Comment organiser son premier webinaire – Episode 123

Vous voulez créer un lien direct avec votre audience ? Et si le webinaire était votre meilleur allié ?

Le marketing digital peut parfois ressembler à une course sans fin. On crée du contenu, on poste sur les réseaux sociaux, on répond aux commentaires… On a l’impression, comme je le dis souvent, de faire tout ‘comme il faut’, mais les résultats concrets, notamment les clients, peinent à arriver. J’ai moi-même passé des années à appliquer des recettes sur LinkedIn qui me rapportaient des vues et des likes, mais ‘zéro clients’. Cette sensation de pédaler dans le vide, de dépenser une énergie folle pour un retour sur investissement quasi nul, est épuisante et démotivante. Et si la solution n’était pas de faire plus, mais de faire différemment ? Si la clé était de créer un véritable rendez-vous, un moment privilégié pour échanger directement avec votre audience ?

C’est exactement la promesse du webinaire. Pourtant, ce mot peut faire peur. Il évoque une complexité technique, la peur de parler en direct devant des dizaines ou des centaines de personnes, et l’angoisse du ‘et si personne ne vient ?’. On imagine devoir jongler avec des logiciels compliqués, des scénarios de vente agressifs et une promotion digne d’une superproduction. La semaine dernière encore, un groupe d’étudiants en junior entreprise m’a contactée, un peu paniqué à l’idée de devoir organiser un webinaire pour un client. Ils sentaient le potentiel, mais la prise en main ne leur semblait pas du tout ‘naturelle’.

Laissez-moi vous rassurer : organiser un webinaire est bien plus accessible qu’il n’y paraît. C’est un outil marketing d’une puissance redoutable pour bâtir une relation de confiance, asseoir son expertise et, bien sûr, développer son activité. Dans cet article, nous allons décortiquer ensemble ce média, pas à pas. Considérez ceci comme votre ‘cours accéléré de création de webinaire’. Nous verrons pourquoi et quand vous devriez en organiser un, les aspects techniques (promis, il y en a peu), comment en faire la promotion pour remplir la salle virtuelle, et surtout, que raconter pour captiver votre audience du début à la fin. Pas besoin de prendre de notes frénétiquement, l’objectif est de démystifier chaque étape pour que vous vous sentiez parfaitement à l’aise de vous lancer.

Qu’est-ce qu’un webinaire ? Bien plus qu’une simple visioconférence

Commençons par la base. Avant de plonger dans la stratégie et la technique, il est essentiel de bien comprendre ce qu’est un webinaire, et surtout, ce qu’il n’est pas. On a tendance à tout mélanger, surtout depuis que la visioconférence a envahi notre quotidien. Mais un webinaire et une réunion Zoom avec vos collègues sont deux choses radicalement différentes.

‘En fait, un webinaire, c’est très très simple hein, c’est une conférence, mais en ligne.’

Cette définition est le point de départ parfait. Le mot ‘conférence’ est crucial. Lorsque vous assistez à une conférence, vous êtes dans une posture d’écoute. Il y a un ou plusieurs experts sur scène qui partagent leur savoir, et une audience qui absorbe l’information. L’interaction existe, mais elle est structurée, souvent via une session de questions-réponses à la fin. Le webinaire reproduit exactement cette dynamique dans un environnement digital. C’est un format ‘one-to-many’ (un vers plusieurs), où vous, l’expert, vous adressez à des dizaines, des centaines, voire des milliers de personnes simultanément.

La différence fondamentale avec la visioconférence

Une visioconférence classique, comme une réunion d’équipe sur Teams ou Google Meet, est un format ‘many-to-many’ (plusieurs vers plusieurs). Tout le monde peut prendre la parole, activer sa caméra, partager son écran. C’est un outil de collaboration. Un webinaire, lui, est un outil de communication et de diffusion. Les participants ne peuvent généralement pas parler ou activer leur caméra. Leur interaction se fait par écrit, via un chat ou un module de questions-réponses dédié. Cette distinction est fondamentale. Elle permet de garder le contrôle du flux d’information, d’éviter le chaos d’une conversation à cent personnes et de maintenir l’attention de l’audience sur votre message. C’est ce qui vous permet de passer à l’échelle : vous ne pourriez pas faire une présentation cohérente si 200 personnes pouvaient vous interrompre à tout moment. Techniquement, cela implique aussi des besoins différents. Comme je le mentionnais dans le podcast, ‘ça demande un petit peu plus bien sûr de bande passante parce que le principe d’un webinaire, normalement, c’est d’avoir pas mal de personnes qui y assistent’. Les plateformes de webinaires sont conçues pour gérer cette charge et offrir des outils spécifiques (sondages, Q&R, modération) que les outils de visio classiques n’ont pas toujours.

Pourquoi organiser un webinaire ? Les 4 objectifs stratégiques pour votre business

Maintenant que la définition est claire, la question la plus importante se pose : pourquoi devriez-vous investir du temps et de l’énergie à organiser un webinaire ? La réponse dépend de votre objectif principal. Un webinaire n’est pas une fin en soi, c’est un outil au service de votre stratégie marketing. J’identifie quatre grandes raisons qui peuvent vous pousser à vous lancer. Il est crucial de savoir laquelle est votre priorité, car ‘ça aura un impact fort sur la façon dont vous allez monter cet événement’.

Objectif 1 : Communiquer et asseoir votre autorité

La première raison, la plus fondamentale, est simplement de ‘communiquer’. Vous avez un message important à faire passer, une expertise à partager, une vision à défendre. Le webinaire est une tribune exceptionnelle pour cela. Bien plus qu’un article de blog ou une série de posts sur les réseaux sociaux, il vous positionne instantanément comme une autorité sur votre sujet. En prenant la parole pendant une heure, en direct, vous montrez que vous maîtrisez votre domaine. Vous ne vous cachez pas derrière un texte, vous incarnez votre expertise. C’est un excellent moyen de vous démarquer dans un secteur concurrentiel et de marquer les esprits. Par exemple, une agence de marketing digital pourrait organiser un webinaire sur les nouvelles réglementations de Google pour s’imposer comme la référence à consulter sur ce sujet précis.

Objectif 2 : Éduquer votre marché pour mieux vendre

Le deuxième objectif est d »éduquer’. C’est un concept clé en marketing. Si votre produit ou service est innovant, technique, ou s’adresse à un marché qui n’est pas encore mature, vous devez d’abord ‘amener votre audience à comprendre les éléments essentiels’. Sans cette phase d’éducation, vos prospects ne comprendront tout simplement pas la valeur de ce que vous proposez. Le webinaire est le format idéal pour cela. Il vous donne le temps d’expliquer des concepts complexes, de montrer des exemples concrets et de répondre aux questions en direct. Imaginez une entreprise qui vend un logiciel de gestion financière pour les freelances. Un webinaire intitulé ‘Les 5 erreurs de compta qui coûtent cher aux indépendants (et comment les éviter)’ permettrait d’éduquer la cible sur ses propres problèmes avant même de présenter le logiciel comme la solution évidente.

Objectif 3 : Construire une base d’emails ultra-qualifiés

C’est l’un des bénéfices les plus puissants et les plus directs. ‘Le webinaire, c’est un formidable outil pour pouvoir récupérer des emails de personnes qui sont bien évidemment qualifiées’. Le principe est le même que celui d’un lead magnet (comme un e-book ou une checklist), mais la qualité du contact est infiniment supérieure. Pourquoi ? Parce que l’engagement demandé n’est pas le même. Donner son email en échange d’un PDF prend 10 secondes. S’inscrire à un événement, bloquer une heure dans son agenda et y assister réellement est un signal d’intérêt extrêmement fort. Ces personnes ne sont pas juste curieuses, elles sont activement à la recherche d’une solution au problème que vous adressez. De plus, le lien créé est bien plus personnel.

‘Le fait de vous voir en direct donne l’impression, le sentiment de mieux vous connaître, d’être plus proche de vous et ça bien évidemment, c’est toujours intéressant pour créer cette relation’.

Cette relation de confiance est un atout majeur pour la suite de vos échanges par email.

Objectif 4 : Vendre vos produits ou services

Enfin, la quatrième raison, et souvent l’objectif ultime, est de ‘vendre’. Le webinaire est une plateforme de vente extraordinairement efficace. Il permet de dérouler un argumentaire complet dans des conditions idéales. Pendant une heure, vous avez l’attention quasi exclusive de votre audience. Vous pouvez appliquer la structure classique : éduquer d’abord pour apporter une valeur immense, créer un lien de confiance, puis présenter votre offre non pas comme une vente, mais comme la suite logique pour aller plus loin. Que vous vendiez une formation en ligne, un programme de coaching, un logiciel ou un service, le webinaire crée le contexte parfait pour que votre audience soit non seulement réceptive, mais demandeuse de votre solution. C’est le moment où vous transformez l’intérêt en décision d’achat.

La mécanique du webinaire : les outils et l’automatisation pas à pas

Une fois votre objectif principal défini, il est temps de passer à la partie qui intimide souvent le plus : la technique. Mais respirez, c’est beaucoup plus simple qu’il n’y paraît. L’essentiel est de choisir les bons outils et de bien comprendre comment ils s’articulent entre eux. Il y a trois piliers techniques à maîtriser : la plateforme de diffusion, l’intégration avec votre système d’emailing et la création de vos séquences d’emails.

Étape 1 : Choisir la bonne plateforme de webinaire

Pour diffuser votre conférence en ligne, ‘vous avez besoin d’un logiciel’. Ne tentez pas de faire cela avec un simple Google Meet, vous seriez vite limité. Une vraie plateforme de webinaire est conçue pour gérer un grand nombre de participants et vous offrir des fonctionnalités marketing indispensables. Il en existe plusieurs, avec des philosophies et des tarifs différents.

‘Les plus connus, je dirais que vous avez Zoom. […] Et puis, vous avez Demio qui moi est le logiciel, la plateforme que j’utilise dont je suis absolument ravie. Vous en avez plein d’autres hein, vous avez Livestorm, vous avez WebEx.’

Pour vous aider à choisir, voici quelques critères à évaluer :

• Facilité d’utilisation : L’interface est-elle intuitive pour vous et pour vos participants ?
• Fiabilité : La plateforme est-elle stable pour éviter les coupures en plein direct ?
• Fonctionnalités interactives : Propose-t-elle des sondages, un module Q&R, des appels à l’action cliquables ?
• Intégrations : Se connecte-t-elle facilement à votre autorépondeur email et à d’autres outils ?
• Personnalisation : Pouvez-vous personnaliser les pages d’inscription et la salle de webinaire avec votre marque ?

Mon conseil est simple : ‘Je vous invite avant de choisir définitivement une option, de la tester pour vous assurer qu’elle vous convient dans sa prise en main.’ La plupart offrent des essais gratuits.

Étape 2 : Connecter la plateforme à votre gestionnaire d’emails

C’est probablement ‘la seule partie réellement technique’, mais elle est absolument cruciale. Lorsque quelqu’un s’inscrit à votre webinaire sur la page de Demio ou Zoom, vous voulez que son adresse email soit automatiquement ajoutée à votre outil d’emailing (comme Mailchimp, ActiveCampaign, etc.). Cette connexion vous permettra d’envoyer les emails de rappel et de suivi. Certaines plateformes proposent des intégrations natives, mais le plus souvent, vous devrez utiliser un outil tiers pour faire le pont. ‘Le logiciel qui est utilisé le plus couramment, c’est un logiciel qui s’appelle Zapier.’ Zapier est comme un traducteur universel pour applications web. Vous pouvez créer une règle (un ‘Zap’) qui dit : ‘Dès qu’une nouvelle personne s’inscrit à mon webinaire sur Livestorm, ajoute-la comme contact dans ConvertKit avec le tag ‘Inscrit-Webinaire-Mai2024 ». Ce ‘tag’ (ou étiquette) est essentiel. Il vous permet de segmenter précisément votre audience et d’envoyer des communications ultra-personnalisées.

Étape 3 : Préparer vos trois séquences d’emails

Une fois la connexion établie, vous devez préparer les emails qui seront envoyés automatiquement. Ne négligez pas cette étape, elle conditionne en grande partie le succès de votre événement. On peut diviser ces emails en trois grands groupes.

• La séquence d’invitation : Ce sont les premiers emails que vous envoyez à votre base existante pour les informer de l’événement et les inciter à s’inscrire. Mettez l’accent sur le bénéfice qu’ils vont en tirer, la transformation promise.
• La séquence post-inscription : C’est la plus importante pour lutter contre l’absentéisme. Une fois inscrits, les gens ont tendance à oublier. Cette séquence vise à maintenir l’engagement et à s’assurer qu’ils seront bien présents le jour J. Elle contient le lien de connexion, mais surtout des rappels intelligents : un email 2-3 jours après l’inscription pour ‘rappeler pourquoi ce webinaire est vraiment intéressant’, un email le matin de l’événement, et un dernier email 5 à 15 minutes avant le début pour dire ‘ça y est, elle peut se connecter, tout est prêt’.
• La séquence post-webinaire : Le travail ne s’arrête pas à la fin du direct. Cette séquence est capitale. Le premier email est souvent celui qui contient le lien vers le replay. C’est ‘quelque chose qui est bien souvent très demandé par l’audience, ça les rassure’. Ensuite, si votre objectif était de vendre, c’est le début de votre séquence de vente par email, où vous allez continuer à argumenter, partager des témoignages et répondre aux objections pour ceux qui n’ont pas encore acheté.

Comment attirer du monde à votre webinaire ? Promotion et timing

Vous avez un objectif clair et une mécanique bien huilée. Parfait. Mais comme je le dis souvent, ‘c’est bien joli d’avoir créé une master class, un webinaire, appelez ça comme vous voulez, si personne n’y assiste, ça ne sert pas à grand-chose’. La phase de promotion est donc un pilier de votre succès. Il faut faire savoir que votre événement existe et donner envie d’y participer. Voyons comment et quand communiquer.

Les canaux de promotion à activer absolument

L’idée est simple : vous devez parler de votre webinaire partout où votre audience se trouve. Ne vous limitez pas à un seul canal, utilisez une approche multi-canaux pour maximiser votre portée.

• Votre liste d’emails : C’est votre premier et plus précieux canal. ‘1ère chose à faire, bien sûr, c’est envoyer une invitation à l’ensemble de votre base d’email.’ Ces personnes vous connaissent déjà et vous font confiance, elles sont donc les plus susceptibles de s’inscrire.
• Votre création de contenu : Si vous avez un blog, un podcast ou une chaîne YouTube, c’est une évidence. ‘Profitez de ce contenu pour parler de votre webinaire, évidemment.’ Pour un podcast, un ‘pré-roll’ (une courte annonce au début de chaque épisode) est très efficace. Pour un blog, une bannière bien visible ou même un article dédié qui approfondit un point du webinaire peut générer beaucoup d’inscriptions.
• Les réseaux sociaux : C’est ‘l’endroit idéal pour aller parler de cet événement, engager avec les gens, les faire réagir et surtout faire en sorte qu’ils en parlent eux-mêmes’. Vous avez deux options. L’option gratuite consiste à utiliser votre propre audience via des posts, des stories (avec le sticker de compte à rebours !), des Reels ou des lives. L’option payante, via la publicité, vous permet de toucher une audience bien plus large ou de faire du ‘retargeting’ sur les personnes qui ont déjà interagi avec vous, ce qui est extrêmement performant.

Le calendrier parfait : quand ouvrir les inscriptions et planifier l’événement ?

Le timing de votre communication est aussi important que le message lui-même. Une bonne planification peut considérablement augmenter votre taux d’inscription et de participation.

D’abord, le choix de la date et de l’heure. ‘Posez-vous la question de quand est-ce que mon audience sera disponible pour un webinaire ?’ La réponse dépend de votre cible. Pour une audience B2B, un créneau en semaine, pendant les heures de bureau (mardi ou jeudi à 11h ou 14h par exemple) est souvent idéal, car cela peut être considéré comme de la formation professionnelle. Pour une audience B2C, il faudra plutôt viser la pause déjeuner, le soir ou le week-end.

Ensuite, la durée d’ouverture des inscriptions. C’est un point contre-intuitif mais essentiel. ‘Ma recommandation, ça serait de ne pas le faire trop longtemps à l’avance.’ Pourquoi ? Parce que si vous ouvrez les inscriptions un mois avant, les gens s’inscrivent puis oublient complètement. La vie reprend son cours, leur agenda se remplit. Pour maintenir un sentiment d’urgence et maximiser la participation en direct, ‘personnellement, j’ouvre les inscriptions 10 jours, une semaine avant le premier webinaire, pas plus’.

En revanche, cela ne vous empêche pas de communiquer bien avant ! C’est la phase de ‘teasing’. Vous pouvez commencer à parler de l’événement deux ou trois semaines en amont, sans donner le lien d’inscription. ‘Vous allez pouvoir commencer à teaser l’événement de différentes façons, tout simplement en en parlant, […] et puis vous pouvez le faire aussi en parlant de sujets qui tournent autour de votre webinaire pour pouvoir préparer votre audience’. Cela permet de faire monter l’attente et de s’assurer que, le jour où vous ouvrez les inscriptions, votre audience est prête et impatiente.

Le cœur du réacteur : comment construire un contenu qui captive et convertit ?

Nous arrivons à la partie la plus créative et la plus importante : le contenu de votre webinaire. Que vais-je bien pouvoir raconter pendant une heure ? ‘Sachez qu’il n’y a pas de règles hein, vous êtes évidemment totalement libre de raconter ce que vous voulez dans l’ordre que vous voulez, c’est votre webinaire.’ Cependant, une bonne structure est la clé pour garder votre audience engagée et l’amener là où vous le souhaitez. Je vais vous partager le schéma que j’utilise personnellement, car il est pensé pour l’audience et il a fait ses preuves.

La structure narrative d’un webinaire réussi

Un bon webinaire suit un arc narratif qui guide le participant du doute à la conviction. Voici les étapes que je vous conseille :

1. Rassurer et accrocher (les 5 premières minutes) : C’est l’étape la plus critique. Dès le début, vos participants se posent une question : ‘Est-ce que je suis en train de bien utiliser mon temps ?’. Votre premier travail est de leur prouver que oui. ‘1ère chose que je fais, c’est de leur expliquer pourquoi c’est une bonne idée effectivement d’être là.’ Promettez-leur une transformation concrète : ‘À la fin de cette heure, vous saurez exactement comment…’.
2. Se présenter (bâtir la crédibilité) : Juste après avoir parlé d’eux, parlez de vous. Mais attention, l’objectif n’est pas de raconter votre vie. Il s’agit d’expliquer ‘pour quelle raison vous êtes la bonne personne pour parler de ce sujet’. C’est une étape de légitimation.
3. Donner le sommaire (la feuille de route) : C’est simple, mais essentiel. ‘Savoir où l’on va, savoir à quoi s’attendre, ça aide à garder une certaine concentration.’ Annoncez les grandes parties de votre présentation. Cela rassure et structure l’écoute.
4. Dérouler le contenu (délivrer la valeur) : C’est le cœur de votre webinaire. Que ce soit une mini-formation, une analyse de cas ou une démonstration, l’important est d’apporter une valeur immense et concrète. Votre objectif doit être que les participants se disent : ‘Wow, j’ai plus appris en 40 minutes qu’en des heures de recherche’. C’est cette générosité qui bâtira la confiance nécessaire pour la suite.
5. La transition vers la vente (le pivot) : Si vous avez un produit à vendre, c’est le moment le plus délicat. ‘Ce qui est très important, c’est de travailler ce moment-là, de travailler la jonction’. Ne passez pas brutalement du contenu à la pub. Créez une transition logique. Par exemple : ‘Maintenant vous avez toutes les clés pour commencer seuls. Mais si vous voulez aller plus vite et être accompagnés, j’ai créé quelque chose spécialement pour vous…’. Préparez cette phrase au mot près pour ne pas bafouiller.
6. La session de questions-réponses : C’est un moment d’échange précieux. Elle permet de clarifier les derniers doutes, de mieux comprendre les besoins de votre audience et surtout, de traiter en direct les objections liées à votre offre. Ne la négligez jamais.

Le grand défi : garder votre audience en haleine

Le plus grand challenge d’un webinaire, c’est que votre audience n’est pas physiquement avec vous. ‘Ils peuvent être tout simplement en train de s’endormir devant leur écran ou […] de naviguer sur le web’. Votre mission est donc de lutter contre la distraction et de les garder actifs. Comment faire ?

Premièrement, proposez un bonus pour ceux qui restent jusqu’au bout. ‘Vous pouvez commencer par proposer un petit quelque chose, un petit cadeau, […] que vous allez leur donner à la fin du webinaire.’ Cela peut être la checklist que j’évoque, les diapositives de la présentation, un template exclusif… Annoncez-le au début pour créer une boucle d’attente.

Deuxièmement, et c’est le plus important, ‘faites participer votre audience’. Un participant actif est un participant attentif. Il ne faut pas les laisser dans une posture passive.

‘Posez-leur des questions, ça peut être des questions toutes simples, peu importe, mais posez-leur des questions pour les réveiller, pour vous assurer qu’ils sont bien là avec vous’.

Demandez-leur d’où ils viennent, de taper ‘oui’ dans le chat s’ils sont d’accord, de répondre à un sondage. Chaque interaction les ramène dans le moment présent et renforce leur engagement.

Conclusion : vous êtes prêt à vous lancer !

Nous avons fait un tour d’horizon complet. Vous savez maintenant qu’un webinaire n’est pas un monstre technique insurmontable, mais une formidable opportunité de créer un lien fort avec votre audience. C’est une conférence en ligne que vous pouvez organiser pour quatre raisons stratégiques : communiquer, éduquer, générer des contacts qualifiés ou vendre. La clé du succès réside dans une préparation méthodique : choisir la bonne plateforme, l’intégrer à votre système d’email, planifier une promotion multi-canaux avec un timing serré, et surtout, construire un contenu de grande valeur, structuré pour captiver et engager.

Le véritable challenge, je le répète, est de garder l’attention de personnes qui sont à un clic de la distraction. Mais avec les techniques d’interaction que nous avons vues, en posant des questions et en les impliquant, vous transformerez une présentation passive en une expérience vivante et mémorable. N’ayez pas peur de vous lancer. Votre premier webinaire ne sera peut-être pas parfait, mais il sera une immense source d’apprentissage et le début d’une nouvelle façon de communiquer avec votre marché. Alors, si vous vous sentez dans les starting-blocks, n’oubliez pas de télécharger la checklist pour vérifier chaque étape. C’est votre filet de sécurité pour vous lancer en toute confiance.

Le webinaire est bien plus qu’un simple outil marketing. C’est une scène, une opportunité de partager votre passion, de démontrer votre expertise et d’aider concrètement les gens. Alors, quand est-ce que vous montez sur scène ?

Foire aux questions (FAQ) sur l’organisation d’un webinaire

1. Quelle est la différence concrète entre un webinaire et une réunion Zoom ?

La différence majeure réside dans le format et l’objectif. Une réunion Zoom est conçue pour la collaboration et l’échange entre un petit groupe de personnes, où chacun peut parler et interagir. C’est un format ‘plusieurs à plusieurs’. Un webinaire est une conférence en ligne, un format ‘un à plusieurs’, conçu pour qu’un ou plusieurs orateurs s’adressent à une large audience. L’interaction des participants est volontairement limitée au texte (chat, Q&R) pour maintenir la fluidité de la présentation et permettre de s’adresser à des centaines de personnes efficacement. C’est un outil de diffusion et de marketing, pas de collaboration.

‘C’est une visio mais qui a de ça de spécifique que finalement les spectateurs ne participent pas directement dans le sens où ils ne peuvent interagir qu’au travers de messages, ils ne peuvent pas parler directement.’

2. Faut-il obligatoirement avoir quelque chose à vendre pour organiser un webinaire ?

Absolument pas ! La vente n’est que l’un des quatre grands objectifs possibles. Vous pouvez tout à fait organiser un webinaire dans le but d’asseoir votre expertise sur un sujet (communication), d’apporter de la connaissance à votre marché (éducation) ou de construire votre liste d’emails qualifiés. Un webinaire purement éducatif et à forte valeur ajoutée peut être un excellent moyen de créer une relation de confiance avec votre audience, qui sera alors beaucoup plus réceptive lorsque vous aurez une offre à proposer dans le futur. L’important est d’être clair sur votre objectif principal dès le départ.

‘Vous pouvez avoir plusieurs de ces objectifs, mais vous devez savoir quel est votre objectif principal parce que bien évidemment, ça aura un impact fort sur la façon dont vous allez monter cet événement.’

3. Combien de temps à l’avance faut-il promouvoir son webinaire ?

Il faut distinguer la phase de teasing de la phase d’inscription. Vous pouvez commencer à ‘teaser’ l’événement, c’est-à-dire en parler et préparer votre audience au sujet, deux à trois semaines en amont. Cependant, il est fortement recommandé de n’ouvrir les inscriptions que 7 à 10 jours avant la date du webinaire. Une fenêtre d’inscription trop longue (un mois par exemple) dilue le sentiment d’urgence et augmente considérablement le risque que les inscrits oublient l’événement, ce qui fait chuter le taux de participation en direct. Une période courte maximise l’engagement et maintient l’événement ‘frais’ dans l’esprit des gens.

‘Personnellement, j’ouvre les inscriptions 10 jours, une semaine avant le premier webinaire, pas plus.’

4. Est-il indispensable de proposer un replay du webinaire ?

Ce n’est pas une obligation technique, mais c’est très fortement recommandé. Proposer un replay est un excellent moyen de rassurer les inscrits qui ont peur d’avoir un empêchement de dernière minute ; cela peut même augmenter votre taux d’inscription. Surtout, cela vous donne une seconde chance de toucher les personnes qui n’ont pas pu assister au direct. Vous maximisez ainsi l’impact de votre contenu et pouvez toucher une audience plus large. Le replay est souvent le premier email envoyé après l’événement et il est généralement très attendu et apprécié par l’audience.

‘Vous n’êtes pas obligé de proposer un replay après votre webinaire hein, mais c’est vrai que c’est quelque chose d’intéressant pour toutes les personnes qui n’auraient pas pu se connecter en live… ça donne une seconde chance finalement aux gens d’assister à votre webinaire.’

5. Comment gérer le stress de parler en direct et la peur du ‘blanc’ ?

La clé est la préparation. Votre plus grand allié contre le stress est d’avoir une structure claire et de la répéter. Ne rédigez pas tout votre texte, mais ayez des points clés bien définis pour chaque partie. La structure que je propose (rassurer, se présenter, sommaire, contenu, vente, Q&R) sert de filet de sécurité. Préparez surtout la transition vers la partie vente, car c’est souvent là que le malaise peut s’installer. Répétez cette phrase à voix haute. Enfin, n’oubliez pas que l’audience est bienveillante. Faire participer les gens avec des questions simples dès le début permet aussi de briser la glace et de vous sentir moins seul face à votre écran.

‘En général, on n’est pas complètement à l’aise avec l’idée de vendre et c’est le moment typiquement où on va se mettre à bafouiller. Donc vraiment ce moment vous passez de la présentation à la vente, préparez-le.’

6. Quel est le meilleur moyen de garder l’audience engagée pendant une heure ?

L’engagement est le défi numéro un. Le secret est de briser la monotonie et de transformer une écoute passive en participation active. La méthode la plus efficace est de poser constamment des questions à votre audience et de les inciter à utiliser le chat. Variez les types de questions : des questions fermées (‘Tapez OUI si…’), des questions ouvertes (‘Dites-moi dans le chat quel est votre plus grand défi…’), des sondages. Chaque interaction est un ‘réveil’ qui refocus l’attention sur votre contenu. Pensez également à promettre un bonus à la fin pour inciter les gens à rester jusqu’au bout.

‘Faites participer votre audience, posez-leur des questions, […] pour les réveiller, pour vous assurer qu’ils sont bien là avec vous et pour les ramener dans la concentration dans votre webinaire.’