Le marketing d’influence décrypté : de la stratégie à la mesure du ROI
Le marketing digital est un océan de contenus où capter l’attention relève de l’exploit. Chaque jour, les marques se battent pour une fraction de seconde de notre temps, dans un brouhaha publicitaire de plus en plus assourdissant. Pourtant, au milieu de ce bruit, des voix émergent, claires et authentiques. Ce sont celles des créateurs, des influenceurs. Longtemps considéré comme un simple levier de notoriété, le marketing d’influence est aujourd’hui bien plus que cela. Il s’est imposé non pas comme une tendance, mais comme une composante fondamentale du mix marketing. Comme je l’expliquais, ‘le marketing d’influence s’est finalement imposé comme une des jambes du marketing digital’. Il n’y a plus de débat sur sa pertinence, mais une question cruciale demeure : comment passer de l’expérimentation ponctuelle à une stratégie mature, mesurable et véritablement performante ?
La complexité ne réside plus dans le ‘pourquoi’, mais dans le ‘comment’. Comment naviguer dans un secteur qui se réinvente en permanence, où un acteur comme TikTok peut donner un ‘immense coup d’air frais’ et redéfinir les codes en quelques mois ? Comment injecter de l’intelligence et de la data dans un processus qui repose fondamentalement sur des relations humaines ? Cet article n’est pas une simple introduction. C’est une plongée en profondeur, tirée de plus de dix ans d’expérience sur le terrain, pour vous donner les clés d’une approche stratégique. Nous allons décortiquer ensemble la véritable nature de l’influence, les défis cachés de son exécution à grande échelle, et surtout, les méthodologies pour mesurer ce qui compte vraiment : l’impact sur votre marque et sur vos ventes. Préparez-vous à dépasser les métriques de vanité pour construire une machine d’influence durable et rentable.
Qu’est-ce que le marketing d’influence aujourd’hui ? Au-delà du buzzword
Pour bâtir une stratégie solide, il faut d’abord s’accorder sur les fondations. La définition même du marketing d’influence a évolué. Oublions l’image réductrice de placements de produits simplistes. Nous parlons d’un écosystème complexe et sophistiqué. Pour être précis, je le définis comme ‘toutes les stratégies que les marques utilisent pour développer leurs propres campagnes de communication à travers des voix tierces qui sont les voix de ces influenceurs’. La nuance est capitale : il s’agit de s’appuyer sur la crédibilité et l’audience de ‘vrais gens’ pour porter un message. Ces individus ne sont pas des panneaux publicitaires ; ils sont des médias à part entière, avec une ligne éditoriale, une communauté engagée et une confiance durement acquise. C’est cette distinction qui fait toute la puissance de ce levier. Contrairement à la publicité traditionnelle, où le message est poussé par la marque, ici, il est porté, interprété et validé par un tiers de confiance.
Plus qu’un canal, un écosystème de confiance
La véritable valeur du marketing d’influence ne réside pas dans le nombre de followers, mais dans la qualité de la relation entre un créateur et son audience. Cette relation est le fruit d’années de contenu authentique, de partage et d’interaction. Lorsqu’une marque s’insère dans cette dynamique, elle ne loue pas simplement un espace publicitaire ; elle s’associe à un capital de confiance. C’est un changement de paradigme total. Cela implique un certain lâcher-prise pour la marque, qui doit accepter que son message soit incarné et parfois même adapté par le créateur. Mais le gain est immense : le message n’est plus perçu comme une interruption publicitaire, mais comme une recommandation, un conseil d’une personne de confiance. Cette authenticité est la clé pour toucher des audiences de plus en plus sceptiques et hermétiques aux discours corporate. Le défi pour les marques n’est donc pas de trouver les plus ‘gros’ influenceurs, mais ceux dont la voix, les valeurs et la communauté sont en parfaite adéquation avec leur propre ADN.
Un panorama en constante évolution : de MySpace à TikTok
Ce secteur est tout sauf statique. J’ai vu son évolution depuis les débuts, ‘on parlait encore de Myspace à l’époque’. Chaque nouvelle plateforme a redéfini les règles du jeu. Les blogs ont été les pionniers, établissant la crédibilité par l’expertise écrite. YouTube a fait des créateurs de véritables réalisateurs et showrunners, maîtrisant l’art du storytelling vidéo. Instagram a couronné l’esthétique et le ‘lifestyle’. Et puis, TikTok a tout balayé en misant sur la créativité brute, l’authenticité sans filtre et des formats courts et viraux. Ce renouvellement constant est à la fois un défi et une opportunité. Il oblige les marques à rester agiles, à apprendre et à s’adapter en permanence. L’exemple de la Chine, où les influenceurs génèrent jusqu’à ’20 % de toutes les ventes de e-commerce’, notamment via le live shopping, nous montre le potentiel colossal qui reste à exploiter. Ce n’est plus un phénomène de niche, mais une force économique majeure qui redessine les contours du commerce et de la communication.
L’intelligence au cœur de la performance : data et exécution
Une fois le potentiel du marketing d’influence bien compris, on se heurte rapidement à un mur : celui de la complexité opérationnelle. Comment passer d’une collaboration avec une poignée de créateurs à un programme global impliquant des dizaines, voire des centaines d’influenceurs, sans y perdre la raison et son budget ? La réponse tient en deux mots : intelligence et exécution. Il est tentant de penser que tout est simple et géré par les plateformes, mais la réalité est bien plus nuancée. Mettre de l’intelligence entre un annonceur et un influenceur, c’est ce qui transforme une campagne sympathique en un véritable moteur de croissance. Cela passe par une maîtrise de la data et une exécution sans faille, deux aspects souvent sous-estimés.
L’enjeu caché de l’influence : la complexité de l’exécution
C’est sans doute le point le plus critique et le moins visible de l’extérieur. Je le souligne souvent : ‘la difficulté de ce type d’activité de communication, c’est l’exécution’. Comparons avec l’achat média classique : lancer une campagne à grande échelle sur Facebook Business Manager est relativement simple. La plateforme gère la diffusion de manière automatisée. En marketing d’influence, l’échelle est une tout autre affaire. Chaque influenceur est une ‘partie prenante’ unique. Gérer 100 influenceurs, c’est gérer 100 relations humaines, 100 négociations de contrats, 100 briefs créatifs, 100 allers-retours de validation, 100 factures à traiter et 100 rapports de performance à compiler. Cette complexité logistique a longtemps été un frein majeur pour les marques. Sans une méthodologie rigoureuse et des outils adaptés, comme les plateformes de management de l’influence, le risque d’échec est énorme : perte de temps, mauvaise communication, contenus non conformes, et au final, un ROI décevant. L’intelligence ici, c’est d’industrialiser la gestion de la relation sans perdre le côté personnel qui en fait la force.
La data : boussole de la pertinence avant, pendant et après la campagne
Face à des enjeux financiers qui se chiffrent en milliards – il suffit de voir la valorisation de Kylie Cosmetics à plus d’un milliard de dollars, une somme bien réelle – l’intuition ne suffit plus. La data devient la boussole qui guide chaque décision. On parle de plus en plus de ‘data pré-campagne, post-campagne’ pour rationaliser les investissements. En amont (pré-campagne), la data permet un ciblage chirurgical. Il ne s’agit pas seulement de choisir un influenceur parce qu’on aime son feed. Il s’agit d’analyser en profondeur les données démographiques et les centres d’intérêt de son audience, ses performances passées, la qualité de son engagement, ou encore de s’assurer qu’il n’a pas tenu de propos contraires aux valeurs de la marque. C’est une étape cruciale de ‘vetting’ et de ‘compliance’. En aval (post-campagne), la data permet de mesurer l’impact réel et de répondre à la question fatidique du ROI. C’est là que l’on analyse les vues, l’engagement, mais aussi l’impact sur les ventes ou la perception de la marque.
L’organique : la face immergée de l’iceberg de l’influence
Un point fondamental que beaucoup de marques oublient est que l’influence existe indépendamment d’elles. Une grande partie de la conversation sur une marque est organique, c’est-à-dire non sollicitée et non rémunérée. Dans le secteur de la beauté, par exemple, ‘c’est quand même plus de 90 % des contenus qui sont organiques’. Comprendre cela change toute la perspective. Le marketing d’influence ne consiste pas seulement à ‘acheter’ de la visibilité, mais à écouter, comprendre et participer à une conversation déjà existante. Les données issues de cet écosystème organique sont une mine d’or : elles permettent d’identifier les vrais ambassadeurs de la marque, de comprendre comment les produits sont perçus et utilisés, et de repérer les tendances émergentes. Une stratégie d’influence mature ne se contente pas de pousser des messages ; elle intègre cette intelligence organique pour affiner ses produits, son marketing et ses campagnes payantes. C’est un cercle vertueux où l’écoute nourrit l’action.
De l’expérimentation à la stratégie : les 3 piliers d’une démarche mature
La plupart des annonceurs ont désormais trempé un orteil dans les eaux du marketing d’influence. Le véritable enjeu n’est plus de se lancer, mais de passer de l’expérimentation à une stratégie structurée et pérenne. Pour augmenter les investissements de manière intelligente et maximiser le retour, il est impératif de s’appuyer sur des fondations solides. J’identifie trois piliers incontournables pour construire une machine d’influence performante et durable. Ces piliers ne sont pas des astuces, mais des principes stratégiques fondamentaux qui séparent les amateurs des professionnels et qui permettent de transformer un budget en un véritable investissement de croissance pour la marque.
Pilier 1 : La clarté des objectifs comme point de départ absolu
Le premier conseil, et le plus important, est d’être ‘très clair sur les objectifs qu’ils se fixent par rapport à ce type d’activité’. Cela peut sembler évident, mais c’est l’erreur la plus commune. Sans objectif clair, il est impossible de choisir les bons influenceurs, de définir les bons KPIs et de mesurer le succès. Ces objectifs doivent être alignés sur le funnel marketing global. Cherchez-vous à accroître la notoriété (haut de funnel) ? Votre objectif sera alors la portée, les impressions, les vues. Visez-vous à améliorer la considération (milieu de funnel) ? Vous vous concentrerez sur l’engagement, les commentaires, les sauvegardes, le temps de visionnage. Ou bien votre but est-il la conversion (bas de funnel) ? Dans ce cas, les clics, les ventes via des codes promo ou des liens d’affiliation seront vos indicateurs clés. Chaque objectif dicte une stratégie différente : des méga-influenceurs pour une notoriété massive, des experts de niche pour la considération, ou des micro-influenceurs très engagés pour la conversion. Sans cette clarté initiale, une campagne d’influence n’est qu’une dépense à l’aveugle.
Pilier 2 : Le long terme, clé de la crédibilité et de la performance
Le deuxième pilier est de changer de mentalité. Le marketing d’influence n’est pas du spot télé qu’on peut allumer et éteindre. Il faut ‘se positionner dans le long terme’. Pourquoi ? Parce que l’influence repose sur la confiance et la crédibilité, deux choses qui se construisent dans la durée. Une collaboration ponctuelle (‘one-shot’) sera toujours perçue avec plus de scepticisme par les audiences. En revanche, une relation suivie avec un créateur, qui devient un véritable ambassadeur de la marque, ancre l’association dans l’esprit des consommateurs de manière bien plus authentique et profonde. Cela permet de raconter des histoires plus riches, de montrer l’usage d’un produit sur la durée et de bénéficier de la confiance que la communauté place en cet influenceur. Cette approche relationnelle, répétée dans le temps, est non seulement plus efficace en termes de perception de marque, mais elle est aussi souvent plus rentable. Les créateurs qui aiment réellement une marque et travaillent avec elle sur le long terme sont plus investis, plus créatifs et plus convaincants.
Pilier 3 : La mesure systématique pour sortir du subjectif
Enfin, le troisième pilier est de ‘mettre en place des outils de mesure et des données qui permettent de sortir du subjectif’. L’ère où l’on se contentait d’un ‘j’aime bien ce post’ est révolue. Pour justifier les investissements et optimiser les futures campagnes, il faut des éléments concrets. Cela signifie avoir des outils pour suivre précisément la performance de chaque influenceur et de chaque contenu. Il s’agit de répondre à des questions précises : quels créateurs génèrent le plus d’engagement ? Quel type de contenu résonne le mieux avec mon audience cible ? Quelle plateforme offre le meilleur retour sur investissement pour mes objectifs ? Cette approche data-driven permet non seulement de prouver la valeur du marketing d’influence en interne, mais aussi d’apprendre et d’itérer. Chaque campagne devient une source d’apprentissage pour la suivante, créant un cercle d’amélioration continue qui maximise l’efficacité des budgets alloués.
Le défi de la mesure : naviguer entre les KPIs et les plateformes
La question de la mesure est le nerf de la guerre. C’est le sujet sur lequel toute l’industrie travaille pour apporter plus de clarté et de standardisation. Comment traduire l’activité des influenceurs en impact business tangible ? C’est le défi ultime pour tout marketeur. La réponse n’est pas simple, car elle dépend intrinsèquement des objectifs fixés. Il n’existe pas un seul KPI magique, mais plutôt une palette d’indicateurs qu’il faut savoir choisir, interpréter et contextualiser. De plus, la mesure est complexifiée par l’écosystème même des réseaux sociaux, où chaque plateforme a ses propres règles, ses propres définitions et son propre niveau de transparence. Maîtriser l’art de la mesure, c’est savoir naviguer dans cette complexité pour en extraire des informations réellement actionnables.
Une galaxie de KPIs : savoir lire au-delà des ‘vanity metrics’
Les marques s’appuient souvent sur les données facilement disponibles fournies par les plateformes : vues, likes, commentaires, partages. Ces ‘proxy’ sont utiles et ‘hyper valables’, car ils donnent une première lecture de la performance. Cependant, il faut être vigilant. Une vue sur TikTok, plateforme que je qualifie d’‘extrêmement généreuse’ dans sa comptabilisation, n’a pas la même valeur qu’une vue sur YouTube, qui requiert une intention de visionnage plus longue. C’est ce que certains appellent à peine une impression. Il faut donc une certaine sophistication pour comprendre ces nuances. L’enjeu est de corréler ces indicateurs d’engagement avec les objectifs business. Un fort taux d’engagement sur un contenu éducatif peut être un excellent indicateur de considération, tandis qu’un volume élevé de vues sur un challenge viral servira un objectif de notoriété. Il est donc crucial de construire son propre modèle, de définir ce qu’un ‘bon’ engagement signifie pour sa marque, et de créer des métriques agrégées (comme le coût par engagement) pour comparer les performances de manière plus homogène.
Le ‘filtre de la plateforme’ : un obstacle à la transparence
L’hétérogénéité des données est un véritable casse-tête. Comme le soulève l’interview, chaque plateforme a sa propre politique. ‘Snapchat est hyper privé’, offrant très peu de données, ce qui a sans doute freiné son adoption par les marketeurs d’influence. À l’inverse, l’API de YouTube est très ouverte. Instagram se situe entre les deux, où l’accès à des données profondes, comme la portée ou les impressions sur les stories, nécessite que l’influenceur authentifie son compte auprès d’une plateforme tierce. Cette fragmentation rend la consolidation des données et la comparaison des performances entre plateformes extrêmement complexes. Un annonceur qui active des créateurs sur YouTube, Instagram et TikTok doit jongler avec trois ensembles de données différents, avec des définitions qui ne se superposent pas. C’est un défi technique et analytique majeur qui renforce la nécessité d’avoir des outils capables d’agréger et de normaliser ces informations pour offrir une vision consolidée.
Revenir aux fondamentaux : mesurer l’impact business réel
Face à cette complexité, ma recommandation est de toujours essayer de ‘revenir aux fondamentaux’. Au-delà des métriques des plateformes, quel a été l’impact réel sur votre business ? C’est ici que l’on touche à des méthodes de mesure plus avancées, mais aussi plus complexes à mettre en œuvre. Les études de ‘brand lift’, par exemple, permettent de mesurer l’évolution de la perception de la marque ou de l’intention d’achat auprès d’un groupe exposé à la campagne versus un groupe contrôle. C’est une méthode robuste, mais souvent coûteuse. Pour l’impact sur les ventes, les modèles d’affiliation avec des liens traçables ou des codes promotionnels personnalisés sont efficaces, mais ne capturent qu’une partie de l’influence (la conversion directe) et omettent l’impact sur la notoriété et la considération. La solution réside souvent dans une approche mixte : utiliser les données des plateformes pour le pilotage tactique au quotidien, et mettre en place des mesures d’impact business plus lourdes à des moments clés pour valider la stratégie globale.
Conclusion : L’influence comme moteur de croissance durable
Nous avons parcouru un long chemin, depuis la simple définition du marketing d’influence jusqu’aux méandres de sa mesure. Ce qu’il faut retenir, c’est que nous avons dépassé l’âge de l’innocence. L’influence n’est plus un gadget ou une expérience ponctuelle, mais un levier stratégique, complexe et puissant, capable de générer une valeur considérable pour les marques qui savent le maîtriser. Le succès ne réside pas dans la course aux followers ou dans la recherche du buzz à tout prix, mais dans une démarche réfléchie et structurée.
Les trois piliers que nous avons explorés – la clarté des objectifs, la vision à long terme et une mesure rigoureuse – sont les fondations indispensables pour construire un programme d’influence performant. C’est en adoptant cette discipline que vous transformerez vos campagnes en un véritable moteur de croissance, créant des liens authentiques avec vos consommateurs et générant un impact mesurable sur votre business. La route est exigeante et demande de l’agilité, de l’expertise et les bons outils. Mais l’opportunité est immense : celle de participer à la conversation, de construire une marque aimée et de prospérer dans le paysage digital de demain. N’ayez pas peur de la complexité ; embrassez-la comme une chance de créer des relations plus fortes et plus authentiques que jamais.
Questions fréquentes sur le marketing d’influence
Quelle est la véritable définition du marketing d’influence aujourd’hui ?
Le marketing d’influence moderne va bien au-delà du simple placement de produit. Il s’agit d’une démarche stratégique où les marques collaborent avec des créateurs de contenu pour s’appuyer sur leur crédibilité et leur audience authentique. L’objectif est de co-créer des messages qui s’intègrent naturellement dans leur ligne éditoriale, transformant ainsi une communication de marque en une recommandation de confiance. C’est une discipline qui couvre l’ensemble du parcours client, de la notoriété à la conversion, en passant par la considération. La clé réside dans l’authenticité de la collaboration et l’alignement entre les valeurs de la marque et celles de l’influenceur, pour toucher les consommateurs de manière pertinente et non intrusive.
Pour moi, marketing d’influence, c’est toutes les stratégies que les marques utilisent pour développer leurs propres campagnes de communication à travers des voix tierces qui sont les voix de ces influenceurs, ces influenceurs étant ces individus, ces personnes, ces vrais gens qui ont développé des audiences à travers les réseaux sociaux.
Comment une marque peut-elle choisir les bons influenceurs ?
Le choix des influenceurs est une étape critique qui doit dépasser les métriques superficielles comme le nombre d’abonnés. Une sélection pertinente repose sur une approche multi-critères. D’abord, l’analyse des données de l’audience de l’influenceur est primordiale : est-elle en adéquation avec la cible de la marque ? Ensuite, la performance passée des contenus doit être étudiée. Mais l’aspect qualitatif est tout aussi crucial : les contenus produits sont-ils alignés avec l’image de la marque ? Il faut aussi opérer une vérification approfondie (‘vetting’) pour s’assurer de l’alignement des valeurs et éviter toute association risquée. Des outils technologiques permettent aujourd’hui d’automatiser et de fiabiliser une grande partie de ce processus de découverte et de sélection.
Choisir ses influenceurs, c’est choisir ses canaux de communication en fonction de ses objectifs et de ses audiences, il y a des outils qui m’aident à faire ça. Et c’est aussi […] mettre en place des outils de vetting, de compliance qui permettent de m’assurer que je vais travailler avec des gens avec lesquels je suis sûr que je veux associer ma marque.
Quels sont les KPI les plus importants pour une campagne d’influence ?
Les KPI (indicateurs clés de performance) les plus importants dépendent directement des objectifs fixés pour la campagne. Il n’y a pas d’indicateur universel. Pour un objectif de notoriété, on privilégiera la portée (reach), les impressions et les vues. Pour la considération, on se concentrera sur le taux d’engagement (likes, commentaires, partages, sauvegardes) et le temps de visionnage. Pour la conversion, on suivra les clics sur les liens, les ventes générées via des codes promo ou le coût par acquisition. L’erreur serait de tout juger à l’aune des ventes directes. Des métriques agrégées, comme le coût par engagement (CPE) ou la valeur média générée (EMV), peuvent aussi aider à comparer les performances de manière plus globale.
On entend beaucoup de marques qui se disent ‘moi, je mesure mon ROI en fonction des vues générées, en fonction de l’engagement généré sur les contenus’ et ce sont des indicateurs qui sont hyper valables à partir du moment où on arrive à faire le lien entre ces indicateurs et les vrais bénéfices pour mon business.
Pourquoi une stratégie de marketing d’influence doit-elle s’inscrire dans le long terme ?
Une stratégie à long terme est fondamentale car l’influence repose sur la confiance et l’authenticité, deux éléments qui se construisent avec le temps. Des collaborations ponctuelles peuvent être perçues comme purement transactionnelles et moins crédibles par les audiences. En revanche, un partenariat durable, de type ambassadeur, permet de créer une association forte et légitime entre la marque et le créateur. Cela renforce la crédibilité du message et favorise une meilleure mémorisation auprès de la communauté. De plus, une relation sur la durée permet au créateur de mieux s’approprier la marque, d’être plus créatif et de générer des contenus plus pertinents, ce qui in fine améliore la performance globale des activations.
C’est pas du spot télé où on fait on/off. C’est vraiment dans cette exécution, cette relation avec des individus qui doit se répéter dans le temps et aussi par rapport aux audiences parce que les audiences s’appuient sur la crédibilité de l’auteur du contenu pour réagir à ce contenu.
Quelle est la plus grande difficulté dans l’exécution d’une campagne d’influence à grande échelle ?
La plus grande difficulté est sans conteste la complexité logistique et relationnelle. Contrairement à l’achat média automatisé, chaque collaboration avec un influenceur est un projet en soi. Gérer des dizaines ou des centaines d’influenceurs simultanément implique de multiplier les négociations contractuelles, les briefs créatifs, les validations de contenu, le suivi des publications et la gestion des paiements. Cette complexité opérationnelle est un frein majeur à la scalabilité des programmes d’influence. Sans une organisation rigoureuse, des processus clairs et des plateformes technologiques dédiées pour centraliser et automatiser ces tâches, le risque de chaos, d’erreurs et de perte d’efficacité est extrêmement élevé, limitant ainsi le potentiel du programme.
La difficulté de ce type d’activité de communication, c’est l’exécution. […] Gérer de l’échelle à travers des programmes d’influence est complexe parce que on va engager des relations, des discussions avec 10, 100, 1000, 10000 différentes parties prenantes.
Comment mesurer concrètement le ROI du marketing d’influence au-delà des vues et des likes ?
Pour mesurer le ROI au-delà des métriques de vanité, il faut se rapprocher des indicateurs business. Une première méthode est le suivi des conversions directes grâce à des liens d’affiliation ou des codes promotionnels uniques. Une autre approche, plus qualitative, consiste à mener des études de ‘brand lift’ qui mesurent l’impact de la campagne sur la notoriété, la perception de la marque ou l’intention d’achat via des sondages. Il est également possible d’analyser les corrélations entre les périodes de campagne et les pics de recherche du nom de la marque sur Google, ou les augmentations de trafic sur le site web. L’idéal est de combiner plusieurs de ces méthodes pour obtenir une vision complète de l’impact généré.
Revenez aux fondamentaux, essayons de comprendre au-delà de cet engagement et de ces vidéos vues, quel est l’impact sur votre marque qui a été généré ? Quel est l’impact sur vos ventes qui a été généré ? Et là, on rentre dans des enjeux de mesures qui sont un peu plus complexes à résoudre.
Les données des plateformes (TikTok, Instagram) sont-elles fiables pour mesurer la performance ?
Les données fournies par les plateformes sont essentielles, mais doivent être utilisées avec prudence et expertise. Leur fiabilité est relative car chaque réseau social a sa propre méthode de calcul et son propre niveau de transparence. Par exemple, une ‘vue’ sur TikTok est comptabilisée beaucoup plus facilement que sur YouTube, ce qui peut fausser les comparaisons. De plus, l’accès aux données les plus riches (portée, impressions détaillées) est souvent limité ou nécessite une action de la part de l’influenceur, comme l’authentification de son compte. Il y a donc une hétérogénéité qui rend la consolidation complexe. Ces données sont une base de travail indispensable, mais il est crucial de comprendre leurs limites et de les compléter par des mesures d’impact business plus directes.
Chaque plateforme a une politique différente. Donc tu as raison de dire qu’il y a une complexité liée au fait que la transparence n’est pas la même sur toutes les plateformes. […] Donc en effet, il faut être hyper vigilant et il y a une certaine sophistication nécessaire à comprendre l’ensemble de ces indicateurs.
