Le personal branding – Episode 91

Personal branding : le secret pour ne plus jamais avoir à chercher de clients

Personal branding, marque personnelle… Voilà encore un de ces termes à la mode qui semble tout droit sorti d’une réunion marketing à New York. On l’entend partout, sur tous les tons, comme si c’était la solution miracle, l’innovation qui allait révolutionner notre manière de travailler. Et face à ce déferlement, la réaction est souvent la même : un mélange de curiosité et d’angoisse. L’angoisse de passer à côté de quelque chose d’essentiel, de ne pas être dans le coup.

‘Ils font peur parce que ben on a immédiatement l’impression d’avoir un train de retard, d’en savoir moins que les autres et disons-le d’être un peu à la ramasse.’

Si vous ressentez cela, laissez-moi vous rassurer tout de suite. L’idée de cet article n’est pas de vous présenter un concept fumeux de plus, mais au contraire, de faire retomber le soufflé. Car, comme je le dis souvent, le personal branding n’a rien de nouveau. En réalité, il a toujours existé. C’est simplement un nouveau mot que l’on a plaqué sur une réalité aussi vieille que les relations humaines. Dans les lignes qui suivent, nous allons déconstruire ce concept ensemble. Je vais vous montrer ce que c’est vraiment, sans le jargon. Plus important encore, je vais vous expliquer pourquoi, en 2024, ce n’est plus une option, mais une nécessité absolue pour développer votre activité, que vous soyez indépendant, chef d’entreprise ou même salarié. Et bien sûr, nous verrons très concrètement comment vous pouvez commencer à construire ou à renforcer votre propre marque personnelle, de manière authentique et sans y passer toutes vos soirées. Préparez-vous à reprendre les rênes de votre histoire professionnelle.

Qu’est-ce que le personal branding, au-delà du buzzword ?

Oublions un instant les définitions compliquées et les schémas marketing. La vérité est beaucoup plus simple et intuitive que vous ne l’imaginez. Si je devais résumer le personal branding en une seule phrase, ce serait celle-ci :

‘Et bien le terme personal branding, ça n’est rien de plus que votre réputation.’

Voilà, c’est dit. Votre personal branding, c’est ce que les gens disent, pensent et ressentent à votre sujet lorsque vous n’êtes pas là. C’est l’empreinte que vous laissez dans l’esprit des autres, qu’ils soient clients, partenaires, recruteurs ou collaborateurs. C’est l’association quasi-instantanée qui se fait dans leur cerveau lorsqu’ils entendent votre nom. Pensez-y : quand on vous dit ‘Steven Spielberg’, vous pensez ‘réalisateur de génie’. Quand on dit ‘Marie Curie’, vous pensez ‘scientifique pionnière’. C’est ça, un personal branding puissant : une association immédiate et positive entre votre nom et votre domaine d’expertise. C’est cette clarté qui fait toute la différence.

La grande nouveauté, ce n’est pas le concept en lui-même, mais le terrain de jeu. Autrefois, notre réputation se construisait dans un cercle restreint : notre village, notre quartier, notre secteur d’activité. Aujourd’hui, avec internet, la ‘pièce’ dans laquelle les gens parlent de nous est devenue mondiale et permanente. Une simple recherche sur Google, un profil LinkedIn, un ancien commentaire sur un forum… tout cela constitue des fragments de votre réputation numérique. La question n’est donc plus ‘ai-je un personal branding ?’ mais ‘est-ce que je le subis ou est-ce que je le construis ?’. Le laisser au hasard, c’est laisser les autres et les algorithmes définir qui vous êtes. Le travailler, c’est prendre activement le contrôle du récit.

Mais attention, construire sa marque personnelle ne signifie pas s’inventer un personnage ou communiquer de façon artificielle sur soi-même. C’est tout l’inverse. Il ne s’agit pas de parler de votre personne, mais plutôt de maîtriser ‘l’art qu’a votre personne de communiquer’. Il s’agit d’identifier ce qui vous rend unique – vos valeurs, votre histoire, votre ton, votre vision – et de l’infuser dans tout ce que vous faites professionnellement. C’est la somme de votre savoir-faire (votre expertise) et de votre savoir-être (votre personnalité) qui, une fois communiquée de manière cohérente, devient une marque personnelle forte et mémorable.

Pourquoi travailler votre marque personnelle est devenu non-négociable

Maintenant que nous avons clarifié ce qu’est le personal branding, la question suivante est évidente : pourquoi devriez-vous y consacrer du temps et de l’énergie ? La première raison est fondamentale et un peu contre-intuitive : vous devez le travailler précisément parce qu’il existe déjà. Que cela vous plaise ou non, vous avez une réputation. Ne rien faire, c’est accepter que cette réputation soit façonnée par le hasard, par ce que d’autres disent de vous, ou pire, par le silence. Comme je le dis souvent, ‘ce serait dommage de tout laisser au hasard’.

Reprendre le contrôle de votre histoire en ligne

À l’ère numérique, notre identité professionnelle est disséminée partout sur le web. Un profil LinkedIn pas à jour, des photos d’une ancienne vie sur un réseau social public, un commentaire maladroit… Tout cela compose une image de vous qui peut être incohérente, voire préjudiciable. Travailler son personal branding, c’est d’abord faire un travail de jardinier numérique : nettoyer, organiser et surtout, planter les bonnes graines. Il s’agit de décider consciemment de ce que vous voulez montrer.

‘Maîtrisons ce qu’on met, ce qu’on dit de nous-mêmes, ce qu’on laisse transparaître parce que le personal branding, ça ne veut pas nécessairement dire tout dire sur qui on est, ça n’est pas être un livre ouvert.’

C’est un acte stratégique de curation. Vous choisissez les facettes de votre expertise, de votre personnalité et de vos valeurs que vous souhaitez mettre en avant pour servir vos objectifs professionnels. C’est vous qui tenez les rênes de l’histoire, qui décidez des thèmes sur lesquels vous êtes légitime et crédible. Vous ne subissez plus votre image, vous la sculptez.

Devenir un aimant à opportunités grâce à l’inbound marketing

L’un des bénéfices les plus puissants d’une marque personnelle forte est sa capacité à inverser la dynamique commerciale. Fini le temps où vous deviez courir après les clients, taper sur des épaules et multiplier les démarches de prospection souvent épuisantes. Le personal branding est le moteur de ce que j’appelle ma stratégie préférée : l’inbound marketing.

‘C’est cette stratégie qui va vous permettre d’attirer à vous vos clients sans avoir à aller les démarcher activement, à aller les chercher, leur taper sur l’épaule pour avoir un nouveau client.’

Comment ça marche ? En partageant généreusement votre expertise, vos réflexions, vos expériences, vous vous positionnez naturellement comme une autorité dans votre domaine. Vous bâtissez une crédibilité et un capital confiance. Les gens ne vous voient plus comme un vendeur, mais comme une ressource fiable. Le jour où ils auront un besoin que vous pouvez satisfaire, à qui penseront-ils en premier ? À vous. Les opportunités – clients, partenariats, offres d’emploi – ne sont plus des choses que vous chassez, mais des choses que vous attirez.

Créer une connexion humaine qui fait la différence

Enfin, et c’est peut-être le point le plus important, le personal branding est un formidable outil pour créer du lien. Dans un monde de plus en plus digitalisé et automatisé, les gens ont soif d’authenticité et de relations humaines. Il est infiniment plus facile de s’attacher à une personne qu’à un logo ou à une entreprise désincarnée. Et c’est là votre avantage concurrentiel ultime : vous êtes vous.

‘Les gens s’intéressent naturellement aux personnes. […] Le fait d’être plus personnel, de donner son avis finalement plus directement, ça permet d’être plus émotionnel et […] c’est l’émotion qui fait vendre.’

Lorsque vous communiquez avec votre propre voix, votre propre ton, vous créez une résonance émotionnelle. Vous ne vendez pas seulement une compétence ou un produit, vous vendez de la confiance, de l’inspiration, de l’empathie. Cette connexion crée un engagement bien plus fort et une loyauté bien plus durable. C’est ce qui transforme une simple audience en une véritable communauté, prête à vous suivre et à vous soutenir dans vos projets.

Le personal branding, est-ce vraiment pour vous ? (Spoiler : oui !)

Une question que l’on me pose souvent est : ‘Mais Estelle, tout ça c’est bien beau, mais est-ce que c’est vraiment fait pour moi ? Je ne suis pas une star des réseaux sociaux !’ Ma réponse est toujours la même : si vous avez une activité professionnelle, quelle qu’elle soit, le personal branding est non seulement fait pour vous, mais il est devenu indispensable. Voyons cela plus en détail.

Pour l’indépendant : votre atout numéro un pour vous démarquer

Si vous êtes freelance, consultant ou à la tête de votre propre petite structure, le personal branding n’est pas un ‘plus’, c’est votre principal levier de croissance. Pourquoi ? D’abord, parce que c’est un outil de communication ultra-efficace et peu coûteux. Vous n’avez pas besoin d’un budget publicitaire colossal ; votre meilleur atout, c’est vous. Ensuite, et surtout, c’est votre arme la plus puissante pour vous différencier. Dans un marché saturé, où de nombreux indépendants proposent des services similaires, qu’est-ce qui va faire qu’un client vous choisira vous, plutôt qu’un autre ?

‘L’une des raisons principales pour laquelle on va venir vers vous, […] ça va être votre personnalité, votre façon d’être, le fait que finalement on ait une certaine confiance en vous.’

Votre personnalité, votre approche unique, votre histoire, vos valeurs… tout cela est impossible à copier. C’est votre signature. En la communiquant, vous ne vendez plus seulement un service, vous vendez une expérience et une relation de confiance. Cela vous permet de sortir du lot, de ne plus être une simple ligne sur un devis, mais une évidence dans l’esprit de vos prospects. C’est aussi le meilleur moyen de devenir ‘top of mind’, c’est-à-dire d’être la première personne à laquelle on pense quand un besoin se présente dans votre domaine d’expertise.

Pour le chef d’entreprise : incarner votre vision et pérenniser votre influence

Même si vous dirigez une PME ou une plus grande entreprise, votre marque personnelle reste un atout stratégique majeur. La personnalité du dirigeant déteint inévitablement sur l’image de l’entreprise. Un dirigeant qui travaille sa marque personnelle incarne la vision, les valeurs et la mission de sa société. Il lui donne un visage humain, la rend plus accessible et plus crédible. Pensez à l’exemple souvent cité de Richard Branson : son audace, son esprit d’aventure et son côté non-conformiste sont l’ADN même de la marque Virgin.

Mais il y a un autre avantage, plus subtil et incroyablement puissant : la pérennité. Les marques et les entreprises peuvent évoluer, être vendues, ou même échouer. Votre réputation personnelle, elle, vous suit partout.

‘Le travail que vous avez fait sur votre personal branding, lui, il va continuer à être utile pour vos prochaines marques, for les prochains projets que vous allez lancer.’

Investir dans votre nom, c’est construire un capital qui transcende vos projets actuels. C’est un actif qui vous appartiendra toujours et qui facilitera chacun de vos futurs lancements ou pivots de carrière. C’est une assurance sur votre avenir professionnel.

Pour le salarié : votre meilleur CV, actif 24h/24

Et si vous êtes salarié ? C’est peut-être là que le personal branding est le plus sous-estimé, et pourtant si puissant. Trop de salariés limitent leur identité professionnelle à leur titre et à l’entreprise pour laquelle ils travaillent. C’est une erreur. Votre valeur ne se résume pas à votre poste actuel. En travaillant votre personal branding, vous construisez une réputation basée sur votre expertise, vos compétences et votre vision de votre métier, indépendamment de votre employeur.

‘C’est votre meilleur CV. Et demain, si vous voulez changer d’entreprise ou changer de poste ou tout simplement vous faire connaître […] et bien ce personal branding va être un énorme atout.’

En partageant vos connaissances, en commentant l’actualité de votre secteur, vous devenez visible bien au-delà des murs de votre bureau. Vous vous faites repérer par des recruteurs, des futurs partenaires, des mentors. Vous ne cherchez plus les opportunités, elles viennent à vous. C’est la meilleure façon de gérer votre carrière de manière proactive et de vous assurer une employabilité durable, quelles que soient les évolutions de votre entreprise ou du marché du travail.

Comment construire votre personal branding, pas à pas

Convaincu ? Parfait. Maintenant, la question à un million d’euros : ‘Ok, mais concrètement, comment je fais ?’. La bonne nouvelle, c’est que la démarche est plus structurée qu’il n’y paraît. Elle commence non pas par une publication sur les réseaux sociaux, mais par une phase essentielle d’introspection.

L’introspection : devenez l’architecte de votre propre persona

Avant de communiquer quoi que ce soit vers l’extérieur, vous devez être parfaitement au clair avec ce que vous souhaitez projeter. C’est un peu comme définir le persona de votre client idéal, mais pour vous-même. Un exercice qui peut sembler un peu ‘schizophrène’, mais qui est absolument fondamental. L’objectif est simple : définir les contours de votre personnage public professionnel.

‘L’idée derrière tout ça, c’est quoi ? C’est de définir quelles sont vos limites. C’est de définir les éléments de vous-même […] que vous allez vouloir partager et les éléments de vous-même que vous allez vouloir garder dans votre sphère personnelle.’

Ce travail d’alignement est crucial pour rester authentique et cohérent sur le long terme. Posez-vous les bonnes questions :

• Vos valeurs fondamentales : Quelles sont les 3 à 5 valeurs non-négociables qui guident vos décisions (intégrité, créativité, liberté, rigueur…) ?
• Votre mission (votre ‘Pourquoi’) : Au-delà de gagner votre vie, quelle est la contribution que vous voulez apporter ? Quel problème voulez-vous résoudre ?
• Votre ton : Comment voulez-vous communiquer ? De manière experte et sérieuse, humoristique et décalée, empathique et bienveillante ?
• Vos lignes rouges : Quels sujets ou aspects de votre vie ne souhaitez-vous absolument pas aborder publiquement ? Comme je le partageais dans le podcast, je parle parfois de mes enfants pour illustrer un propos, mais ma limite claire est de ne jamais exposer leur vie privée ou leurs photos. Définir ces limites en amont vous évitera bien des regrets.

Définir votre territoire d’expertise (et le nicher !)

Une fois votre ‘qui’ défini, il faut clarifier votre ‘quoi’. Sur quel sujet voulez-vous être reconnu ? L’erreur la plus commune est de vouloir rester trop généraliste par peur de se fermer des portes. Dire ‘je suis un professionnel du marketing’ ne veut rien dire. C’est trop vague, personne ne se souviendra de vous. La clé est de nicher.

‘Il vaut mieux se poser la question de mais quelle est ma réelle expertise ? Quel est mon cœur finalement de métier ?’

Votre expertise se trouve à l’intersection de trois cercles : ce pour quoi vous êtes doué (vos compétences), ce qui vous passionne (votre énergie) et ce dont le marché a besoin (votre pertinence). Creusez pour trouver votre spécialité unique. Vous n’êtes pas juste un ‘développeur’, mais peut-être un ‘expert en optimisation de la performance des applications Vue.js pour les SaaS’. Cette précision vous rend instantanément plus mémorable et plus crédible. Cela ne vous empêchera pas de parler de sujets plus larges, mais cela donne une ancre solide à votre réputation.

Créer votre identité visuelle pour être inoubliable

Votre marque personnelle ne se limite pas aux mots. L’aspect visuel est un puissant levier de reconnaissance. Pas besoin d’être graphiste pour cela ! L’idée est de créer une charte graphique simple mais cohérente que vous déploierez sur tous vos points de contact (profils sociaux, site web, présentations…).

‘Tous ces éléments-là, ça va vous permettre d’utiliser des codes couleurs qui vont s’inscrire dans l’esprit des personnes et leur permettre de vous reconnaître immédiatement.’

Avec un outil comme Canva, c’est un jeu d’enfant. Choisissez une ou deux couleurs principales qui vous représentent, une typographie pour vos titres et une pour le texte. Créez un modèle simple pour vos publications. Cette cohérence visuelle agit comme un signal. Quand quelqu’un verra vos couleurs dans son fil d’actualité, son cerveau s’arrêtera, car il vous aura reconnu avant même d’avoir lu le texte. C’est un moyen simple de décupler votre visibilité.

Passer à l’action : la stratégie de contenu sur la bonne plateforme

Une fois ces fondations posées, il est temps de vous rendre visible. Et pour cela, il n’y a pas de secret : il faut créer et partager du contenu. C’est la preuve tangible de votre expertise. Et le terrain de jeu par excellence pour le personal branding professionnel est sans conteste LinkedIn.

‘Si on pense personal branding au sens de réputation au sein de votre activité, le réseau social qui est fait pour le personal branding mais véritablement, évidemment, c’est LinkedIn.’

La plateforme a énormément évolué et est devenue un véritable lieu de conversation et de partage de valeur. C’est là qu’il faut être. Commencez simple : commentez des publications d’experts de votre secteur, partagez un article avec votre analyse, racontez une expérience (un succès, un échec et ce que vous en avez appris), donnez un conseil pratique… La régularité est plus importante que la perfection. L’objectif est de devenir une voix familière et utile pour votre réseau.

Conclusion : Reprenez les rênes de votre réputation

Nous avons parcouru un long chemin. Nous avons vu que le personal branding, loin d’être un concept intimidant, n’est que la gestion consciente de votre réputation. Nous avons compris que, que vous soyez indépendant, dirigeant ou salarié, il s’agit d’un levier de croissance incontournable, non seulement pour attirer des opportunités, mais aussi pour construire des relations humaines fortes et durables.

Surtout, j’espère vous avoir convaincu que construire sa marque personnelle est à la portée de tous. Cela ne demande pas de s’inventer un personnage, mais au contraire de se reconnecter à ce qui nous rend unique : nos valeurs, notre expertise, notre voix. C’est un chemin qui demande de l’introspection, de la cohérence et de la régularité, mais dont les bénéfices dépassent de loin l’investissement.

Alors, si vous ne deviez retenir qu’une seule chose de cet article, que ce soit celle-ci : votre personal branding existe déjà. La seule question est de savoir si vous allez le laisser se construire au gré du vent ou si vous allez décider d’en prendre les commandes. Le plus grand pas n’est pas de commencer, mais de décider de commencer.

‘Ça n’est pas commencer votre personal branding, c’est tout simplement reprendre les rênes.’

Je vous invite donc non pas à devenir quelqu’un d’autre, mais à devenir pleinement et intentionnellement vous-même. C’est là que réside votre plus grande force. Alors, quelle est la première petite action que vous allez poser aujourd’hui pour reprendre les rênes de votre histoire ?

Questions fréquentes sur le personal branding

Le personal branding, n’est-ce pas un peu narcissique de ne parler que de soi ?

C’est une crainte très répandue mais qui repose sur une mauvaise compréhension du concept. Un bon personal branding n’est jamais égocentré. Au contraire, il est tourné vers les autres. L’objectif n’est pas de dire ‘regardez comme je suis génial’, mais plutôt ‘voici comment mon expérience et mon expertise peuvent vous aider’. Il s’agit de partager de la valeur, d’éduquer, d’inspirer et de résoudre les problèmes de votre audience. Votre personne n’est que le véhicule de ce message. L’authenticité est la clé pour que cela ne soit pas perçu comme de l’autopromotion mais comme une contribution généreuse.

‘Le personal branding, ça va être non pas nécessairement de communiquer sur votre propre personne, mais ça va être l’art qu’a votre personne de communiquer.’

Faut-il absolument partager sa vie personnelle pour réussir son personal branding ?

Absolument pas, et c’est un point essentiel. Le personal branding n’est pas de la téléréalité. Vous avez le contrôle total sur la frontière entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle. Partager des éléments personnels peut aider à créer du lien et à vous rendre plus humain, mais cela doit toujours être un choix conscient et aligné avec vos limites. L’important est d’être authentique dans votre posture professionnelle, pas de tout dévoiler. Définir vos lignes rouges en amont est la meilleure protection pour préserver votre jardin secret tout en construisant une marque forte.

‘Heureusement que non, c’est donc bien ce que l’on veut partager ou ce qu’on ne veut pas partager avec son audience.’

Combien de temps faut-il pour voir les résultats d’une stratégie de personal branding ?

Le personal branding est un marathon, pas un sprint. Il n’y a pas de résultats magiques du jour au lendemain. C’est la construction d’un capital confiance, et la confiance prend du temps à s’établir. Les premiers résultats, comme une augmentation de l’engagement ou des invitations à se connecter, peuvent apparaître en quelques semaines de communication régulière. Cependant, pour voir des bénéfices tangibles comme un flux régulier de prospects entrants ou des opportunités de carrière significatives, il faut généralement compter plusieurs mois de constance. La clé est la régularité et la patience.

‘Le fait de communiquer comme ça régulièrement, ça va vous permettre d’être ce qu’on appelle top of mind.’

Je suis salarié, est-ce que mon employeur peut mal voir le fait que je développe ma propre marque personnelle ?

C’est une préoccupation légitime. Dans la majorité des cas, c’est tout le contraire ! Un salarié qui développe une expertise reconnue publiquement devient un ambassadeur pour son entreprise. Cela rejaillit positivement sur l’image de la société et montre qu’elle emploie des talents de haut niveau. La clé est la transparence et l’alignement. Assurez-vous que votre communication est respectueuse de votre employeur et de ses politiques de confidentialité. En général, tant que vous vous positionnez comme un expert dans votre domaine et non comme un chercheur d’emploi actif, les entreprises modernes voient cela d’un très bon œil.

‘Vous avez tout à fait intérêt à travailler votre personal branding, à le travailler au travers de votre expertise, de vos expériences et pas seulement au travers de l’entreprise pour laquelle vous travaillez.’

Quel est le meilleur réseau social pour commencer à travailler son personal branding ?

Sans aucune hésitation, pour une marque personnelle à visée professionnelle, la plateforme à privilégier est LinkedIn. C’est l’endroit où les décideurs, les recruteurs et les potentiels clients sont présents et dans un état d’esprit professionnel. La plateforme a beaucoup évolué pour devenir un véritable espace de création de contenu et de conversation. Sa portée organique est encore très intéressante, ce qui signifie que vos publications peuvent être vues par un large public sans avoir à payer. C’est le lieu idéal pour démontrer votre expertise et construire votre réseau de manière qualitative.

‘Le réseau social qui est fait pour le personal branding mais véritablement, évidemment, c’est LinkedIn.’

Comment trouver mon expertise unique si je me sens ‘généraliste’ ?

Se sentir généraliste est souvent le symptôme de ne pas avoir assez creusé. Votre unicité se trouve souvent à la croisée de plusieurs compétences. Ne pensez pas en termes de titres de poste, mais en termes de problèmes que vous résolvez. Listez toutes vos compétences, même celles qui vous semblent annexes. Listez vos passions. Listez les types de clients ou de projets avec qui vous avez eu le plus de succès. Cherchez des combinaisons. Par exemple, un ‘consultant en management’ peut devenir un ‘spécialiste de l’accompagnement au changement pour les équipes tech en hyper-croissance’. Cette spécificité est votre or.

‘Ce qui est intéressant c’est d’aller nicher. […] il vaut mieux se poser la question de mais quelle est ma réelle expertise ? Quel est mon cœur finalement de métier ?’

Utiliser son nom propre ou un nom de marque : quel est le meilleur choix ?

C’est une grande question stratégique. Utiliser votre nom personnel renforce immédiatement votre stratégie de personal branding et crée une connexion directe et humaine. C’est idéal pour les consultants, coachs, ou experts dont l’activité repose entièrement sur leur personne. L’inconvénient majeur se présente si vous envisagez un jour de vendre votre entreprise, car une société nommée ‘Jean Dupont SAS’ est plus difficile à céder. Un nom de marque offre plus de flexibilité pour la croissance, l’embauche et la revente, mais demande plus d’efforts pour être incarné et humanisé. Souvent, la meilleure solution est hybride : une marque pour l’entreprise, mais un personal branding très fort pour son fondateur.

‘Utiliser son nom personnel, ça donne une force encore plus importante à votre stratégie de personal branding. En revanche, le jour où vous avez envie de vendre votre société, ça va être beaucoup plus compliqué.’

Je n’aime pas me mettre en avant, comment puis-je quand même travailler ma marque personnelle ?

Le personal branding n’est pas réservé aux extravertis ! Il existe de nombreuses manières de construire sa réputation sans être constamment sous les feux des projecteurs. Vous pouvez par exemple vous concentrer sur la création de contenu écrit de grande qualité (articles de blog, newsletters, études de cas). Vous pouvez mettre en avant le travail des autres, en agissant comme un curateur qui partage et analyse les meilleures ressources de votre domaine. Vous pouvez également briller dans des formats plus discrets, comme les commentaires à haute valeur ajoutée sur les publications d’autres personnes. L’important est de trouver le mode d’expression qui vous est confortable et de vous y tenir.

‘Votre personal branding, c’est ce qu’on dit de vous quand vous n’êtes pas dans la pièce.’