Marketing local, comment faire ? – Episode 161

Stop au mirage digital : Pourquoi votre entreprise a désespérément besoin de marketing local

Quand on pense marketing, notre esprit s’envole quasi instantanément vers le digital. Les réseaux sociaux, le SEO, les campagnes d’emailing… Je le sais mieux que personne, j’en ai fait mon métier. Le digital a été une révolution, une démocratisation incroyable qui a permis à tant d’entrepreneurs de se rendre visibles. Mais cette omniprésence du digital a créé une sorte de dogme, une injonction à être partout, tout le temps, au risque d’oublier l’essentiel. Je vois trop souvent des entrepreneurs, passionnés et talentueux, s’épuiser à courir après des ‘likes’ et des vues à l’échelle nationale, alors que leur prochain client se trouve peut-être juste au coin de la rue. Ils viennent me voir en me demandant : ‘Estelle, quelle est LA stratégie digitale pour mon business ?’. Et bien souvent, ma réponse les surprend : la meilleure stratégie digitale pour vous, c’est de commencer par ne pas en faire. Ou plutôt, de commencer par le bon vieux, le solide, le très rentable marketing local.

Cette idée peut sembler contre-intuitive à l’heure du tout-numérique. Pourtant, elle est d’une logique implacable. Comme je l’explique dans l’épisode, ‘si vos clients ont besoin de venir à vous pour pouvoir bénéficier de votre produit ou de votre service, c’est logique, il faut qu’ils soient dans une zone géographique qui leur permet tout simplement de venir à vous’. C’est la règle d’or. Si vous tenez un cabinet, une boutique, un restaurant ou tout autre lieu accueillant du public, votre priorité absolue n’est pas de toucher quelqu’un à 500 kilomètres, mais de devenir une évidence pour chaque personne vivant ou travaillant dans votre périmètre. Dans cet article, nous allons déconstruire ensemble les mythes du marketing digital pour les entreprises physiques et bâtir, pas à pas, une stratégie de marketing local puissante et pragmatique. Nous verrons comment activer les leviers les plus simples et efficaces, des plus traditionnels aux plus innovants, pour transformer votre ancrage local en votre plus grande force. Et restez bien jusqu’au bout, car une opportunité phénoménale, offerte sur un plateau par Google, vous attend pour décupler votre visibilité locale.

Pourquoi le marketing local est la priorité absolue pour votre entreprise physique

Avant de plonger dans le ‘comment’, il est crucial de bien comprendre le ‘pourquoi’. Pourquoi diable devriez-vous délaisser, au moins au début, les sirènes du marketing digital global pour vous concentrer sur un périmètre qui peut sembler restreint ? La réponse tient en un mot : la pertinence. Le marketing local, c’est l’art de s’adresser aux bonnes personnes, au bon endroit, au bon moment. C’est l’antithèse du marketing de masse qui arrose लार्जement pour récolter quelques gouttes. Pour une entreprise locale, chaque euro et chaque minute investis doivent avoir un impact direct sur le chiffre d’affaires. Viser large, c’est diluer son effort et gaspiller ses ressources. Viser local, c’est concentrer sa puissance de feu là où elle compte vraiment.

La fausse promesse du ‘tout digital’ pour les commerces de proximité

Le piège du marketing digital classique est subtil. Il nous donne l’illusion de l’action et du succès à travers des métriques flatteuses : les fameuses ‘vanity metrics’. On poste sur Instagram, on récolte 100 likes. On publie un article de blog, on a 500 vues. On se sent productif, on a l’impression d’avancer. Mais la question qui tue est : combien de ces 100 personnes qui ont ‘liké’ votre photo habitent assez près pour venir dans votre magasin ? Combien de ces 500 lecteurs sont réellement des clients potentiels ? C’est là que le bât blesse. ‘Ça n’a pas d’intérêt pour vous de toucher des personnes qui sont à 500 km de vous, s’ils ont besoin d’être à 10 km de votre lieu de travail pour pouvoir bénéficier de votre produit ou de votre service.’ Cette simple phrase est un véritable révélateur. Pensez à un excellent kinésithérapeute à Lille qui ferait la promotion de ses services sur un groupe Facebook national. Il pourrait recevoir des dizaines de commentaires élogieux de personnes vivant à Marseille ou à Bordeaux, mais son carnet de rendez-vous resterait désespérément vide. L’effort est réel, le résultat est nul. Il faut donc impérativement réaligner la stratégie avec la réalité commerciale de l’entreprise. La priorité n’est pas d’être connu de toute la France, mais d’être la référence incontournable de votre quartier, de votre ville, de votre région.

Définir les objectifs clés : Notoriété, Fréquentation et Fidélisation

Une fois qu’on a accepté ce changement de paradigme, on peut définir des objectifs clairs et mesurables, adaptés à la réalité locale. Le marketing local, tout comme son cousin digital, vise trois grands buts. Premièrement, travailler la notoriété. Il ne s’agit pas d’une notoriété abstraite, mais de devenir ‘top of mind’ localement. Quand quelqu’un dans votre ville pense ‘j’ai besoin de…’, votre nom doit immédiatement lui venir à l’esprit. C’est être le coiffeur de référence du quartier, le restaurant italien dont tout le monde parle, le comptable que tous les autres entrepreneurs locaux recommandent. Deuxièmement, et c’est le nerf de la guerre, booster la fréquentation. C’est l’objectif le plus concret : augmenter le nombre de personnes qui poussent la porte de votre établissement. Chaque action de marketing local doit, de près ou de loin, contribuer à cet objectif. C’est la métrique qui paie les factures. Enfin, troisièmement, on peut et on doit travailler la fidélisation. Faire en sorte que les clients qui sont venus une fois aient envie de revenir, encore et encore. Un client local fidélisé devient non seulement une source de revenus récurrents, mais aussi votre meilleur ambassadeur. Il parlera de vous à ses voisins, ses collègues, ses amis… tous situés dans votre zone de chalandise. Ces trois piliers – notoriété, fréquentation, fidélisation – forment le triptyque gagnant de toute stratégie locale réussie.

Maintenant que les fondations sont posées, que nous savons pourquoi le marketing local est vital et ce qu’il vise à accomplir, il est temps de passer à l’action. La première étape, la plus accessible et peut-être la plus puissante, ne nécessite ni budget ni compétence technique. Elle ne demande qu’un peu de courage et de méthode : l’activation de votre réseau.

Activer votre réseau : la première étape fondamentale et sous-estimée

Quand on parle de ‘réseau’, beaucoup de gens imaginent des cocktails mondains ou des échanges de cartes de visite forcés. C’est une vision très réductrice. Votre réseau, c’est simplement l’ensemble des personnes avec qui vous interagissez. Et pour une entreprise locale, ce réseau est une mine d’or. C’est le premier cercle de votre influence, la première vague qui peut propager votre message. L’activer est la stratégie la plus rentable qui soit, car elle repose sur l’humain et la confiance, bien avant les algorithmes.

L’art de parler de son entreprise : transformez chaque conversation en opportunité

Cela peut paraître d’une simplicité enfantine, et pourtant, c’est une faille que j’observe constamment. ‘Combien de fois je vois des personnes, des entrepreneurs… parler de leur entreprise en minimisant leur résultat, leur efficacité, en parlant de leurs difficultés…’. C’est ce que j’appelle le syndrome de ‘la petite entreprise’. On dit ‘j’ai une petite boutique’, ‘je lance mon petit cabinet’. Non ! Vous avez une entreprise. Point. Vous devez en être le premier et le plus fervent ambassadeur. Chaque conversation, que ce soit chez le boulanger, à la sortie de l’école ou lors d’un dîner entre amis, est une occasion de planter une graine. Il ne s’agit pas de faire un pitch commercial à chaque phrase, mais de parler avec passion et conviction de ce que vous faites. Soyez fier de votre activité, mettez en avant les bénéfices que vous apportez à vos clients. Vous ne savez jamais qui vous écoute. Cette personne a peut-être un besoin que vous pouvez combler, ou connaît quelqu’un qui a ce besoin. Adoptez cette posture : en public, vous êtes toujours le porte-parole de votre marque. Comme je le disais dans l’épisode 155, il faut ‘arrêter de se la jouer petit’. Prenez votre place, affirmez votre valeur, et votre réseau vous le rendra au centuple.

Les bonnes vieilles méthodes qui fonctionnent toujours : prospectus et flyers

Passons à une technique qui sent bon le marketing ‘à l’ancienne’ mais dont l’efficacité locale reste redoutable : le prospectus. Oubliez l’image du flyer bas de gamme qui finit à la poubelle. Un prospectus bien conçu et, surtout, bien distribué, est un excellent moyen de toucher directement votre cible. La clé est la pertinence du lieu de distribution. Si vous tenez un studio de yoga, déposez vos flyers dans les magasins bio, les cabinets de naturopathes ou les boutiques de vêtements de sport de votre ville. Si vous êtes consultant en informatique pour les PME, laissez une pile de brochures chez l’expert-comptable du coin. L’idée est d’identifier les lieux où passent vos clients potentiels et de créer des partenariats avec des commerçants non-concurrents. C’est ce qu’on appelle trouver des prescripteurs. Ces derniers peuvent être en B2C (un fleuriste qui recommande un photographe de mariage) ou en B2B (une agence de communication qui recommande un développeur web). Pensez le parcours de votre client : où va-t-il ? qui consulte-t-il ? C’est là que vous devez être présent. Un flyer réussi n’est pas juste informatif, il doit proposer une offre attractive (ex: -10% sur votre première visite, un diagnostic gratuit…) pour inciter à l’action.

Conquérir les médias locaux : devenez une référence dans votre communauté

Chaque commune, chaque département a ses propres médias : journal local, radio locale, blog d’information sur la ville, groupe Facebook communautaire… Ce sont des canaux de communication d’une puissance incroyable pour asseoir votre crédibilité. Beaucoup d’entrepreneurs n’osent pas les contacter, pensant que c’est réservé aux ‘grandes’ entreprises. C’est une erreur ! ‘Les journalistes locaux… sont friands de nouveautés, d’histoires à raconter.’ Votre mission est de leur fournir cette histoire. N’envoyez pas un communiqué de presse froid et publicitaire. Racontez votre parcours, l’originalité de votre concept, l’organisation d’un événement spécial, un partenariat avec une association locale, la création d’un produit innovant… ‘Pitchez’ votre histoire. Un article dans le journal local vous offre une visibilité et une légitimité qu’aucune publicité ne pourra acheter. Pensez aussi aux espaces d’affichage public que de nombreuses mairies mettent à disposition. C’est souvent gratuit ou très peu coûteux et cela vous place au cœur de la vie de la cité.

La puissance des réseaux professionnels locaux

Enfin, pour structurer votre démarche de réseautage, rejoindre un réseau professionnel local est une excellente stratégie. Il en existe de toutes sortes : clubs d’entrepreneurs, BNI, Chambres de Commerce et d’Industrie, réseaux féminins, etc. L’avantage est double. D’une part, vous rencontrez des pairs, ce qui est essentiel pour rompre l’isolement de l’entrepreneur. D’autre part, vous rencontrez des professionnels de secteurs variés qui deviendront de potentiels clients, partenaires ou prescripteurs. Ces réseaux fonctionnent sur la réciprocité et la recommandation. En vous y investissant sincèrement, vous ne gagnez pas un client, mais l’accès au réseau de chaque membre. C’est un effet démultiplicateur considérable. Cherchez les réseaux qui existent dans votre zone géographique et choisissez celui dont la culture et les membres vous correspondent le mieux. Une présence régulière et active dans un de ces réseaux peut, à elle seule, constituer un canal d’acquisition de clients stable et durable.

Activer son réseau est un travail de fond, basé sur la patience et l’authenticité. Mais si vous souhaitez des résultats plus rapides ou toucher une audience plus large, il existe des outils plus directs. Explorons maintenant comment la publicité et l’événementiel peuvent dynamiser votre stratégie locale.

Investir intelligemment : publicité locale et événements pour un impact maximal

Si l’activation de votre réseau est le moteur de fond de votre marketing local, la publicité et l’événementiel peuvent agir comme de véritables accélérateurs. Ces stratégies demandent un investissement, en temps et en argent, mais leur retour sur investissement peut être spectaculaire lorsqu’elles sont bien exécutées. Elles permettent de sortir de votre cercle d’influence immédiat pour toucher de nouvelles personnes, de manière proactive et ciblée.

La publicité locale : plus accessible et ciblée que vous ne le pensez

L’idée de faire de la publicité peut effrayer. On imagine des budgets colossaux réservés aux grandes marques. C’est vrai pour la publicité nationale, mais absolument faux pour la publicité locale. Commençons par les médias traditionnels. Comme nous l’avons vu, vous pouvez contacter les journaux ou radios locaux pour un article. Mais vous pouvez aussi leur acheter un espace publicitaire. ‘Les tarifs sont bien souvent bien plus avantageux que ce que vous pouvez avoir sur des médias plus généralistes’, tout simplement parce que l’audience est plus restreinte. Et c’est exactement ce qui vous arrange ! Vous payez pour toucher uniquement les gens qui vous intéressent. N’hésitez pas à demander un ‘kit média’ pour connaître leurs tarifs et le profil de leur audience. Mais la véritable révolution de la publicité locale se trouve en ligne. Des plateformes comme Facebook ou Instagram permettent un ciblage géographique d’une précision chirurgicale. Vous pouvez diffuser votre publicité uniquement auprès des personnes qui habitent dans un rayon de 5, 10 ou 20 kilomètres autour de votre commerce. Vous pouvez même affiner en ajoutant des centres d’intérêt. Un restaurateur peut ainsi cibler les ‘gourmands’ qui vivent à moins de 10 km de son établissement. C’est une façon incroyablement efficace de s’assurer que chaque euro dépensé l’est pour atteindre un client potentiel réel.

Organiser un événement : créez une expérience mémorable pour vos futurs clients

Organiser un événement est sans doute l’une des tactiques de marketing local les plus puissantes. Pourquoi ? Parce que vous ne vous contentez pas d’envoyer un message ; vous créez une expérience. Vous faites venir les gens à vous, dans un contexte positif et engageant. Un événement réussi positionne votre entreprise comme un acteur dynamique et généreux de la vie locale. Les possibilités sont infinies et doivent être adaptées à votre activité. Un libraire peut organiser une rencontre avec un auteur local. Une coach sportive peut proposer un cours de découverte gratuit dans un parc de la ville. Une boutique de décoration peut animer un atelier ‘Do It Yourself’. L’objectif est de ‘trouver un sujet qui va intéresser votre audience et de réunir ces personnes dans un même lieu pour pouvoir leur donner de la valeur’. Durant cet événement, vos prospects sont ‘captifs’ dans le bon sens du terme. Ils sont là pour vous, ils vous écoutent, et ils sont dans un état d’esprit positif. C’est le moment idéal pour présenter subtilement vos offres, créer du lien et marquer les esprits. Un événement réussi transforme des inconnus en prospects qualifiés et des prospects en fans de votre marque.

Toutes ces stratégies, du réseau à l’événementiel, constituent le cœur du marketing local. Mais cela ne signifie pas qu’il faille tirer un trait sur le digital. Au contraire. Il est temps de voir comment le digital, lorsqu’il est utilisé intelligemment, devient le plus formidable allié de votre stratégie locale.

Le digital au service du local : l’opportunité phénoménale de Google My Business

Nous arrivons maintenant au point de convergence, là où le monde physique et le monde digital se rencontrent pour créer une synergie explosive. L’erreur, je le répète, n’est pas d’utiliser le digital, mais de l’utiliser de la mauvaise manière. Oubliez la course à la visibilité nationale et concentrez-vous sur un objectif : être incontournable sur internet… localement. Et pour cela, il existe un outil d’une puissance inouïe, un véritable cadeau fait par Google aux entreprises de proximité.

Comprendre la révolution du SEO local : 46% des recherches Google sont locales

Pour saisir l’ampleur de l’opportunité, il faut comprendre comment les comportements ont changé. Aujourd’hui, le premier réflexe d’une personne qui cherche un produit ou un service à proximité, c’est de sortir son smartphone et de le demander à Google. Les chiffres sont sans appel. ’46 % des recherches Google sont destinées à trouver des informations locales.’ C’est presque une recherche sur deux ! Et ce n’est pas tout : ‘lorsqu’une personne recherche une entreprise locale dans 97 % des cas… elle va regarder sur internet.’ Cela signifie que votre présence en ligne locale n’est plus une option, c’est une nécessité absolue. Votre vitrine physique ne suffit plus ; vous devez avoir une vitrine digitale impeccable, car c’est souvent elle que vos futurs clients verront en premier. Ignorer cette réalité, c’est tout simplement devenir invisible pour la quasi-totalité de vos prospects potentiels.

Google My Business : votre place gratuite en première page de Google

Alors, comment être visible localement sur Google ? Faut-il investir des milliers d’euros dans le référencement (SEO) ? Non. Car Google a créé un outil spécifiquement pour vous : Google My Business (aujourd’hui appelé ‘Google Business Profile’). C’est, à mon sens, l’opportunité la plus phénoménale pour une entreprise locale. Rappelez-vous l’exemple que je donne dans le podcast : vous tapez ‘coiffeur’ dans Google. Que voyez-vous apparaître avant même les premiers sites web ? Une carte, avec 3 ou 4 fiches de coiffeurs à proximité, leurs adresses, leurs horaires, leurs avis clients. C’est le ‘Pack Local’ de Google. Et la bonne nouvelle ? ‘Google vous donne cette première place gratuitement.’ Alors que des entreprises dépensent des fortunes pour essayer d’atteindre la première page de Google, vous pouvez y figurer, en pole position, simplement en créant et en optimisant votre fiche. C’est une chance incroyable. Cette fiche est bien plus qu’un simple point sur une carte ; c’est un mini-site web que vous n’avez pas besoin de créer. Il rassemble toutes les informations essentielles dont un client a besoin pour prendre sa décision et vous contacter ou venir vous voir.

Comment optimiser votre fiche pour transformer les clics en clients

Créer sa fiche est la première étape, mais pour en tirer tout le potentiel, il faut l’optimiser. Ne vous inquiétez pas, c’est très simple et ne demande pas de compétences techniques. Voici les points essentiels :
1. Remplissez tout, absolument tout : Nom, adresse, téléphone, horaires d’ouverture (soyez très précis, y compris pour les jours fériés), lien vers votre site web, catégories de votre activité… Chaque information manquante est une potentielle source de friction pour le client.
2. Choisissez les bonnes catégories : Soyez aussi spécifique que possible. Ne mettez pas juste ‘Restaurant’, mais ‘Restaurant italien’ ou ‘Pizzeria’.
3. Ajoutez des photos de qualité : Montrez votre local, votre équipe, vos produits en situation. Des photos professionnelles et attrayantes augmentent considérablement la confiance.
4. Sollicitez et répondez aux avis : Les avis sont le cœur de votre réputation en ligne. Encouragez vos clients satisfaits à vous laisser une note et un commentaire. Et surtout, répondez à TOUS les avis, positifs comme négatifs. Cela montre que vous êtes à l’écoute.
5. Utilisez les ‘Google Posts’ : C’est une fonctionnalité qui vous permet de publier des actualités, des offres spéciales ou de présenter un nouveau produit directement sur votre fiche. C’est un excellent moyen de la garder vivante et dynamique.
Si vous suivez ces étapes, vous ne serez pas seulement visible, vous serez attractif. Vous donnerez aux internautes toutes les raisons de vous choisir, vous, plutôt que votre concurrent. Si le sujet vous intéresse, je vous invite à télécharger le guide pas à pas que nous avions créé sur lepodcastdumarketing.com/cadeau43.

Conclusion : Devenez le leader incontournable de votre zone géographique

Nous avons parcouru un long chemin, depuis la remise en question du ‘tout digital’ jusqu’à la maîtrise des outils locaux les plus puissants. Le message central est simple : si vous avez une entreprise physique, votre terrain de jeu principal est votre localité. C’est là que se trouvent vos clients, votre croissance, votre rentabilité. Le marketing local n’est pas une stratégie dépassée ; c’est au contraire la plus intelligente, la plus pertinente et la plus efficace des stratégies pour vous.

Récapitulons les quatre piliers que nous avons explorés :
1. Activez votre réseau : Parlez de votre activité avec passion, distribuez des prospectus ciblés, contactez les médias locaux et rejoignez des groupes professionnels.
2. Faites de la publicité intelligente : Utilisez les médias locaux et le ciblage géographique en ligne pour toucher précisément les personnes qui vous intéressent.
3. Créez des événements : Rassemblez votre communauté autour d’expériences mémorables qui créent du lien et de la confiance.
4. Dominez le digital local : Faites de votre fiche Google My Business votre meilleure vitrine, le point d’entrée numéro un pour vos futurs clients.

N’essayez pas de tout faire en même temps. Choisissez une ou deux de ces stratégies, celle qui vous semble la plus accessible, et lancez-vous. La plus simple et la plus impactante est sans aucun doute la création de votre fiche Google My Business. Faites-le dès aujourd’hui. C’est le premier pas pour reprendre le contrôle de votre visibilité et cesser de laisser la place à vos concurrents. Votre expertise mérite d’être connue, et elle mérite de l’être d’abord par ceux qui sont juste à côté de chez vous.

Foire Aux Questions (FAQ) sur le Marketing Local

1. Quelle est la toute première étape à mettre en place pour une stratégie de marketing local ?

La première étape, la plus fondamentale et accessible, est de créer et d’optimiser intégralement votre fiche d’établissement sur Google (anciennement Google My Business). C’est l’action qui offre le meilleur retour sur investissement en termes de temps et d’effort. Elle vous place gratuitement sur la carte lors des recherches locales, agissant comme votre vitrine digitale numéro un. Avant même d’investir dans la publicité ou les flyers, vous devez vous assurer d’être visible là où 97% de vos clients potentiels vous cherchent : sur internet. C’est une fondation indispensable sur laquelle vous pourrez ensuite construire le reste de votre stratégie.

‘Si j’ai un conseil à vous donner, si vous avez un pas de porte, si votre activité est locale, la toute première chose à faire, c’est de créer votre page Google My Business. C’est essentiel. Si vous ne le faites pas, vous laissez énormément d’argent sur la table et surtout, vous laissez la place à vos concurrents.’

2. Le marketing digital est-il totalement inutile pour une entreprise avec un magasin physique ?

Absolument pas. L’idée n’est pas de rejeter le marketing digital, mais de le réorienter pour qu’il serve une stratégie locale. Un marketing digital ‘classique’ qui vise une audience nationale est inefficace et coûteux pour un commerce de proximité. En revanche, un marketing digital localisé est extrêmement puissant. Cela inclut le référencement local via Google My Business, mais aussi la publicité sur les réseaux sociaux avec un ciblage géographique précis (par exemple, cibler les utilisateurs dans un rayon de 10 km autour de votre boutique). Le digital devient alors un outil pour attirer des personnes physiques dans votre lieu de vente.

‘Ça ne veut pas dire que vous avez interdiction de travailler le marketing digital, bien au contraire, mais votre priorité numéro 1, ça doit être de travailler votre marketing local.’

3. Comment puis-je utiliser mon réseau pour trouver des clients sans avoir l’air de ‘vendre’ en permanence ?

L’activation de votre réseau ne consiste pas à vendre, mais à informer et à susciter l’enthousiasme. La clé est l’authenticité et la passion. Parlez de votre métier, des succès de vos clients, d’une nouveauté que vous lancez. L’objectif est que les gens de votre entourage comprennent clairement ce que vous faites et la valeur que vous apportez. Ils deviendront naturellement vos ambassadeurs et penseront à vous lorsqu’une opportunité se présentera. Il s’agit de planter des graines, pas de forcer la récolte. Adoptez une posture positive et fière de votre activité, et les gens seront naturellement plus enclins à vous écouter et à vous recommander.

‘Il ne s’agit pas que d’en parler, mais d’en parler positivement… il est impératif de toujours en public montrer son entreprise, son produit, son service sous le meilleur jour. Vous ne savez pas qui est autour de vous, vous ne savez pas quelles sont les oreilles qui entendent votre communication.’

4. Est-ce que les méthodes traditionnelles comme les flyers fonctionnent encore à l’heure du digital ?

Oui, absolument, à condition d’être utilisées de manière stratégique. Le ‘tout-à-l’égout’ publicitaire dans les boîtes aux lettres a une efficacité limitée. En revanche, un flyer bien conçu, avec une offre claire, déposé dans des lieux pertinents fréquentés par votre clientèle cible (chez des commerçants partenaires, des prescripteurs) est une approche très directe et efficace. C’est un contact physique avec votre marque qui peut marquer les esprits. Pour un coût souvent modique, vous pouvez toucher une audience très qualifiée au cœur de votre zone de chalandise.

‘On peut faire à l’ancienne, j’allais dire, distribuer des prospectus localement… Vous pouvez la laisser chez des commerçants, si vous travaillez en B2C, chez des prescripteurs… à vous d’identifier quelles sont les personnes qui vont vous apporter potentiellement des clients.’

5. Je suis introverti(e), comment puis-je faire du marketing local sans m’épuiser dans le réseautage ?

C’est une excellente question, car le marketing local n’est pas réservé aux extravertis. Si le réseautage intensif n’est pas votre point fort, concentrez-vous sur des stratégies qui demandent moins d’interactions directes mais qui sont tout aussi efficaces. L’optimisation de votre fiche Google My Business est la priorité numéro un : elle travaille pour vous 24h/24 sans que vous ayez à parler à qui que ce soit. Vous pouvez aussi nouer des partenariats ciblés avec un ou deux commerçants avec qui vous vous entendez bien, ou encore vous concentrer sur la publicité en ligne géolocalisée. Choisissez les canaux où vous êtes le plus à l’aise.

‘Vous êtes peut-être allergique à l’idée d’activer votre réseau. Je vous comprends, ça n’est pas facile. Pour les introvertis, je suis de la team introvertie, c’est vraiment quelque chose qui peut s’avérer assez compliqué. C’est pas parce qu’on est sorti du digital qu’on ne peut pas faire de publicité.’

6. Comment puis-je convaincre les médias locaux de parler de mon entreprise gratuitement ?

La clé est de ne pas leur proposer de la publicité, mais une histoire. Les journalistes, même locaux, ne sont pas là pour faire votre promotion, mais pour informer et intéresser leurs lecteurs. Vous devez leur apporter un angle, une ‘accroche’. Cela peut être l’anniversaire de votre entreprise, l’organisation d’un événement caritatif, le lancement d’un produit particulièrement innovant, une histoire entrepreneuriale inspirante, ou une expertise unique sur un sujet d’actualité. Présentez-leur un récit clé en main plutôt qu’une demande de visibilité. Montrez-leur en quoi votre histoire est intéressante pour la communauté locale.

‘Les journalistes locaux… sont friands de nouveautés, d’histoires à raconter. Allez pitcher votre histoire, allez pitcher votre entreprise. C’est une formidable opportunité de vous faire connaître de façon très douce.’

7. Mon entreprise fait partie d’une franchise ou d’un réseau national, comment gérer ma communication locale ?

C’est un point crucial de cohérence. Votre marketing local doit s’inscrire dans le cadre de la communication globale de la marque pour ne pas créer de confusion. Cependant, vous devez aussi l’incarner et l’adapter à votre communauté. L’idéal est de respecter la charte graphique et les messages clés de la marque, tout en y ajoutant une touche personnelle et locale : mettez en avant votre équipe, partagez des actualités spécifiques à votre point de vente, organisez des événements locaux, communiquez sur votre implication dans la vie de la cité. Vous êtes le visage local d’une marque nationale, il faut jouer sur les deux tableaux.

‘Attention à bien vous assurer d’avoir une communication locale qui soit cohérente avec la communication globale. Il est impératif de toujours garder une image cohérente pour ne pas brouiller le message.’