[Best Episode] Construire sa stratégie digitale – Episode 58

Vous sentez-vous submergé par le marketing ? Vous n’êtes pas seul

Je rencontre énormément d’entrepreneurs qui me le confient chaque jour : le problème numéro un avec le marketing, c’est de ne pas savoir par où commencer. Vous voyez bien tout ce qu’il y a à faire : les réseaux sociaux, les emails, la publicité en ligne… La montagne des possibilités en marketing digital semble immense, presque paralysante. Et le plus frustrant dans tout ça ? Vous ne trouvez ni le temps, ni l’énergie de tout faire correctement. C’est une sensation épuisante, celle de courir constamment après quelque chose sans jamais vraiment l’attraper. Vous essayez de publier sur les réseaux sociaux, ‘parce qu’il faut bien exister’, mais au fond de vous, vous savez que votre temps et votre talent seraient mieux employés à faire ce que vous aimez vraiment : votre métier.

Cette course effrénée, je la comprends parfaitement. C’est un piège dans lequel beaucoup d’indépendants et de créateurs d’entreprise tombent. On se sent obligé d’être partout, de cocher toutes les cases, de suivre toutes les ‘bonnes pratiques’. Le résultat ? On s’épuise à ‘faire du vent’, à brasser de l’air pour des résultats souvent décevants. J’ai moi-même connu cette frustration. Comme je l’expliquais,

‘Moi j’ai passé des années sur LinkedIn à faire tout ce qu’on m’avait dit, je postais, je commentais. Du coup, je récoltais des vues et des likes, j’avais l’impression de faire tout bien comme il faut, sauf qu’en réalité, ça me rapportait zéro clients.’

Cette expérience est loin d’être isolée. C’est le symptôme d’un problème bien plus profond : l’absence d’une véritable stratégie digitale.

Quand je pose la question fatidique, ‘C’est quoi ta stratégie digitale ?’, la réponse est presque toujours la même : un silence, des yeux ronds, puis un timide ‘Heu… Les réseaux sociaux ?’. C’est une confusion commune, mais dangereuse pour votre entreprise. Le marketing, ce n’est pas simplement publier sur les réseaux sociaux. C’est bien plus que ça. Dans cet article, nous allons déconstruire ensemble ce mythe, définir ce qu’est réellement une stratégie digitale et, surtout, vous donner les clés pour construire la vôtre, pas à pas. L’objectif est simple : transformer le marketing d’une source de stress et de perte de temps en un puissant levier de croissance au service de votre activité.

Le grand malentendu : pourquoi votre stratégie digitale ne se résume pas aux réseaux sociaux

L’idée que la stratégie digitale se limite aux réseaux sociaux est tenace. Et pour cause, c’est la partie la plus visible de l’iceberg. Comme je le dis souvent,

‘c’est un petit peu logique qu’on pense à ça. Pour une raison toute simple hein, c’est que les réseaux sociaux bah c’est exactement ce qu’on voit dans notre vie personnelle.’

Nous y passons un temps conséquent, nous interagissons avec des marques, nous voyons ce que font nos concurrents. Il est donc naturel de penser que c’est là que tout se joue. Mais c’est une vision réductrice qui peut coûter très cher à votre entreprise, en temps et en énergie.

La vérité sur la performance des réseaux sociaux

Soyons clairs : je ne dis pas que les réseaux sociaux sont inutiles. Ils sont une formidable opportunité pour communiquer facilement et créer du lien. Cependant, il est vital de comprendre leur place réelle dans l’écosystème digital. La dure réalité, chiffres à l’appui, est la suivante : ‘en terme de conversion, les réseaux sociaux, c’est le moins bon de tous les médias digitaux.’ La conversion, c’est l’action que vous voulez que votre audience réalise : acheter un produit, prendre un rendez-vous, s’inscrire à une newsletter. Si votre seul et unique effort marketing se concentre sur le canal qui convertit le moins, vous vous mettez volontairement des bâtons dans les roues.

Se focaliser uniquement sur les réseaux sociaux, c’est comme essayer de construire une maison en ne s’occupant que de la peinture de la façade. C’est joli, ça donne l’impression d’avancer, mais il n’y a pas de fondations, pas de murs porteurs. Vous dépensez une énergie folle pour un rendement faible, tout en négligeant des canaux bien plus performants comme l’emailing, le référencement naturel (SEO) ou même la publicité ciblée. Limiter votre stratégie digitale aux réseaux sociaux est donc une erreur majeure qui vous condamne à l’épuisement pour des résultats médiocres.

Les sables mouvants des métriques de vanité

Le second piège des réseaux sociaux est celui des ‘vanity metrics’ ou métriques de vanité. Les likes, les vues, les partages… Ces chiffres sont gratifiants pour l’ego. Ils donnent l’illusion que ‘ça marche’. On se sent validé, on a l’impression de faire ‘tout bien comme il faut’. Mais ces indicateurs sont souvent déconnectés de vos véritables objectifs business. Avoir 10 000 vues sur une vidéo, c’est formidable, mais si cela ne se traduit par aucun nouveau prospect, aucune vente, quel est l’intérêt réel pour votre entreprise ? C’est exactement le piège dans lequel j’étais tombée sur LinkedIn. Je récoltais des vues et des likes, mais le bilan final était sans appel : zéro client. Il est essentiel d’apprendre à distinguer l’activité de la productivité. Publier quotidiennement est une activité. Générer des leads qualifiés chaque semaine est de la productivité. Une véritable stratégie digitale vous force à vous concentrer sur le second point.

Alors, c’est quoi une vraie stratégie digitale ? Votre feuille de route vers le succès

Maintenant que nous avons écarté ce qui n’est pas une stratégie digitale, définissons ce qu’elle est vraiment. Loin d’être un concept flou ou un ‘blabla marketing’ réservé aux grandes entreprises, c’est un outil extrêmement concret et puissant pour piloter votre activité. Ma définition est très simple :

‘avoir une stratégie digitale, c’est savoir s’organiser et savoir hiérarchiser ses actions de marketing.’

C’est tout. C’est passer du mode réactif, où vous subissez le marketing, au mode proactif, où vous le maîtrisez pour qu’il serve vos ambitions.

De l’agitation à l’action intentionnelle

S’organiser, cela signifie avoir un plan. Savoir ce que vous allez publier la semaine prochaine, quel email vous allez envoyer ce mois-ci, quel sujet de blog vous allez traiter. Cela veut dire ne plus jamais être face à la page blanche en se demandant : ‘Qu’est-ce que je fais aujourd’hui ?’. Hiérarchiser, c’est encore plus important. Cela signifie identifier les actions qui auront le plus grand impact sur vos objectifs et leur donner la priorité. C’est l’application du principe de Pareto (la loi du 80/20) à votre marketing : quelles sont les 20% d’actions qui vous apporteront 80% de vos résultats ? Une stratégie digitale vous force à répondre à cette question.

Le principal avantage est un gain de temps et de sérénité phénoménal. Fini le temps perdu à essayer d’être partout. Fini l’épuisement. Vous avez une ligne directrice claire.

‘Le matin quand vous vous vous asseyez devant votre ordinateur, et ben tout simplement vous savez ce que vous avez à faire.’

Cette clarté est inestimable. Elle vous permet de concentrer votre énergie là où elle compte vraiment. C’est un investissement initial – se poser une demi-journée pour réfléchir – qui vous fera gagner des dizaines, voire des centaines d’heures sur le long terme.

La puissance de la cohérence

Le deuxième intérêt majeur d’une stratégie digitale, c’est qu’elle assure la cohérence de toutes vos actions. Vos clients et prospects ne vous découvrent pas à travers un seul canal. Ils peuvent voir un post sur Instagram, recevoir votre newsletter, lire un article qui parle de vous, puis voir une publicité. Sans stratégie, ces points de contact risquent d’être décousus, voire contradictoires. Une stratégie bien pensée, au contraire, transforme ces interactions en une expérience fluide et unifiée.

‘C’est le fait de vous retrouver à différents endroits de son cheminement quotidien qui va faire que vous allez créer une véritable relation, une véritable stratégie de communication avec votre audience.’

Chaque action renforce les autres. Votre publicité sur Facebook mène à un article de blog qui incite à s’inscrire à votre newsletter, qui elle-même promeut vos services. C’est cet effet de synergie qui décuple l’efficacité de votre marketing. Vous ne tirez plus des flèches au hasard ; vous construisez un chemin balisé pour amener votre client idéal jusqu’à vous.

Les 2 piliers fondateurs de votre stratégie digitale

Avant même de penser aux outils, aux médias ou aux actions, votre stratégie doit reposer sur des fondations solides. Tenter de construire un plan marketing sans ces deux éléments, c’est comme essayer de naviguer sans carte ni boussole. Vous risquez de tourner en rond et de vous épuiser pour rien. Ces deux piliers sont vos objectifs et votre persona.

Pilier n°1 : Vos objectifs, votre destination finale

C’est le point de départ absolu. Vous ne pouvez pas construire une stratégie cohérente si vous ne savez pas où vous voulez aller.

‘Se fixer des objectifs, c’est vraiment un élément fondateur pour pouvoir créer sa stratégie digitale.’

Vos objectifs sont votre ‘pourquoi’. Ils donnent une direction à chacune de vos actions. Sans eux, comment savoir si vos efforts portent leurs fruits ? Comment décider s’il vaut mieux investir du temps sur LinkedIn ou sur TikTok ? C’est impossible.

Un bon objectif doit être SMART : Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste et Temporellement défini. Par exemple, au lieu de ‘je veux plus de clients’, un objectif SMART serait ‘je veux signer 3 nouveaux clients pour mon offre de coaching à 1500€ d’ici la fin du prochain trimestre grâce à ma stratégie de contenu’. Cette simple phrase change tout. Elle vous oblige à réfléchir aux actions concrètes (stratégie de contenu) et vous donne un indicateur clair pour mesurer votre succès. Prenez le temps de définir vos objectifs pour l’année, le trimestre ou même le mois. C’est l’étape la plus rentable de tout votre processus.

Pilier n°2 : Votre persona, votre boussole

Si les objectifs sont votre destination, le persona est votre boussole. Il représente votre client idéal. C’est la personne que vous souhaitez aider plus que tout au monde. Et connaître cette personne sur le bout des doigts est, à mon sens, l’exercice le plus important en marketing.

‘D’aucuns vous diront que c’est du blabla marketing. Moi la réalité, je l’ai expérimenté […], très clairement, la quantité de phénomènes inconscients qui se passe lorsque vous travaillez votre persona est absolument phénoménale.’

Travailler votre persona, ce n’est pas juste remplir une fiche d’identité. C’est vous immerger dans la tête et le cœur de votre client. Quels sont ses problèmes, ses frustrations, ses rêves ? Quel langage utilise-t-il ? Qu’est-ce qui le tient éveillé la nuit ? En répondant à ces questions, vous ne faites pas que du marketing, vous développez de l’empathie. Et cette empathie va infuser l’ensemble de votre communication. Vous saurez instinctivement quel message créer, quel canal utiliser, quel ton employer pour toucher votre audience. C’est ce qui fait la différence entre un marketing qui crie et un marketing qui connecte.

Construire votre plan d’action : de la théorie à la pratique

Une fois vos fondations en place (objectifs clairs et persona défini), il est temps de bâtir les murs de votre stratégie. Cette étape consiste à traduire votre vision en un plan d’actions concret et planifié. C’est le moment où la stratégie prend vie.

Étape 1 : Lister vos terrains de jeu (les médias)

La première chose à faire est de lister tous les médias, tous les canaux où vous pourriez potentiellement communiquer. Ne vous censurez pas à ce stade. L’idée est d’ouvrir le champ des possibles au-delà des seuls réseaux sociaux. Pensez à :
– Vos propres médias (Owned Media) : votre site web/blog, votre newsletter, votre podcast…
– Les médias sociaux (Social Media) : LinkedIn, Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest, etc.
– Les médias payants (Paid Media) : Publicité sur les réseaux sociaux, Google Ads, sponsoring…
– Les médias gagnés (Earned Media) : Articles de presse, interviews sur des blogs ou podcasts, avis clients…

Une fois cette liste établie, sélectionnez-en un nombre restreint (2 ou 3 pour commencer) sur lesquels vous allez concentrer vos efforts. Le choix doit être guidé par votre persona (Où passe-t-il son temps ?) et vos objectifs (Quel canal est le plus à même de m’aider à les atteindre ?).

Étape 2 : Définir vos stratégies par média (les actions)

Pour chaque média choisi, vous devez maintenant définir comment vous allez l’utiliser. C’est ici que vous créez des mini-stratégies pour chaque canal, qui s’imbriquent dans votre stratégie globale.

‘Sur chacun des médias que vous allez choisir, vous allez vraiment réfléchir […] à comment est-ce que je vais utiliser ce média.’

Prenons un exemple concret. Si vous choisissez Instagram, vos actions pourraient inclure :
– Fréquence : Publier 3 fois par semaine (lundi, mercredi, vendredi).
– Ligne éditoriale : Définir des thématiques pour chaque jour. ‘Le lundi, je vais faire un poste sur tel type de thème, par exemple un poste célébration. Le mercredi, je vais faire un poste sur mes différents produits […]. Et puis le vendredi, je vais proposer un poste assez ludique.’

Ce simple exercice de planification vous donne un cadre, une sorte de ‘schéma’ qui élimine l’improvisation et le stress. Vous n’avez plus à réinventer la roue chaque jour. Vous suivez votre plan. Faites cet exercice pour chaque média que vous avez retenu. Pour votre newsletter, cela pourrait être : ‘Un email par semaine, le jeudi matin, avec un conseil pratique, un lien vers mon dernier article de blog et une mise en avant d’une offre’.

Étape 3 : Laisser de la place à la magie (la flexibilité)

Une stratégie n’est pas un carcan rigide. C’est un guide, une direction. La vie d’entrepreneur est faite d’imprévus et d’opportunités. Votre stratégie doit être suffisamment souple pour les accueillir.

‘La réalité de l’entrepreneuriat bah c’est qu’il y a des opportunités qui viennent à nous, qui nous tombent un petit peu du ciel et qu’il faut savoir saisir sur le moment.’

Une proposition d’interview, une collaboration inattendue, une idée de génie qui surgit… Ce sont souvent ces moments non planifiés qui créent le plus de valeur. Mon conseil personnel pour gérer cela est simple : ne jamais dire non sur le coup. Si une opportunité se présente et que votre premier réflexe est de la refuser parce qu’elle bouscule votre organisation, attendez.

‘Si j’ai envie de dire non, je ne dis jamais non tout de suite, j’attends le lendemain. C’est tout bête, mais le fait de ne pas dire non immédiatement, ça m’empêche de réagir avec ma peur.’

Le lendemain, à tête reposée, évaluez l’opportunité à l’aune de vos objectifs. Est-ce que, même indirectement, cela peut vous aider à les atteindre ? Si oui, alors n’hésitez pas à ajuster votre plan. Une bonne stratégie n’est pas celle qui est suivie à la lettre, mais celle qui vous mène à destination, même si le chemin emprunté est un peu différent de celui prévu au départ.

Conclusion : Reprenez le contrôle de votre marketing

Nous avons parcouru un long chemin. Nous avons vu que la stratégie digitale n’est pas l’océan complexe et effrayant que l’on imagine, et surtout qu’elle ne se résume pas à poster frénétiquement sur les réseaux sociaux. C’est avant tout une démarche de bon sens, un retour à l’essentiel. C’est l’art de se poser les bonnes questions : où est-ce que je veux aller (mes objectifs) ? À qui est-ce que je m’adresse (mon persona) ? Et comment vais-je m’y prendre de la manière la plus intelligente possible (mon plan d’action) ?

Construire votre stratégie digitale, c’est décider de ne plus être l’esclave de votre marketing, mais d’en devenir le maître. C’est arrêter de s’épuiser à ‘faire du vent’ pour concentrer votre précieuse énergie sur des actions qui comptent vraiment. C’est un investissement en temps, oui, peut-être une demi-journée, mais c’est l’un des investissements les plus rentables que vous puissiez faire pour la pérennité et la croissance de votre entreprise. C’est le passage obligé pour transformer cette discipline qui vous semble peut-être fastidieuse en un véritable allié, un moteur qui vous aide à attirer les clients que vous rêvez de servir.

Alors, je vous lance un défi. Bloquez dès maintenant une demi-journée dans votre agenda. Prenez un carnet, un stylo, et commencez à réfléchir. Posez sur papier vos objectifs, esquissez votre persona, listez vos idées d’actions. Faites ce premier pas pour travailler ‘sur’ votre entreprise et pas seulement ‘dans’ votre entreprise. Vous verrez, la clarté et la sérénité que vous en retirerez changeront radicalement votre rapport au marketing.

Questions fréquentes sur la stratégie digitale (FAQ)

1. Qu’est-ce qu’une stratégie digitale, concrètement ?

Une stratégie digitale n’est pas un document complexe de 50 pages. C’est avant tout un plan d’action clair et intentionnel qui guide toutes vos activités marketing en ligne. Son but est de s’assurer que chaque action que vous entreprenez (un post sur Instagram, un email, un article de blog) sert un objectif précis et contribue à la croissance de votre entreprise. C’est le contraire de l’improvisation. Il s’agit de savoir où vous allez, pourquoi vous y allez, et comment vous allez vous y rendre, en hiérarchisant vos efforts pour un maximum d’efficacité.

‘Pour moi, avoir une stratégie digitale, c’est savoir s’organiser et savoir hiérarchiser ses actions de marketing. […] C’est vraiment d’avoir une ligne directrice qui est tracée devant vous et le matin quand vous vous asseyez devant votre ordinateur, et ben tout simplement vous savez ce que vous avez à faire.’

2. Pourquoi les réseaux sociaux seuls ne sont-ils pas une bonne stratégie digitale ?

Se concentrer uniquement sur les réseaux sociaux est une erreur stratégique pour deux raisons majeures. Premièrement, ils représentent le canal de conversion le moins efficace. Vous pouvez y dépenser une énergie considérable pour très peu de résultats commerciaux concrets. Deuxièmement, ils vous exposent au piège des ‘métriques de vanité’ (likes, vues) qui donnent une fausse impression de succès sans impacter réellement votre chiffre d’affaires. Une bonne stratégie intègre les réseaux sociaux comme un outil parmi d’autres, mais ne mise jamais tout sur eux.

‘En terme de conversion, donc la conversion, c’est la quantité de personnes qui vont acheter votre produit sur votre site internet, […] les réseaux sociaux, c’est le moins bon de tous les médias digitaux. […] Vous feriez une très grosse erreur si vous limitiez votre stratégie digitale uniquement aux réseaux sociaux.’

3. Par où commencer pour créer ma stratégie digitale si je suis indépendant ?

Le point de départ n’est pas de choisir un réseau social, mais de vous poser deux questions fondamentales. Premièrement, quels sont vos objectifs business clairs et mesurables pour les mois à venir ? (ex: ‘signer 2 nouveaux clients’). Deuxièmement, qui est votre client idéal, votre persona ? (ses problèmes, ses besoins, ses habitudes). Une fois que vous avez ces deux réponses, vous pouvez commencer à réfléchir aux meilleurs canaux et messages pour atteindre ces objectifs en vous adressant à cette personne spécifique. C’est la base de tout.

‘Vous allez commencer par positionner vos objectifs. […] Et encore une fois, gardez bien juste à côté de vous votre persona, c’est-à-dire votre client idéal. […] Si vous ne l’avez pas bien défini, tout comme les objectifs, je vous invite à retourner vers l’épisode qui traite du persona.’

4. Comment définir des objectifs marketing pertinents ?

Des objectifs pertinents sont ceux qui sont directement liés aux résultats de votre entreprise, et non à des indicateurs de vanité. Au lieu de viser ‘plus d’abonnés’, visez ‘générer 10 appels de découverte par mois’ ou ‘vendre 20 unités de mon nouveau produit’. La méthode SMART (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporellement défini) est un excellent guide. Un objectif doit vous donner une direction claire et vous permettre de savoir sans ambiguïté si vous l’avez atteint ou non. Il est le moteur qui justifie toutes vos actions marketing.

‘On va définir vers quoi on veut tendre, quel est le résultat qu’on veut atteindre évidemment et en face de cet objectif ou de ses objectifs […] vous allez y mettre des médias et des stratégies, c’est-à-dire des utilisations de ces différents médias.’

5. Quel est le rôle du persona client dans une stratégie digitale ?

Le persona est le cœur de votre stratégie. Il représente votre client idéal et vous sert de boussole pour toutes vos décisions. En définissant précisément qui vous voulez toucher, vous pouvez créer un message qui résonne profondément, choisir les canaux où cette personne se trouve réellement et proposer des offres qui répondent parfaitement à ses besoins. Sans persona, vous risquez de parler à tout le monde et donc à personne. C’est l’outil le plus puissant pour rendre votre marketing pertinent, empathique et efficace.

‘La quantité de phénomènes inconscients qui se passe lorsque vous travaillez votre persona est absolument phénoménale. Quand vous allez faire cet exercice, vous allez réussir à comprendre bien bien mieux qui est votre audience, quels sont ses besoins et ça va vous permettre d’être un meilleur marketeur.’

6. Combien de temps faut-il consacrer à sa stratégie digitale ?

L’investissement initial pour créer les bases de votre stratégie est étonnamment faible. Il ne s’agit pas de passer des semaines dessus. Bloquer une demi-journée concentrée est souvent suffisant pour définir vos objectifs, esquisser votre persona et tracer les grandes lignes de votre plan d’action. Cet investissement initial vous fera gagner un temps considérable par la suite, en éliminant l’hésitation et en vous permettant d’être plus efficace au quotidien. Il faut le voir comme un investissement, pas comme une dépense de temps.

‘Construire sa stratégie digitale, ça paraît être un bien grand mot comme ça. La réalité, c’est que vous n’avez pas besoin d’énormément de temps nécessairement pour la construire. Vous pouvez tout à fait vous poser quelques heures. On peut se dire allez, on va se poser une demi-journée.’

7. Comment rester flexible tout en suivant une stratégie ?

La flexibilité est une composante essentielle d’une bonne stratégie. Il ne s’agit pas d’un plan gravé dans le marbre, mais d’un cadre directeur. La clé est d’évaluer chaque opportunité imprévue (une proposition de partenariat, une interview…) à l’aune de vos objectifs principaux. Si l’opportunité sert vos objectifs, même de manière indirecte, il est judicieux d’ajuster votre plan pour l’intégrer. Une bonne pratique est de ne jamais refuser une opportunité sur le coup, mais de se donner 24 heures de réflexion pour l’analyser objectivement.

‘Mon conseil et bien, c’est de laisser quand même de la place aux opportunités qui arrivent et qui ne sont pas prévues. […] Mettez bien cette opportunité en face d’un objectif.’

8. Quels sont les médias digitaux les plus efficaces en dehors des réseaux sociaux ?

Il existe de nombreux canaux très performants. L’emailing est souvent cité comme le canal avec le meilleur retour sur investissement, car il vous permet de construire une relation directe et personnelle avec votre audience. Le référencement naturel (SEO), via un blog par exemple, est extrêmement puissant sur le long terme pour attirer un trafic qualifié et constant. Le podcasting, les partenariats avec d’autres créateurs, ou encore la publicité en ligne très ciblée (Google Ads, Facebook Ads) sont également des options à explorer, en fonction de votre activité et de votre persona.

‘Vous pouvez réfléchir aux emails, vous pouvez réfléchir à pourquoi pas la presse hein, avoir des publications dans la presse. On peut imaginer avoir des des publications sur des blogs et cetera et cetera. Il y a vraiment énormément d’endroits sur lesquels vous pouvez communiquer.’