Au cœur de la mêlée : pourquoi l’email marketing est plus vivant que jamais
Imaginez une salle vibrant de l’énergie de 150 des esprits les plus brillants de l’email marketing en France. Des conversations passionnées à chaque coin, des stratégies innovantes partagées sur scène, une soif commune de repousser les limites d’un canal que certains osent dire ‘dépassé’. C’était l’ambiance à l’EMday, et j’ai eu la chance d’y être pour vous, micro à la main. Quand on m’a demandé de résumer l’événement, une phrase m’est venue spontanément :
‘Alors l’EMD, c’est le seul et le plus gros événement français dédié à l’email marketing’.
Cette affirmation n’est pas une simple formule ; elle traduit une réalité palpable. Dans un monde digital saturé, où de nouveaux canaux apparaissent chaque année, l’email ne se contente pas de survivre, il prospère. Il se complexifie, s’enrichit et devient plus stratégique que jamais. La problématique pour beaucoup de professionnels n’est plus de savoir s’il faut faire de l’emailing, mais comment le faire de manière exceptionnelle. Comment arriver en boîte de réception, comment capter l’attention en quelques secondes, comment construire une véritable relation et non une simple transaction ? Cet article est le début de la réponse. Il est votre billet d’entrée dans les coulisses de l’EMday. Nous allons décortiquer ensemble les grands piliers qui soutiennent l’édifice de l’email marketing moderne, en nous appuyant sur les discussions que nous avons eues avec les meilleurs. C’est un avant-goût de notre série spéciale en 5 épisodes, une plongée en profondeur dans les sujets qui définissent aujourd’hui le succès dans ce domaine. Préparez-vous à repenser votre approche, car l’email marketing est une discipline d’experts, et nous vous donnons un accès direct à leur savoir.
L’EMday : bien plus qu’un événement, l’épicentre de l’écosystème email français
Lorsqu’on parle de l’EMday, il faut comprendre que ce n’est pas juste une conférence de plus sur le marketing digital. C’est un point de convergence. Pendant deux jours, tous les acteurs de la chaîne de valeur de l’email sont présents : les routeurs, les agences, les experts en délivrabilité, les spécialistes du design d’email, les annonceurs, les juristes spécialisés en e-privacy… Cette concentration unique en fait un baromètre incroyablement précis des tendances, des défis et des opportunités du secteur. Pour sa 7ème édition, l’événement a tenu toutes ses promesses, rassemblant plus de 150 professionnels de haut vol. Le programme était dense et reflétait parfaitement les préoccupations actuelles des marketeurs. On a bien sûr parlé de délivrabilité, ce combat permanent pour atteindre la boîte de réception et non le dossier spam. On a exploré en profondeur la construction d’email optimisée, un art subtil qui doit jongler avec les contraintes techniques des clients mail, l’accessibilité et l’expérience utilisateur. Les discussions sur le scénario relationnel ont rappelé que l’automatisation doit servir une conversation personnalisée et non un matraquage impersonnel. Évidemment, l’e-privacy et la protection des données étaient au centre de nombreuses attentions, car la confiance est le socle de toute stratégie email durable. Et enfin, l’intelligence artificielle, qui commence à infuser toutes les strates de la discipline, de la segmentation prédictive à la génération de contenu. C’est ce bouillonnement d’idées que nous avons voulu capturer. Grâce à la confiance des organisateurs, que je tiens à remercier chaleureusement –
‘On remercie avant tout les organisateurs, Régis, les deux Bruno, Jonathan, Charles et Julie pour leur invitation’
– nous avons pu installer notre micro au cœur de l’action. L’objectif était simple : vous donner accès, à vous auditeurs et lecteurs de Bannouze, aux conversations qui façonnent l’avenir de l’email en France. Le résultat est une série spéciale que nous sommes fiers de vous présenter.
Ce qui rend l’EMday si spécial, c’est cette capacité à aller au-delà des concepts de surface. On ne se contente pas de dire ‘la personnalisation est importante’. On débat de la manière d’implémenter des emails interactifs avec AMP, on analyse les derniers changements d’algorithmes de Gmail, on dissèque des cas concrets de séquences d’automation B2B. C’est un lieu d’apprentissage pratique, où la théorie rencontre la réalité du terrain. Chaque conversation, que ce soit pendant une table ronde ou autour d’un café, est une opportunité d’apprendre. C’est cette essence que nous avons cherché à distiller dans nos interviews. Nous n’avons pas seulement posé des questions ; nous avons engagé des dialogues avec des personnes qui vivent et respirent l’email marketing au quotidien. L’enjeu est de taille : dans une économie de l’attention, l’email reste le canal le plus direct et le plus rentable pour communiquer avec ses clients et prospects, à condition de maîtriser ses codes. Et ces codes, c’est à l’EMday qu’ils sont définis et partagés.
Notre série spéciale : 5 experts, 5 piliers de l’email marketing moderne
Pour vous faire vivre l’EMday comme si vous y étiez, nous avons conçu un parcours en cinq étapes. Chaque épisode de notre série spéciale est une porte d’entrée vers une expertise spécifique, un pilier fondamental de toute stratégie emailing réussie. Ce n’est pas une simple liste d’interviews, mais une progression logique conçue pour vous donner une vision à 360 degrés.
‘Alors, on vous a préparé une émission spéciale dédiée à l’email marketing en 5 épisodes’.
L’idée est de partir des fondations pour monter progressivement vers les stratégies les plus avancées. Chaque expert invité est une référence dans son domaine, une voix qui compte et qui a une vision claire des enjeux à venir. Oubliez les généralités ; nous allons entrer dans le détail, dans le concret, dans ce qui fait vraiment la différence entre une campagne qui fonctionne et une qui échoue. Voici la feuille de route que nous vous proposons.
La délivrabilité : le droit d’exister en boîte de réception avec Signal Spam
Le premier épisode est sans doute le plus crucial. Car à quoi bon créer le plus bel email du monde s’il n’arrive jamais à destination ? La délivrabilité est la fondation sur laquelle tout repose. C’est un sujet technique, souvent perçu comme une boîte noire, mais absolument essentiel. Pour en parler, nous avons eu l’honneur de discuter avec Signal Spam. Leur rôle est unique : ils sont à l’interface entre les utilisateurs, les fournisseurs d’accès à Internet (FAI) comme Google ou Orange, et les expéditeurs. Ils ont une vision globale des menaces (spam, phishing) et des bonnes pratiques qui permettent de construire une réputation d’expéditeur solide. Avec eux, nous avons abordé des points critiques : Qu’est-ce que la réputation d’IP et de domaine ? Pourquoi les protocoles d’authentification comme SPF, DKIM et DMARC ne sont plus une option mais une obligation ? Comment les FAI mesurent-ils l’engagement des utilisateurs (ouvertures, clics, temps de lecture) pour décider de classer un email en boîte de réception ou en spam ? Ignorer ces règles, c’est comme essayer de construire une maison sans fondations. Tôt ou tard, tout s’écroule. Vous pouvez avoir le meilleur produit et la meilleure offre, si vos emails atterrissent dans le dossier indésirable, votre stratégie est morte-née. Cet épisode est une véritable masterclass pour comprendre les rouages de la délivrabilité et s’assurer que vos messages ont une chance d’être lus.
La construction d’email : l’art et la science du message parfait avec Dartagnan
Une fois que vous avez sécurisé votre arrivée en boîte de réception, le second défi commence : capter l’attention et inciter à l’action. C’est là qu’intervient la construction de l’email. Ce n’est pas seulement une question de ‘joli design’. C’est une discipline complexe qui mêle ergonomie, psychologie, accessibilité et contraintes techniques. Pour décrypter ce sujet, nous avons échangé avec l’équipe de Dartagnan, une solution spécialisée dans la création d’emails. Avec eux, nous avons disséqué ce qu’est un ’email optimisé’. Nous avons parlé de l’approche ‘mobile-first’, qui est aujourd’hui la norme absolue, mais aussi des défis que représentent le ‘dark mode’ ou les dizaines de clients de messagerie différents, chacun avec ses propres caprices d’affichage (merci Outlook !). Le sujet de l’accessibilité est également devenu central : un email doit être lisible par tous, y compris les personnes utilisant des lecteurs d’écran. Cela passe par des contrastes de couleurs suffisants, des balises ‘alt’ pour les images et une structure HTML sémantique. Ne pas y penser, c’est exclure une partie de son audience et dégrader son expérience. Notre discussion avec Dartagnan vous donnera des clés concrètes pour concevoir des emails qui sont non seulement beaux, mais surtout efficaces et inclusifs, transformant chaque envoi en une véritable opportunité de conversion.
L’email en B2B : le chaînon manquant du social selling avec Bruno Fridlansky
L’email marketing n’est pas l’apanage du B2C. En B2B, où les cycles de vente sont longs et la relation de confiance primordiale, il joue un rôle encore plus stratégique. Mais il ne peut plus opérer en silo. C’est pourquoi nous avons invité Bruno Fridlansky, un expert reconnu, pour parler de la synergie explosive entre l’email et le social selling, notamment via LinkedIn. L’erreur que beaucoup d’entreprises commettent est de séparer ces deux mondes : les commerciaux prospectent sur LinkedIn, tandis que le marketing envoie des campagnes d’emailing de son côté. Bruno nous explique comment briser ces silos pour créer un parcours client fluide et cohérent. L’approche est simple et redoutablement efficace : utiliser LinkedIn pour identifier, connecter et initier la conversation, puis basculer sur l’email pour nourrir la relation avec du contenu à forte valeur ajoutée, des invitations personnalisées et des suivis contextuels. L’email devient alors non pas un outil de prospection de masse, mais un canal de conversation privilégié, une extension de la relation bâtie sur les réseaux sociaux. C’est le passage de la prospection à froid à la construction d’une relation authentique. Ne pas intégrer ces deux canaux, c’est laisser une quantité incroyable d’opportunités sur la table et risquer de paraître désorganisé aux yeux du prospect. Cet épisode est un guide pratique pour aligner vos équipes sales et marketing et décupler l’efficacité de votre prospection B2B.
L’innovation dans l’email : au-delà du message statique avec Jonathan Loriaux
L’email est-il condamné à rester un simple message statique, un document HTML figé ? Pas si l’on en croit les dernières tendances. Pour explorer le futur de l’emailing, nous avons discuté avec Jonathan Loriaux. Il nous a éclairés sur une technologie qui faisait alors beaucoup parler d’elle : l’AMP (Accelerated Mobile Pages) pour l’email. La promesse de l’AMP est de transformer l’email en une mini-page web interactive. Imaginez pouvoir remplir un formulaire, répondre à un sondage, parcourir un carrousel de produits ou même confirmer une réservation directement depuis votre boîte mail, sans jamais avoir à cliquer sur un lien externe. C’est une petite révolution en termes d’expérience utilisateur. En supprimant les frictions (le fameux ‘clic’ pour ouvrir un nouvel onglet), on augmente drastiquement les taux d’engagement et de conversion. Bien sûr, la technologie a ses défis : une adoption encore limitée par certains clients de messagerie et une complexité de développement plus élevée. Mais elle montre une direction claire : l’email de demain sera dynamique, personnalisé et orienté vers l’action. Ignorer ces innovations, c’est prendre le risque d’offrir une expérience utilisateur datée et de se faire distancer par des concurrents plus agiles. Notre conversation avec Jonathan est une bouffée d’air frais qui ouvre des perspectives passionnantes sur ce que nos boîtes de réception nous réservent.
Le marketing automation : l’art d’orchestrer la relation client avec Pierre Ammeloot
Enfin, pour boucler la boucle, nous abordons le marketing automation avec Pierre Ammeloot. L’automation est le cerveau qui orchestre tous les éléments dont nous avons parlé. C’est ce qui permet d’envoyer le bon message, à la bonne personne, au bon moment, et à grande échelle. Mais le véritable enjeu, comme nous l’a expliqué Pierre, n’est pas technique, il est stratégique. Beaucoup d’entreprises se limitent à des scénarios basiques (email de bienvenue, relance de panier abandonné). Le véritable pouvoir de l’automation réside dans la création de scénarios relationnels complexes, basés sur le comportement réel de l’utilisateur : quelles pages a-t-il visitées sur votre site ? Quels emails a-t-il ouverts ? Quel contenu a-t-il téléchargé ? Chaque action est un signal qui peut déclencher une communication ultra-personnalisée. Ne pas exploiter ces données, c’est continuer à avoir une conversation de sourd avec son audience, en envoyant des messages génériques qui tombent à plat. Pierre nous donne les clés pour passer d’un automation ‘robotique’ à un automation ‘humain’, qui anticipe les besoins du client et construit une relation de confiance sur le long terme. C’est la pièce maîtresse qui lie la délivrabilité, la construction, le B2B et l’innovation pour créer une machine marketing cohérente et performante.
Prêt à passer au niveau supérieur ?
Ce tour d’horizon des sujets abordés à l’EMday n’est qu’un aperçu. Chacun de ces piliers – délivrabilité, construction, social selling, innovation, automation – est un monde en soi, rempli de nuances, de stratégies et de secrets d’experts. Nous avons effleuré la surface pour vous montrer la richesse et la complexité de l’email marketing moderne. Le véritable trésor se trouve dans les conversations détaillées que nous avons eues avec chacun de nos invités. Leurs expériences, leurs échecs, leurs succès, leurs visions… tout est dans notre série spéciale de 5 épisodes. Cet article a pour but de vous donner la carte, mais l’aventure se vit en écoutant le podcast. L’email marketing n’est pas mort, il est plus intelligent, plus ciblé et plus puissant que jamais. Il exige de l’expertise, de la rigueur et une curiosité constante. Nous espérons que ce dossier vous a inspiré et vous a donné envie d’aller plus loin. Alors, la prochaine étape est simple. Lancez l’écoute du premier épisode de notre série spéciale. Plongez avec nous dans ces conversations passionnantes. Et surtout, mettez en pratique ce que vous allez apprendre. C’est le meilleur hommage que vous puissiez rendre à tous ces experts qui ont généreusement partagé leur savoir. Comme on le dit à la fin de chaque émission :
‘N’oubliez pas de partager, de liker sur les différentes plateformes. On compte sur vous. Bonne écoute.’
Votre stratégie email de demain commence aujourd’hui.
Questions fréquentes sur l’email marketing et l’EMday
Qu’est-ce que l’EMday et pourquoi est-ce un événement incontournable ?
L’EMday (Email Marketing Day) est unanimement reconnu comme le plus grand et le seul événement en France entièrement consacré à l’email marketing et à ses disciplines connexes comme le CRM et l’automation. Son importance réside dans sa capacité à réunir en un seul lieu l’ensemble de l’écosystème : les experts techniques, les stratèges, les plateformes d’envoi (ESP), les agences et les annonceurs. C’est une occasion unique de prendre le pouls du marché, de découvrir les dernières innovations technologiques et méthodologiques, et de réseauter avec les meilleurs professionnels du secteur. Assister à l’EMday, c’est s’assurer d’être à la pointe des connaissances sur un canal en perpétuelle évolution.
‘Alors l’EMD, c’est le seul et le plus gros événement français dédié à l’email marketing. Pour cette 7e édition qui a rassemblé plus de 150 experts du sujet pendant 2 jours…’
Quels sont les sujets fondamentaux en email marketing aujourd’hui ?
Les discussions lors de l’EMday ont mis en lumière plusieurs piliers essentiels pour toute stratégie d’emailing moderne. La délivrabilité est la base de tout, car un email qui n’arrive pas en boîte de réception est inutile. Ensuite, la construction d’email optimisée est cruciale pour garantir une lecture parfaite sur tous les supports, notamment le mobile. Le développement de scénarios relationnels via le marketing automation permet de personnaliser la communication à grande échelle. Le respect de l’e-privacy (RGPD) est non négociable pour maintenir la confiance des utilisateurs. Enfin, l’intégration de l’intelligence artificielle devient un facteur de différenciation pour affiner le ciblage et le contenu.
‘…on a parlé délivrabilité, construction d’email optimisée, scénario relationnel, e-privacy, intelligence artificielle.’
Comment l’email s’intègre-t-il dans une stratégie B2B moderne ?
En B2B, l’email a évolué d’un outil de prospection de masse à un canal de nurturing et de conversation privilégié. Son intégration avec le social selling, notamment sur des plateformes comme LinkedIn, est devenue une stratégie gagnante. L’idée est d’utiliser les réseaux sociaux pour identifier des contacts, établir une première connexion et comprendre leurs enjeux. Ensuite, l’email prend le relais pour approfondir la relation de manière plus personnelle et directe, en partageant du contenu à forte valeur ajoutée, en invitant à des démonstrations ou des webinaires, et en maintenant le contact tout au long du cycle de vente. C’est une synergie puissante abordée dans nos interviews.
‘On parlera (…) de la place de l’email dans le social selling en B2B avec Bruno.’
Quelles sont les innovations qui transforment l’expérience email ?
L’email n’est plus un simple message statique. Des technologies émergentes visent à le rendre plus interactif et engageant, se rapprochant d’une expérience applicative. L’une des tendances majeures discutées est l’AMP (Accelerated Mobile Pages) pour l’email. Cette technologie permet aux utilisateurs d’effectuer des actions complexes – comme remplir un formulaire, naviguer dans un carrousel d’images ou confirmer une réservation – directement depuis leur boîte de réception, sans avoir à ouvrir une page web externe. Cela réduit considérablement les frictions et peut booster les taux de conversion de manière significative, marquant une évolution majeure dans la conception des campagnes.
‘Jonathan nous éclairera sur les dernières tendances de l’email, notamment la MP [AMP].’
Pourquoi le marketing automation est-il si stratégique ?
Le marketing automation est le moteur qui permet de passer d’une communication de masse à des conversations individualisées à grande échelle. Son rôle stratégique est de créer des scénarios relationnels qui s’adaptent au comportement de chaque contact. Plutôt que d’envoyer le même message à tout le monde, l’automation permet de déclencher des communications spécifiques basées sur les actions des utilisateurs (visite d’une page, téléchargement d’un livre blanc, abandon de panier, etc.). Cela permet de délivrer une information pertinente au moment précis où le contact en a besoin, augmentant ainsi l’engagement, la fidélisation et, in fine, les revenus générés par le canal email.
‘…dernier épisode dédié au marketing automation avec Pierre.’
Qui sont les experts et entités à suivre pour rester à jour en email marketing ?
L’EMday a permis de rencontrer des acteurs de premier plan qui sont des références dans leurs domaines respectifs. Pour les questions de délivrabilité et de lutte contre le spam, Signal Spam est une organisation incontournable. Pour tout ce qui touche à la conception et à la construction d’emails performants et responsives, des entreprises comme Dartagnan sont à la pointe. En matière de stratégie B2B et de social selling, des experts comme Bruno Fridlansky partagent des insights précieux. Pour comprendre les innovations techniques de l’email, suivre des spécialistes comme Jonathan Loriaux est essentiel. Enfin, pour maîtriser le marketing automation, des experts comme Pierre Ammeloot offrent une vision stratégique indispensable.
‘On parlera avec Signal Spam, on parlera avec d’Artagnan (…), avec Bruno. Jonathan nous éclairera (…) et dernier épisode (…) avec Pierre.’
