché une solution à mon propre problème.

J’ai ouvert un tableur Excel et j’ai commencé à répertorier tous les nutriments nécessaires au corps humain selon les recommandations officielles. J’ai joué avec des matières premières, des poudres, pour créer une recette qui me fournirait 100% de mes besoins nutritionnels dans un format simple et rapide. Ce n’était pas un projet d’entreprise, c’était une quête personnelle. Mais très vite, mes amis, mes collègues ont voulu essayer. Le week-end, ma cuisine s’est transformée en petit laboratoire où nous préparions des ‘batchs’ pour la semaine. J’ai compris que mon problème n’était pas isolé. Il était le symptôme d’un mode de vie moderne, où le temps est la ressource la plus précieuse. Le besoin était là, tangible, partagé par des milliers de personnes. La marque est née de cette évidence, pas d’une étude de marché. Elle est née d’une solution authentique à un problème réel.

Au-delà du produit : construire une marque sur des valeurs et une mission

Si Feed. a connu un tel succès, ce n’est pas seulement grâce à la qualité de ses recettes. Le produit, c’est la base, le prérequis non négociable. S’il n’est pas excellent, tout le reste s’effondre. Mais un bon produit ne suffit plus. Pour exister dans le bruit ambiant, pour créer un lien durable avec ses clients, une marque doit avoir une âme. Elle doit incarner quelque chose de plus grand qu’elle. Chez Feed., nous ne vendons pas de la nutrition, nous vendons de la motivation. Nous offrons les outils pour que chacun puisse atteindre ses objectifs. Pour y parvenir, nous avons dû faire un travail d’introspection profond pour définir ce qui nous anime vraiment. Et tout part du fondateur. ‘La première chose à faire, c’est de comprendre que tout vient du fondateur selon moi ou de la fondatrice… Il faut d’abord que cette personne se comprenne, s’analyse pour ensuite faire ruisseler sur la marque.’

Le fondateur comme ADN de la marque : l’exercice de la vérité

Avant même de penser à une ‘plateforme de marque’, j’ai dû construire ma propre plateforme personnelle. L’exercice que je pratique est radical, mais d’une efficacité redoutable. Je me projette sur mon lit de mort et je me pose une seule question : qu’est-ce que je regretterai de ne pas avoir accompli ? Pour moi, la réponse est claire : ne pas avoir tout tenté pour remettre de la méritocratie dans notre société. C’est mon objectif de vie, ma promesse personnelle. C’est une quête quasi inatteignable, et c’est volontaire. Cet objectif immense sert de boussole à toutes mes décisions.

Une fois cette promesse clarifiée, l’étape suivante est de comprendre comment les autres vous perçoivent. L’image de marque, c’est ce que les gens disent de vous quand vous n’êtes pas dans la pièce. J’ai donc appliqué une méthode simple : ‘tu prends tes cinq plus proches qui te connaissent vraiment et tu leur poses une question : quel mot tu utiliserais pour me décrire si j’étais pas dans la pièce ?’ Au début, les gens sont gênés, mais en insistant, des schémas émergent. Pour moi, les mots qui revenaient constamment étaient : ambition, détermination, résilience, passion, obsession. Je n’ai pas eu besoin de les inventer. C’étaient mes valeurs fondamentales, celles qui me drivent naturellement. J’ai simplement pris ces valeurs et je les ai injectées directement dans l’ADN de Feed. Elles sont devenues les piliers de notre culture, de notre communication et de notre recrutement.

Mission, promesse, valeurs : le triptyque d’une marque qui résonne

Une fois les valeurs définies, il faut les structurer pour qu’elles guident l’entreprise de manière cohérente. Pour cela, nous utilisons un triptyque simple mais puissant : les valeurs, la mission et la promesse. Les valeurs sont le ‘Comment’ : ce sont nos principes directeurs, notre code de conduite. La promesse est le ‘Pourquoi’ ultime, l’étoile polaire. Comme je l’ai dit, pour Feed., c’est de ‘déclencher une révolution en mettant la méritocratie au cœur de la société.’

À première vue, cette promesse peut sembler très éloignée d’une barre repas. C’est là que la mission intervient. La mission est le ‘Quoi’, c’est le pont qui relie nos actions quotidiennes (le produit) à notre ambition ultime (la promesse). Notre mission est ‘d’aider les gens à dépasser leurs objectifs grâce à la nutrition.’ Et là, tout devient clair. En offrant une nutrition optimisée qui fait gagner du temps, nous donnons aux gens les moyens de travailler plus, d’apprendre plus, de faire plus de sport… En bref, de s’extraire de leur condition initiale. Chaque repas Feed. n’est pas une fin en soi, c’est un moyen de se rapprocher de ses propres objectifs. Quand un client consomme Feed., il n’achète pas seulement des nutriments. Il adhère à cette philosophie. ‘Quand ils mangent du Feed, ils le font pas pour avoir simplement un repas, ils le font pour avoir un boost de motivation et se dire moi aussi, je fais partie de cette communauté qui a envie de s’extraire de sa condition initiale.’

Le pouvoir d’une marque clivante : pourquoi plaire à tout le monde est une erreur stratégique

Dans un marché hyper-concurrentiel, la pire des choses est d’être tiède. Tenter de plaire à tout le monde, c’est la garantie de ne marquer personne. Dès le début, nous avons fait le choix assumé d’être une marque clivante. Nous savions que notre discours, notre produit, notre identité allaient générer des réactions fortes, positives comme négatives. Et c’est une chance immense. ‘Oui, c’est très clivant et c’est une véritable chance, on l’a voulu ainsi. il faut pas essayer de plaire à tout le monde parce que c’est trop compliqué.’ Une marque qui ne dérange personne est une marque invisible. En affirmant une personnalité forte, on accepte de déplaire à une partie du marché pour devenir indispensable à une autre.

Choisir son camp : la force des early adopters et de la communauté

Le théoricien Simon Sinek l’explique très bien : toute population se divise entre les innovateurs, les ‘early adopters’, la majorité précoce, la majorité tardive et les retardataires. Essayer de convaincre les sceptiques et les conservateurs en premier est une perte d’énergie colossale. Notre stratégie a toujours été de nous adresser aux 15% d’innovateurs et d’early adopters. Ceux qui ont envie de nouveauté, qui sont ouverts au changement et qui cherchent des solutions alternatives. Ce sont eux qui créent les tendances. Apple ne fait pas de la publicité pour convaincre votre grand-mère d’abandonner son vieux téléphone. Ils s’adressent à une communauté qui veut faire partie d’un mouvement, qui veut montrer son appartenance. ‘Pourquoi tu veux faire la queue ? Parce que tu veux montrer ton appartenance à un groupe.’

Feed. fonctionne sur le même principe. Nos premiers clients n’ont pas seulement acheté un produit, ils ont acheté un étendard. L’étendard d’un mode de vie moderne, optimisé, tourné vers l’action. Ils sont devenus nos meilleurs ambassadeurs. En nous concentrant sur ce noyau dur, nous avons créé une base de fans engagés qui ont porté notre message bien plus loin que n’importe quelle campagne publicitaire. Les autres, ceux qui sont ‘ancrés dans le passé’ et qui ne jurent que par le ‘poulet et le foie gras à tous les repas’, ne sont tout simplement pas notre cible. Et c’est très bien comme ça. Choisir sa cible, c’est aussi et surtout choisir qui l’on ne veut pas comme client.

Le produit est une évidence, le message est une arme

Cette approche ne fonctionne que si le produit est irréprochable. C’est le ticket d’entrée. ‘Le produit doit être bon et le produit doit être nickel. Il y a pas de débat.’ Nous avons des nutritionnistes, des ingénieurs agroalimentaires, des médecins. Nos produits sont vegans, sans gluten, sans lactose, fabriqués en France. C’est la base. Mais nous n’en parlons presque jamais. Pourquoi ? Parce que la qualité est une attente, pas un argument de vente différenciant. Apple ne vous parle pas des gigaoctets de RAM de l’iPhone dans ses publicités. Ils vous disent : ‘tu as mille musiques dans la poche.’ Ils vendent la finalité, le bénéfice pour l’utilisateur, pas la caractéristique technique.

Nous appliquons la même logique. Nous ne vendons pas des protéines et des fibres. Nous vendons ce que vous allez pouvoir faire grâce à elles. ‘Tu vas pouvoir gagner du temps et travailler plus si tu as envie de gagner plus d’argent, tu vas pouvoir lire plus de bouquins entre midi et deux, tu vas pouvoir écouter des podcasts… ça va te simplifier la vie.’ Le produit est le ‘quoi’. Le message, c’est le ‘pour quoi faire’. C’est ce passage de la fonctionnalité à la finalité qui transforme une simple transaction en une véritable adhésion. Les gens n’achètent pas ce que vous faites, ils achètent la raison pour laquelle vous le faites. C’est ce message qui est notre véritable arme et qui nous permet de construire une marque qui va bien au-delà de la simple alimentation.

Le ‘Why’ : votre bouclier contre les tempêtes entrepreneuriales

L’entrepreneuriat est souvent glamourisé. On voit les levées de fonds, la croissance, les articles dans la presse. Mais on ne voit pas les nuits blanches, la pression, les doutes, les échecs. ‘Feed de l’extérieur, on a l’impression que tout est beau… mais c’est on voit pas les backstage, on voit pas tout ce qu’il y a derrière, c’est extrêmement compliqué, extrêmement lourd.’ Dans ces moments de tempête, quand tout semble s’effondrer, le seul salaire, la seule ambition de croissance ne suffisent pas à vous maintenir à flot. Il faut quelque chose de plus profond, une raison d’être qui transcende les difficultés. C’est ce que j’appelle le ‘Why’, votre pourquoi.

Quand tout s’effondre, votre pourquoi vous relève

Si ma seule motivation avait été l’argent, j’aurais arrêté Feed. des dizaines de fois. Il y a eu des problèmes de production, des bad buzz, des moments où la trésorerie était au plus bas. Dans ces instants, il est facile de se dire : ‘Laisse tomber, c’est trop dur’. Mais quand vous êtes animé par une mission qui vous dépasse, la perspective change. Mon ‘why’, c’est la méritocratie. C’est de prouver qu’on peut réussir en partant de rien. Chaque obstacle n’est alors plus un mur, mais une marche à franchir pour prouver que c’est possible. ‘Si tu as une mission dans laquelle tu crois vraiment, une promesse avec laquelle tu es animé, là pour le coup le matin tu te lèves, tu dis allez, on va pas se laisser faire, on va y retourner, et on va y arriver.’

Ce ‘why’ est un filtre de décision et une source d’énergie inépuisable. Prenons l’exemple de Cyril des Petits Bidons, qui refuse de mettre du pétrole dans sa lessive, même si c’est plus simple. Il préférerait perdre son business plutôt que de trahir sa mission écologique. C’est ça, la puissance d’un ‘why’ clair. Il vous rend intransigeant sur vos valeurs et vous donne la force de tenir bon quand la facilité vous tend les bras. Pour tout entrepreneur qui se lance, la première question à se poser n’est pas ‘quel produit vais-je vendre ?’ mais ‘pourquoi je me lève le matin ?’. La réponse à cette question est votre meilleur atout pour le marathon qui vous attend.

Aligner son équipe sur la mission, pas seulement sur le salaire

Cette force du ‘why’ ne doit pas être l’apanage du fondateur. Elle doit irriguer toute l’entreprise. Le recrutement est l’un des piliers de notre succès chez Feed. Nous ne cherchons pas seulement des compétences, nous cherchons un alignement de valeurs. ‘Clairement si les personnes ne rentrent pas dans les valeurs, on prend pas.’ Nous avons fait l’erreur au début de recruter des profils brillants sur le papier mais qui n’étaient pas en phase avec notre culture. Cela ne fonctionne jamais sur le long terme. Le business est dur, il faut des gens qui partagent la même vision et la même combativité.

Ce n’est pas un jugement de valeur ; certaines personnes ne sont simplement pas faites pour travailler dans un environnement comme le nôtre, et inversement. Il faut trouver des gens qui s’épanouiront dans cette culture de la performance et de la résilience. Pour garantir cet alignement, nous avons mis en place un système où tout le monde est intéressé au capital. ‘Tout le monde est incentivé au capital, ça veut dire que tout le monde a l’équivalent de 4 ans de salaire en BSCE dans la boîte.’ Nos collaborateurs ne viennent pas chercher un simple salaire, ils viennent participer à une aventure, construire quelque chose qui a du sens pour eux. Ils sont propriétaires de la mission. C’est ce qui crée une cohésion et un engagement qui vont bien au-delà d’un simple contrat de travail. C’est comme ça qu’on se lève avec le sourire, même quand la journée s’annonce difficile.

Conclusion : votre marque, c’est vous

Au terme de ce parcours, une vérité simple émerge : la stratégie de marque la plus efficace n’est pas une construction intellectuelle, c’est une expression authentique de qui vous êtes. Nous avons vu que l’histoire personnelle, loin d’être un détail, est le fondement sur lequel repose une marque solide. C’est votre vécu qui donne naissance à votre mission, cette quête qui vous anime et qui justifie tous vos efforts. De cette mission découlent vos valeurs, ces principes non négociables qui guident vos décisions et attirent des collaborateurs et des clients qui vous ressemblent.

Nous avons exploré comment cette identité forte permet de construire une marque clivante, une marque qui choisit son camp et fédère une communauté passionnée plutôt que de chercher l’approbation universelle et tiède. Finalement, nous avons compris que le ‘Why’ n’est pas un concept marketing à la mode, mais le carburant essentiel pour naviguer les inévitables tempêtes de l’entrepreneuriat. Feed. n’est que la preuve vivante de cette philosophie. Le produit est notre véhicule, mais notre destination est bien plus grande : prouver que la volonté et la détermination peuvent renverser toutes les barrières.

Alors, si vous deviez retenir une seule chose, que ce soit celle-ci : arrêtez de chercher la prochaine technique marketing miracle. Le trésor est déjà en vous. Plongez dans votre histoire, identifiez ce qui vous met en colère, ce qui vous passionne, ce pour quoi vous seriez prêt à tout sacrifier. C’est là que se trouve l’ADN de votre marque. Incarnez-le, communiquez-le avec vos tripes, et vous ne construirez pas seulement une entreprise, mais un mouvement. La vraie question n’est pas ‘quel est votre produit ?’ mais ‘quelle est votre révolution ?’.

Questions fréquentes sur les valeurs de marque

1. Quelle est la première étape concrète pour définir les valeurs de sa marque ?

La première étape est un travail d’introspection sur le fondateur lui-même, avant même de penser à l’entreprise. L’approche la plus authentique est de comprendre ses propres valeurs motrices. Un exercice puissant consiste à demander à ses proches, ceux qui vous connaissent le mieux, de vous décrire avec quelques adjectifs comme si vous n’étiez pas présent. Cette perception externe révèle souvent des traits de caractère fondamentaux que l’on ne voit pas soi-même. Ces mots – comme ambition, résilience, passion – deviennent alors les piliers des valeurs de la marque, assurant une parfaite authenticité et un alignement naturel entre le créateur et sa création.

‘La meilleure technique selon moi, c’est tu prends tes cinq plus proches parce que tu es toujours selon moi la moyenne des gens qui t’entourent. Donc tu prends tes cinq plus proches qui te connaissent vraiment et tu leur poses une question : quels mots vous utiliseriez pour me décrire si j’étais pas dans la pièce ?’

2. Quelle est la différence fondamentale entre la mission et la promesse d’une marque ?

La promesse est l’objectif ultime, la vision à très long terme, presque inatteignable. C’est le ‘Pourquoi’ fondamental de l’existence de la marque, souvent lié à un changement sociétal ou une révolution que l’on souhaite initier. Pour Feed., c’est de ‘remettre de la méritocratie au cœur de la société’. La mission, quant à elle, est le pont concret entre le produit et cette grande promesse. C’est le ‘Comment’ l’entreprise contribue à cette vision au quotidien. Pour Feed., la mission est d »aider les gens à dépasser leurs objectifs grâce à la nutrition’. La mission rend la promesse tangible et pertinente pour le client.

‘La promesse de Feed, c’est donc de déclencher une révolution en mettant la méritocratie au cœur de la société. Et là ça paraît tellement loin du produit Feed qu’on se dit mais comment ils arrivent là ? Et c’est le but de la mission entre les valeurs et la promesse de raccorder tout ça.’

3. Pourquoi est-il important pour une marque d’être ‘clivante’ ?

Être clivant est une force car cela signifie avoir une personnalité et des convictions fortes. Dans un marché saturé, une marque qui tente de plaire à tout le monde devient invisible et fade. En adoptant une position tranchée, une marque attire à elle une communauté de ‘early adopters’ et de fans qui partagent ses valeurs et deviennent ses plus fervents ambassadeurs. Elle accepte de déplaire à une partie du public pour devenir absolument essentielle à sa cible de cœur. C’est une stratégie qui crée une connexion émotionnelle et une loyauté bien plus fortes qu’une approche consensuelle.

‘Oui, c’est très clivant et c’est une véritable chance, on l’a voulu ainsi. il faut pas essayer de plaire à tout le monde parce que c’est trop compliqué. il y a différentes typologies de clients.’

4. Comment le ‘why’ d’un entrepreneur l’aide-t-il concrètement à surmonter les difficultés ?

Le ‘why’, ou la raison d’être, agit comme un bouclier et un moteur en période de crise. L’entrepreneuriat est un parcours semé d’embûches, de pression et de doutes. Lorsque les difficultés surviennent, la seule motivation financière ou la simple volonté de vendre un produit sont souvent insuffisantes pour persévérer. Avoir une mission plus grande, un ‘pourquoi’ qui dépasse sa propre personne, donne la force de se relever. C’est ce qui transforme un obstacle en défi et une envie d’abandonner en une détermination renouvelée à continuer le combat pour cette cause qui nous anime profondément.

‘Si tu as une mission dans laquelle tu crois vraiment, une promesse avec laquelle tu es animé, là pour le coup le matin tu te lèves, tu dis allez, on va pas se laisser faire, on va y retourner, et on va y arriver.’

5. En quoi l’histoire personnelle du fondateur est-elle un atout marketing si puissant ?

L’histoire personnelle du fondateur est un atout marketing car elle est le socle de l’authenticité de la marque. Elle humanise l’entreprise et crée un récit unique et inimitable auquel les clients peuvent s’identifier émotionnellement. Une histoire, surtout si elle est faite de luttes et de résilience, est la preuve que les valeurs affichées par la marque ne sont pas de simples slogans, mais qu’elles sont incarnées et vécues. Elle transforme une relation commerciale en une connexion humaine, créant une communauté qui n’achète pas seulement un produit, mais qui adhère à un parcours et à une vision.

‘Ce qui fait la force de feed en résumé, c’est pas tant le produit… c’est plutôt je dirais l’esprit de la marque, le mindset, le why qu’il y a derrière tout ça parce que je viens d’une famille très pauvre comme je l’ai expliqué au début.’

6. Comment s’assurer que son équipe est alignée avec les valeurs de la marque ?

L’alignement de l’équipe passe avant tout par le processus de recrutement. Il ne faut pas seulement évaluer les compétences techniques, mais surtout la compatibilité des valeurs personnelles du candidat avec celles de l’entreprise. Il faut chercher des personnes qui sont naturellement animées par la même mission. Ensuite, pour maintenir cet alignement, il est crucial de rendre les collaborateurs co-propriétaires de l’aventure, par exemple via des stock-options (BSPCE). Quand l’équipe a un intérêt direct dans le succès à long terme de l’entreprise, elle ne vient plus seulement pour un salaire mais pour contribuer à une mission commune.

‘Au début on a essayé de de faire rentrer des ronds dans des carrés et la réalité c’est qu’au bout de 6 mois, 1 an, 2 ans, ça ça craque parce que tu es pas aligné, tu as pas la même manière de voir la vie.’

7. Un produit de qualité suffit-il pour construire une marque forte aujourd’hui ?

Non, un produit de qualité est absolument nécessaire, c’est le prérequis, le ticket d’entrée sur le marché. Mais il ne suffit plus pour construire une marque forte. Les consommateurs attendent que le produit soit bon, c’est une évidence. Ce qui fait la différence, c’est ce qu’il y a autour : le message, la mission, les valeurs, l’expérience. Une marque forte ne vend pas les caractéristiques de son produit, mais la finalité, c’est-à-dire ce que le client pourra accomplir grâce à lui. Le plus important est d’expliquer la mission de la marque et ce qu’elle permet d’atteindre.

‘Le produit c’est pas le plus important même s’il doit être bon, le plus important, c’est d’expliquer ta mission de marque et quelle est ta finalité.’