[Best Episode ] 4 conseils pour être efficace sur les réseaux sociaux avec Maria Fedoseeva – Episode 84

Les réseaux sociaux : votre meilleur allié ou votre pire gouffre à temps ?

Vous connaissez cette sensation ? Celle de passer des heures sur les réseaux sociaux, de suivre à la lettre tous les conseils, de poster, commenter, liker… pour au final, un retour sur investissement proche de zéro. On a toutes et tous l’impression de maîtriser ces plateformes que nous utilisons quotidiennement. Pourtant, comme le souligne Estelle Ballot, ‘c’est pas parce qu’on les utilise dans notre vie quotidienne et personnelle qu’on sait en fait les utiliser de façon efficace dans notre vie professionnelle’. C’est une vérité qui peut être frustrante. On se sent productif, on voit les vues et les likes augmenter, mais le chiffre d’affaires, lui, ne bouge pas. Le pire dans tout ça, c’est le risque de se ‘faire happer par le réseau et d’y passer littéralement tout son temps’. Du temps précieux que nous, entrepreneurs, indépendants ou responsables marketing, n’avons tout simplement pas à perdre.

Cette problématique est au cœur de notre métier. Chez Interpro, nous développons des solutions pour rendre la gestion des réseaux sociaux plus intelligente, plus stratégique et, surtout, plus rentable en termes de temps et de résultats. L’objectif n’est pas de travailler plus, mais de travailler mieux. Il s’agit de transformer cette présence en ligne, souvent perçue comme une corvée chronophage, en un véritable moteur de croissance pour votre activité. Comment passer de l’agitation à l’action ciblée ? Comment faire de plateformes comme Instagram ou LinkedIn de véritables canaux d’acquisition sans y sacrifier ses soirées ?

Dans cet article, je vais partager avec vous les stratégies et les conseils que nous appliquons au quotidien. Nous allons voir ensemble comment la créativité peut vous faire sortir du lot, comment l’interaction construit des relations durables, comment des outils bien choisis peuvent vous redonner le contrôle de votre temps, et pourquoi un planning éditorial est la pierre angulaire de toute votre démarche. Oubliez l’idée de devoir être partout, tout le temps. Préparez-vous à adopter une approche plus sereine, plus intentionnelle et infiniment plus efficace de votre communication sur les réseaux sociaux.

Conseil n°1 : La créativité, l’arme secrète pour ne plus être invisible

Le premier conseil peut sembler évident, mais sa mise en application est ce qui différencie une présence anecdotique d’une marque mémorable. Dans le flux incessant de contenus, la créativité n’est plus une option, c’est une nécessité. Un simple post avec une image et un texte ne suffit plus à capter l’attention. Comme je le disais, ‘si on fait de simples posts sur Instagram par exemple pour le compte d’une entreprise, ça n’étonne presque personne de nos jours’. L’enjeu est de surprendre, d’émouvoir, d’éduquer ou de divertir votre audience de manière unique. Il faut sortir des sentiers battus pour marquer les esprits et donner envie aux gens de s’arrêter sur votre publication plutôt que de continuer à ‘scroller’.

Être créatif ne signifie pas devoir réinventer la roue à chaque publication. Cela signifie explorer toutes les facettes des plateformes que vous utilisez. Pensez aux Reels, aux carrousels, aux vidéos courtes, et bien sûr, aux Stories. Chaque format offre une toile d’expression différente pour raconter votre histoire et transmettre votre message. Il s’agit de ‘diversifier donc le contenu’ pour toucher différentes sensibilités au sein de votre audience. Certains préféreront une vidéo rapide et dynamique, d’autres un carrousel détaillé et informatif. En variant les plaisirs, non seulement vous maintenez l’intérêt, mais vous augmentez aussi vos chances d’être favorisé par des algorithmes qui aiment voir les créateurs utiliser l’ensemble des fonctionnalités à leur disposition. La créativité est votre meilleur levier pour transformer un simple ‘follower’ en un véritable ambassadeur de votre marque.

Sublimez vos stories avec une identité sonore unique

Prenons un exemple très concret : les stories Instagram. C’est un format puissant pour créer de la proximité, mais comment se démarquer quand tout le monde les utilise ? L’une des approches les plus sous-exploitées est l’identité sonore. Beaucoup se contentent d’ajouter les musiques populaires du moment. C’est bien, mais cela vous noie dans la masse. L’idée est d’aller plus loin, de ‘publier les stories Instagram avec de la musique insérée pour créer un style une ambiance de l’entreprise sur le digital’. Imaginez que vos stories aient une couleur musicale reconnaissable, une ambiance qui, dès les premières notes, évoque votre marque.

Pour y parvenir, il ne faut pas hésiter à être plus personnel. Plutôt que d’utiliser la même chanson que tout le monde, pourquoi ne pas utiliser uniquement la mélodie d’un morceau qui vous inspire, sans les paroles ? C’est une excellente façon de créer une atmosphère sans être distrayant. Des outils comme Lalal.ai permettent justement de faire cela : ‘c’est pour extraire les vocaux et leur instrumentale à partir de quelques pistes audio. C’est pour vraiment faire ces story plus personnelle et plus unique’. En faisant ce petit effort supplémentaire, vous ne publiez plus une simple story, vous créez une micro-expérience de marque. Vous montrez que vous avez le souci du détail et vous construisez une reconnaissance qui va bien au-delà du simple visuel. C’est ce type d’initiative qui, mis bout à bout, forge une image de marque forte et cohérente.

Racontez votre histoire pour humaniser votre marque

La créativité ne se limite pas à l’esthétique de vos publications. Elle réside aussi dans la manière dont vous racontez votre histoire, le fameux ‘storytelling’. Les gens ne se connectent pas à des logos ou à des produits, ils se connectent à des histoires, à des valeurs, à des personnes. Une excellente façon de le faire est de rendre l’histoire de votre entreprise plus accessible et engageante. Plutôt que la traditionnelle page ‘À propos’ un peu austère sur votre site web, pourquoi ne pas la transformer en une série de contenus dynamiques sur vos réseaux sociaux ?

Comme je le suggère, ‘on peut faire des vidéos sur l’histoire de son entreprise’. Imaginez une série de Reels courts où vous racontez les débuts, les défis, les victoires. Vous pouvez aussi ‘créer une rubrique en anglais spécial qui parle de l’histoire de l’entreprise, comment cette entreprise a été créée’. Cela donne de la profondeur à votre marque, montre les humains derrière le projet et crée un lien de confiance. Estelle a raison de souligner que cela rend l’histoire ‘plus ludique plutôt que d’être juste l’histoire de l’entreprise ou des choses comme ça qui sont un peu peut-être un peu fastidieuses parfois’. En rendant votre parcours accessible, vous ne vendez plus seulement un produit ou un service, vous invitez votre audience à faire partie de votre aventure. C’est un levier d’engagement et de fidélisation extrêmement puissant.

Conseil n°2 : L’interaction, le carburant de votre communauté

Avoir un contenu créatif, c’est la première étape. Mais si personne n’interagit avec, c’est comme parler dans le vide. Les réseaux sociaux, par définition, sont ‘sociaux’. Leur raison d’être est l’échange, la conversation. C’est pourquoi mon deuxième conseil est de se concentrer sur la publication de contenu interactif. L’interactivité est un ‘outil dont on peut profiter gratuitement en utilisant tout type de réseaux sociaux’. C’est le moyen le plus direct et le plus authentique de prendre le pouls de votre audience, de comprendre ses besoins et de la faire se sentir écoutée et valorisée.

L’erreur que beaucoup d’entreprises commettent est de considérer les réseaux sociaux comme un simple canal de diffusion, un panneau d’affichage digital où elles postent leurs promotions et leurs actualités. Cette approche est obsolète. Aujourd’hui, le succès se mesure à la qualité de la relation que vous construisez avec votre communauté. Il faut donc ‘communiquer avec son audience de manière plus informelle et obtenir en retour réel en direct de la part du public’. Chaque fonctionnalité d’interaction (sondages, questions, quiz, commentaires) est une porte d’entrée vers une conversation. En saisissant ces opportunités, vous transformez votre compte d’une simple vitrine à un véritable lieu de vie, un point de ralliement pour vos clients et prospects. C’est ce qui crée de l’attachement et de la loyauté bien au-delà d’une simple transaction commerciale.

Les sondages : bien plus qu’un simple gadget d’engagement

Parmi les outils d’interaction, les sondages sont sans doute les plus puissants et les plus simples à mettre en œuvre. Je recommande de ‘faire des sondages sur la page Instagram d’une entreprise et comme ça, on peut avoir des réactions disons vivantes du public’. Un sondage, ce n’est pas seulement un moyen facile d’obtenir de l’engagement. C’est une mine d’or d’informations. Vous pouvez sonder votre audience sur ses préférences, ses problématiques, ses envies de futurs contenus ou produits. C’est une étude de marché en temps réel, gratuite et incroyablement précise.

Mais l’impact va plus loin. Quand vous utilisez des sondages, ‘les opinions du public sont entendues, elles sont prises en compte, le public est plus satisfait’. Vous créez un cercle vertueux : un public satisfait et engagé ‘peut partager leurs avis avec ses amis, avec ses abonnés sur les réseaux sociaux et comme ça donc on peut augmenter le taux de reconnaissance de son entreprise sur le digital’. Estelle a d’ailleurs partagé une stratégie brillante : utiliser un sondage comme point de départ pour générer des leads. En posant une question liée à une problématique que votre ‘lead magnet’ résout, vous pouvez ensuite contacter en message privé les personnes qui ont répondu pour leur proposer votre ressource gratuite. C’est une manière incroyablement fluide et pertinente de faire le pont entre l’engagement sur les réseaux sociaux et la construction de votre base email. Le sondage devient alors un outil stratégique au service de votre croissance.

Adoptez un ton authentique et proche de votre audience

L’interaction ne passe pas seulement par des outils, elle passe avant tout par le ton que vous employez. Sur les réseaux sociaux, la communication corporate, rigide et trop formelle, ne fonctionne pas. Il faut oser être plus humain, plus personnel. Même lorsque vous parlez au nom d’une marque, rappelez-vous qu’il y a un humain qui lit de l’autre côté de l’écran. Il faut ‘utiliser les réseaux sociaux pour créer cette atmosphère qui est plus informelle’. C’est ce qui permet de briser la glace et de créer une véritable proximité.

Le contexte actuel, avec la démocratisation du télétravail et des échanges à distance, a encore renforcé ce besoin de contacts plus authentiques. ‘Aujourd’hui lors de cette pandémie qui en fait n’arrête pas, […] on a vraiment de la chance de d’établir un contact qui est plus informel avec son audience’. Pourquoi s’en priver ? Adopter un langage plus direct, utiliser des émojis, poser des questions ouvertes dans vos légendes, répondre aux commentaires de manière personnalisée… Toutes ces petites choses contribuent à humaniser votre marque et à rendre la relation plus vivante. Bien sûr, il faut adapter ce ton à votre secteur d’activité, mais même dans les domaines les plus sérieux, il y a toujours de la place pour un peu plus de chaleur et d’authenticité. C’est ce qui rendra votre marque non seulement visible, mais aussi attachante.

Conseil n°3 : La productivité, votre bouclier anti-épuisement

Nous avons parlé du ‘quoi’ : un contenu créatif et interactif. Parlons maintenant du ‘comment’ : comment produire et gérer tout cela sans que cela ne devienne un travail à plein temps ? C’est le nerf de la guerre. La principale problématique avec les réseaux sociaux, c’est que ‘ça demande pas mal de temps et il faut être là au bon moment’. C’est un défi de taille quand on a une entreprise à faire tourner. La solution ne réside pas dans le fait de travailler plus, mais d’être mieux organisé et mieux outillé. Il s’agit de mettre en place des systèmes et d’utiliser des technologies qui travaillent pour vous, vous libérant ainsi du temps et de la charge mentale.

L’efficacité sur les réseaux sociaux est un équilibre subtil entre la spontanéité nécessaire à l’interaction et la rigueur indispensable à la production de contenu. Vouloir tout faire ‘à la volée’ est la recette parfaite pour l’épuisement et l’inconstance. La clé est de séparer les tâches de création, de planification et d’interaction. En dédiant des blocs de temps spécifiques à chaque activité, vous gagnez en concentration et en efficacité. C’est cette approche structurée qui vous permettra de maintenir une présence de qualité sur le long terme, sans sacrifier le reste de votre activité. Les outils ne sont pas là pour remplacer la stratégie, mais pour la servir et la rendre exécutable au quotidien.

Planifiez vos publications pour libérer votre esprit

L’une des plus grandes sources de stress en community management est la pression de devoir publier chaque jour. Pour contrer cela, la planification est votre meilleure alliée. ‘Les gens qui s’occupent de la gestion des réseaux sociaux pour une marque ou pour une entreprise doivent vraiment dédier beaucoup de temps disons à la programmation du contenu à publier’. Mais ce temps investi en amont est un gain de temps considérable sur la durée. En utilisant des outils de planification comme Combin, vous pouvez préparer vos publications pour la semaine ou le mois à venir. L’outil se charge de ‘programmer le contenu à publier sur les réseaux sociaux à l’heure prévue exacte au jour également prévue’.

Cette méthode, souvent appelée ‘batching’, a plusieurs avantages. D’abord, elle assure la régularité de vos publications, un critère important pour les algorithmes. Ensuite, elle vous permet de prendre du recul et d’avoir une vision d’ensemble de votre communication, garantissant ainsi une meilleure cohérence. Enfin, et c’est peut-être le plus important, elle libère votre esprit. Une fois que votre contenu est programmé, vous n’avez plus à y penser. Vous pouvez vous concentrer sur votre cœur de métier et sur les interactions en temps réel, qui, elles, ne peuvent pas être automatisées. Comme le dit Estelle, c’est la possibilité ‘de pouvoir le faire une bonne fois pour toutes, mettre ça de côté et puis passer à autre chose’.

Analysez vos concurrents pour accélérer votre apprentissage

Une autre façon de gagner un temps précieux est de ne pas chercher à tout réinventer. Vos concurrents sont une source d’information inestimable. En analysant leur stratégie, vous pouvez rapidement identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans votre secteur. Il s’agit d’ ‘analyser la stratégie de community management des concurrents dans le même secteur que l’entreprise en question’. Cet audit vous fournit des pistes concrètes pour votre propre stratégie.

Que faut-il regarder ? ‘On peut voir sur quelle plateforme, quel réseaux sociaux ils publient leur contenu, on peut également voir quel langage est-ce qu’ils utilisent pour communiquer avec leur audience et on peut également voir quel retour est-ce qu’ils obtiennent de la part de leur public’. C’est un exercice qui, comme le souligne Estelle, peut faire ‘gagner énormément de temps’. Pour faciliter ce travail, surtout si vous n’avez pas toujours une bonne connexion internet, des outils comme 4K Video Downloader ou Qoob Stories sont très utiles. Ils ‘permettent de télécharger le contenu […] de le regarder hors ligne sans quelques soucis’. Vous pouvez ainsi créer un dossier d’inspiration et d’analyse que vous consultez à tête reposée, lors d’un moment dédié. Cela vous évite de vous disperser et vous permet de mener un audit structuré et efficace, transformant l’inspiration en action stratégique.

Conseil n°4 : Le planning éditorial, la boussole de votre stratégie

Nous arrivons au conseil qui, à mon sens, est le plus fondamental. C’est celui qui chapeaute tous les autres. Vous pouvez avoir les idées les plus créatives, la meilleure volonté d’interagir et les outils les plus performants, si vous n’avez pas de plan, vous naviguez à vue. C’est pourquoi ‘élaborer un planning éditorial, c’est égal à la définition de sa stratégie de community management’. C’est bien plus qu’un simple calendrier de publication. C’est votre feuille de route, votre document de référence qui assure la cohérence, la pertinence et l’efficacité de toutes vos actions sur les réseaux sociaux.

Sans planning éditorial, vous risquez de publier de manière erratique, en fonction de l’inspiration du moment. Le problème, c’est que ‘on ne peut pas publier du contenu tout simplement quand on veut à n’importe quelle heure à n’importe quel jour. Comme ça, on n’a pas vraiment la chance de prévoir le résultat qu’on va obtenir avec cette publication’. Le planning vous force à réfléchir en amont : Qui est ma cible ? Quels sont ses centres d’intérêt ? Quels sont mes objectifs (notoriété, leads, ventes) ? Quel type de contenu va me permettre d’atteindre ces objectifs ? À quel moment mon audience est-elle la plus réceptive ? C’est ce travail de fond qui transforme une série de posts en une véritable stratégie de contenu qui produit des résultats mesurables.

Les étapes clés pour construire votre planning éditorial

Construire un planning éditorial peut sembler intimidant, mais cela se résume à une démarche logique en plusieurs étapes. La toute première, indispensable, est de ‘commencer par définir sa cible’. Vous devez avoir une connaissance intime de votre public : ses problématiques, ses aspirations, le langage qu’il utilise. C’est seulement après ‘la définition de son public cible, de la définition de ses centres d’intérêt’ que vous pourrez créer du contenu qui résonne vraiment avec lui.

Ensuite, il faut définir vos piliers de contenu. Ce sont les 3 à 5 grands thèmes autour desquels toute votre communication va s’articuler. Ils doivent être à l’intersection de votre expertise et des intérêts de votre audience. Une fois ces piliers définis, vous pouvez commencer à décliner des idées de posts pour chaque pilier et pour différents formats (Reel, Carrousel, Story, etc.). L’étape suivante est de déterminer la fréquence de publication et les meilleurs moments pour poster, en vous basant sur l’analyse de vos statistiques. ‘On sait déjà quel type de contenu est le plus intéressant pour le public cible à quelle heure ou à quel jour le contenu, le retour de du public est meilleur’. Enfin, organisez tout cela dans un calendrier (un simple tableur peut suffire au début), en veillant à varier les formats et les appels à l’action. Ce document deviendra votre meilleur ami pour une gestion des réseaux sociaux sereine et efficace.

Un document vivant qui évolue avec votre audience

Il est crucial de comprendre qu’un planning éditorial n’est pas gravé dans le marbre. C’est un document vivant qui doit évoluer en fonction des résultats que vous obtenez et des retours de votre audience. Votre stratégie initiale est une hypothèse. Le terrain, c’est-à-dire les réactions de votre public, viendra la confirmer ou l’infirmer. Il est donc essentiel d’analyser régulièrement vos performances. Quels sont les posts qui ont généré le plus d’engagement ? Le plus de clics vers votre site ? Le plus de messages privés ?

Cette analyse vous permettra d’affiner votre stratégie au fil du temps. Vous découvrirez peut-être que votre audience adore les tutoriels vidéo mais est moins réceptive aux longs textes. Ou que les publications du mercredi soir fonctionnent beaucoup mieux que celles du lundi matin. C’est en étant à l’écoute de ces signaux que vous pourrez ‘commencer à élaborer sa stratégie également éditoriale qui va fonctionner mieux comme on a déjà ses statistiques sur le public, sur ses réactions, sur les meilleures dates de publication’. Votre planning éditorial n’est donc pas une contrainte, mais un outil d’apprentissage et d’amélioration continue. Il vous guide, mais il s’adapte également, vous assurant de rester toujours pertinent et en phase avec votre communauté.

Conclusion : Reprenez le pouvoir sur vos réseaux sociaux

Nous avons parcouru ensemble les quatre piliers d’une gestion efficace des réseaux sociaux. Premièrement, la créativité, pour vous démarquer dans un océan de contenus. Deuxièmement, l’interaction, pour bâtir une communauté engagée et fidèle. Troisièmement, la productivité, grâce à des outils et des méthodes qui vous redonnent votre temps le plus précieux. Et enfin, le planning éditorial, la boussole stratégique qui donne un sens et une direction à toutes vos actions. L’objectif final est simple : cesser de subir les réseaux sociaux et commencer à les utiliser comme un levier de croissance puissant et maîtrisé.

Le véritable changement ne vient pas d’une astuce secrète ou d’un outil miracle, mais d’un changement de perspective. Il s’agit de passer d’une approche réactive et chronophage à une approche proactive et intentionnelle. En appliquant ces principes, vous ne verrez plus les réseaux sociaux comme une obligation ou un ‘gouffre à temps’, mais comme une formidable opportunité de dialoguer avec votre marché, de renforcer votre marque et, in fine, de développer votre activité. N’oubliez jamais que derrière chaque écran, il y a un être humain. En alliant stratégie rigoureuse et communication authentique, vous avez toutes les cartes en main pour réussir.

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FAQ : Vos questions sur l’efficacité sur les réseaux sociaux

Comment rendre mes publications sur les réseaux sociaux plus créatives ?

La créativité sur les réseaux sociaux consiste à sortir des sentiers battus pour surprendre et engager votre audience. Ne vous contentez pas de simples images avec du texte. Explorez tous les formats disponibles : stories, reels, carrousels, vidéos. Une astuce concrète est de personnaliser l’ambiance sonore de vos stories. Au lieu d’utiliser les musiques populaires que tout le monde emploie, créez une identité sonore unique pour votre marque en utilisant, par exemple, seulement la version instrumentale d’un morceau. Cela demande un petit effort supplémentaire mais permet de créer une expérience plus mémorable et personnelle pour votre audience.

‘Le premier conseil qui peut sembler un peu trop évident, mais en fait à mon avis, c’est un conseil qui est plutôt efficace, c’est d’être créatif lors de la création du contenu à publier sur les réseaux sociaux parce que bah si on fait de simples posts sur Instagram par exemple pour le compte d’une entreprise, ça n’étonne presque personne de nos jours.’

Pourquoi l’interaction est-elle si importante pour ma stratégie social media ?

L’interaction est le cœur d’une stratégie social media réussie car elle transforme votre audience de spectateurs passifs en une communauté active et engagée. Une communication à sens unique n’est plus efficace. En utilisant des outils comme les sondages, les questions ou en répondant activement aux commentaires, vous montrez à votre public que son avis compte. Cela crée un sentiment d’appartenance et de satisfaction, ce qui incite au partage et augmente la reconnaissance de votre marque. De plus, les interactions vous fournissent des informations précieuses sur les besoins et les attentes de vos clients.

‘L’interactivité c’est un outil dont on peut profiter gratuitement en utilisant tout type de réseaux sociaux […]. On peut communiquer avec son audience de manière plus informelle et obtenir en retour réel en direct de la part du public.’

Quels outils peuvent m’aider à gagner du temps sur les réseaux sociaux ?

Pour gagner un temps précieux, il est essentiel d’utiliser des outils de productivité. Les planificateurs de contenu comme Combin Scheduler sont indispensables. Ils vous permettent de préparer et programmer vos publications à l’avance (‘batching’), ce qui assure une régularité sans que vous ayez à vous connecter tous les jours pour poster. Pour l’analyse de la concurrence, des outils comme 4K Video Downloader ou Qoob Stories vous permettent de télécharger des contenus pour les étudier hors ligne, à tête reposée, sans être dépendant d’une connexion internet. Ces outils vous aident à structurer votre travail et à libérer de la charge mentale.

‘On peut utiliser quelques outils également comme par exemple les outils qui s’appellent Combine, c’est pour programmer le contenu à publier sur les réseaux sociaux à l’heure prévue exacte au jour également prévue et donc ne pas consacrer trop de temps à la planification manuel de ce contenu.’

Comment analyser efficacement la stratégie de mes concurrents ?

Analyser vos concurrents est un raccourci intelligent pour affiner votre propre stratégie. Ne vous contentez pas de regarder leurs publications. Menez un audit structuré en observant plusieurs éléments clés : sur quelles plateformes sont-ils les plus actifs ? Quel type de contenu (vidéo, image, carrousel) génère le plus d’engagement chez eux ? Quel est leur ton de voix et comment communiquent-ils avec leur audience ? Quel retour (commentaires, partages) obtiennent-ils ? Cette analyse vous donnera des pistes sur ce qui fonctionne dans votre secteur et vous permettra d’identifier des angles de communication qu’ils n’exploitent peut-être pas.

‘On peut au moins analyser les instruments que les concurrents utilisent pour faire du community management, on peut voir sur quelle plateforme, quel réseaux sociaux ils publient leur contenu, on peut également voir quel langage est-ce qu’ils utilisent pour communiquer avec leur audience.’

Qu’est-ce qu’un planning éditorial et pourquoi est-il indispensable ?

Un planning éditorial est bien plus qu’un simple calendrier. C’est la feuille de route stratégique de toute votre communication sur les réseaux sociaux. Il est indispensable car il vous oblige à définir en amont vos objectifs, votre cible, vos thèmes de communication (piliers de contenu) et les formats que vous allez utiliser. Sans ce plan, vous risquez de publier au hasard, de manière incohérente et sans pouvoir mesurer les résultats de vos actions. Le planning éditorial garantit la régularité, la pertinence de vos contenus et transforme votre présence en ligne en une véritable stratégie orientée vers des résultats concrets.

‘Il me semble même que c’est le conseil le plus important de tous les conseils que nous venons de donner comme élaborer un planning éditorial, c’est égal à la définition de sa stratégie de community management.’

Comment trouver le bon ton pour parler à mon audience sur les réseaux sociaux ?

Sur les réseaux sociaux, un ton trop formel ou corporate crée une distance avec l’audience. Pour trouver le bon ton, visez l’authenticité et la proximité. Adoptez un langage plus informel, proche de celui que vos clients utiliseraient naturellement. N’hésitez pas à poser des questions, à utiliser des émojis et à répondre aux commentaires de manière personnalisée. L’objectif est de créer une atmosphère de conversation plutôt que de diffusion d’information. C’est en établissant ce contact plus direct et humain que vous parviendrez à construire une relation de confiance et une communauté fidèle.

‘On doit utiliser les réseaux sociaux pour créer cette atmosphère qui est plus informelle […]. Si on peut établir un contact plus vivant, plus direct. Mais bien sûr, c’est plus c’est plus logique et plus naturel.’

Comment utiliser les sondages Instagram pour développer mon business ?

Les sondages Instagram sont un outil stratégique puissant qui va bien au-delà de la simple augmentation de l’engagement. Utilisez-les pour faire des mini-études de marché en temps réel : demandez à votre audience ses préférences, ses difficultés ou ce qu’elle aimerait voir. Ensuite, vous pouvez utiliser ces informations pour créer des offres ou des contenus parfaitement adaptés. Une technique avancée consiste à poser une question dont la réponse indique un besoin spécifique. Vous pouvez alors contacter en message privé les répondants pour leur proposer une ressource gratuite (lead magnet) en lien avec ce besoin, et ainsi les faire entrer dans votre tunnel de conversion et récupérer leur adresse e-mail.

‘Faire des sondages sur la page Instagram d’une entreprise et comme ça, on peut avoir des réactions disons vivantes du public, on peut les analyser et on peut améliorer quelque chose dans sa stratégie de community management.’