Développer sa visibilité en quelques minutes depuis la piscine avec Sacheen Sierro – Episode 241 – on parle Google my Business

Et si vos vacances devenaient votre meilleur atout pour préparer la rentrée ?

Imaginez la scène. Vous êtes au bord de la piscine, un cocktail à la main, le soleil caresse votre peau. Votre téléphone est à côté de vous. D’habitude, c’est une source de stress : les emails qui s’accumulent, les notifications des réseaux sociaux qui vous rappellent que le monde du business ne s’arrête jamais vraiment. Vous culpabilisez de ne pas être ‘productif’, mais l’idée de sortir l’ordinateur portable vous semble insurmontable. C’est le dilemme de l’entrepreneur en été : déconnecter complètement et risquer une rentrée difficile, ou rester branché et ne jamais vraiment se reposer. Et si je vous disais qu’il existe une troisième voie ? Une manière de transformer ces quelques minutes passées sur votre smartphone en un puissant levier d’acquisition de clients pour septembre, sans effort, sans stress, et sans même quitter votre transat.

Cette solution miracle, beaucoup d’entrepreneurs la négligent ou la sous-estiment. Pourtant, elle est gratuite, facile à utiliser et directement intégrée dans l’écosystème le plus puissant du monde : Google. Je parle bien sûr de votre fiche d’établissement, ou Google Business Profile. Pendant des années, j’ai vu des entrepreneurs se battre pour être visibles, passant des heures sur les réseaux sociaux pour des résultats décevants. Comme le disait si bien Estelle lors de notre échange, on a parfois l’impression de bien faire, de poster, de commenter, mais au final, ‘ça me rapportait zéro client’. La frustration est immense. On a l’impression de vider un océan à la petite cuillère.

Ce que je vais partager avec vous aujourd’hui, c’est la stratégie que j’applique moi-même et que je conseille à mes clients. Une stratégie qui consiste à utiliser l’été, cette période souvent plus calme, non pas pour travailler plus, mais pour travailler plus intelligemment. Nous allons voir comment, avec de simples micro-actions de quelques minutes par jour, vous pouvez nourrir l’algorithme de Google, renforcer votre crédibilité et positionner votre entreprise pour qu’elle soit la première que vos futurs clients trouveront à la rentrée. Oubliez les usines à gaz et les stratégies complexes. Prenez votre téléphone, installez-vous confortablement, et préparez-vous à transformer votre été en une rampe de lancement pour votre business.

Pourquoi votre fiche Google Business Profile est votre arme secrète (même sans boutique)

Quand on parle de Google Business Profile, l’image qui vient immédiatement à l’esprit est celle du restaurant du coin, du coiffeur ou de la boutique de quartier. Un outil pour les entreprises avec une vitrine, une porte d’entrée physique. C’est une vision incroyablement réductrice qui vous fait passer à côté d’une opportunité colossale. La réalité, c’est que cet outil est peut-être encore plus puissant pour ceux qui n’ont pas de ‘pas de porte’ : les consultants, les coachs, les formateurs, les thérapeutes, les freelances… Bref, tous ceux qui vendent un service ou une expertise.

Démystifier l’outil : bien plus qu’une simple carte de visite numérique

Penser que Google Business Profile n’est qu’un annuaire amélioré est l’erreur la plus commune. En réalité, c’est une plateforme de contenu dynamique, un hub d’informations et un signal de confiance majeur pour Google. C’est un mini-site web hébergé directement sur le moteur de recherche. Laissez-moi être très claire : si vous avez une entreprise, quelle qu’elle soit, vous devez avoir une fiche Google Business Profile. C’est non négociable.

Absolument. Bah regarde, moi c’est mon cas. Alors autant, j’ai un petit bureau physique dans lequel je peux recevoir des clients notamment quand je fais du conseil marketing. Mais toute la partie référencement, ma formation, elle est en ligne. Donc là, il y a pas du tout de dimension physique et j’ai quand même une fiche et je l’anime quand même.

Pourquoi est-ce que je l’anime ? Parce que chaque action que je fais sur ma fiche est un signal envoyé à Google. Chaque photo ajoutée, chaque ‘post’ publié, chaque avis reçu, chaque information mise à jour lui dit : ‘Mon entreprise est active, pertinente et digne de confiance’. Cet écosystème est interconnecté. Une personne peut me découvrir via un article de blog sur mon site (grâce à mon SEO classique), puis voir ma fiche Google apparaître, ce qui renforce ma crédibilité. Inversement, quelqu’un peut chercher un consultant en marketing dans ma région, tomber sur ma fiche, et de là, découvrir mes articles de blog. C’est un cercle vertueux. L’un nourrit l’autre. Ne pas l’utiliser, c’est comme avoir un commercial qui travaille gratuitement pour vous 24h/24 et décider de l’enfermer dans un placard.

Le SEO local à la portée de tous : le Saint Graal de la première page Google

Vous avez probablement entendu parler du ‘Saint Graal’ du marketing digital : la première position sur Google. Des entreprises dépensent des fortunes en SEO et en publicité pour y parvenir. Et bien, Google Business Profile est un raccourci, une opportunité en or que Google vous offre sur un plateau d’argent, surtout pour les recherches locales.

Google My Business, c’est une opportunité que Google donne aux gens qui ont un pas de porte […] qui est exceptionnel, je trouve parce que il va pousser automatiquement en première position, ce qui est quand même le Saint Graal, cette fameuse première position de Google.

Ce qu’Estelle souligne ici est fondamental. Lorsqu’une recherche a une intention locale (même implicite), Google privilégie les résultats de son ‘Pack Local’, ce fameux encadré avec une carte et trois entreprises. Cet encadré apparaît *avant* les résultats de recherche naturels. Vous pouvez avoir le meilleur site web du monde, si votre concurrent a une fiche Google bien optimisée et que vous n’en avez pas, il sera visible avant vous. C’est aussi simple que ça. Pensez à la recherche ‘massage Kobido proche de chez moi’ ou ‘consultant marketing Lyon’. Google utilise la géolocalisation de l’utilisateur pour proposer les résultats les plus pertinents. En ayant une fiche, même si vous n’accueillez pas de public, vous vous ancrez géographiquement et devenez une réponse potentielle à toutes ces requêtes. Ignorer cet outil, c’est tout simplement devenir invisible pour une part immense de votre marché potentiel.

Mettre en place votre fiche : les 15 minutes les plus rentables de votre été

Convaincu ? Parfait. La bonne nouvelle, c’est que la mise en place est d’une simplicité déconcertante. On ne parle pas de créer un site web complexe qui demande des semaines de travail. On parle d’une action qui, dans le meilleur des cas, vous prendra un quart d’heure. Il n’y a littéralement aucune excuse pour ne pas le faire aujourd’hui. L’investissement en temps est minime par rapport au retour potentiel. Comme je l’explique souvent, je remplis des agendas de thérapeutes uniquement avec la gestion de leur fiche. On parle de résultats concrets, de centaines d’appels par mois pour certains clients.

Le guide étape par étape pour créer votre fiche (et survivre à la validation)

La création se passe sur google.com/business. Le processus est guidé, mais la seule étape qui peut parfois poser question est la validation. Google veut s’assurer que vous êtes bien une entreprise légitime. Pour cela, il a mis en place trois scénarios possibles, et vous ne savez jamais à l’avance ‘à quelle sauce vous serez mangé’.

1. **Le Scénario de Rêve : La Validation Instantanée.** Parfois, notamment si votre entreprise est déjà connue de Google par d’autres biais, la validation est immédiate. Vous créez la fiche, et hop, elle est en ligne. C’est de plus en plus fréquent.

2. **Le Scénario Historique : La Carte Postale.** Vous renseignez votre adresse (même celle de votre domicile) et Google vous envoie un courrier postal contenant un code à 5 chiffres. Une fois reçu, vous entrez ce code sur votre fiche pour la valider. C’est une étape cruciale : tant que la fiche n’est pas validée, elle n’est pas visible. L’astuce pour ceux qui travaillent de chez eux ? Une fois le code entré et la fiche validée, vous pouvez immédiatement aller dans les paramètres et cocher l’option pour ne pas afficher votre adresse publiquement.

3. **Le Scénario Laborieux : La Vidéo de Validation.** C’est celui qui effraie le plus, mais il est tout à fait surmontable. Google vous demande de filmer une courte vidéo avec votre smartphone pour prouver votre existence.

Tu dois faire une vidéo. Une vidéo de validation et là, il faut comme tu disais que tu puisses prouver que tu travailles bien là. Donc tu dois filmer le nom de ta rue. Tu dois marcher devant ta porte, il faut que là il y ait ton nom, puis tu vas rentrer jusqu’à ton bureau où on peut voir par exemple ta carte de visite.

Pas de panique. Préparez-vous : commencez par filmer le panneau de votre rue, marchez jusqu’à votre porte d’entrée (où l’on peut voir votre nom ou logo), ouvrez la porte et allez jusqu’à votre espace de travail. Montrez votre ordinateur allumé, vos cartes de visite, un document avec votre en-tête… Tout ce qui prouve que c’est bien là que vous travaillez. La vidéo n’a pas besoin d’être un chef-d’œuvre cinématographique, juste une preuve authentique.

Contacter Google : oui, il y a un humain au bout du fil

Que faire si vous êtes bloqué ? Si votre village n’a pas de nom de rue, ou si la carte postale n’arrive jamais ? Contrairement à d’autres géants du web où le support client est un labyrinthe sans issue, Google est étonnamment accessible. C’est une de mes astuces les plus précieuses. Ne baissez jamais les bras. Dans le formulaire d’aide de Google Business Profile, insistez jusqu’à trouver l’option ‘Parler à quelqu’un’.

Moi quand j’ai un souci, en fait, je leur écris tout simplement. […] Soit ils me répondent, mais dans les 24 48 heures, soit ils m’appellent. Assez régulièrement, Google m’appelle, puis ils me demandent, puis du coup moi je suis capable de justifier et d’expliquer puis ça nous règle le souci.

Cette expérience n’est pas isolée. J’ai systématiquement réussi à résoudre les cas les plus complexes en échangeant avec une vraie personne du support Google. Ils sont compréhensifs et cherchent des solutions. Donc, si vous rencontrez le moindre obstacle, respirez un grand coup et contactez-les. Votre fiche verra le jour, c’est une certitude.

Votre stratégie ‘piscine’ : 3 actions pour animer votre fiche depuis votre smartphone

Votre fiche est créée et validée. Bravo ! Maintenant, le jeu commence. L’erreur serait de la laisser à l’abandon. Une fiche inactive est un signal négatif pour Google. Il pourrait penser que votre entreprise a fermé. L’objectif est de lui montrer que vous êtes bien là, actif et pertinent. Et c’est là que la magie de la ‘stratégie piscine’ opère. Pas besoin de votre ordinateur. Juste votre téléphone et 10 minutes par jour, entre deux baignades.

Action n°1 : Le pouvoir de la photo géolocalisée, votre alliée insoupçonnée

C’est l’action la plus simple et l’une des plus efficaces. Pourquoi ? Parce qu’une photo contient bien plus d’informations que ce que vous voyez à l’écran. Chaque cliché pris avec votre smartphone intègre des données de géolocalisation (les fameuses données EXIF). En important une photo sur votre fiche, vous donnez à Google une preuve tangible de votre emplacement et de votre activité.

La stratégie est simple. Avant de partir en vacances, organisez une mini-session photo de 15 minutes. Prenez en photo : votre bureau, votre matériel, vous en train de travailler, une capture d’écran de votre formation en ligne, la façade de votre immeuble, un gros plan sur votre logo… Constituez-vous une petite banque d’images directement dans votre téléphone.

Ce que tu fais, c’est que tu prévois un petit peu en amont et puis tu dis bah la semaine avant de partir, je vais prendre des photos de mon cabinet, de mon bureau… Et puis ensuite au bord de la piscine, je vais en charger deux aujourd’hui, trois après-demain, de nouveau deux samedi et cetera.

Ensuite, pendant vos vacances, tous les deux ou trois jours, prenez 30 secondes pour importer une de ces photos sur votre fiche via l’application Google Maps. C’est tout. Cette simple action maintient votre fiche ‘vivante’. Bien sûr, l’idéal serait de renommer les fichiers avec des mots-clés sur votre ordinateur. Mais soyons pragmatiques : entre ne rien faire et importer une photo non renommée mais géolocalisée, le choix est vite fait. La perfection est l’ennemie du bien. Ici, la régularité l’emporte sur l’optimisation extrême.

Action n°2 : Les Google Posts, votre micro-blog pour séduire l’algorithme

Les ‘posts’ sont des actualités que vous pouvez publier directement sur votre fiche. Ils sont visibles pendant 7 jours et sont un excellent moyen de partager des informations fraîches et de placer des mots-clés pertinents. C’est votre canal de communication direct sur la page de résultats de Google. Depuis votre téléphone, c’est incroyablement facile.

Quoi publier ? Voici quelques idées ‘spécial vacances’ :
– **Un conseil rapide :** Partagez une astuce en lien avec votre expertise.
– **Les coulisses :** Une photo de votre ‘bureau d’été’ (même si c’est votre transat) pour montrer l’humain derrière l’entreprise.
– **Un rappel d’article de blog :** ‘Cet été, vous avez le temps de lire ? Découvrez mon article sur [sujet]’. (Ne copiez-collez pas le texte, faites un résumé !).
– **Une offre de rentrée :** ‘Préparez votre rentrée ! Profitez de -10% sur mes coachings pour toute réservation en août’.
– **Vos horaires d’été :** ‘Le cabinet reste ouvert en août, mais les places sont limitées !’

Chaque post est un nouveau signal d’activité et une occasion de vous connecter avec votre audience. Préparez quelques idées dans l’application ‘Notes’ de votre téléphone et publiez-en un tous les 3-4 jours. Cela vous prendra 5 minutes tout au plus.

Action n°3 : Optimisez la section ‘Produits’, votre vitrine commerciale sur Google

C’est une fonctionnalité souvent ignorée et pourtant d’une puissance redoutable. Votre fiche Google vous permet de présenter vos offres comme s’il s’agissait de produits dans une boutique en ligne. Que vous vendiez une formation, un pack de coaching, une séance de thérapie ou un audit marketing, vous pouvez le ‘créer’ comme un produit.

Tu vas aller dans la section produit et tu vas créer tes produits, tes services. Toi tu as une formation […] et ben tu vas créer le produit de ta formation, tu vas lui donner un titre, tu vas la décrire dans un petit espace […] Tu mets une image […] et tu as un nouvel espace de communication de ta formation sur Google en plus de ton site web.

L’enjeu est de taille. Pour chaque offre, vous pouvez mettre un titre, une photo, une description allant jusqu’à 1000 caractères, et même un prix et un lien direct vers votre page de vente. C’est une page de destination avant même que l’utilisateur n’arrive sur votre site. Le conseil le plus important ici est de ne surtout pas faire un simple copier-coller de la description de votre site. Google déteste le contenu dupliqué. Prenez 15 minutes pour réécrire une description unique, en pensant aux questions que se posent vos clients. Utilisez tous les caractères disponibles pour y glisser naturellement vos mots-clés. Cette seule action peut considérablement augmenter la pertinence de votre fiche et générer des leads ultra-qualifiés.

Prêt à transformer votre été ? Passez à l’action !

Nous venons de le voir, le marketing pendant les vacances n’a pas à être une corvée. Il ne s’agit pas de sacrifier votre repos, mais de le rendre plus intelligent. En vous concentrant sur une seule plateforme, Google Business Profile, et en y consacrant quelques minutes chaque jour, vous bâtissez des fondations solides pour une rentrée dynamique. Vous ne subissez plus la baisse d’activité estivale, vous la transformez en une opportunité stratégique.

Récapitulons les étapes simples :
1. **Créez ou vérifiez** que votre fiche Google Business Profile est bien en ligne et complète.
2. **Préparez une banque de photos** de votre environnement de travail avant de partir.
3. **Adoptez la ‘stratégie piscine’ :** chaque jour ou deux, depuis votre téléphone, publiez une photo, rédigez un court post ou peaufinez une fiche produit.

Ces micro-actions, cumulées sur plusieurs semaines, auront un impact considérable. Vous montrez à Google que votre entreprise est vivante, fiable et prête à accueillir de nouveaux clients. Vous préparez le terrain pour que, dès septembre, lorsque vos prospects reprendront leurs recherches, vous soyez la réponse évidente, visible, et crédible. Arrêtez de voir votre téléphone comme une simple distraction. Cet été, faites-en votre meilleur allié commercial. La première étape ne vous prendra que 15 minutes. Alors, qu’attendez-vous ?

Questions fréquentes sur la gestion de votre fiche Google Business Profile

Dois-je vraiment avoir une adresse physique pour créer une fiche Google Business Profile ?

Non, absolument pas. C’est l’une des idées reçues les plus tenaces. Vous pouvez tout à fait créer une fiche en travaillant depuis votre domicile, sans jamais recevoir de clients. Lors de la création, vous devrez fournir une adresse pour la validation (souvent par courrier), mais une fois cette étape passée, vous avez une option très simple pour masquer cette adresse au public. Votre entreprise apparaîtra alors comme desservant une ‘zone’ plutôt qu’un point précis. C’est idéal pour les consultants, coachs, formateurs et toute profession de service qui n’a pas de local commercial.

Pour les personnes qui font par exemple tu vois du du coaching ou du consulting et qui bossent de chez elles, elles ont pas envie d’avoir sur Google leur adresse privée. Donc après tu la retires. […] elle est de toute façon pas visible pour le public. Et puis après tu valides et puis tu tu décoches, c’est vraiment une petite coche, tu décoches et adresse non visible.

Quelle est la meilleure chose à faire si je n’ai que 5 minutes par jour pour ma fiche en vacances ?

Si vous n’avez que cinq minutes, concentrez-vous sur l’action la plus rapide et efficace : l’ajout d’une photo. Comme nous l’avons vu, chaque photo prise avec votre smartphone est géolocalisée. En la téléchargeant, vous envoyez un signal d’activité fort et une preuve de votre emplacement à Google. Préparez une dizaine de photos avant de partir (votre bureau, votre matériel, etc.) et chaque jour, prenez 30 secondes pour en importer une. C’est le meilleur rapport temps/impact pour garder votre profil ‘vivant’ aux yeux de l’algorithme pendant votre absence.

Ensuite au bord de la piscine, je vais en charger deux aujourd’hui, trois après-demain, de nouveau deux samedi et cetera. Donc tous les deux 3 jours, je fais une petite action qui vient amener du mouvement à ma fiche Google. Donc ça prend 3 secondes, tu sélectionnes ta photo, tu l’upload dans ta fiche.

Est-ce que je peux simplement copier-coller le texte de mon site sur ma fiche Google ?

Non, c’est une très mauvaise idée. Google pénalise le ‘contenu dupliqué’. Si vous copiez-collez la description de vos services depuis votre site vers la section ‘Produits’ de votre fiche, par exemple, Google le verra. Au mieux, cela n’aura aucun impact positif ; au pire, cela peut nuire à votre référencement global. Prenez toujours le temps de reformuler. C’est une opportunité de présenter votre offre sous un angle différent et d’utiliser d’autres mots-clés. L’effort est minime mais essentiel pour que chaque plateforme renforce l’autre au lieu de se cannibaliser.

Évidemment, on fait pas de copier-coller hein, je pense que tu le sais mais en référencement, on fait pas de copier-coller. Donc, je vais faire un résumé de l’article. […] Alors ça va te prendre 15 minutes parce que moi je vais te suggérer de pas copier-coller à cause du contenu dupliqué, de transformer un peu ton texte, mais 15 minutes.

Google me demande une vidéo de validation, que dois-je montrer exactement ?

La vidéo de validation peut sembler intimidante, mais elle suit un schéma logique. Google veut une preuve continue de votre existence, de l’extérieur vers l’intérieur. Commencez par filmer le panneau de votre rue ou la façade de votre immeuble. Ensuite, marchez jusqu’à votre porte d’entrée et montrez clairement votre nom ou le nom de votre entreprise sur la boîte aux lettres ou une plaque. Ouvrez la porte et continuez à filmer sans interruption jusqu’à votre espace de travail. Une fois à votre bureau, montrez des preuves de votre activité : votre ordinateur allumé, des cartes de visite, un document à en-tête, etc. La vidéo doit être fluide et authentique.

Tu dois filmer le nom de ta rue. Tu dois marcher devant ta porte, il faut que là il y ait ton nom, puis tu vas rentrer jusqu’à ton bureau où on peut voir par exemple ta carte de visite. Donc celle-là, elle est laborieuse. Et moi j’ai souvent, c’est là que les gens m’appellent au secours.

Mon entreprise est 100% en ligne, quel est l’intérêt d’une fiche ‘locale’ ?

Même si vos clients sont partout dans le monde, une fiche Google Business Profile vous ancre dans l’écosystème Google et renforce votre autorité. Premièrement, elle agit comme une source d’information fiable et centralisée que Google adore. Deuxièmement, elle vous permet de collecter des avis, un facteur de confiance crucial pour tous les clients, qu’ils soient locaux ou non. Enfin, elle génère du trafic vers votre site web. Votre fiche peut apparaître pour des recherches thématiques, pas seulement géographiques. C’est un levier d’acquisition supplémentaire qui nourrit votre référencement global.

Toute la partie référencement, ma formation, elle est en ligne. Donc là, il y a pas du tout de dimension physique et j’ai quand même une fiche et je l’anime quand même. […] C’est un levier d’acquisition pour des internautes qui viennent lire mes articles de blog. […] l’un nourrit l’autre qui nourrit l’autre qui nourrit l’autre.

Les photos sont-elles vraiment importantes pour un consultant ou un coach ?

Oui, elles sont fondamentales, peut-être même plus que pour un restaurant ! Un client qui achète un plat voit le produit. Un client qui achète une prestation de conseil ou de coaching achète une relation de confiance avec un humain. Vos photos permettent de mettre un visage sur un nom, de montrer votre environnement de travail, de créer une connexion personnelle avant même le premier contact. Montrez votre bureau, les livres qui vous inspirent, une photo de vous en conférence… Humanisez votre activité. Cela rassure et donne envie de travailler avec vous. C’est un élément clé pour vous différencier dans un marché de services souvent dématérialisé.

En fait, c’est l’espace dans lequel je suis lorsque je travaille avec mes clients. Donc il y a une dimension ben humaine. Je peux aussi, moi comme toi j’ai une formation en ligne, ben je peux très bien photographier ou filmer mon écran qui présente la formation. En fait, il y a plein de petites choses chouettes que je peux prendre en photo.