4 histoires de Hacking Facebook Ads (à ne pas reproduire!)

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« Analyse du contenu »: {
« theme_principal »: « Sécurisation des comptes publicitaires Facebook Ads contre le piratage. »,
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« Erreurs courantes de sécurité dans les agences marketing (gestion des mots de passe, attribution des rôles). »,
« Études de cas réels de hacking de comptes Facebook Ads et leurs conséquences financières et opérationnelles. »,
« Meilleures pratiques pour protéger son compte : authentification à double facteur, gestion des accès, comptes de backup. »,
« Identification et prévention des tentatives de phishing par e-mail et Messenger. »,
« Importance de la sécurisation des comptes clients pour les agences et freelances. »
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« La fin d’année est une période critique pour les tentatives de hacking sur Facebook Ads en raison de l’augmentation des budgets publicitaires. »,
« L’utilisation de fichiers Excel ou Google Sheets pour stocker des mots de passe est une faille de sécurité majeure. »,
« Attribuer le rôle ‘Contrôle total’ (administrateur) à de nombreux utilisateurs augmente considérablement le risque en cas de compromission d’un seul compte. »,
« L’authentification à double facteur via une application (comme Google Authenticator) est la protection la plus robuste, bien supérieure au SMS. »,
« Les conséquences d’un hack ne sont pas seulement financières (dépenses frauduleuses), mais aussi opérationnelles (arrêt des campagnes, perte de chiffre d’affaires, réinitialisation des plafonds de dépense). »,
« Il est crucial de sécuriser l’adresse e-mail associée au compte Facebook, car elle constitue une porte d’entrée pour les pirates. »,
« Meta ne contacte jamais les utilisateurs via Messenger pour des problèmes de sécurité ; il faut considérer ces messages comme des tentatives de phishing. »
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Les erreurs de sécurité les plus courantes des agences : deux audits révélateurs

La fin de l’année approche, les budgets publicitaires sur Facebook Ads augmentent, et avec eux, les risques. Comme l’explique Antoine Dallas, animateur du podcast Social Scaling, « c’est à la fin de l’année que les plus gros hacks se font ». Pour éviter la catastrophe de se faire hacker son compte Facebook, il a invité Julien Teste-Harnois, expert en cybersécurité et fondateur de Resoluc, une firme spécialisée dans la sécurisation des réseaux sociaux. Julien partage son expérience à travers des audits et des cas concrets de piratage pour nous armer contre ces menaces.

Erreur n°1 : La gestion des mots de passe dans un fichier Excel

La première histoire que nous raconte Julien concerne une grande agence marketing d’une cinquantaine d’employés. Lors d’un audit de vulnérabilité, il a découvert une faille critique. « Ils géraient les mots de passe, autant les mots de passe pour les comptes des employés que tous les mots de passe des comptes clients, dans un fichier Excel », explique Julien. Ce fichier, contenant toutes les informations sensibles, était stocké sur Dropbox, et tous les employés y avaient accès, sans exception. Pire encore, « le fameux double facteur d’authentification n’était activé sur aucun compte usager Dropbox utilisé par la compagnie ».

Cette situation est une bombe à retardement. Julien est catégorique : « un fichier Excel, un fichier Google Sheet, ce n’est pas un endroit où sauvegarder des mots de passe. Il faut absolument arrêter de faire ça, ce n’est pas du tout sécuritaire. » Même protégé par un mot de passe, un tel fichier peut être craqué en quelques minutes. Les mots de passe doivent être stockés dans un gestionnaire de mots de passe dédié, où l’information est chiffrée. Si un pirate met la main sur ce fichier Excel, il a accès à tout, sans effort.

Antoine Dallas rebondit sur ce point : « Je vois tellement la situation, on commence à être beaucoup d’employés, donc on met en place des solutions un petit peu artisanales pour centraliser un peu tous les identifiants. » Le risque est immense : « il suffirait finalement qu’une seule personne se fasse hacker son compte Dropbox […] et que derrière bah toute la société tombe ».

Erreur n°2 : L’abus du rôle d’administrateur et le manque de segmentation

La deuxième grande faille, étroitement liée à la première, est le manque de segmentation des accès. Dans l’agence auditée, « tout le monde dans l’entreprise avait accès ». Julien pose une question simple mais essentielle : « Est-ce que la secrétaire, est-ce que le directeur financier a besoin d’avoir accès aux mots de passe des clients des réseaux sociaux ? Ben la réponse c’est non. »

C’est ce qu’on appelle en cybersécurité le « principe du moindre privilège » : ne donner aux personnes que les accès strictement nécessaires à l’accomplissement de leur travail. En limitant le nombre de personnes ayant accès aux données sensibles, on réduit mathématiquement le risque de piratage. « C’est la meilleure manière de se protéger », insiste Julien.

Cette problématique se retrouve dans une autre histoire, celle d’une entreprise dans l’agroalimentaire. « Tous les utilisateurs qui avaient accès au business manager d’entreprise avaient le rôle contrôle total du business manager et tout le monde était administrateur de la page Facebook », constate Julien. C’est une utilisation abusive du rôle d’administrateur, souvent par souci de rapidité. On se dit : « on donne accès à tout à tout le monde et comme ils sont admin, ils pourront faire ce qu’ils veulent, donc ce sera plus facile à gérer ». Or, cela crée un danger énorme. Une personne avec le contrôle total d’un Business Manager peut retirer tous les autres administrateurs. Si son compte est piraté, les fraudeurs prennent le contrôle absolu de toutes les ressources publicitaires. La solution est simple : limiter drastiquement le nombre d’administrateurs. Pour gérer des publicités au quotidien, créer des campagnes, nul besoin d’être administrateur.

\ »On a dépensé 10 000$ en pub en Asie\ » : Trois histoires de hacking et leurs conséquences désastreuses

Les audits révèlent les failles, mais les histoires de piratage réelles montrent l’impact dévastateur qu’elles peuvent avoir. Julien nous partage plusieurs cas sur lesquels il est intervenu.

Cas n°1 : Le compte d’un employé piraté et des centaines de milliers de dollars de ventes perdues

Une entreprise du secteur du vêtement, dépensant environ 1 million de dollars par an en publicité sur Facebook, a été victime d’un piratage. Un employé, qui avait le rôle « contrôle total » sur le Business Manager, s’est fait pirater son compte Facebook personnel. Les pirates ont immédiatement pris le contrôle des comptes publicitaires et ont dépensé près de 10 000 dollars en publicités visant l’Asie.

L’entreprise a réagi vite, bloquant la carte de crédit et se faisant rembourser les sommes frauduleuses. On pourrait penser que le problème est réglé, mais c’est une erreur. Le véritable impact est ailleurs. « Comme ils avaient perdu les accès, ils avaient plus accès à leur compte publicitaire », explique Julien. Pendant plusieurs semaines, impossible de lancer la moindre publicité. « Le chiffre d’affaires a baissé parce que quand tu dépenses autour d’un million par année, clairement ça ramène des ventes. » Le président de l’entreprise a estimé la perte à plusieurs centaines de milliers de dollars de ventes qui n’ont pas été générées.

Même après avoir récupéré l’accès, le calvaire n’est pas terminé. Le plafond de dépense quotidien, qui était de plusieurs milliers de dollars, a été réinitialisé par Meta à moins de 100 dollars par jour. Il a fallu des semaines, voire des mois, pour remonter progressivement le budget et retrouver le niveau d’avant le piratage. L’impact se fait donc sentir sur le long terme.

Cas n°2 : Quand une faille sur l’adresse e-mail mène à une dette de 6200$ auprès de Meta

Dans un autre cas, le piratage n’est pas venu du compte Facebook directement, mais de l’adresse e-mail associée, qui était mal sécurisée. « Les gens oublient de sécuriser l’adresse email qui est associée à leur compte Facebook. Et donc même si le compte est sécurisé, si l’adresse email ne l’est pas, ça devient une porte d’entrée pour les fraudeurs », prévient Julien. C’est ce qui est arrivé à une entreprise dans l’événementiel.

Les pirates ont pris le contrôle et ont, là encore, dépensé des sommes frauduleuses. Mais cette fois, la carte de crédit n’a pas été débitée. L’entreprise s’est retrouvée avec une balance de compte de 6 200 dollars à payer à Meta. C’est un dilemme terrible : « Soit on met une nouvelle carte de crédit, on fait le paiement et on espère se faire rembourser. […] Ou on dit on met aucune carte, on ne paye pas et on essaie de se battre avec Meta pour prouver que ce n’est pas nous. » Le problème est que tant que la somme n’est pas réglée, le compte publicitaire reste bloqué. L’entreprise a finalement décidé de payer, car se battre avec Meta peut prendre des mois, voire des années, pendant lesquels aucune publicité ne peut tourner.

Cas n°3 : La porte d’entrée vient du client, le cauchemar de l’agence

La dernière histoire illustre un risque souvent sous-estimé par les agences : la vulnérabilité peut venir du client. Une agence marketing gérait les comptes de plusieurs clients. Par une mauvaise configuration, le compte Facebook d’une employée s’est retrouvé lié, via le centre de comptes Meta, au compte Instagram d’un de leurs clients.

Le compte Instagram du client a été piraté. En passant par cette brèche, le fraudeur a réussi à compromettre le compte Facebook de l’employée de l’agence. « Comme elle gérait l’agence, le fraudeur a eu accès à partir de ce moment-là, à tous les comptes publicitaires des clients et toutes les pages Facebook de leurs clients. Le strike. » L’agence s’est retrouvée à gérer non pas une, mais plusieurs attaques simultanées sur l’ensemble de son portefeuille client. Un véritable cauchemar qui souligne l’importance de sécuriser ses propres accès, mais aussi d’éduquer et de s’assurer que les clients sont également protégés.

Comment se protéger concrètement contre le piratage de votre compte Facebook Ads ?

Face à ces menaces, il existe des solutions concrètes et efficaces pour renforcer la sécurité de son compte publicitaire Facebook.

L’authentification à double facteur : Votre meilleur allié

La mesure la plus importante est l’authentification à double facteur (2FA). Il s’agit d’une couche de sécurité supplémentaire qui, en plus de votre mot de passe, demande un code unique pour vous connecter. Julien insiste sur un point crucial : il faut privilégier une application d’authentification comme Google Authenticator ou Microsoft Authenticator. « Si il avait activé le double facteur avec une application d’authentification […] là c’est beaucoup plus complexe de le contourner. » La méthode par SMS est vulnérable et doit être évitée. Et cette protection doit être activée partout : sur Facebook, Instagram, votre adresse e-mail, Dropbox, etc.

Repérer les tentatives de phishing : Ne tombez pas dans le panneau

Les pirates utilisent souvent le phishing pour voler vos identifiants. Ils vous envoient de faux messages ou e-mails semblant provenir de Meta. Pour les messages sur Messenger, la règle de Julien est simple : « La meilleure protection, c’est à partir du principe que c’est faux. Facebook ne va jamais t’écrire sur Messenger. »

Pour les e-mails, la vigilance est de mise. Il faut toujours vérifier l’adresse de l’expéditeur. Les domaines officiels de Meta sont, par exemple, facebookmail.com ou support.facebook.com. Si l’adresse est un @gmail.com ou un domaine suspect, c’est une fraude. En cas de doute, ne cliquez sur aucun lien et rendez-vous directement dans la section ‘Qualité du compte’ (Account Quality) de votre Business Manager pour vérifier s’il y a un problème réel.

Les bonnes pratiques pour les agences et les annonceurs

En synthèse, voici les conseils clés pour éviter de vous faire hacker votre compte Facebook :

• Soyez minutieux et segmentez les rôles : N’accordez pas d’accès gigantesques à tout le monde. Appliquez le principe du moindre privilège.
• Ayez des comptes de backup : Antoine conseille de créer un second compte publicitaire sur votre Business Manager et de le faire tourner avec un petit budget toute l’année. En cas de piratage du compte principal, vous pourrez basculer rapidement sur le compte de secours.
• Utilisez la fonction partenaire : Pour les agences, Julien recommande d’utiliser la fonction partenaire du Business Manager pour accéder aux ressources des clients. Cela crée un lien unique et sécurisé, plus facile à gérer et à couper en cas de problème.
• Éduquez vos équipes et vos clients : Antoine souligne l’importance de sensibiliser les clients et leurs employés aux risques de phishing. Un simple PDF expliquant les menaces courantes peut éviter une catastrophe.

La cybersécurité n’est pas une option. Comme le conclut Julien, « on pense que c’est pas important. Jusqu’au jour où ça va être vous la victime et ben c’est là que si tu as rien fait avant, ça va faire mal. »

FAQ – Sécuriser son compte Facebook Ads

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